医院保洁项目制度规章制度考核表.docx
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医院保洁项目制度规章制度考核表.docx
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医院保洁项目制度规章制度考核表
医院保洁项目工作职责、计划
及工作考核表
一、保洁员岗位职责:
保洁员岗位职责
根据公司领导指示,制定保洁员工的岗位职责并传达落实到每个保洁员的工作。
驻场主管有效监督和检查员工的工作,具体如下:
1、保洁员不得迟到,早退,(早上6.30一11.30;13.30一16.30)
2、保洁员下班前要到科室服务台签到,并到公司办公室签到下班。
3、员工上班时间不准串岗,不得搬弄是非。
4、上班时间不得随意去冲凉,搞私人垃圾,发现者按有关规定扣罚。
5、根据合同制定每日、每周、每月工作计划并严格按计划付诸实施,服从工作安排,积极参与各项突击性任务;
6、努力学习专业技能,遵章守纪,礼貌服务,注重仪容仪表,虚心接受指导;
7、充分发挥团结协作精神,树立整体服务意识;
8、发现异常现象立即向上级主管汇报;
9、员工变买科室医疗垃圾(经查属实)按有关规定扣罚,开除,并报有关部门处理。
10、员工有意消极怠工,或员工之间吵架,顶撞医务人员等行为,扣罚100元外并调离本科室,严重者作开除处理。
二、日程工作计划
1、病区地面每天不小于2次的拖扫[包括病房的病床底,医生办公室],随时巡回保洁,保持地面无尘土、碎纸、烟头、无积水、无尿迹、污迹、无垃圾。
2、每天上午的7.30分,下午14.30按病房床号,供应病人开水,保证有充足新鲜的开水。
3、病区厕所,医务人员厕所每天的7.30开始清洗,必须合理使用清洁剂及工具,保持厕所内地面干净、无积水,污迹,无异味。
洗手池,水龙头,镜面无水迹,光亮、洁净。
每周六大搞一次[包括天花、出风口]清洁时不准用水泼向电开关等。
4、临床区域内的台、椅、凳、病床、床头柜每天的9.30分开始全面清抹及消毒,实行一床一巾。
5、临床区域内的配药室,及治疗车,做好日常保洁。
保持配药室洁净,治疗车光亮无汚迹。
6、及时注意病区的出院床、转床、终综床的消毒清洁,
7、每天下午拖扫地面,保洁厕所后,边搞出院床边按周程搞卫生。
附件1:
医院保洁工作计划明细表
附件2:
医院保洁绿化工作情况考核表
附件3:
保洁员服务满意度调查表
附件4:
保洁员月个人工作质量目标考核表汇总表
医院物业项目管理处
二〇一八年十月二十二日
附件1:
医院保洁工作计划明细表
工作安排及计划
工作时间
清洁项目
清洁内容
清洁标准
注意事项
每日
每周
每月
工作计划及安排
06:
30-06:
45
大厅、楼梯间
1、窗台、门框、门牌
2、地面、台阶
3、垃圾桶
4、天花
5、医院荣誉牌、医生介绍牌
1、墙面、灯具
2、消防箱
3、楼梯扶手(2次)
4、玻璃(小清洁1次)。
5、宣传栏、广告、医院导向牌
1、天花、玻璃(大清洁1次)。
2、大堂地面大理石机洗一次
3、电梯上油保护一次
4、窗帘的清洗
5、大堂室内立面平台、雨蓬冲洗一次
1、天花无蛛网,墙面无污渍、灰尘;
2、窗台、灯具、消防箱宣传栏、楼梯扶手等设施设备无灰尘、无污渍;
3、地面、台阶无污渍、无口香糖胶、无垃圾;
4、垃圾桶表面无痰迹、污渍,桶内垃圾不超过3/4,垃圾桶周围无散落垃圾。
06:
45-07:
30
通道、走廊
07:
30-07:
40
电梯
1、锈钢墙面
2、电梯门表面
门槽
1、电梯门无手印、无污渍;保养剂涂抹均匀;
2、电梯槽缝无砂砾、无污渍;
3、电梯口不锈钢垃圾桶表面无痰迹、污渍,桶内垃圾不超过3/4,垃圾桶周围无散落垃圾。
07:
40-08:
00
护士站
治疗室
1、玻璃
2、洗手盆
3、药物备用柜
4、治疗车
5、台面
6、柜面
7、病历架
8、电脑等电器设备
1、墙面、灯具
2、消防箱
3、楼梯扶手(2次)
4、玻璃(小清洁1次)。
5、宣传栏、广告、医院导向牌
6、清洗病区地面。
大搞卫生死角。
1、天花无蛛网,墙面无污渍、灰尘;
2、窗台、门框、台面、柜面、灯具洗手盆无污渍、无灰尘;
