国内机票代理基础操作培训手册1.doc
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国内机票代理基础操作培训手册1.doc
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北京金源全航空旅游服务有限公司
BeijingJinYuanQuanAirTourServiceCo.,Ltd.
业务常识
一:
各航空公司超值产品内容
国航超级产品:
J舱订座,无论是否值机5%退票费,改期免费。
座位间距更宽,享受130%积累里程。
可以使用公务舱柜台办理手续,享受优先登机服务。
客舱服务实行标准化的五个一,即为超级经济舱旅客提供一块毛巾,一条毛毯,一瓶饮用水,一份报纸,一份水果.另国航推出P,A舱是头等舱折扣舱,Z/D是公务舱的折扣舱,具体的优惠需要以当时查询为准
东航超级产品:
P舱订座,享受头等舱待遇,退票20%手续费,出票以及改期都需要在航班起飞前3天(不含航班当日)《上航和东航签改退标准一样》
上航超级产品:
A舱订座,退票20%,提前3天出票,1、不得自愿签转。
2、可以同舱变更。
3、在航班起飞前后,若更改至3天(起飞前第0、1、2天)之外的航班,在相应舱位开放的情况下,允许免费自愿变更。
其余情况按照变更舱位流程办理(详见第4点)。
4、在航班起飞前后,允许变更舱位。
具体流程为:
退掉原航班原舱位机票),重新购买新航班外放舱位机票(原航班机票退票单必须附上新航班机票的票号及行程信息),免收退票费用。
若新的客票为经济舱客票,旅客不再享受相应的头等舱服务.5、在EI栏必须填写:
“NON-END”
川航超级产品:
北京-成都航线订座舱位为J舱,退票5%手续费,改期免费。
该舱位的销售价格区间为Y80-Y120,该舱位提供近似公务舱的餐食和机上服务,以及30公斤的免费行李额.
南航超级产品:
W舱订座,退票收5%,免费签转。
座位间距更宽,提供"四个一"机上个性化服务:
起飞前获赠一瓶饮用水配餐中增多一份小餐点一份报纸旅途中增添一张毛毯。
"五大"便捷优质地面服务1.专属值机柜台;2.行李优付;3.优先登机;4.超售时优先升舱;
南航W舱优惠运价W1:
退票收取10%,同价格可在高端经济舱和对应价格的经济舱之间免费变更,不同价格按折扣对应舱位使用条件执行;
P舱为头等舱子舱位,享受头等舱待遇,退票5%手续费
海航超级产品:
海航舒适A舱产品规定,退票5%手续费,免费变更不许签转。
旅客购买HU/CN航班经济舱公布全票价即可享受空中头等舱、公务舱服务待遇,免费行李额均为20KG,金鹏俱乐部会员积分均按照Y125%标准累积计算,A舱(F舱子舱位)订座,340机型在D舱(C舱子舱位)订座。
深航超级产品:
舱位为A,D,其中A为F舱子舱位,D为C舱子舱位,签改退的规定都和全价一样,同等舱位免费变更,没有同等舱位免费变更为Y舱,或者升舱至F/C舱,补齐F/C舱与经济舱全价票的差价.
厦航超级产品:
舱位为J,为F舱子舱位(即超值头等舱)。
签改退的规定都和全价一样,同等舱位免费变更,没有同等舱位需升舱至F/P舱,补齐F/P舱中间差价。
舱位为P,是尊享头等舱,其他服务待遇和头等舱待遇一样,只限制座位可要平躺,签改退的规定都和全价一样。
二:
城市三字代码及所在省份总结表(包括不常用)
所在省
到达地
代码
普通舱
所在省
到达地
代码
普通舱
北京
北京
PEK
直辖市
江苏
徐州
XUZ
690
北京
南苑
NAY
江苏
无锡
WUX
1080
直辖市
天津
TSN
江苏
淮安
HIA
860
河北
石家庄
SJW
无
直辖市
上海
SHA\PVG
1130
河北
山海关
SHP
无
江西
南昌
KHN
1300
山西
太原
TYN
590
江西
景德镇
JDZ
1250
山西
长治
CIH
760
江西
赣州
KOW
1540
山西
大同
DAT
400
江西
庐山
LUZ
无
内蒙古
呼和浩特
HET
500
浙江
杭州
HGH
1150
内蒙古
包头
BAV
590
浙江
温州
WNZ
1550
内蒙古
通辽
TGO
780
浙江
义乌
YIW
1180
内蒙古
锡林浩特
XIL
530
浙江
舟山
HSN
1290
内蒙古
乌兰浩特
HLH
1000
浙江
黄岩
HYN
1460
内蒙古
满洲里
NZH
1410
浙江
衢州
JUZ
1380
内蒙古
赤峰
CIF
460
浙江
宁波
NGB
1180
内蒙古
海拉尔
HLD
1150
福建
福州
FOC
1550
内蒙古
二连浩特
ERL
780
福建
厦门
XMN
1710
黑龙江
哈尔滨
HRB
960
