3G设备运维故障处理.docx
- 文档编号:23550606
- 上传时间:2023-05-18
- 格式:DOCX
- 页数:14
- 大小:22.62KB
3G设备运维故障处理.docx
《3G设备运维故障处理.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《3G设备运维故障处理.docx(14页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
3G设备运维故障处理
⏹
3G运维故障(TD)
故障处理流程一般包括四个阶段:
信息收集、原因分析、定位和排除。
故障现象:
从RNC侧观察到站点相关的接口单板上指示灯告警,从B328侧观察到IIA板的ALM灯红亮、红闪。
故障原因分析:
RNC、B328或传输设备中,任何1种设备有问题都会导致传输断。
故障处理方法:
(1)检查RNC到B328的线路是否正常。
(2)用自环判断传输是否正常,必须双向环回。
即从RNC侧环回,检查B328指示灯是否正常;从B328侧环回,检查RNC侧的指示灯是否正常。
(3)如果无法明显判断线路哪一段出现问题,则将RNC到B328的线路分成若干段,从RNC最近的一段开始进行自环测试,如果告警消失,接着进行下一段自环测试,如果又出现告警,则可以把故障定位在这一段。
故障现象:
后台观测到RNC和B328之间链路时断时通。
故障原因分析:
可能存在帧失步告警、19.44M时钟告警、同步或信元定界丢失,这些都会产生传输误码。
故障处理方法:
(1)检查传输布线是否符合要求。
(2)检查站点、DDF架、RNC和传输的接地是否良好。
(3)从RNC开始逐段对E1线路(或光纤)进行自环并且检测E1线路(或光纤)误码是否异常,如果异常,那么问题就出在该段,请对该段连接线或连接设备进行更换。
(4)使用传输测试仪器来进行传输指标测试。
故障现象:
RNC和B328之间的NCP链路中断告警,用户不能接入。
故障原因分析:
某站点的NCP链路断,可能有以下原因。
(1)IIA板或与之相连的光纤或E1线出现硬件故障。
(2)BCCS硬件故障
(3)RNC侧硬件故障。
(4)传输故障。
故障处理方法:
(1)检查RNC和B328中NCP链路的VPI/VCI等相关配置是否一致。
(2)查看传输有无告警,如有告警,先解决传输问题。
如果传输正常,按以下步骤继续排查。
(3)检查该B328内IIA板是否有告警,如果是,按以下步骤排查。
检查E1线(或光纤)是否连接正确。
检查RNC中Iub接口板是否有告警,如有告警,排除相应故障。
检查传输是否故障,用误码仪测量传输的误码情况,如果误码率异常,则排查传输故障,包括传输设备、接地等故障情况。
如果问题依然存在,则更换IIA板。
(4)检查该B328内BCCS板是否有告警,如果是,按以下步骤处理。
倒换BCCS单板,确认是否能解决问题。
复位BCCS单板,确认是否能解决问题。
更换BCCS单板,确认是否能解决问题。
故障现象:
与某B328的CCP链路中断告警,该B328的全部用户呼叫不能接入。
故障原因分析:
某站点的CCP链路断,可能有以下原因。
(1)IIA或与之相连的光纤或E1线出现硬件故障。
(2)BCCS硬件故障。
(3)RNC侧硬件故障。
(4)传输故障。
故障处理方法:
(1)检查RNC和B328中CCP链路的VPI/VCI等配置是否一致。
(2)查看传输有无告警,如有告警,先解决传输问题。
如果传输正常,按以下步骤继续排查。
(3)检查该B328内IIA板是否有告警,如果是,按以下步骤排查。
检查E1线(或光纤)是否连接正确。
检查RNC中Iub接口板是否有告警,如有告警,则排除相应故障。
检查传输是否故障,用误码仪测量传输的误码情况,如果误码率异常,则排查传输故障,包括传输设备、接地等故障情况。