3、玻璃无水印、手印、无灰尘;4、洗手盆无污渍、镜面无水印手印及灰尘;
4、地面无垃圾,无污渍、水迹、无杂物;
5、病历架无灰尘、污渍;
6、电脑等电器设备无灰尘;
08:
00-08:
30
值班、休息室
医护办公室
工作时间
清洁项目
清洁内容
清洁标准
注意事项
每日
每周
每月
08:
30-10:
00
住院病房
1、门窗、门牌、阳台、地面、台面
2、氧气管、输液架、
3、床头柜、病床、电视机、电视柜、椅子、电源开关、柜面
4、垃圾桶(篓)
1、玻璃
2、灯具
3、隔板
4、门框
5、清洗病区地面。
大搞卫生死角。
1、天花、玻璃(大清洁1次)。
2、地面大理石机洗一次
3、电梯门框大保洁一次
4、窗帘的清洗
5、各通道室内立面平台、雨蓬冲洗一次
1、所有设施设备无蜘蛛网、无灰尘、无污渍;
2、垃圾桶表面无痰迹、污渍,桶内垃圾不超过3/4,垃圾桶周围无散落垃圾,垃圾桶周围无散落垃圾。
3、阳台台面、晾衣架无灰尘、污迹;地面无烟头、垃圾;
4、地漏处干净无杂物排水通畅;
5、卫生间无异味;洗手盆(洗手台)无污渍、镜面无水印手印;
6、卫生间隔板、门框无灰尘、污渍、痰迹;厕兜无粪迹;
各保洁员将各自区域负责的卫生按垃圾分类标准进行分装,并在上午10:
00之前和下午16:
30分之前将垃圾运送到垃圾站。
病房
卫生间
5、抽风口、地漏
6、地面、洗手盆、厕兜
7、镜面、
8、垃圾篓
9、手术室
10:
00-10:
30
污洗间
洗拖桶、窗台、门框、玻璃、地面、水池、清洁工具
墙面
1、垃圾桶套袋规范、地面干净、干燥;
2、无杂物摆放、垃圾归类盛装、打包;
3、清洁工具整洁有标识,归类摆放;
4、毛巾、地拖、尘推、镜布等见本色
10:
30-11:
00
被服室
1、墙面、窗台、门框、衣柜等
1、无垃圾,墙面无积尘、蜘蛛网。
2、被服摆放整齐,分类有序。
3、玻璃及不锈钢透明、光亮。
11:
00-11:
30
责任区域卫生保洁巡回清扫
对重复出现的垃圾按保洁标准及时清理
13:
30-16:
30
工作时间
清洁项目
清洁内容
清洁标准
注意事项
每日
每周
每月
06:
30-16:
30
机动
-
-
-
按各岗位要求做好保洁
做好顶班
06:
30-08:
30
外围
外围垃圾清扫与运送
1、广告牌、宣传栏的清理
2、外围的垃圾桶清理
3、外围的公共设施清洁
4、做一次灭四害工作,时间可自行安排
1、所有设施设备无蜘蛛网、无灰尘、无污渍;墙面无污渍、灰尘;
2、窗台、灯具、消防箱、宣传栏、楼梯扶手等设施设备无灰尘、无污渍;
3、地面、台阶无污渍、无口香糖胶、无垃圾;地面无烟头、垃圾;
4、垃圾桶表面无痰迹、污渍,桶内垃圾不超过3/4,垃圾桶周围无散落垃圾。
5、卫生间无异味;洗手盆(洗手台)无污渍、镜面无水印手印;
6、绿化修剪,按照从前往后的原则进行修剪,养护。
7、接报管道疏通等工作,需要前往处理,需第一时间报主管记录,由主管整理月报维修记录。
8、每周及时完成灭四害工作。
08:
30-09:
30
清运医疗垃圾
09:
30-11:
30
绿化的修剪、养护
13:
30-15:
30
外围垃圾清扫与运送
15:
30-16:
30
清运医疗垃圾
备注
1、其他未在此表格类例明的工作,报主管同意后,由主管根据实际情况进行合理安排。
2、每天上午和下午下班人员,在上下班时需到本公司办公室门口进行签名登记上下班。
3、每周二下午4:
30钟,公司所有保洁人员均需到办公室召开周工作总结会议。
4、上班时不准搞个人垃圾,做和岗位无关的工作,个人管辖内的工具要分类放整齐,要工作时间内离开岗位要和主管请假。
5、此明细表适用于:
1、院办、体检科、手术室、妇科、内科、外科、检验科、放射科、急诊、精神区、外围、机动、药房、被服房
附表2:
医院保洁绿化工作情况考核表
保洁项目
检查内容
质量标准
通用质量
标准
满分
员工
评分
主管
评分
电梯
天花、不锈钢墙面、门槽、电梯门表面
1、电梯门无手印、无污渍;保养剂涂抹均匀;
2、电梯槽缝无砂砾、无污渍;
1、电梯口不锈钢垃圾桶和其他垃圾桶表面无痰迹、污渍,桶内垃圾不超过3/4,垃圾桶周围无散落垃圾;
2、所有设施设备(包括窗台、灯具、消防箱、宣传栏、楼梯扶手)、天花、风口、墙面无蜘蛛网、无灰尘、无污渍;
