城配作业指导书.docx
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城配作业指导书.docx
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城配作业指导书
城配送作业指导书
一、目的:
为了规范配送运作,承运商熟练掌握日常操作要求,降低破损,提高配送的准确和及时性;
二、适用范围:
承运商;
三、操作流程及标准:
1.配送人员上岗要求:
1)承运商的配送司机、搬运工需要统一穿着工作服并佩戴工作牌;
2)司机和搬运工作业时,严禁穿拖鞋、短裤等影响作业服饰;
2.预约送货:
1)电话预约送货时间:
①承运商每日收到配送计划后及时与各个项目经理电话沟通预约送货;
②到仓提货完毕后,与计划第一家配送项目经理电话沟通说明预计配送到场时间,配送下一客户前一小时联系项目经理告知具体到场时间;
2)电话预约标准用语:
您好,我是爱空间合作的XXX承运商的配送人员,我叫XXX姓名,刚接收到配送或提货指令,有您所需的(木作、辅材、主材一次、主材二次、补货、售后或退货)材料,我们预计今日或明日的上午或下午的XX时间段给您配送到场,请提前留人接货,如进该小区有什么注意事项,请及时告诉我们,多谢!
3.承运商到仓提货交接标准:
1)司机到仓后先将车辆停靠到装卸平台处,根据调度安排的派车信息到仓库提货。
2)提货人员应服从仓库发货员安排在指定区域提货交接,不得随意走动;
3)交接时仔细核对订单信息与实物商品是否完好一致,如果有差异或破损及时反馈仓库发货人员处理。
4)核对完毕后在交接清单上签字确认,将相应商品用液压车拉至月台装车。
4.商品装载码放标准:
1)木作类商品:
1木作类商品在装卸、上楼、入户码放过程中统一遵循安全第一、轻拿轻放、码放稳固、大不压小、重不压轻、标签向外、箭头朝上的原则;
2木作类商品装车顺序:
门扇→门套→门板→柜体→电器→五金,依次从下至上整齐稳固码放;
一级分类
二级分类
装载码放标准
木作
门扇
卧室、厨、卫门至少两人搬运装车,紧靠厢体整齐码放到车厢最底层轻拿轻放、禁止磕碰。
门套
滑道、横、竖套、调节板、门套至少两人搬运装车,整齐平整码放到门扇上方。
门板
玻璃门、铝合金门、吸塑门整齐紧凑的码放到门套上面。
柜体
浴室柜、板件(箱体包)整齐紧凑的码放到门板上放。
电器
烟机、灶台、主机面板整齐紧凑的码放到柜体上面。
五金
五金包、U型条、发泡胶等散件商品放置在包装袋中,放置在货物最上方。
示例照片:
木作装车木作装车
2)辅材商品:
一级分类
二级分类
装载码放标准
辅材
工具类
梯子和配电箱施工标牌放置该车货物的最上方,灭火器把手严禁磕碰或挤压。
油漆涂料
码放在车厢的左前角单独码放,禁止挤压和倒放。
电线类
码放在车厢的右前角单独码放。
管材管件
码放在车厢的左侧,靠近箱体,禁止挤压。
辅材辅料
石膏板、大芯板石膏线码放在车厢的左侧,靠近箱体,禁止挤压。
腻子粉码放在车厢的中间位置。
示例照片:
石膏粉石膏线
3)主材一次:
一级分类
二级分类
装载码放标准
主材一次
瓷砖类
地砖、墙砖、阳台砖码放在车厢的中间位置。
踢脚线码放在车厢的左侧位置。
洁具
码放在地板商品的上方放在散件的箱子内。
示例照片:
瓷砖
4)主材二次
一级分类
二级分类
装载码放标准
主材二次
地板类
地板放在车厢的中间位置,踢脚线、扣条、码放在车厢一侧;防潮垫放在其他货物的最上方;
开关插座
开关、插座放在散件货物的箱子内;箱子放在重货物的上面。
灯具
LED射灯、吸顶灯、厨卫灯放在散件货物的箱子内;箱子放在重货物的上面,箱子要用其他货物固定住;
卫浴洁具
五金架、龙头、花洒、角阀放在散件箱子内;马桶、浴霸、码放在车厢的一侧,禁止倒放和重物挤压。
吊顶
龙骨、吊丝码放在车厢的一侧;扣板放在货物的最上层;卡件放在散件箱子内。
示例照片:
木地板、防潮垫
5.商品搬运上楼标准:
1)木作类商品:
①必须做好保护措施②必须使用专业的搬运设备操作。
一级分类
二级分类
上楼标准
电梯
楼梯
木作
门扇
1、卸货过程中同时将门扇类商品戴上保护装置。
2、根据电梯空间侧立到电梯一旁。
1、根据楼道空间二人搬抬到相应楼层,避免磕碰
2、利用专业的背带设备,将门扇背到相应楼层
门套
1、卸货过程中同时将门套类商品戴上保护装置。
2、根据电梯空间侧立到电梯一旁。
1、根据楼道空间二人搬抬到相应楼层,避免磕碰
2、利用专业的背带设备,将门套背到相应楼层
门板
1、卸货过程中同时将门扇类商品戴上保护装置。
2、根据电梯空间侧立到电梯一旁。
玻璃门、铝合金门、吸塑门单次搬2~3箱上楼,避免因货物过重造成二次落地和磕碰。
柜体
浴室柜、板件(箱体包)放置到电梯中间避免磕碰,轻拿轻放。
浴室柜、板件(箱体包)单次搬2~3箱上楼,避免因货物过重造成二次落地和磕碰。
电器
烟机、灶台、主机面板放置在电梯中间位置。