如果问题依然存在,则更换IIA板。
(4)检查该B328内BCCS板是否有告警,如果是,按以下步骤处理。
倒换BCCS单板,确认是否能解决问题。
复位BCCS单板,确认是否能解决问题。
更换BCCS单板,确认是否能解决问题。
故障现象:
IIA面板上光口收发指示灯异常。
后台有B328与RNC通信中断告警。
用户业务无法接入。
故障原因分析:
可能有以下原因。
(1)IIA硬件故障。
(2)RNC侧硬件故障。
(3)传输故障。
故障处理方法:
(1)用一路工作正常的光纤对IIA板的光口进行自环,如果自环成功,说明光口工作正常;如果不成功,说明此光口不正常,需要更换IIA板。
(2)用同样的方法,对RNC的Iub接口板上的相应光口进行自环测试,如果不正常需要更换单板。
(3)更换连接RNC和NodeB之间的光纤。
故障现象:
BBU和RRU间通讯中断,用户不能接入。
故障原因分析:
(1)传输故障。
(2)BCCS板、TORN板以及与之相连的光纤出现故障。
故障处理方法:
(1)查看TORN上对应的光接口有无告警,如有告警,先解决光传输故障。
如果光传输正常,按以下步骤继续排查。
(2)倒换BCCS单板,确认是否能解决故障。
(3)复位TORN单板,确认是否能解决故障。
(4)复位BCCS单板,确认是否能解决故障。
(5)更换光纤,确认是否能解决故障。
(6)更换TORN单板,确认是否能解决故障。
(7)更换BCCS单板,确认是否能解决故障。
故障现象:
部分单板通信链路断,且单板的LNK灯灭。
或B328不工作,通信中断,与后台失去联系。
故障原因分析:
所有单板的通信链路都与BCCS板相关,因为所有单板的以太网最终都归结在BCCS板上,由BCCS控制并收集告警信息。
BCCS以太网通信故障的原因主要有:
(1)BCCS板损坏。
(2)两块BCCS板均为备用。
(3)电子盘中版本损坏,无版本。
(4)背板的拨码开关不正确。
故障处理方法:
(1)检查BCR层其它单板的LNK灯是否灭:
如果都灭,肯定是BCCS有问题。
如果部分灭,部分亮,则检查LNK灯灭的单板。
(2)检查BCCS板,观察BCCS的RUN灯是否正常,主板的M/R灯是否亮:
如果M/R灯不亮,说明BCCS板有问题,无法为主板,更换BCCS板。
如果OMI灯不亮,说明与后台的通信中断,更换BCCS板。
(3)通过网管下载BCCS版本。
(4)修改背板拨码开关的设置。
故障现象:
单板(包括IIA、TBPA、BEMU、TORN和备用BCCS单板)出现通信断告警,且长时间无法恢复。
故障原因分析:
外围单板和主控板之间不能进行以太网通信。
需要先定位是主控板问题还是外围单板问题。
(1)如所有单板均产生通信断告警,则BCCS主控板以太网交换芯片发生故障的概率大。
(2)如只有个别外围单板产生通信断告警,则该单板发生故障的概率较大。
故障处理方法:
(1)复位外围单板,确认是否能解决问题。
(2)倒换主控板(BCCS),确认是否能解决问题。
(3)复位主控板(BCCS),确认是否能解决问题。
(4)如以上方法均无法解决问题,更换主控板或外围单板。
故障现象:
GPS出现通信断告警。
故障原因分析:
BCCS、GPS卡(位于BEMU中)及与之相连的串口线缆故障。
故障处理方法:
(1)倒换BCCS单板,确认是否能解决问题。
(2)复位BEMU模块,确认是否能解决问题。
(3)更换BCCS和BEMU之间的串口线缆,确认是否能解决问题。
(4)更换BEMU模块,确认是否能解决问题。
(5)更换BCCS单板,确认是否能解决问题。
故障现象:
网管客户端出现前后台通信断告警,Ping前台时断时续。
故障原因分析:
属于前后台通信断故障类,可能是后台与HUB之间的网线在HUB端口处接触不好。
故障处理方法:
将后台与HUB之间的网线在HUB端口处固定好。
