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企业可持续发展的关键
打造良好的企业执行力
企业可持续发展的关键——
宁乡县创业服务指导专家团志愿者
汤明星
宁乡县政务服务中心优化办副主任
湖南省行政学院经济管理系研究生
在激烈的市场竞争中,执行力已成为影响企业发展的一个重要因素,
一个企业执行力如何,直接关系到企业兴衰成败和可持续发展。
“执行
不力”是我国企业界的通病,作为保留计划经济色彩较浓的供水企业,
“执行力“更是薄弱,在现代企业中,执行力问题已经成为制约企业发
展的关健要素,最好的制度,最好的决策,最好的思路,最伟大的创意,
如果离开了执行力,一切都没有了意义,因此,打造企业良好执行力,
不断提升企业核心竞争力,则成为企业管理的重要内容。
一、企业执行力概念及三个层次
企业执行力,即企业在完成目标(或任务)的能力,表现为对外在
条件的掌控和创造,以及对员工的管理,而实现原定规划、计划的能力、
水平。
它是企业竞争力的核心之一,是把企业战略规划转化成为利润的
关键。
汉唐公司十年磨一剑研发的OE管理模式,是企业提升执行力最
有效的本土管理模式,配合OE管理模式推出的OEpad统一管理平台,
为企业提升企业执行力提供了一条性价比具佳的捷径。
OE管理模式认为:
企业的执行力是一个系统,可以分成几个层次。
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首先,一个企业的执行力是组织的执行力,以老板(少数高管)的
特质决定执行力的风格和基调。
《亮剑》里说到一支部队的精神气质是由创始人的特质决定并传承
下来,相似的是,企业的风格也是由老板(包含少数高管)的特质决定
的。
对市场需求的辨别能力,对企业目标任务的定位能力,对任务的分
解和分配能力,对骨干员工的检查监督能力,对管理中的一致性原则的
敏感能力,对员工人性的激励和满足能力以及人际沟通能力等,构成企
业(老板)执行力水准的框架。
如果企业的执行力存在困难,那么请老板们首先反思自己的执行力。
人类的文明历史基本证明,“上层社会的习俗会成为下层社会模仿和学习
的榜样、影子”,在企业里,老板也要相信上行下效是潜移默化的、无法
抗拒的影响力,老板的执行力就是企业执行力的缩影。
OE管理模式,浓缩中外管理思想精粹,配套的OE软件以最简化的
招式,借助最新互联网及IT科技,让管理者轻松成为管理圣手。
其次,一个企业的执行力是公司的基本规章制度和习惯的约束力。
由于竞争环境条件的不断变化,企业总是要面对突发的问题和困难,
员工在完成任务的过程中,也需要不断地克服困难和创新条件。
不幸的是,人性基本上是懒惰的。
这就要求企业的规章制度和习惯
对于员工而言是有吸引力的,对于双方是不错的“交易”----公平和效率达
到一个比较适合的水准。
如果员工感觉不到明确制度和习惯的约束力,人性懒惰就会通过各
种形式表现出来,“一盘散沙”、“赏罚不公”、“抱怨不停”,企业的执行力2
水准可想而知。
有的企业欠缺基本的制度规定,员工在工作中大事小事
都需要请示,需要领导决定,员工的创造力的积极性被泯灭;有的企业
虽然有制度规定但还是纸面文章,不能公平和及时地协调、激励员工的
行为,以各种不同的缺陷形式制约了企业整体的执行力。
及时提醒、自动记录和主动监督,OE软件让无形的制度成为有形
的制约力量。
第三个层次,一个企业的执行力是员工的职业化素质的综合体现。
其实,以上两个层次决定了这个层次,大多是由于众所周知的“物以
类聚,人以群分”的原因,或者说是企业的DNA决定了其对员工的选择
标准。
而对于客户来说,员工的职业化行为对于公司服务水平起着显性基
因的作用。
也就是说,客户以为其服务的员工的素质评价公司的服务水
准、质量——差的员工即差的服务,优秀的员工即优质的服务。
客户需要结果、兑现承诺、责任和尊重,不是失误、借口、漫不经
心。
企业的执行力,最本质的就是要不断满足客户需求、创造客户需求。
没有高水准职业化的员工,客户怎么能感受优质的服务?
