保安员值勤规范勤务标准.docx
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保安员值勤规范勤务标准
保安员值勤规范勤务标准
保安员勤务标准__市保安服务总公司人防分公司二○__年三月。
(四)带班人:
本班次负责人姓名。
(五)到岗时间:
本班次每一名人员到达执勤岗位的时间。
(六)离岗时间:
本班次每一名人员离开执勤岗位的时间。
(七)交接情况:
由带班人负责填写,填写内容:
执勤物品,岗位的设施及工作需延续情况。
(八)执勤工作情况记录:
记录本班次工作情况,并按规定巡逻检查的时间、部位及其他执勤情况。
(九)检查情况发现问题以及采取措施:
记录在巡逻检查和执勤中发现的问题和所采取的相应措施。
(十)队长意见:
保安队队长对每班次执勤情况记录审阅后的意见。
(十一)备注:
可作为互查、经营分部、分公司检查情况记录处。
(十二)保安队值勤工作记录与考勤记录都作为保安员工资、奖金发放的依据。
三、《保安队值勤工作记录簿》的存档
(一)各保安队使用完《保安队值勤工作记录簿》后,应及时交至经营部换取新的《保安队值勤工作记录簿》(以旧换新)。
(二)经营部对重点客户单位的《保安队值勤工作记录簿》必须保存3年,一般客户单位的《保安队值勤工作记录簿》保存2年,以备查阅。
(三)《保安队值勤工作记录簿》使用过程中,不得乱涂及随意撕页,一经发现,将按有关规定严肃追究相关人员责任。
第五节请销假制度
一、填写请假申请单,2天以内报保安队长审核,3天以上(包括3天)报经营部以上领导核批。
二、请事假须提前1天向保安队长提出申请,以便提早安排人员。
三、请1天事假由保安队长批准,1-3天由经营部批准,3天以上须向公司提出申请。
四、请病假须提前1天向保安队长提出申请,并须事前或事后提供医院开具的病假单、病史、药费和就诊费收据。
五、请假原则上应以书面形式提出,确因特殊情况不能做到请假的,可以通过电话等方式与保安队长口头请假,但须事后补办书面请假手续。
六、队员之间不允许私自调班,如有特殊情况需调班,必须经保安队长、副队长同意后方可。
第六节卫生制度
一、每日必须做好做好警卫室和岗点(室)内及周边卫生工作,使警卫室和岗点内外保持清洁、整齐。
二、保安队警卫室和值勤岗点(室)每月一次大扫除(每月最后一个周日)。
三、警卫室办公桌上各类物品必须摆放有序,玻璃台板下统一放置电话号码一览表、规章制度和应急预案,其它与工作无关的纸张不得放置。
四、保持警卫室和周边环境的清洁卫生,不乱扔纸屑、烟蒂,随地吐痰。
发现纸屑、烟蒂等杂物应及时清扫,清扫工具隐蔽存放。
五、衣帽挂放必须统一规范,更衣柜干净整洁,各类物品妥善存放、保管。
对讲机、橡皮棍应放在保安队规定的位置。
第七节消防器材管理制度
一、定期检查消防灭火器的有效期、压力是否正常,清除消防箱内杂物,检查配件是否完整。
消防栓是否松动、有漏水现象。
二、发现失效的灭火器须逐一登记,上报客户单位相关部门,及时进行调换,保证所有器材达到正常使用状态。
三、做好灭火器材和消防设备的登记备案工作,建立台帐,确保消防器材正确定位,合理配备,保证安全使用。
四、积极参加消防演练,熟悉预案操作程序,掌握人员疏散、救护等技能。
五、经常在保安队内开展消防安全知识培训,使每名保安员都能正确使用现有的消防器材,提高应付突发事件的能力。
第八节谈心制度
一、目的通过谈心使全队上下关系更加融洽,协调与沟通更加顺畅,矛盾化解更加及时,从而体现人性化管理,为保安队伍稳定发展和队伍凝聚力发挥重要作用。
二、施行方法
(一)保安队中实行逐级谈心制度,以每半个月为时间跨度,队长与副队长和班长谈心,副队长与班长和队员谈心,班长与队员谈心。
