加油站管理系统.ppt

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2014年12月加油站管理系统自助加油业务培训加油站管理系统自助加油业务培训2提提纲一、自助加油一、自助加油业务概述业务概述二、加油模式及模式间切换二、加油模式及模式间切换三、非自助模式下油品交易结算三、非自助模式下油品交易结算四、自助模式下油品交易结算四、自助模式下油品交易结算五、下一步培训建议五、下一步培训建议附录附录11、站级系统模式切换操作指南、站级系统模式切换操作指南附录附录22、卡机连接加油机加油模式设置操作指南、卡机连接加油机加油模式设置操作指南3加油站管理系统支持自助加油业务，包括卡机连接加油机室外预授权自助加油，加油站管理系统支持自助加油业务，包括卡机连接加油机室外预授权自助加油，和室内和室内POSPOS机上预授权室外自助加油两种方式，可以结合销售规律和油站设备情况机上预授权室外自助加油两种方式，可以结合销售规律和油站设备情况选用不同的自助加油业务方式。

选用不同的自助加油业务方式。

卡机连接加油机室外预授权自助加油卡机连接加油机室外预授权自助加油满足条件：

满足条件：

加油机必须卡机连接加油机加油机设置为自助模式站级系统设置为模式二业务流程概述业务流程概述自助加油自助加油业务概述概述在卡机连接加油机上插入IC卡设置加油方式输入加油量顾客提枪加油核对加油量并确认打印小票并取回卡片顾客离开加油站客户进站加油12345674室内室内POSPOS机上预授权室外自助加油机上预授权室外自助加油满足条件：

满足条件：

加油机可以是普通加油机站级系统设置为模式二业务流程概述：

业务流程概述：

自助加油自助加油业务概述概述进入营业室内收银员在POS上选定油枪并预授权支付顾客返回加油机提枪加油如需找零、发票，顾客返回营业室POS找零、开具发票客户进站加油12345顾客离开65提提纲一、自助加油一、自助加油业务概述业务概述二、加油模式及模式间切换二、加油模式及模式间切换三、非自助模式下油品交易结算三、非自助模式下油品交易结算四、自助模式下油品交易结算四、自助模式下油品交易结算五、下一步培训建议五、下一步培训建议附录附录11、站级系统模式切换操作指南、站级系统模式切换操作指南附录附录22、卡机连接加油机加油模式设置操作指南、卡机连接加油机加油模式设置操作指南6加油站管理系统内自助加油站管理系统内自助/非自助加油模式切换包括站级系统内的切换和卡机连非自助加油模式切换包括站级系统内的切换和卡机连接加油机上的切换。

接加油机上的切换。

站级系统模式切换站级系统模式切换站级系统内有模式一和模式二两种加油模式：

管理人员可以在POS上对模式进行切换，切换操作详见附录1。

加油模式及模式加油模式及模式间切切换模式一系统自动授权，提枪即可加油关联油品非自助价格用于非自助加油模式二系统非自动授权，提枪后需要收银员在POS上对油枪授权后关联油品自助价格用于自助加油注意：

