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执行力提升篇个人精心编制整理版teliss
执行力提升篇
一、执行力概述1
(一)执行力的研究背景1
(二)如何去理解执行力1
(三)执行力为什么重要2
二、执行力缺失的原因3
(一)组织执行力的缺失原因3
(二)个人执行力的缺失原因5
三、怎样提升执行力6
(一)提升组织执行力的方法6
(二)提升个人执行力的方法8
四、执行力的理念/原则9
(一)执行开始前:
决心第一,成败第二9
(二)执行过程中:
速度第一,完美第二9
(三)执行结束后:
结果第一,理由第二9
一、执行力概述
(一)执行力的研究背景
在这个充满竞争的世界里,有的人成绩斐然,有的人庸庸碌碌,一个重要的原因就是优秀者更有实现构想的能力,这就是一个人的执行力;企业亦是如此,一个优秀的企业做同样的事情,但是却比别人做得更好,落实更到位、更迅速,能够从激烈的竞争中脱颖而出,独占鳌头,靠的就是企业的执行力。
执行力的研究,先起源于公共管理领域,2002年,LarryBossidy与RamCharan所着的《执行——如何完成任务的学问》一举夺下该年度亚马逊商业图书销量第一的宝座。
之后,“执行力”开始成为了非常热门的话题,并且被很多企业所津津乐道。
大家都希望通过对执行力的倡导,来提升本企业的执行力。
余世维的《赢在执行》课程一度非常火爆,至今热力不减。
(二)如何去理解执行力
《执行力》(Execution)一书(LarryBossidy与RamCharan合着作)一书中阐述:
“执行力应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分,它是目标和结果之间‘缺失的一环’”。
1、从组织的角度理解
由此,从组织的角度来讲,我们对执行力可以这样理解,执行力就是连接目标和结果的“那一环”,是将企业的长期战略一步步落到实处的能力。
因此,判断一个组织的执行力如何,即看这个组织能否保质保量地实现既定战略。
2、从个人的角度理解
伟大事业的成功源自于每一个细节的完美。
同样,任何一次重大灾难也源自于一些不起眼的小事上的失误。
因此,从个人的角度来讲:
执行力就是“行动力”,就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟,从而最终不折不扣地完成任务。
我们从个人和组织的两个角度,将对执行与执行力的理解总结如下:
(三)执行力为什么重要
1、执行力对组织的重要性
1)执行力低下是企业管理的最大黑洞
为什么伟大的理想不能如愿转变为现实?
为什么无懈可击的战略方案达不到预期的效果?
为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果?
为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机?
为什么同样的计划,同样的策略,业绩却相差十万八千里?
一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案!
但是,这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实,那就是——执行不力!
曾经有一家权威公司做过一项调查:
在整整一年的时间里,许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务,其余85%的时间所做的工作对顾客而言根本没有意义;换言之,公司为了维护组织自身平衡稳定,将大量的时间和精力花在了企业内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了,此时企业组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在”。
然而顾客却必须为15%的价值,向公司支付100%的货币。
执行力低下,已成为企业管理的最大黑洞!
2)强大的执行力是实现公司战略的必要条件
据说,这是一个被美国某商学院搬进MBA课堂的寓言。
一群老鼠,深为一只凶狠无比、善于捕鼠的猫所苦。
于是,老鼠们齐聚一堂,商讨如何解决这只讨厌的猫。
有只老鼠的提议立刻引来满场的叫好声,它建议在猫的身上挂个铃铛。
在一片叫好声中,有只老鼠突然问道:
“谁来挂铃铛?
”
当企业的战略方向已经或基本确定,这时候执行力就变得最为关键。
许多企业的失败不是战略的问题,而是战略执行的问题!
再好的战略,如果不去执行,也只是空谈。
其实,很多公司都有许多大致不二的方法和程序,执行力的不同造成了结果的巨大差异!
执行力,这是一切战略得以顺利实现的关键要素。
如果没有执行力,战略最终只是一句空话。
哈佛商学院前院长波特说,“在企业运作中,其战略设计只有10%的价值,其余的全部都是执行的价值。
”可见,决定企业成败的90%是执行。
而ABB公司董事长巴尼维克又说:
“一位管理者的成功,5%在战略,95%在执行”,进一步强调了执行力的重要性。
德鲁克讲“确定目标不是主要的问题,你如何实现目标和如何坚持执行计划才是决定性的问题。
”比尔?