福建
武夷山
WUS
1350
黑龙江
牡丹江
MDG
1190
福建
晋江
JJN
1640
黑龙江
齐齐哈尔
NDG
1110
河南
郑州
CGO
690
黑龙江
佳木斯
JMU
1430
河南
洛阳
LYA
860
黑龙江
黑河
HEK
1460
河南
南阳
NNY
800
黑龙江
伊春
LDS
1360
湖北
武汉
WUH
1080
黑龙江
鸡西
JXA
1400
湖北
襄樊
XFN
1080
黑龙江
漠河
OHE
1700
湖北
宜昌
YIH
1300
黑龙江
黑河
HEK
1460
湖北
恩施
ENH
1280
吉林
长春
CGQ
960
湖北
沙市
SHS
无
吉林
吉林
JIL
无
湖南
长沙
CSX
1210
吉林
延吉
YNJ
1130
湖南
大庸
DYG
1340
吉林
长白山
NBS
1130
湖南
常德
CGD
1190
辽宁
沈阳
SHE
700
湖南
衡阳
HNY
无
辽宁
大连
DLC
710
湖南
永州
LLF
1500
辽宁
锦州
JNZ
无
广西
南宁
NNG
2050
辽宁
丹东
DDG
850
广西
北海
BHY
2060
辽宁
朝阳
CHG
500
广西
桂林
KWL
1790
辽宁
锦州
JNZ
无
广西
柳州
LZH
1700
辽宁
鞍山
AOG
700
广西
百色
ABE
无
山东
济南
TNA
630
广东
广州
CAN
1700
山东
青岛
TAO
710
广东
深圳
SZX
1750
山东
威海
WEH
710
广东
汕头
SWA
1830
山东
烟台
YNT
690
广东
湛江
ZHA
2140
山东
潍坊
WEF
650
广东
珠海
ZUH
1940
山东
临沂
LYI
690
广东
梅县
MXZ
转机
山东
泗水
SUB
无
海南
海口
HAK
2250
山东
济宁
JNG
680
海南
三亚
SYX
2310
江苏
南京
NKG
1010
新疆
阿勒泰
AAT
2910
江苏
常州
CZX
960
新疆
阿克苏
AKU
3150
江苏
盐城
YNZ
980
新疆
伊宁
YIN
3150
安徽
黄山
TXN
1090
新疆
库车
KCA
3000
安徽
安庆
AQG
1100
新疆
库尔勒
KRL
2750
安徽
阜阳
FUG
无
新疆
和田
HTN
转机
四川
成都
CTU
1440
新疆
塔城
TCG
转机
四川
宜宾
YBP
1560
新疆
喀什
KHG
转机
四川
绵阳
MIG
1350
新疆
克拉玛依
KRY
转机
四川
南充
NAO
1310
新疆
富蕴
FYN
无
四川
泸州
LZO
1540
新疆
且末
IQM
无
四川
九寨沟
JZH
1990
新疆
哈密
HMI
转机
四川
西昌
XIC
1690
新疆
那拉提
HLT
无
四川
攀枝花
PZI
2250
新疆
乌鲁木齐
URC
2410
四川
广元
GYS
1340
西藏
拉萨
LXA
2430
四川
康定
KGT
无
西藏
昌都
BPX
无
四川
万县
WXN
1440
西藏
阿里
ALI
无
直辖市
重庆
CKG
1560
青海
西宁
XNN
1450
云南
昆明
KMG
1810
青海
格尔木
GOQ
转机
云南
丽江
LJG
2410
青海
玉树
YUS
转机
云南
大理
DLU
转机
宁夏
银川
INC
1090
云南
香格里拉
DIG
2700
宁夏
中卫
ZHY
1260
云南
景洪
JHG
2490
陕西
西安
XIY
1050
云南
芒市
LUM
转机
陕西
榆林
UYN
810
云南
保山
BSD
转机
陕西
延安
ENY
850
云南
昭通
ZAT
转机
甘肃
兰州
LHW
1340
云南
思茅
SYM
2890
甘肃
敦煌
DNH
1880
贵州
贵阳
KWE
2600
甘肃
嘉裕关
JGN
1880
贵州
铜仁
TEN
2330
甘肃
庆阳
IQN
无
贵州
遵义
ZYI
无
甘肃
天水
THQ
无
容易混淆的城市三字代码总结表
所在省
到达地
代码
普通舱
所在省
到达地
代码
普通舱
黑龙江
牡丹江
MDG
1190
1110
河南
郑州
CGO
690
黑龙江
齐齐哈尔
NDG
吉林
长春
CGQ
960
1110
吉林
延吉
YNJ
1130
湖北
恩施
ENH
1280
山东
烟台
YNT
690
陕西
延安
ENY
850
江苏
盐城
YNZ
980
青海
西宁
XNN
1450
山东
威海
WEH
710
广西
南宁
NNG
2050
山东
潍坊
WEF
650
新疆
喀什
KHG
3350
山东
临沂
LYI
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