华帝的商业模式报告20120113.ppt
- 文档编号:2354324
- 上传时间:2022-10-29
- 格式:PPT
- 页数:33
- 大小:8.55MB
华帝的商业模式报告20120113.ppt
《华帝的商业模式报告20120113.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《华帝的商业模式报告20120113.ppt(33页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
“华帝基于厨房的四位一体全解决方案”商业模式-华帝华帝TOPTOP计划计划2011年华帝股份咨询项目成果中国深远顾问机构华帝项目组王立法2011年12月20日前言本报告作为华帝五年战略规划的有益补充,从华帝的内涵和外延分析入手,着眼于未来的可持续发展,在商业模式创新方面为华帝注入了新的竞争优势和发展动力,有望使得华帝持续保持行业的优势地位。
报告中重点依据商业模式的九因素分析模型,对华帝未来的“基于厨房的四位一体全解决方案”商业模式进行了全面剖析和论证,所谓“四位”指的是网络、定制、服务和体验店,由此糅合出一种在业内全新的商业模式,并体现前置、前移、前沿、前卫的主旨思想。
一个组织在何时(when)、何地(where)、为何(why)、如何(how)和多大程度(howmuch)地为谁(who)提供什么样(what)的产品和服务(即7“w”),并开发资源以持续这种努力的组合。
哈佛商学院将商业模式定义为“企业赢利所需采用的核心业务决策与平衡”。
商业模式分两类:
运营性商业模式:
包含产业价值链定位和赢利模式设计策略性商业模式:
策略性商业模式对运营性商业模式加以扩展和利用。
包括业务模式(品牌、产品等),渠道模式,组织模式等。
商业模式的定义价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值,传递价值,捕捉价值的基本原理渠道通路商业模式框架(九要素)商业模式创新的四大方向定制连锁经营互联网规模效应定制大规模定制(MassCustomization,MC)是随着现代信息革命应运而生、被学术界和企业界普遍认为是一种将被广泛应用,其思想内涵与组织运营不断得到实践验证的一种生产经营模式。
大规模定制是21世纪营销的一大浪潮企业向大规模定制的转型促使企业目标市场进一步细分,营销管理体系变革的历史继大众化营销、目标营销之后将竖起第三个里程碑定制营销。
案例:
辉腾定制一改“大众”身价证券公司客户高球俱乐部客户银行客户高端客户经过分析,辉腾的消费客户是:
31-40岁的,处于事业小有成就,但仍有空间突破的阶段,做事成熟;41-50岁的,基本处于事业的鼎盛时期,非常成熟。
因此,确定了以下跨界营销的主体,作为延续性活动的潜在客户群:
案例:
辉腾定制一改“大众”身价大众宝马奔驰定制辉腾大众互联网电子商务平台电子商务模式电子商务模式的构成要素的构成要素新型的电子商务模式O2OO2O模式:
模式:
O2O也可以简称为On2Off。
电商在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中。
它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合实现了线下的购买。
O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。
F2FF2F模式:
模式:
F2F是新概念营销模式的一种,是一种家庭或者个体(Family)到厂家(Factory)的一种销售模式。
F2F还是面对面(facetoface)营销模式的简称,其代表为诚盟网F2F平台,是全球优势产品集中营销平台,个体商家(或企业)在F2F平台上提交优势产品,经审核通过产品被收录后,平台将安排全球区域股东展开地毯式销售。
12nExperientialMarketingn以体验作为营销方式或营销客体的市场营销。
n以往营销过程中出售的是产品、服务,而体验营销过程中出售的则是:
顾客体验。
n顾客体验是一个综合的内容:
产品、服务、情景、参与、情感的整合。
体验营销及其特点苹果的体验店客户服务客户服务在商业实践中一般会分为三类,即:
售前服务、售中服务、售后服务。
呼叫中心的建设:
包含电话市场宣传(Telemarketing)、电话销售(Telesales)和电话服务(Teleservice),好的呼叫中心系统意味着客户满意程度的提高,意味着更多的机会,意味着更多的市场份额。
大客户服务网络客服:
基于网络平台的客户服务高端客户显性高端客户富裕阶层(别墅、复式、大平层)房地产商(精装房)政府采购(保障房、廉租房)隐性高端客户白领阶层(公寓)80、90后新生代(单身公寓)华帝直营体验店定位:
以高端为主客户群细分“电子商务”模式变质“钻石小鸟”背靠的是“互联网”这棵大树。
除了一个以品牌命名的官方网站之外,每个体验中心实际上都拥有自己的一家淘宝店铺。
由于当地开设了体验中心,在网上看中钻石的顾客,最终还是会选择到体验店来完成最终购买程序。
消费者80%仍来自于体验店销售,剩下来的才是在网上销售的。
不难看出,原本作为主要经营方式的网络商店,间接成了实体店的网络媒体推广。
而原本作为服务网络店铺的辅助性的体验中心,反倒成了如今销售商品的主要载体。
写字楼里的体验店钻石店写字楼里的体验店钻石店http:
/服务服务定制定制体验店体验店客户客户网络网络个性化服务差异性服务便利性服务体验式服务华帝写字楼体验店平面示图华帝写字楼体验店效果图华帝写字楼体验店效果图华帝写字楼体验店效果图体验店的品牌形象和体验营销厨卫产品个性化定制电子商务的便利性和传播效应尊贵的服务体验低成本线上旗舰店线下写字楼体验店口碑实体店宣传富裕阶层中产阶层团购KA政府采购地产商首次置业的年轻一族建店成本产品成本人员成本网络等基础设施管理营销成本其他定制厨卫商品销售收入定制的设计费用俱乐部会费会员资源共享其他客户数据库呼叫中心网络客服微博和博客(RSS)各类促销活动价值主张渠道通路客户细分客户关系体验店的营销活动厨卫产品网络定制体验店和网络定制的良性互动突出网络平台突出个性化因素关键业务品牌优势产品优势现有渠道优势核心资源成本结构收入来源互联网门户网站其他厨卫品牌媒体、广告商装修装饰设计公司物流公司重要伙伴“四位一体全解决方案”商业模式九因素分析“四位一体”模式优势对比渠道类型KA专业建材市场临街专卖店网络销售“四位一体”模式便利性一般较好好较好极好个性化服务一般好较好一般极好体验感一般一般较好差极好物业成本较高较高极高低较低影响度一般较好好较好极好尊贵感差一般较好一般极好重构价值曲线成立新商成立新商业模式工业模式工作小组作小组制定北上广制定北上广深重深重TOPTOP实实施计划施计划推介线上旗推介线上旗舰店并出台舰店并出台服务流程服务流程完善后台支完善后台支持系统和服持系统和服务流程务流程线下体验店线下体验店建设建设实施商业模式的路线图(简化)华帝方太西门子四位一体模式达成目标
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商业模式 报告 20120113
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)