盖茨也强调执行力的重要性:
“没有执行力,就没有竞争力!
微软在未来十年内,所面临的挑战就是执行力。
”
2、执行力对个人的重要性
蜀之鄙有二僧,其一贫,其一富。
贫者语于富者曰:
“吾欲之南海,何如?
”富者曰:
“子何恃而往?
”曰:
“吾一瓶一钵足矣。
”富者曰:
“吾数年来欲买舟而下,犹未能也。
子何恃而往?
”越明年,贫者自南海还,以告富者。
富者有惭色。
对个人而言,没有执行力(或称行动力),一切梦想、设想、构想、理想,统统都只能是幻想和空想!
没有执行力,将一事无成。
二、执行力缺失的原因
(一)组织执行力的缺失原因
1、没有形成强有力的执行文化
没有形成强有力的执行文化,也就没有了严格执行的工作氛围。
执行力文化就是把“执行力”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化,其关键在于透过企业文化塑造和影响企业所有员工的行为,进而提升企业的执行力。
企业执行力文化的魅力就在于能透过无形中的渗透力和感染力,影响企业全体员工的行为,引导执行者向一致的目标努力。
因此,企业领导者最大的任务之一就是营造企业的执行力文化。
2、领导者缺乏表率
春秋时代,鲁国法律规定:
如果鲁国人在外国沦为奴隶,有人出钱赎回来,事后可由国家报销。
子贡是孔门高徒,经商有方。
一次,他赎了一个同胞归国,事后却拒绝了国家支付的赎金。
孔子听说后对子贡说:
“你这是不对的,因为你开了个坏的先例,从此不会有鲁国人再肯为沦为奴隶的同胞赎身了。
你接受国家补偿的赎金,不会损害你行为的价值;你拒绝这笔赎金,只会破坏国家那条好法律。
”
古人云:
“己身不正,虽令不行”;“上梁不正下梁歪”。
如果领导者在工作中宽以待己,严于律人,自己没有做好表率,何以服人?
这样怎能带出有执行力的团队?
3、制度、流程的缺失或不够完善
【猜猜看】某企业老总对公司管理状况评价:
“职业化、规范化、表格化、模板化的管理还十分欠缺。
……都是一群从青纱帐里出来的土八路,习惯于埋个地雷、端个炮楼的工作方法;还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理,重复劳动,重叠的管理还十分多,这就是效率不高的根源。
”请您猜猜这是哪家企业?
没有相应的管理制度、工作流程,或出台的制度、流程不够严谨,过于繁琐,不利于执行。
这样,员工在执行过程中就无法做到“有章可循,有法可依,有流程可走,有表单可用”。
这样,执行力怎么能高呢?
4、没有找到有执行力的员工
【阅读材料:
中国企业执行力低下的表现症状】
根据调查分析结果,对企业执行力现状分类进行量化分析:
◆5%的人看不出是在工作,而是在制造矛盾,无事必生非——破坏性的做;
◆10%的人正在等待着什么——不想做;
◆20%的人正在为增加库存而工作——“蛮做”、“盲做”、“糊做”;
◆?
10%的人由于没有对公司做出贡献——在做,而是负效劳动;
◆40%的人正在按照低效的标准或方法工作——想做,而不会正确有效地做;
◆只有15%的人属于正常范围,但绩效仍然不高——做不好,做事不到位。
可见,企业中想做大事的人太多,而愿把小事做完美的人太少。
若员工或团队没有执行力,企业何来的执行力?
其实,执行力归根结底在于人,企业要提升自我的整体执行力就必须先找到拥有执行能力的人。
员工是达到有效执行的最终端的实现者。
在这个瞬息万变的年代里,唯有员工可以长久地维持企业的竞争力。
这是因为人员优势的特性是少有的,且是独特的,竞争对手往往难以仿效,也无从取代,是一种非常强大的竞争优势。
可以说,优秀的执行人员就是完成任务的一把“万能钥匙”。
5、缺乏监督和考核
一个成功的企业,离不开科学的预测、正确的决策、严格的管理和有效的监督。
制度的落实不仅需要自觉维护,更需要组织监督。
大家都上过学,学校老师布置的作业如果不检查,学生会有应付与侥幸的心态出现。
美国IBM有一位总裁他讲了两句话,第一句说员工不会做你希望他做的,只会做你检查的。
第二句说如果你强调什么就会去检查什么,你不检查就等于不重视。
6、没有奖惩
即使是监督了,检查了,如果对执行力优秀的员工没有奖励,对执行力低下的员工没有处罚,那即使监督检查了又有什么用呢?