如果模式一、模式二价格不同，系统模式切换会向加油机下发价格，因注意：

如果模式一、模式二价格不同，系统模式切换会向加油机下发价格，因国家税控规定，加油机一天内只能变价两次。

因此模式切换两次以上会导致加国家税控规定，加油机一天内只能变价两次。

因此模式切换两次以上会导致加油机变价失败。

存在一定风险。

油机变价失败。

存在一定风险。

7卡机连接加油机上的模式切换卡机连接加油机上的模式切换卡机连接加油机上有非自助模式、自助模式和脱机模式三种加油模式：

加油站站长或前庭管理人员需要在加油机上进行模式设置及非自助模式下对应支付方式的设置。

具体设置方法因加油机不同存在差异，可以参考本材料附录2卡机连接加油机加油模式设置操作指南或查阅各品牌加油机操作说明书。

非自助模式加油机抬枪就可加油，可以支持预授权和后支付两种方式完成交易。

自助模式必须先插卡进行加油授权，授权成功后才能提枪加油脱机模式异常工作模式，当卡机连接加油机与室内通讯出现故障时，可以转入该模式，提枪即可加油。

待通讯恢复后，加油机会将脱机交易传送到后台系统加油模式及模式加油模式及模式间切切换8提提纲一、自助加油一、自助加油业务概述业务概述二、加油模式及模式间切换二、加油模式及模式间切换三、非自助油品交易结算三、非自助油品交易结算四、自助油品交易结算四、自助油品交易结算五、下一步培训建议五、下一步培训建议附录附录11、站级系统模式切换操作指南、站级系统模式切换操作指南附录附录22、卡机连接加油机加油模式设置操作指南、卡机连接加油机加油模式设置操作指南9非自助模式下油品交易结算非自助模式下油品交易结算非自助加油模式是目前加油站应用最为广泛的加油模式，也是站级系统非自助加油模式是目前加油站应用最为广泛的加油模式，也是站级系统默认安装的加油模式（模式一），加油机提枪就可以加油，加油完成后默认安装的加油模式（模式一），加油机提枪就可以加油，加油完成后顾客去营业室顾客去营业室POSPOS上付款或是在前庭卡机连接加油机上进行后支付。

非上付款或是在前庭卡机连接加油机上进行后支付。

非自助模式下，同时也支持在卡机连接加油机上进行预授权支付。

自助模式下，同时也支持在卡机连接加油机上进行预授权支付。

POSPOS可支持现金、中油可支持现金、中油ICIC卡、银联卡以及混合支付等支付方式。

卡、银联卡以及混合支付等支付方式。

卡机连接加油机支持卡机连接加油机支持ICIC卡，银行卡（二代机）支付方式。

卡，银行卡（二代机）支付方式。

10提提纲一、自助加油一、自助加油业务概述业务概述二、加油模式及模式间切换二、加油模式及模式间切换三、非自助油品交易结算三、非自助油品交易结算室内后支付室内后支付室外卡机连接加油机后支付室外卡机连接加油机后支付室外卡机连接加油机预授权室外卡机连接加油机预授权四、自助油品交易结算四、自助油品交易结算五、下一步培训建议五、下一步培训建议附录附录11、站级系统模式切换操作指南、站级系统模式切换操作指南附录附录22、卡机连接加油机加油模式设置操作指南、卡机连接加油机加油模式设置操作指南11以现金的油品销售过程为例对非自助模式下室内后支付的系统操作进行以现金的油品销售过程为例对非自助模式下室内后支付的系统操作进行说明，说明，ICIC卡与银联卡支付的操作步骤可参考卡与银联卡支付的操作步骤可参考中国石油加油站管理系统中国石油加油站管理系统-站级组站级组-站级业务操作手册站级业务操作手册或相关培训资料，此处不再重复。

或相关培训资料，此处不再重复。

ICIC卡支付时在卡支付时在EFTEFT上进行上进行ICIC卡的资金卡的资金/积分支付，积分自动累计到积分支付，积分自动累计到ICIC卡上，卡上，使用现金与银行卡进行支付时如果先选择会员卡模式，然后进行支付，使用现金与银行卡进行支付时如果先选择会员卡模式，然后进行支付，积分也可累积到积分也可累积到ICIC卡上。

卡上。

非自助非自助模式下模式下油品交易油品交易结算算121.1.加油员在加油机上提枪，系统便会对相应加油枪进行自动授权加油员在加油机上提枪，系统便会对相应加油枪进行自动授权授权成功非自助模式下油品交易结算非自助模式下油品交易结算13非自助模式下油品交易结算非自助模式下油品交易结算加油中数据实时显示2.2.加油员在室外开始加油，加油枪上显示加油中状态并实时显示加油数据加油员在室外开始加油，加油枪上显示加油中状态并实时显示加油数据14加油结束挂枪未结交易3.3.加油结束，加油员挂枪，对应加油枪上就会生成小黄点，表示有一笔未结交易加油结束，加油员挂枪，对应加油枪上就会生成小黄点，表示有一笔未结交易非自助模式下油品交易结算非自助模式下油品交易结算15交易类型小票信息总计4.4.点击未结交易，小票区会显示交易详细信息，此时可点击点击未结交易，小票区会显示交易详细信息，此时可点击“总计总计”按钮进行支付按钮进行支付非自助模式下油品交易结算非自助模式下油品交易结算16进行支付5.5.选择相应支付方式进行付款选择相应支付方式进行付款非自助模式下油品交易结算非自助模式下油品交易结算17打印发票6.6.支付完成，根据顾客要求，选择是否打印发票支付完成，根据顾客要求，选择是否打印发票非自助模式下油品交易结算非自助模式下油品交易结算18提提纲一、自助加油一、自助加油业务概述业务概述二、加油模式及模式间切换二、加油模式及模式间切换三、非自助油品交易结算三、非自助油品交易结算室内后支付室内后支付室外卡机连接加油机后支付室外卡机连接加油机后支付室外卡机连接加油机预授权室外卡机连接加油机预授权四、自助油品交易结算四、自助油品交易结算五、下一步培训建议五、下一步培训建议附录附录11、站级系统模式切换操作指南、站级系统模式切换操作指南附录附录22、卡机连接加油机加油模式设置操作指南、卡机连接加油机加油模式设置操作指南19非自助模式下油品交易结算非自助模式下油品交易结算将卡机连接加油机设置为非自助模式，同时支付方式设置为支持后支付；将卡机连接加油机设置为非自助模式，同时支付方式设置为支持后支付；加油结束挂枪后，顾客也可以在前庭的卡机连接加油机上进行后支付结算，流程加油结束挂枪后，顾客也可以在前庭的卡机连接加油机上进行后支付结算，流程如下：