(二)保安队长、副队长须对违纪违规队员进行谈心工作,并认真填写《违纪违规谈心记录表》,备案存档。
三、谈心内容
(一)对安保工作或违纪违规行为的认识;
(二)对队部管理制度的想法;
(三)对队干部管理方法的建议;
(四)在工作上有何创新的想法;
(五)对工资薪酬有何想法;
(六)对本岗位工作有何要求及建议;
(七)在工作中有何困难;
(八)对现阶段的工作有何想法;
(九)对队伍的团结有何想法;
(十)生活中有何困难,需要哪方面的帮助。
第九节督导制度
一、督导工作职责
(一)负责督导专业分公司和基层保安队遵纪守法及履职情况;
(二)负责督导专业分公司和基层保安队对人防公司各类会议、领导批示贯彻落实情况;
(三)负责督导基层保安队队内各项规章制度、岗位职责、应急预案的建立与更新情况;
(四)负责督导基层保安队文明执勤和遵守仪容仪表风纪规定的情况;
(五)完成领导交办的其他工作。
二、督导处理规定
(一)一般违纪违规1、凡督导人员在检查过程中发现保安队中存在一般违纪违规行为,应当对其进行指导教育,并开具《分公司督导整改告知单》。
该保安队队长须在三天内对违纪违规行为进行整改,并将整改结果以书面形式报至该保安队所属专业分公司存档备案。
2、凡督导人员连续二次(开具《分公司督导整改告知单》一个月内)发现保安队中存在同样违纪违规行为,除扣该队保安队长全部奖金,并追究所属专业分公司责任,扣除该保安队所属专业分公司第一副经理绩效奖500元,安全培训官绩效奖20__元。
(二)严重违纪违规凡督导人员在检查过程中发现保安队中存在严重违纪违规行为(值勤时睡觉、打瞌睡、岗前酗酒、巡逻记录弄虚作假、脱岗半小时以上),应当对其进行批评教育,并开具《分公司督导整改告知单》。
分公司将视情节严重对保安队进行通报批评,受到通报批评的保安队,除扣该队保安队长全部奖金,并追究所属专业分公司责任,扣除该保安队所属专业分公司第一副经理绩效奖800元,安全培训官绩效奖500元。
该保安队队长须在三天内对违纪违规行为进行整改,并将整改结果以书面形式报至管理部存档备案。
(三)先进褒奖凡督导人员在检查过程中发现保安队严格按照分公司各项检查要求开展安全保卫工作,分公司将对保安队进行通报表彰,受到通报表彰的保安队,分公司将给予该队保安队长、所属专业分公司副经理、专业分公司经理加奖。
第十节宿舍管理制度
(一)保持宿舍内务卫生干净,各宿舍内应该做到窗明镜亮,被褥叠放整齐,桌椅摆放整齐,各种用具摆放整齐。
(二)保持各宿舍墙面原有面貌,严禁乱贴乱划乱钉。
(三)保持地面光亮,地面无纸屑、果皮、瓜壳等杂物,垃圾、纸屑扔到指定的垃圾筐内。
(四)换洗衣服不得堆积室内,其余衣、鞋必须收入柜内。
衣服、被褥在规定位置晾晒。
(五)保持公共卫生间、澡堂和各公共区域的清洁,不准乱扔卫生纸、塑料袋、旧牙膏等杂物,以免堵塞下水管。
(六)未经允许不得在外住宿,所有员工必须在22:
00点前归寝(正常上班和加班除外),未经休、请假回家,又未及时归寝者,发现一次扣10分处理,重犯者作辞退处理。
特殊情况需及时向保安队长或专业分公司领导请假。
(七)宿舍禁止任何形式的赌博活动,违者每次扣20分并给予通报批评,情节严重者给予辞退、开除处理或移送公安机关。
(八)爱护公共财物,节约用水用电。
(九)严禁在宿舍内私接电源及使用电炉,未经批准不得使用300W以上的电器设施,违者每次扣30分,并没收设备。
(十)故意损坏公共门锁、桌椅等设施照价赔偿并扣5分处理,性质恶劣或屡教不改者作除名处理。
(十一)寝室应做到人走灯熄、熄灯就寝,随手关灯,随手关好水笼头和电器开关。
(十二)严禁乱拿乱翻同事的物品,不准私拿他人物品,更不得乱翻他人箱包,偷看他人书信、日记,违者每次扣10分,情节严重者送公安机关处理。