故障现象:
有无线口时钟丢失类告警,无法接通电话,可在OMCB上看到时钟告警。
有网络侧时钟丢失类告警,如滑码、误码增大等,同时通话质量降低。
故障原因分析:
(1)BCCS板上晶振不起振,或相关驱动电路损坏。
(2)TBPA板上时钟接收电路损坏。
(3)TORN板上时钟接收电路损坏。
(4)线缆及背板的原因。
故障处理方法:
(1)现场处理部分
若所有TBPA和TORN的RUN灯在1Hz闪烁,ALM灯常亮,说明BCCS输出时钟有问题,则倒换或更换BCCS单板。
如果仅有个别TBPA或TORN闪烁不正常,则说明是个别单板有问题,请更换相关单板。
(2)后台处理部分
通过后台查询时钟告警,如果有时钟丢失,各单板在后台都会有相应的显示。
若BCCS板有时钟丢失告警,则更换BCCS板。
若TBPA或TORN板有时钟丢失告警,而BCCS无此告警,则可能是BCCS相连的背板有问题,请逐步排查定位。
●当有GPS信号丢失时,BCCS板的RUN灯在1Hz闪烁,ALM灯常亮,此时系统可以仍保持通话,维持几个小时,但需要尽快解决,可以查相应的BEMU模块及GPS天线部分。
故障现象:
从后台可以看到锁相环失锁,如BCCS板10M锁相环失锁、19.44M锁相环失锁告警、61.44M锁相环失锁。
当10M锁相环失锁时,小区被删除。
当19.44M锁相环失锁时,不影响通话,可能同时会产生滑码通知。
当出现61.44M锁相环失锁告警时,通常电话无法打通,NodeB无信号输出。
故障原因分析:
10M锁相环失锁,请检查GPS的工作状态,如果GPS此时发生切换,或有时钟丢失,则会产生此告警。
有时也会因为BCCS板故障产生此告警。
19.44M锁相环失锁,若同时伴有瞬时抖动过大告警,说明参考时钟源不稳定,通常是由传输引起的参考源变化过大,或参考源频偏过大。
19.44M锁相环失锁,有些情况下是因为BCCS板上的晶振不好。
61.44M锁相环失锁告警通常是因为没有产生10M时钟。
故障处理方法:
对于10M锁相环失锁,通过网管查看GPS模块及BCCS单板是否正常。
对于19.44M失锁,按以下步骤处理。
(1)若接了BITS时钟,检查BITS时钟源。
(2)复位IIA单板,看故障是否消失。
(3)倒换/复位BCCS单板,看故障是否消失。
(4)更换IIA单板,看故障是否消失。
(5)更换BCCS单板,看故障是否消失。
故障现象:
手机无信号,无法建立小区,各单板时钟告警。
故障原因分析:
BCCS产生系统所需的主时钟10M、帧号及帧同步信号。
当BCCS板相应的时钟电路发生问题时,会造成这些时钟无输出,或输出异常,从而造成TBPA或TORN无法正常工作,使NodeB无输出。
观察TBPA和TORN的面板指示灯状态,如果ALM灯常亮,RUN灯1Hz闪烁,则说明BCCS的时钟电路有问题。
故障处理方法:
更换BCCS单板。
故障现象:
BCCS板的RUN灯以1Hz闪烁,ALM灯长亮;通过网管查看到NodeB上所有小区被删除。
故障原因分析:
可能是GPS天线、BEMU故障,或BEMU复位断电。
故障处理方法:
(1)从后台检查GPS的状态。
如果显示GPS有故障,则检查GPS模块以及天馈。
如果GPS正常,则检查BEMU模块与BCCS之间的线缆连接。
(2)如果上述处理没解决问题,可能是BCCS的接收电路故障,更换BCCS。
故障现象:
帧信号丢失告警,无法打通电话,NodeB无信号。
故障原因分析:
帧信号由BCCS产生,经BCCS传到TBPA及TORN。
当中任一单板发生问题,都会产生此告警。
故障处理方法:
(1)从后台查看BCCS、TBPA或TORN单板是否有该告警,如果仅部分TBPA或TORN板有此告警,则说明相应的单板接收时钟有问题。
如果都有此告警,则可能是BCCS有问题。