好的管理理论、管理方案,管理模式固然对企业管理有很大的作用,但是如果做不到奖惩分明,是很难取得实质性效果的。
企业战略的实施,关键在于企业要有一个奖惩分明的激励机制。
没有一个奖惩分明的激励机制,企业领导的很多想法、很多决策,甚至是很多决议、很多指令,在执行过程中不能较好地被执行,有的甚至变得面目全非,员工的积极性、主动性和凝聚力不见踪影,以至于经营业绩下降,走入困境,企业的战略就难以实施。
【案例:
孙武为吴王阖闾练兵的故事】
吴王召见孙武说:
“你的兵法我都看过了,可否小试一下?
”孙武答应了,并准备以宫女作为演练对象。
孙武将吴王派出的宫中美女300人分成两队,任命吴王两个宠妃分别为两队的队长。
孙武申明了军纪,讲解了操练要诀,然后开始擂鼓并发号施令。
然而宫女们不仅没有按照命令去做,反而嘻嘻哈哈的,看着对方穿着戎装的可爱模样,互相开玩笑,把这当作一场游戏。
孙武说:
“约束不明,申令不熟,将之罪。
”于是又重申了军纪。
但再发令时,妇人们又大笑起来。
孙武说:
“约束不明,申令不熟,将之罪也;既已明而不如法者,吏士之罪也。
”说完后他一转身,问身边的军法官:
“按军法如何处置?
”军法官简洁地回答:
“当斩。
”孙武回过身,大声宣布,立即处死两队宫女的队长——吴王阖闾的两名爱姬。
此言一出,三百粉黛无颜色,而观众们更是目瞪口呆。
吴王阖闾一听,坐不住了,马上派人向孙武传达吴王的命令:
“寡人已知将军能用兵矣。
寡人非此二姬,食不甘味,愿勿斩也。
”但孙武说:
“臣既受命为将,将在军,君命有所不受。
”于是不顾吴王的求情,将两个队长斩首示众。
自此,众宫女都认真遵守孙子的训练口令,没有任何人再敢嬉笑喧哗。
(二)个人执行力的缺失原因
员工执行力强,一般是指:
员工能够快速行动,并能够在既定时间内保质保量地完成任务。
我们可以想象一下自己身边的同事,哪些是执行力强的,哪些是执行力弱的,然后对员工执行力缺失的原因总结如下:
1、没有上进心,自我要求标准低
没有追求,没有上进心的人,对自己的要求标准低,做事浅尝辄止,遇到困难就掉头。
这样的员工很难有很强的执行力。
2、意志不够坚定,缺乏毅力,不能吃苦
不能吃苦,没有毅力,没有坚决完成任务的坚强信念,遇到困难时往往选择逃避,而不是勇敢面对、积极寻找方法或者寻求帮助。
3、拖延磨唧,缺乏行动
“最消磨意志、最摧毁创造力的事情,莫过于拥有梦想而不开始行动”。
拖延不会让事情凭空消失,只会使普通的事情变成紧急的事情。
拖延消磨了意志,使人丧失进取心。
一旦开始遇事推拖,就很容易再次拖延,直到变成一种根深蒂固的习惯。
拖延,只能让他人领先。
任何憧憬、理想和计划,都会在拖延中落空。
4、优柔寡断、不敢决策
如同马云说的一样,很多人晚上想想千条路,早上起来走原路!
如果优柔寡断,不敢决策,则会徒徒失去许多机会。
三、怎样提升执行力
(一)提升组织执行力的方法
1、创建强执行力文化
各级领导必须参与到自己职能部门的具体工作当中,成为带动全局的发动机!
领导者需要有一种执行的本能,他必须相信,“除非我使这个计划真正转变成现实,否则我现在所做的一切根本没有意义”,因此他必须参与到具体的运营过程中,参与到员工中去,找到执行各阶段的具体情况与预期之间的差距,并进一步对各个方面进行正确而深入的引导、解决困难,直至成功。
这才是企业领导者最最重要的工作。
而且不论组织大小,这些关键工作都不能交付给其他任何人。
2、领导者做好表率
有一次,曹操行军中,见一路麦子已熟,老百姓看到官兵而至,不敢割麦,纷纷逃避。
曹操使人告诉老百姓和各地守境的宫员道:
“吾奉天子明诏,出兵讨逆,与民除害,方今麦熟之时,不得已而起兵,大小将校,凡过麦田,但有践踏者,并皆斩首。
军法甚严,尔民勿得惊疑”。
百姓闻此言,无不欢喜称颂,望尘遮道而拜。
曹操的坐骑在急行军中,忽然一只斑鸠从麦田中起飞,惊吓了曹操的坐骑,马窜入麦田中,踏坏了一大块麦田。
曹操随即呼唤行军主簿,要治自己的踏麦之罪。
主簿说:
“丞相何罪之有”。
曹操说:
“吾自制法,吾自犯之,何以服众?