(十三)自己的贵重物品,应自行妥善保管,如有遗失应及时报保安队部或专业分公司,由专业分公司配合公安机关处理。
(十四)室内不得使用和存放危险及违禁物品。
(十五)积极主动配合宿舍管理员搞好宿舍防火工作,宿舍内禁止使用明火及其他易燃易爆物品,发现火隐患和不安全因素,要迅速报告处理,以免引起火灾事故,造成损失将依法追究有关责任。
(十六)宿舍严禁打架、斗殴及酗酒,违者每次扣20分直至辞退,造成伤害的,一切费用由肇事者自理并交公安机关处理。
(十七)宿舍设管理员2名,负责宿舍管理事务。
督导告知单模版人防分公司督导整改告知单(存根联)保安队(编号:
):
经人防分公司督导队督导,保安队存在以下违纪违规行为:
请在天的时间内对以上问题进行整改,以观后效。
对上述检查情况确认无误。
督导队长/队员(签字):
队长/队员(签字):
年月日人防分公司督导整改告知单保安队(编号:
):
经人防分公司督导队督导,保安队存在以下违纪违规行为:
请在天的时间内对以上问题进行整改,以观后效。
对上述检查情况确认无误。
督导队长/队员(签字):
队长/队员(签字):
年月日第十一节保密制度
(一)保安员对于责任区域内的安防系统、工作规律、岗位设置、防控措施、管理规程等涉及到安全管理及客户机密的事项须严守秘密,不得与任何无关人员谈论。
(二)保安员在执勤或生活中不得窥探或试图窥探客户的工作情况或关于工作的言谈。
(三)对于客户的工作项目,保安员不得询问或试图询问。
(四)非特殊情况且未经上级领导批准,不得私自带外人进入工作区域。
(五)非工作需要且未经上级领导批准,不得携带录像用具进入工作区域。
(六)未经他人许可,不得私自动用或试图动用他人物品。
(七)不得以任何理由与公司工作人员串通,携带或试图携带客户资料外出。
(八)不与任何无关人员提及工作变动和岗位调整事宜。
(九)参与执行安防任务或工作会议的人员不得将任务或会议内容向任何无关人员透露。
第五章工作纪律安保队员工作期间禁止出现下列行为:
一、利用职务之便,贪占客户单位财物的;
二、收受他人钱物,或者接受他人宴请的;
三、内外勾结,私放车辆出(入)客户单位,或者为不法分子通风报信的;
四、工作期间饮酒的;
五、参与赌博的;
六、不服从领导的指令和上级的工作安排的;
七、执勤期间打瞌睡或精神不振的;
八、不履行保安职责,不按规定检查盘问,不按规定开、闭道闸的;
九、擅离岗位与职守的;
十、工作记录不认真,有漏项,或弄虚作假的;
十一、发现事故和不安全隐患,不及时报告处置的;
十二、上级调查情况,不如实反映或弄虚作假的;
十三、不按规定着装,个人仪容举止不整洁、不文明的;
十四、上下班或交接班迟到早退的;
十五、外出不按规定请假或逾假不归的;
十六、不按规定立岗、不按区域巡查的;
十七、对他人的违纪违规行为,隐瞒包庇的;
十八、不按规定使用、损坏装备和其它公共设施的;
十九、执勤中,使用驻点单位电话拨打国内、国际长途和声讯电话的;
二十、擅自动用驻点单位的各种车辆、设备器材、电脑设施等财物的;
二十一、为泻私愤,诬告陷害其他队员的;
二十二、违反规定,让无关人员进入门卫室、岗亭、园区和执勤区域的;
二十三、执勤期间抽烟、看书报、听收音机、打闹戏耍、聊天的;
二十四、拉帮结派,破坏团结的。
第六章奖罚条例一、奖励保安队和保安员在工作中有突出成绩的应予奖励。
奖励分为:
加分、通报表扬、嘉奖和授予称号。
(一)奖励的情形保安员在工作中有下列情形之一的予以奖励:
1、在值勤巡逻中发现或制止各类治安案件的;
2、在发生自然灾害、火灾、各类事故时积极参与抢救,设法排除危险,化险为夷的;