如下：

1、加油结束挂枪2、插入中油IC卡（有密码的IC卡需要密码验证）3、选择待支付交易4、核对加油量并确认5、打印小票并取回卡片6、顾客离开加油站20提提纲一、自助加油一、自助加油业务概述业务概述二、加油模式及模式间切换二、加油模式及模式间切换三、非自助油品交易结算三、非自助油品交易结算室内后支付室内后支付室外卡机连接加油机后支付室外卡机连接加油机后支付室外卡机连接加油机预授权室外卡机连接加油机预授权四、自助油品交易结算四、自助油品交易结算五、下一步培训建议五、下一步培训建议附录附录11、站级系统模式切换操作指南、站级系统模式切换操作指南附录附录22、卡机连接加油机加油模式设置操作指南、卡机连接加油机加油模式设置操作指南21非自助模式下油品交易结算非自助模式下油品交易结算将卡机连接加油机设置为非自助模式，同时支付方式设置为支持预授权。

将卡机连接加油机设置为非自助模式，同时支付方式设置为支持预授权。

顾客可以在前庭的卡机连接加油机上进行预授权支付结算，流程如下：

顾客可以在前庭的卡机连接加油机上进行预授权支付结算，流程如下：

1、插入中油IC卡（有密码的IC卡需密码验证）2、设置加油方式（预置金额、预置升数或任意加油）3、输入加油量（金额或升数，任意加油方式下无需设置）4、加油员提枪加油5、加油结束挂枪6、核对加油量并确认7、打印小票并取回卡片8、顾客离开加油站22提提纲一、自助加油一、自助加油业务概述业务概述二、加油模式及模式间切换二、加油模式及模式间切换三、非自助油品交易结算三、非自助油品交易结算四、自助油品交易结算四、自助油品交易结算五、下一步培训建议五、下一步培训建议附录附录11、站级系统模式切换操作指南、站级系统模式切换操作指南附录附录22、卡机连接加油机加油模式设置操作指南、卡机连接加油机加油模式设置操作指南23当加油站以自助加油模式营业时，需要收银员在前台销售系统（当加油站以自助加油模式营业时，需要收银员在前台销售系统（POSPOS）中将加油模式切换为中将加油模式切换为“模式二模式二”，即自助加油模式。

，即自助加油模式。

在油品销售过程中，普通加油机与卡机联接加油机（自助模式下）有着在油品销售过程中，普通加油机与卡机联接加油机（自助模式下）有着不同的交易结算操作方法。

使用普通加油机的油站可室内预授权支付操不同的交易结算操作方法。

使用普通加油机的油站可室内预授权支付操作，而使用卡机联接加油机的油站可直接在加油机上进行预授权操作。

作，而使用卡机联接加油机的油站可直接在加油机上进行预授权操作。

自助模式下油品交易自助模式下油品交易结算算24提提纲一、自助加油一、自助加油业务概述业务概述二、加油模式及模式间切换二、加油模式及模式间切换三、非自助模式下油品交易结算三、非自助模式下油品交易结算四、自助模式下油品交易结算四、自助模式下油品交易结算室内预授权支付室内预授权支付卡机连接加油机预授权支付