”随即抽出佩剑欲自刎。
众将立刻救住。
谋士嘉说;“古者《春秋》之义,法不加于尊。
丞相总统大军,岂可自戕?
”曹操沉思片刻道:
“既《春秋》有法不加于尊之义,吾姑免死”。
乃以剑割自己的头发,掷于地说:
“割发权代首”。
此事在军中传开,三军上下无不悚然,无不懔遵军令。
身教胜于言教,领导者表率对执行力的影响是决定性的!
因此,领导要身先士卒,做好强执行力的表率。
3、完善制度、简化流程
韦尔奇说,“执行力就是要消灭妨碍执行的官僚作风!
”。
如论是制度还是流程,都要简洁、精炼,要便于理解,更要便于执行。
简单才最有力量,简单才最有执行力。
有执行力的领导人通常都言简意赅,说话不拐弯抹角也不虚伪矫饰,只是直陈己见。
他们知道该如何化繁为简,好让别人容易了解、评估并且展开实际行动,所以他们的话语常能成为众所遵循的常规。
【GE高效的执行系统】GE2001年年报中说:
为什么GE拥有强大的执行力?
因为GE拥有这样一个制度化的高效系统,GE可以做到所有的重大战略举措一经提出,在一个月内就能够完全进入操作状态,在我们从事的每一个行业都成为第一名或第二名,我们将通过革命性的变革,使之既具有大公司的强势又具有小公司的灵活精干。
GE管理的基本理念就是:
管理简单化(Managinglessismanagingbetter)。
【联想的流程再造决心】联想在1999年进行ERP改造时,业务部门不积极执行,使流程设计的优化根本无法深入,长此下去,联想必将瘫痪;最后柳传志不得不施以铁腕手段,才杀灭企业内部试图拖垮ERP以保全既得利益的阴暗心态;柳传志在一次“遵义会议”上雷霆震怒:
“(ERP)必须做好,做不成,我会受很大影响,但我会把李勤(当时的联想集团副总裁)给干掉!
”李勤当即站起来:
“做不好,我下台,不过下台前我先要把杨元庆和郭为干掉!
”。
【流程和制度的完善是执行力基础】1993年诺贝尔经济学奖得主道格拉斯诺斯认为——制度的主要作用是消除或降低社会交往中的不确定性。
创业于1988年的远大中央空调有限公司专门生产中央空调产品,目前拥有约20亿。
其制度化管理始于1996年,期间经过不断的调整和完善。
凡是企业活动中能程序化的,远大几乎都以文件的形式程序化了。
文件体系是远大制度的具体表现形式,员工的一切工作必须围绕文件的编制、执行、修改进行。
远大的制度化管理,不仅在于其体系的完成,涉及的细微,更为突显的是制度在远大的执行力度;1800多人的远大企业目前共有制度5000多条,公司专门设有以张跃为首的制度统筹委员会。
远大认为:
文件能使工作差错最少、效率最高,是实现企业生存和持续发展的首要保证。
1998年《远大宣言》有如此描述——以制度为行动指南的管理方针,永不草率行事,并且不轻视任何小事。
4、选择有执行力的员工
正如柳传志所言,“执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上,即选好人、用好人”。
GE筛选总裁的四个标准就是基于执行能力的要求:
v要有应付急剧变化的“精力”。
v能“激发活力”,就是要使机构兴奋起来,能鼓励人们去行动。
v要有“锋芒”,要有自信去面对棘手的问题,要说“是”或“不是”,而不是“也许”。
v要实施,即要永远兑现承诺,决不让人失望。
现在我们知道,无论企业的战略规划和发展目标如何的完美,但是要想达到目的,就必须拥有真正能够贯彻执行的人。
那么,什么样的人才是企业需要的人呢?