3、为驻点单位、群众做好事,排忧解难,拾金不昧等受到驻点单位或群众表扬的;
4、在值勤中制服违法人员或犯罪嫌疑人的;
5、敢于检举、揭发他人违法行为经查属实的;
6、在值勤中查获或堵截无证物资,为驻点挽回经济损失的;
7、其他应予奖励的情形。
(二)奖励办法根据分公司规定,对保安员奖罚按以下要求执行:
1、执勤中认真负责,及时发现和制止了违法犯罪活动,抓获违法犯罪分子,及时发现和扑灭火险,或发现损害客户单位合法权益的情况,及时采取措施或报告有关部门,使委托单位免遭损失的,加10—20分2、巡逻检查中,发现不安全因素,及时采取措施,提出消除隐患整改建议,被采纳后对保障安全有明显效果的,加5—10分。
3、拾物交公的,视拾物的贵重程度,加5—20分。
4、工作一贯积极,或参加抢险救灾,排忧解难,受到客户单位和群众来信表扬的,加10—20分。
5、发现重大情况,避免了重大经济损失,制止了重大的违法犯罪活动,上交了特别贵重的拾物,工作成绩突出,作出了重大贡献的,给予通报表扬、嘉奖和授予称号(由分公司总经理视情节定嘉奖金额、授予称号)。
二、处罚保安员在工作中有违纪违规表现的,由各单位视情节轻重给予处罚。
处罚分为:
扣分、警告、留用观察、辞退、开除(凡触犯刑律的,一律开除),对于触犯法律的,还将移送司法机关处理。
(一)处罚的情形1、保安员在工作中有下列情形之一的应给予一定的处罚:
(1)上岗值勤不按规定佩带戴帽或敞衣、卷轴、卷裤腿等有损保安形象的;
(2)上岗值勤不按规定佩带领带、束武装带的;
(3)上岗值勤不按规定着装或着装制服不洁破损的;
(4)上岗值勤精神不振,立岗时手插口袋、抽烟的;
(5)违反上岗时间规定,无故迟到、早退或脱岗、离岗、串岗的;
(6)警卫室、卫生包干区卫生不整洁、物品摆放凌乱或乱画乱撕交接班记录簿的;
(7)上岗值勤中不按规定敬礼、文明用语差的;
(8)上岗值勤时看书、看报、听音乐的;
(9)违反队容风纪规定,留长发、蓄胡子、浓妆艳抹,佩戴首饰的;
(10)酒后上岗或上岗期间打瞌睡;
(11)工作马虎,对车辆、人员进出应作检查而未作检查验证的;
(12)对工作情况(包括巡逻)不做任何记录或记录弄虚作假的;
(13)工作中打电话闲聊取乐的;
(14)明知他人有违纪行为知情不报的;
(15)不按规定着制服上岗值勤的;
(16)擅自玩弄责任区内各种车辆、设备、器材等未造成后果的。
2、保安员在工作中有下列情形之一的视为严重违纪,应作直接辞退或开除处理:
(1)值勤期间态度粗暴,与客户打骂,侮辱他人人格的;
(2)擅自动用客户单位的车辆、器材、设备、原材料或其他设施,造成损失,后果严重的;
(3)保安员当班未经接替擅自下班离岗,或脱岗、串岗等致使岗位无人值勤,造成一定后果的;
(4)在责任区内因吸烟或工作失职,造成客户单位较大经济损失的;
(5)利用工作之便向驻点单位索取礼物或“吃、拿、卡、要”,造成不良影响的;
(6)工作中不服从领导安排的,给工作带来较大影响的;
(7)上岗值勤期间对发生在责任区域内的纠纷、殴斗、闹事等视而不问,不制止、不劝阻、不报告的;
(8)上岗期间经常拨打私人电话和使用手机,或擅自使用客户单位拨打国内、国际长途电话及声讯电话,给客户单位带来较大经济损失的(由此造成的电话费由拨打者自付);
(9)值勤期间有饮酒、赌博行为,经教育仍不悔改的;
(10)虽属一般违纪行为,但经多次教育拒不改正的或者有其他严重违纪现象和行为的。
(二)处罚办法保安员不遵照执勤要求,未能履行职责,违反纪律,工作失职的,予以扣分:
1、上岗着装不整1次扣10分。
不着装的1次扣20分。
仪容不整扣5—10分。
2、迟到、早退扣5分。
超过2小时视为旷工,旷工1天扣10分,并扣发旷工期间的工资。