对于老板,如何评价员工的执行力,恐怕很多时候也要借用客户的
立场和标准。
OE软件,让员工的职业化有最好私人的教练、贴身教练。
“谁生病,谁吃药”,我们谈论如何提高企业的执行力,也要对症下
药。
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二、确保组织执行力到位——责任心、事业感
A、企业执行力五个关键词
沟通——是前提、协调——是手段、反馈——是保证、责任——是
关键、决心——是基石
B、确保组织执行力的三个到位
首先我们要做到责任到位。
因为在很多时候,执行不到位,就是员
工缺乏责任感。
其次,要执行到位,就必须排除周围环境的一切干扰,专注于自己
的工作。
许多时候,人们的工作没有做好,是因为自己受了一些负面因素的
影响,以至于影响了自己对工作的信心和热情。
再次,要把工作做到位,还要做到竭尽全力。
当一个人竭尽全力地投入到工作中的时候,那么再困难的问题也会
势如破竹。
“武器是战争中的重要因素,但不是决定的因素,决定的因
素是人不是物。
力量对比不但是国力和经济力的对比,而且是人力和人
心的对比。
军力和经济力是要人去掌握的。
”(摘自毛泽东《论持久战》)
如今商业竞争就和战争一样,决定一个企业在商业竞争中是否可以胜出
的关键是这个企业的所有员工都要竭尽全力。
因为只有这样,才能够把
正确的战略贯彻到行动中,才能确保组织的每一项战略执行到位。
C、如何保持强烈的事业心和责任感呢?
第一、做事先做人。
第二、小事不计较。
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第三、有明确的方向。
第四、要勇挑重担。
高管在决策过程中,要自觉地确定决策目标,根据决策目标来制定
决策方案,支配、调节自己的行为,去克服种种困难,实施决策方案,
以实现预定目标的心理过程,它一定包括四个阶段:
动机、决心、信念、
行动。
(1)动机。
动机既是领导决策中意志过程中的起始,也是领导、决
策者的一种心理动力。
不同性质的动机,可以对领导决策产生不同的影
响。
(2)决心。
目标是行动所要达到的目的,决策目标是决策行动的结
果,领导决策行动与领导目标是统一的。
(3)信念。
信念是领导者在决策活动中最有力和最稳定的意志之一,
坚定的信念以形成或改变个人和集体的观点、定势、价值定向、立场为
目的。
(4)行动。
领导者在决策中的意志是通过一系列行为表现出来的,
领导者的每一项具体的决策行为都是受意志支配的。
只有通过一个又一
个具体决策行为的联结和发展,意志过程才得以展开和完成。
三、加强企业管理中的执行力建设
建章立制,倡导执行作风工作的推进、任务的完成、创新活动的实
践,需要好的制度做保障。
在一个企业中,仅有领导和中层管理人员具
有执行力是远远不够的,还必须把执行力烙进员工的思想意识中去,要
建立一种企业执行文化。
在企业执行文化建设中,要大力倡导工作学习5
化,学习工作化,把所学知识转化为专业应用的能力。
执行力是企业成
功的一个必要条件,企业的成功离不开好的执行力,当企业的战略方向
已经确定,这时候执行力就显的尤为关键。
如何克服市场挑战和职工综
合素质不高的双重影响,加强企业的执行力建设呢?
我建议:
1、突破企业管理瓶颈是提升执行力建设的关键。
针对企业发展的深
层次矛盾,要把提升员工执行力转化为推动企业科学发展的硬任务。
全
面启动“执行力建设年”活动,一点带面,夯实基础管理、正面典型引导,
全面加强基层建设,强力规范各项基础工作,进一步强化基本功训练。
扎实强化各项基础工作开展,使企业管理的执行力水平呈现稳步上升的
好势头。
2、修订完善制度是夯实执行力建设的根基。
针对企业的实际要把完
善制度建设作为提升企业管理执行力水平的一项重要工作来抓,本着“简
化工作程序、提高工作效率”的原则,对各项规章制度进行梳理,并结合
当前形势任务和具体工作实际,修订、建立和完善一系列制度和工作流
程。
3、规范基础管理是打造执行力建设的本源。
借集团公司开展“执行
力建设年”活动的东风,面对机遇和挑战,继续优化产品结构,注重抓项
目精细化管理,着力解决制约企业发展的“瓶颈”问题。
加大现场培训工
作力度,深入开展“核心价值观”、“企业文化”和管理“二十化”等的宣传和
学习,使员工主动转变观念,适应企业快节奏和精细化管理要求,不断
强化自身业务技能学习,丰富提高自身的执行能力,使标准成为习惯,6
习惯符合标准。
管理干部要深入一线,带着员工干,干出标准、干出榜
样、干出表率。
4、狠抓效能监察是提升执行力建设的核心。
狠抓效能监察有效的提
升企业管理的执行力。
一是选树典型。
通过培育、选树先进管理典型,
并召开先进管理经验推介座谈会,推广成功经验、先进水平,充分发挥
典型样板的示范、引导和带动作用,推动“执行力建设年”活动的深入开
展;二是强化监督。
依靠职能部门深入现场对不扎实的工作、不落实的
制度、不标准的规范进行督导整改,对多次整改不达标的进行曝光,有