通常来说,具有执行力的人的主要特点是:
自动自发,注意细节,为人诚信、负责,善于分析、判断和应变,乐于学习,具有创意,对工作有韧性,人际关系(团队精神)良好,有强烈的求胜欲望等。
但是,这只是执行人员最基本的素质。
不同的执行任务往往需要执行人员有不同的特性,所以,应当根据具体的执行任务,进行量体裁衣,这样做才能帮助人才更有效地发挥能量,为任务的完美执行提供切实保证。
5、监督检查、跟进追踪
即使有了简单明确的目标,如果没有人把它当回事也不管用。
企业中有不少计划,都是因为未及时进行后续追踪而导致失败,这也是执行无力的主要原因。
监督和检查不是信任不信任的问题,而是游戏规则!
后续追踪是计划得以成功执行的不可或缺的要素。
执行力良好的领导者都会严谨地进行后续追踪,以确保负责计划的人员能依照原定进度完成当初承诺的目标,同时也能厘清执行过程中的具体细节,并及时给下属以指导,协助解决困难。
同时,如果遇到外在环境发生变化,完善的后续追踪也可使执行者迅速灵活地应变。
GE通过实行“六西格玛”质量管理体系,节省了20亿美金,“六西格玛”的思想核心是:
如果你强调什么,就把他量化;你不量化,就说明你不重视。
《执行》书中描述道“在每次会议之后,最好能制定一份清晰的跟进计划:
目标是什么,谁负责这项任务,什么时候完成,通过何种方式完成,需要使用什么资源,下一次项目进度讨论什么时候进行,通过何种方式进行,将有哪些人参加等等。
”
6、奖惩分明,回报员工——认可执行力
有人提出“执行力=制度+监督+奖罚”这样的一个公式。
抛开长期的企业文化建设层面来讲,我们认为,这的确是一个可以立竿见影的办法。
《汉武大帝》中的霍去病说:
“作为将军,不一定要和士兵同吃同住,只要奖罚分明,士兵自然勇往直前。
”刚开始,大将军卫青不以为然,但是事实证明他的论断是正确,他的部队所向披靡,无人能挡,取得了赫赫战功,让人不得不折服。
由此,我们可以悟出这样的一个道理:
在企业里,奖惩分明也是提高执行力的有力杠杆。
奖励是一种拉力,惩罚是一种推力,二者合力即可以倍增执行力。
韦尔奇是世界公认的职业经理人的典范,他认为:
所谓执行力就是企业奖惩制度的严格实施。
要搞好一个企业并不难,关键是给20%的优秀员工不断地加薪加薪,对10%的落后员工不断地淘汰淘汰。
韦尔奇说,“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工,而是要把表现不错的变成最好的”,韦尔奇用人的三大理念就是:
找到优秀的管理人员,给他们足够的资源和权力,让他们去充分的发挥;提拔和奖励你最优秀的员工,给他们不可思议的薪资,让他们来为你经营企业;毫不迟疑地去掉不合格的经理,他们应该去能够发挥他们特点的公司。
(二)提升个人执行力的方法
1、树立目标,并加强危机意识
改变自己浑浑噩噩的状态,认识到社会竞争的残酷性,做好个人的职业生涯规划,制定阶段化的目标和切实可行的计划,并严格要求自己,提高自己的工作能力和执行力。
通过目标的牵引和危机感的推促,改变自己麻木不仁,安于现状,裹足不前的危险状态。
2、磨练意志,培养毅力
曾仕强说,“我们要了解,一个人如果没有做大事的打算就算了,既然要做大事,就要面对困难和挫折。
挫折越严重,你就越知道自己是要做大事的人,这样激励自己才能成功。
”因此,遇到困难或挫折,要有“啃下硬骨头”的勇气和决心,绝不轻易放弃!
3、绝不拖延,立即行动
晏子说,“为者常成,行者常至”。
行动未必带来好的结果,但不行动就永远不会有结果。
行动,撬动梦想。
说一尺、不如做一寸,想一丈、不如做一尺,任何事都立刻去做的人才是伟大的人。
什么事情不怕自己不懂,只怕自己不做,边做边学,总会有成绩的。
因此,要做行动的巨人!
圣雄甘地说,“重要的是行动本身,而不是行动的结果。
你必须做正确的事情,你的权利也许不够大,时间也许不够多,但是这并不表示你就应该停止做正确的事。
也许你永远也不能预知你所采取的行动会带来什么成果,可是如果你什么也不做,那就绝对不会得到任何成果。
”
【做的格言】
v早做迟做都要做,不如早做;
v认真也是做,应付也是做,不如好好做!
v今天不做,明天也许没的做,活在当下,把握目前。
v我们不做,谁来做?