3、不按规定立岗,上岗后串岗、脱岗1次扣5—10分。
4、待人粗暴无礼,引起群众不满的,扣5—10分。
发生打骂、虐待、侮辱他人的,扣10—20分。
5、违反规定,在立岗巡逻时吸烟的,扣5分。
饮酒、酗酒扣10分。
6、擅自把亲属或无关人员带入执勤范围,或执勤中看书报、打牌、下棋、干私活的,1次扣5—20分。
7、发现情况不采取措施、不及时报告的,因工作失职而发生治安事端、刑事案件、治安灾害事故的,扣10—20,并情节严重作辞退处理。
8、目无组织纪律,工作不服从分配、不听从指挥的,扣10—20分。
9、工作不负责,违反客户单位规章制度造成不良影响的,扣10—20分。
10、擅自动用客户单位设备、器材、物资造成不良损失的,扣10—30分,损失由本人赔偿。
11、利用职务和工作之便,索要财物,谋取私利、拾物不交公的,扣10—20分。
12、队长、班长未能履行自身职责,或对队员工作失职和违反纪律隐瞒不报的,扣10—20分。
13、值勤中打瞌睡或精神不佳,扣5分。
上班睡觉属严重违纪,扣20分,造成后果的辞退。
14、不按规定填写保安队管理记录,扣5分。
不填写保安队管理记录的,扣10分。
15、屡教屡犯或造成严重后果的加倍扣发奖金,但累计扣分最高不超过30分,并根据情节轻重,认识态度好坏,分别予以留队查看、辞退或开除处分。
扣发奖金为一次性处理,但受行政处分的,在行政处分未取消前仍要连续扣发奖金。
三、奖罚应用
(一)加扣分的分值均对应相应的奖罚金额,1分值对应人民币10元。
(二)加扣分分值对应的金额统一由分公司人事部在保安员的工资卡中予以兑现(隔月计算)。
(三)保安队奖罚及加扣分由所在经营部按月统计和汇总、并统一上报分公司人事部进行审定。
第七章特别规定一、校园安全防范工作的特别规定
(一)校园保安员每天要提前到校,对外来人员严格把关,须持有关证明方可入校。
(二)在学生上学和放学的时间段,保安员要及时打开校门,并拿好警棍在校门口站岗巡视,防止学生滞留校门外引发意外事故。
(三)其余时间段,保安员要锁闭学校大门,加强对家长、外来人员和车辆的查验工作,并结合学校的工作要求进行核查登记,非学校人员和车辆一律不得进入学校。
(四)学生因特殊情况确需离校的,要严格履行请假登记手续。
(五)校园保安队要定期组织开展各类应急预案的演练,特别针对防范非法侵入和挟持人质的预案进行重点演练,要善于借助社会力量来处置突发事件,并认真做好校内防火、防盗、防破坏、防突发事件的工作。
(六)当发生紧急或突发事件时,要在第一时间向上级部门进行报告,杜绝迟报、漏报的情况发生。
(七)涉校保安队要与校方保持联系,保证信息畅通,要将保安工作融入到校园安全体系中,并对各类防范器械进行检查,第一时间补齐缺失的器械装备。
第八章保安工作勤务口诀
(一)岗位交接口诀上岗之前需整队注意事项要牢记交接明了签个字到岗立即查一遍眼明鼻闻耳细听隐患苗头早发现发现损坏及时报交接工作责任重
(二)仪容仪表行为规范口诀仪容整洁装备齐行为举止要得体礼貌待人形象好齐抓共管得帮助违规行为要制止遇事推脱不称职危急险难需挺身勇于担当平安伞(三)突发事件处置口诀处置突发反应快方法得当影响小预案常练知流程及时报告寻支援分工明确职责清保持冷静理当先纠纷调解要彻底事后防控莫放松(四)消防安全口诀消防设备勤巡检不圈不占不堵塞流程规范严执行遇险出警处置快动火作业要监管生活经营需分开隐患苗头不放过消防知识勤宣传(五)勤务纪律口诀勤务纪律遵守好岗位职责履行佳脱岗串岗是违纪吃拿卡要是违法自由散漫必出事保持警惕拒腐蚀责任意识不放松立足岗位创佳绩
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