效督促基础工作落实到位;三是严格考核。
依据有关制度规范,工作标
准,奖惩到位,有效地提升广大员工的工作热情和积极主动性。
四、企业如何打造执行力
在现代企业中,执行力问题已经成为制约企业发展的关键要素,再
好的制度、再好的决策、再好的思路、再伟大的创想如果离开了执行力,
一切都没有了意义。
加强执行力的贯彻落实已经为众多优秀企业领导人
所共识。
笔者曾经看过这么一则案例,深有感触:
“某中型国有企业因为经营
不善导致破产,后来被国外一家集团公司收购。
厂里的人都在翘首盼望
该集团公司能带来什么先进的管理办法。
出乎意料的是,他们只派了几
个人来。
制度没变、人没变、机器设备也没变。
而是定下了一个要求:
坚定不移地执行收购前制定的制度。
不到一年,企业扭亏为盈了。
”这个
集团公司没有使用什么绝招,惟独执行力而已。
对此,微软总裁比尔•
盖茨说过:
“在未来的10年里,微软所面临的挑战就是执行力。
”可见,7
执行力决定着企业的兴衰成败,一定要加大执行力的建设,从而提高其
竞争力。
比起国外企业来,执行力是我们国内企业的薄弱环节,对于供水企
业更是如此。
供水企业由于各种原因,现有体制仍保留着浓厚的计划经
济色彩,严重滞后的政企不分导致企业人如牛毛、人浮于事,工作人员
素质和工作率极为低下。
不少供水企业虽然“与时俱进”年年喊口号,
岁首年初也是定发展计划、谋宏图策略,却总是“雷声大雨点小”甚至
几点不下雨。
作为关系民生的企业,政府看到眼前有水用就不为所急,
只关心“皮毛”,供水企业领导人更是只重稳定,求得在任时平安无事,
不考核不发展,也不关心企业盈亏(政策性亏损实在是一个很好的解释),
一切按上级政府部门要求草拟计划上报,年底则以客观和主管的理由敷
衍了事。
造成这种现象的主要原因是从政府到企业到员工间的执行力的
虚弱,重要是政府本身执行力得虚弱。
市场经济适者生存,供水企业最终也逃离不了这个游戏规则,因而
提高企业的竞争力迫在眉睫,提高企业的竞争力就必须做好企业的执行
力工作。
笔者认为营造强有力的企业执行力必须做好以下几点:
1、企业的制度化,即企业的各项活动是否都按照既定的规则在操作,
其主要包括:
1、人事管理的制度化,人事管理的制度化要求从员工的招
聘、录用、考核、晋级、奖惩都有一套完整的操作规程,前两项对供水
企业来说困难较大,但也不是不能制止的;2、运作流程的制度化(标准
化)和优化,即做的写下来,写的做出来。
企业运作流程的标准化和优8
化的基础工作是企业发展战略设置、组织结构设计、职能分解、岗位设
置、岗位描述等,只有基础工作完善后设置的运作流程才是通畅的、高
效的。
2、管理的结构化,即要求企业的管理按照一定的原则建立不同的层
级,并规范各层级的的权限体系,主要分为职能部门的结构化和权力配
置的结构化。
职能部门的结构化有利于明确的分工,有利于建立通畅的
信息与沟通体系;权力分配的结构化则有利于各个层级明确并充分利用
自己的权限,使得员工能够服从统一的指挥,不会产生多头领导,从而
保证执行的方向性和一致性。
3、时间的有序化,即合理安排时间,做事有计划、分轻重缓急,不
能眉毛胡子一把抓。
这是要求必须做到:
一是做好计划并践行计划,对
自己每天、每周的工作时间做出准确的计划,以此来控制自己的时间,
并且坚持执行计划的时间安排,做好每天、每时、每分钟的计划任务。
二是作好目标管理。
制定特定目标,以及支配时间去做最能达到这些目
标的活动,是任何机构求得效力的要决。
只要你为自己订下办每一件事
情的期限,并且尽量去遵守它,就能大大提升你的效率。
4、倡导执行文化的强制化。
执行力的提升还需要一定的文化来支撑。
很多企业充满了纸上谈兵者,他们对任务的执行不是打折扣,就是找理
由说做不到,或者随便交差了事。
这就必须要有一种约束力来改变这种
状况,可以在企业范围内建立竞争及淘汰机制,也可以通过绩效的考核,
对于做得好的就奖励,做得不好的就惩罚,从而保障执行的效果。
拥有9
好的执行力文化的企业,员工一定会用心去做事,讲究速度、质量、细
节和纪律。
结束语:
作为一个企业,再伟大的目标与构想,再完美的操作方案,如果没
有强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵。
要加强企业执行力的建设,
就要在组织设置、人员配备及操作流程上有效的结合企业现状,将企业
整合成为一个安全、有效、可控的整体,并利用在制度上减少管理漏洞,
在目标上设定标准,在落实上有效监督。
要始终把执行力建设提到强化
施工安全质量,精细化、标准化管理、强化干部工作作风建设、强化员
工行为规范上来,不断强化广大干部职工的行政素养、理论水平、岗位
技能、职业道德,不断提高执行制度的能力,务实高效的能力,勇于创
新的能力,团结协作的能力、积极应变的能力,善结矛盾的能力,企业
执行力自然就会得到有效提高,为企业持续健康协调发展提供坚强保证。
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