现在不做,何时做?
4、不要迟疑,当机立断
哥伦布说:
“即使决定是错误的,那我们也可以通过执行来把事情做对,而不是再回头讨论”。
如果我们总是希望能把事情考虑周全以后再行动,这固然没错,但这也是瞻前顾后、你犹豫不决的体现。
我们做事不能当机立断,一旦犹豫不决的时候,我们便会畏缩。
畏缩就无法前进,就会失去很多机会,就会徒徒蹉跎时光,留下悔念。
四、执行力的理念/原则
(一)执行开始前:
决心第一,成败第二
【阅读材料:
你真正做决定了吗?
】
郭台铭随身带个小闹钟,性格十万火急。
他带人如带兵,看不得年轻人不上进,看不得事情没效率,他可以三天三夜不睡觉赶出货来,可以直接冲到生产线,连续6个月守在机器旁,硬是盯着磨出技术!
“执行力说穿了,就是看你有没有决心。
”
如果已在执行阶段,还在想是不是应该做,这时执行就会有问题!
如果不想做事的话,任何人都可以找N个理由来不做。
这个时候只有一样东西发生作用,那就是你有没有决心!
执行的关键是建立必胜的信心和决心,任何事,只要你认为做不成,那成功的概率就是零!
有了必胜的信心和决心,成功的概率便有了百分之九十!
建立你的决心!
不能再有“以后再做”的事发生,因为根本没有明天再做这回事。
今天不是决定你明天做什么,而是决定你明天成为什么。
不要错过今天,将一星期前、一个月前、一年前的害怕、怯懦、毁灭信心的思想从你心中除去,今天是你充满信心,永远摈弃害怕的日子,你今天才会充满信心地行动!
这就是支撑我每天走向成功的秘密。
——(乔伊?
古拉德,被《吉尼斯世界纪录大全》列为当代最伟大的推销员,在一年内创造了推销1425辆汽车的世界纪录)
(二)执行过程中:
速度第一,完美第二
“速度第一,完美第二”,是因为完成比完美更重要,而不能因为一味地追求完美,而导致迟迟不能完成任务或严重降低了完成任务的速度。
现在不是大鱼吃小鱼的时代,而是快鱼吃慢鱼的时代。
竞技场上,一个出拳速度快的小个子一定能够击败动作迟缓的大块头,快如闪电,就会瞬间爆发惊人的力量。
所有的经济组织无不追求“更高、更快、更强”,它不仅是奥运会的着名格言,也是企业运行的不二法则,企业永远喜欢有速度的人。
(三)执行结束后:
结果第一,理由第二
我们从不相信信誓旦旦,从不相信别人的承诺,我们只相信已经发生的事实,只关心正在发生的事实和数据。
不管白猫黑猫,会抓老鼠的就是好猫!
不要总是首先想到给自己开脱,总是先找一堆借口和理由。
我们是靠结果生存,我们不能靠理由生存,没有结果,我们就不能生存,这是硬道理!
所以,在执行过程中,多想办法,少想借口。
眼中有结果,就不会有困难,眼中有困难,就不会有结果,结果和困难是跷跷板上的两极。
其实每个人都会失败,失败并不可怕,但不能放弃!
可以成功、可以失败,但不可以放弃!
执行是一个试错的过程,必须先行动起来!
【阅读材料】联邦快递——把客户所托变成使命
2000年11月初,“象神”台风袭击台湾,带来大暴雨,基隆河水位暴涨,新店、文山及瑞芳地区几乎成了一片汪洋,最严重的汐止地区还出现两层楼高的严重积水,有不少人因此溺毙,台湾全省道路也出现多处塌方,再加上泥石流夹击,电力、电信系统严重受损,台湾地区笼罩在一片凄风苦雨中。
虽然其它的货运快递业者都已停止递送,但联邦快递没有宣布停止服务,所有一线的员工都坚守在岗位上,丝毫不敢懈怠。
在四处都有积水的情况下,送信当然是一件十分危险的任务,刘天一回想,“当时完全没有考虑危不危险、辛不辛苦,心里只想着公司的精神是‘使命必达’,无论如何也得把货送到。
“当客户开门的那一刹那,看到的是一名全身滴着水,满脸笑容的刘天一。
那时客户的表情只能用‘除了惊讶,还是惊讶’来形容,因为
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