1、根据楼道空间二人搬抬到相应楼层,避免磕碰
2、利用专业的背带设备,将烟机背到相应楼层
五金
五金包、U型条、发泡胶等散件商品放置在电梯中间位置。
避免包装袋破损货物丢失
示例照片:
门扇保护设施门套保护设施
2)辅材类商品:
易损商品如“石膏线、石膏板和阳角条等”,上楼或搬运过程时,注意防护防止损坏,影响使用;
一级分类
二级分类
上楼标准
电梯
楼梯
辅材
工具类
上楼标准:
摆放在电梯的中间位置。
上楼标准:
注意灭火器把手。
油漆涂料
上楼标准:
摆放在电梯的中间位置,禁止倒放,轻拿轻放。
上楼标准:
上楼时禁止倒立和磕碰,避免溢出。
电线类
上楼标准:
摆放在电梯的中间位置。
上楼标准:
注意线缆不要磕碰。
管材管件
上楼标准:
水管、线管进电梯在不损坏货物可适当弯曲
上楼标准:
注意水管、线管、不要磕碰。
辅材辅料
上楼标准:
石膏板、大芯板利用电梯空间最大化可进入,石膏线易损,不能挤压单独上,腻子粉摆放在电梯中间位置。
上楼标准:
根据楼道空间灵活搬运,禁止磕碰
3)主材一次:
重货商品如“地板、瓷砖、卫浴、腻子粉和快粘粉等”,上楼和搬运过程时,使用搬运工具(板车和推车),提高搬运效率,并且商品码放时注意轻拿轻放,防止受力不均造成商品边角损坏或掉落现象,出现商品损坏和人员伤亡情况;
一级分类
二级分类
上楼标准
电梯
楼梯
主材一次
瓷砖类
上楼标准:
摆放在电梯中间位置。
上楼标准:
一次2箱或一次1箱背的方式上楼。
洁具
上楼标准:
摆放在电梯中间位置。
上楼标准:
不损坏商品。
4)主材二次:
一级分类
二级分类
上楼标准
电梯
楼梯
主材二次
地板类
上楼标准:
地板防潮垫摆放在电梯的中间位置。
上楼标准:
地板、踢脚线、扣条注意磕碰和折叠商品安全
开关插座
上楼标准:
摆放在电梯中间位置。
上楼标准:
不损坏商品。
灯具
上楼标准:
摆放在电梯中间位置。
上楼标准:
LED射灯、吸顶灯、厨卫灯易碎品单独上楼。
卫浴洁具
上楼标准:
马桶摆放在电梯中间位置,禁止倒放。
上楼标准:
马桶俩个人一起上,上楼时禁止倒放。
吊顶
上楼标准:
龙骨、边条、吊丝电梯内对角放。
上楼标准:
龙骨、边条、吊丝上楼禁止拖拽。
6.商品入户码放标准:
1)木作类商品:
①码放至宽阔、平整、干燥的位置;②门扇→门套→五金依次从下至上共同码放。
③门板→柜体依次从下至上共同码放。
④电器类商品单独码放;
一级分类
二级分类
入户码放标准
木作
门扇
位置:
客厅或卧室
标准:
大不压小、重不压轻玻璃制品放置到最上面,码放整齐,离墙50~70CM.
层高要求:
5层
标签:
统一朝外
是否混放:
与门套、五金包一起码放
门套
位置:
门扇上面
标准:
摆放整齐、平整,码放到门扇上面。
层高要求:
5层
标签:
统一朝外
是否混放:
可与门扇、五金包一起码放
门板
位置:
客厅或卧室
标准:
大不压小、重不压轻玻璃制品放置到最上面,码放整齐,离墙50~70CM.
层高要求:
13~15层
标签:
统一朝外
是否混放:
与柜体箱体包一起单独码放
柜体
位置:
门板上面
标准:
大不压小、重不压轻玻璃制品放置到最上面,码放整齐,离墙50~70CM.
层高要求:
13~15层
标签:
统一朝外
是否混放:
与门板一起单独码放
电器
位置:
客厅或卧室
标准:
按照烟机→灶台→主机面板的顺序从下至上整齐稳固码放。
离墙50~70CM.
层高要求:
4层
标签:
统一朝外
是否混放:
烟机、灶台、主机面板单独码放
五金
位置:
门扇或门套上面
标准:
摆放整齐、平整,码放到门套上面。
层高要求:
无要求
标签:
统一朝外
是否混放:
与门扇、门套一起码放。
示例照片:
门扇门套门板柜体
五金散件电器
2)辅材、主材入户码放标准:
商品名称
码放位置
码放标准
腻子粉,石膏粉
主卧
离墙50-70厘米,物品按类码放整齐,
腻子粉按类型码放层高6-8层,其他辅料按照类型码放好,
石膏板、大芯板,面漆、底漆防水涂料、地膜;
主卧
离墙50-70厘米,物品按类码放整齐,板类商品靠墙码放好,
不可以挤压。
地砖、地漏、散件
次卧或客厅
离墙50-70厘米,物品按型号码放整齐,散件商品放在箱内,
码放在其它商品上面禁止挤压。
马桶、龙头、花洒浴霸、扣板、龙骨、边条、吊丝
次卧
离墙50-70厘米,物品按型号码放整齐,大不压小重不压轻。
木质地板
主卧
离墙50-70厘米,地板按型号码放整齐,下面用漆桶架起悬空,
示例照片:
辅材类商品主材一次
主材二次散件商品
7.商品入户交接:
1)各类商品按照以上标准或者按照项目经理要求整齐码放到指定位置;
2)要求项目经理或现场收货人员按照订单明细核对商品数量及完好性,马桶及易碎商品必须现场开箱验收;
3)核实无误后让收货人在交接单上签字确认;
示例照片:
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