3、卫生间无异味;洗手盆(洗手台)无污渍、镜面无水印手印;
4、地面、台阶无污渍、无口香糖胶、无垃圾;地面无烟头、垃圾;
10
大厅通道
走廊楼梯
例如门框、门牌、玻璃、地面、台阶、阳台、台面、柜面、
楼梯扶手、垃圾桶、宣传栏、消防箱、洗手盆、药物柜、治疗车、病历架、氧气管、输液架、床头柜、病床、电视机、电视柜、椅子、沙发、茶几、灯具、电源开关、柜面、垃圾桶(篓子)
1、窗台、门框、台面、柜面、灯具、洗手盆、消防箱宣传栏、楼梯扶手等设施设备无灰尘、无污渍;
2、地面、台阶无污渍、无口香糖胶、无垃圾、无水迹;
3、玻璃无水印、手印、无灰尘;镜面无水印手印及灰尘;
4、病历架无灰尘、污渍;
5、阳台台面、晾衣架无灰尘、污迹;地面无烟头、垃圾;
6、地漏处干净无杂物排水通畅;
10
院办护士站
治疗室手术室
10
值班休息室
医护办公室
住院病房
10
放射科
检验科
急诊
10
病房
卫生间
天花、抽风口、墙面、地面、厕兜、洗手盆、镜面、隔板、门框、地漏、垃圾篓
1、无异味;
2、地面无垃圾、无水迹、无污渍;
3、洗手盆(洗手台)无污渍、镜面无水印手印;
4、隔板、门框无灰尘、污渍、痰迹;
5、厕兜无粪迹;
10
污物间
天花板、墙面、窗台、门框、玻璃、地面、清洁工具、衣柜等
1、垃圾桶套袋规范、地面干净、干燥;
2、无杂物摆放、垃圾归类盛装、打包;
3、清洁工具整洁有标识,归类摆放;
4、毛巾、地拖、尘推、镜布等见本色.
10
被服室
1、无垃圾,墙面无积尘、蜘蛛网。
2、被服摆放整齐,分类有序。
3、玻璃及不锈钢透明、光亮。
10
外围保洁、绿化
1、外围垃圾清扫与医疗垃圾运送;
2、绿化的修剪、养护
1、绿化修剪,按照从前往后的原则进行修剪,养护。
2、接报管道疏通等工作,需要前往处理,需第一时间报主管记录,由主管整理月报维修记录。
3、每周及时完成灭四害工作。
10
个人行为
规范要求
具体见《员工行为规范要求制度》
1、上下班是否有迟到早退现象;
2、工作是否消极怠工;
3、是否遵守公司各项管理规定
10
被考核员工签名:
合计
总合计
备注
1、此附表2:
个人考核表满分100分,在《个人工作质量目标考核表》中占60%。
2、在员工评分项,由员工参与各科室的卫生检查,并对各科室的卫生情况进行评分。
占此表总分值的30%。
3、主管评分,则每月由主管对每位员工的工作情况进行评分。
占此表总分值的70%。
4、计算公式为(员工评定分×30%+主管评定分×70%)÷2=此表个人总合计得分
姓名:
岗位考核日期
附表3:
医院保洁员服务满意度调查表
科室:
保洁员姓名:
日期:
年月日
序号
考评项目
满分
扣分原因
得分
1
是否有迟到、早退现象
5
2
仪表仪容、言行、举止规范
5
3
工作态度诚恳、谦虚、任劳任怨、积极主动
10
4
服从科室管理,不与医护人员和病人顶撞或争吵
10
5
爱护科室财物,不挪用科室物品、节约水电
5
6
工作时间存在有卖垃圾或干私活的行为
10
7
有认真按自身工作职责,完成本职工作事务
10
8
每天下班之前与护士长或办公室沟通
5
9
发生投诉事件(经查实属实的)
20
10
护士长评定:
优秀□(20分)良好(10分)
一般□(5分)较差□(扣50分)
考评总分
100
合计得分:
对科室上个月存在问题的整改结果:
□满意□不满意
您对本科室保洁质量改进意见或建议:
签名:
备注
1、此附表3:
满意度考核评定为满分100。
2、此表做为保洁员在科室中由护士长进行当月考核。
3、此表总得分在《个人工作、能力综合考核表》占40%分值。
4、有顾客严重投诉的一律辞退处理。
附表4:
医院保洁员月个人工作
质量目标综合考核表
姓名:
岗位
序号
考核内容
考核分数
比例
得分
1
附表2:
60%
2
附表3:
40%
总合计:
备注
1、附表2:
医院保洁绿化工作情况考核占个人总分的60%。
2、附表3:
保洁员服务满意度调查占个人总分的40%。
3、个人工作、能力最后得分=附表2得分×60%+附表3得分×40%
4、此表个人最后得分,将按造公司《员工绩效考核制度》进行执行。
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