(2)在现场观察TBPA及TORN的面板灯,当各板的RUN灯1Hz闪烁,ALM灯长亮,说明该板未收到该时钟,可以检查该单板。
故障现象:
后台有GPS时钟告警。
故障原因分析:
(1)首先可能是线路连接错误。
(2)GPS子卡安装不可靠。
(3)GPS子卡电源供应故障。
故障处理方法:
(1)确认外接天线正确连接到BEMU相应的GPS接口上,接口标志为GPS。
(2)确认BEMU电源正常。
(3)如果以上现象均正常,请更换BEMU。
故障现象:
BEMU读取的出风口温度与实际温度有差异。
但通过后台检查BEMU能正常控制风扇转速。
故障原因分析:
风扇框内温度传感器有问题。
故障处理方法:
更换风扇框。
故障现象:
在ZXTR统一客户端有B328温度告警上报。
故障分析:
ZXTRB328为室内安装设备,设备的工作环境温度:
0℃~+40℃。
如果设备温度太高,会影响设备的正常运行,导致业务中断。
并上报到ZXTR统一客户端。
造成设备温度过高主要有两种情况:
机房温度过高引起告警;
B328风扇异常引起温度过高。
故障处理:
根据告警帮助信息排除故障。
(
1)如果是机房温度过高引起告警,则可能是:
机房空调坏或者没有工作;
机房空调温度设置过高。
(2)如果是B328风扇异常引起告警,则可能是:
●B328风扇开关FAN没有打开,合上开关即可;
故障现象:
软件版本加载期间,BCCS单板RUN灯和ALM灯处于全灭状态,当超过5分钟RUN灯未正常闪烁(1秒闪烁一次),表明BCCS软件版本加载失败。
故障原因分析:
BCCS的DOC电子盘中无版本或DOC电子盘损坏。
故障处理方法:
(1)倒换BCCS单板。
(2)如果倒换不能解决问题,更换BCCS单板。
故障现象:
软件版本加载期间,外围单板RUN灯和ALM灯处于全灭状态,当超过5分钟RUN灯未正常闪烁(正常闪烁是1秒钟闪烁一次),表明外围软件版本加载失败。
故障原因分析:
(1)外围单板的数据未在BCCS数据库配置。
(2)外围单板与主控板之间通信断。
(3)BCCS的DOC电子盘中无外围单板版本或外围单板版本号与硬件版本号不匹配。
故障处理方法:
(1)通过网管检查B328是否配置该单板。
(2)通过网管检查外围单板与BCCS之间通信是否正常(是否存在通信断告警)。
如果通信断,按照链路类故障进行处理,具体参见第5章。
(3)倒换BCCS单板。
(4)如果倒换不能解决问题,核查BCCS的DOC电子盘中是否存在该单板的版本。
如果不存在,通过网管下载外围单板的版本。
(5)核查外围单板的硬件版本号和软件版本号是否匹配。
故障现象:
单板上电后,运行灯和告警灯显示不正常,单板不能启动。
故障原因分析:
单板不能启动可能的原因:
(1)BOOT芯片没有烧结正确的文件;
(2)BOOT芯片安装不正确或没有安装;
(3)单板最小系统启动失败;
(4)单板与BCCS间的通讯链路断;
(5)单板没有取到或取到的软件版本不正确。
故障处理方法:
(1)如果单板不停复位,则更新BCCS上各单板正确的软件版本。
(2)如果单板最小系统启动失败,则更换单板。
(3)如果主备用单板同时为备用,则更换单板。
故障现象:
上电后,BCCS单板RUN灯长时间(大于5分钟)处于熄灭状态,未进入1秒一次正常闪烁状态。
故障原因分析:
BCCS的DOC电子盘中无版本或DOC电子盘损坏。
故障处理方法:
(1)复位BCCS单板。
(2)如果复位无法解决问题,更换有版本的BCCS单板。
故障现象:
上电后,TBPA单板RUN灯长时间(大于5分钟)处于熄灭状态,未进入1秒一次正常闪烁状态。
故障原因分析:
BCCS单板的DOC电子盘上无TBPA软件版本。
故障处理方法:
通过网管将TBPA单板版本下载到BCCSDOC电子盘。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 3G 设备 故障 处理