广州移动MISCALL系统实施方案 v20tongfang.docx

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广州移动MISCALL系统实施方案v20tongfang

《MISCALL业务系统》

广州移动实施方案

（即全球呼业务升级改造方案）

北京同方电子科技有限公司

二零零五年元月

目录

1项目概述3

2业务功能5

2.1服务对象5

2.1.1本网本地主叫用户5

2.1.2外网或者外地主叫用户6

2.1.3被叫用户全球呼注册用户7

2.1.4被叫用户全球呼非注册用户7

2.1.5黑名单服务7

2.1.6无应答用户7

2.2短信通知8

2.3计费方式8

2.4多用户呼叫同一用户9

3业务流程10

4管理功能12

4.1统计报表功能12

4.2系统参数设置12

4.3话费统计13

4.4查询功能13

4.5监控功能13

4.6黑名单功能13

5系统结构（技术实现方案）14

6基本原理（技术实现方案）15

7关键技术（技术实现方案）16

7.1漏话业务的开通16

7.2G网、C网的通用17

7.3原被叫号码的获取18

7.4对正常呼叫的影响18

8信令流程19

8.1被叫用户关机时漏话提示信息产生信令流程19

8.2被叫用户忙或寻呼无响应时漏话提示信息产生信令流程21

9系统软硬件配置23

9.1第一期工程23

1

项目概述

如果通话双方都是移动电话用户，当被叫用户处于不可达状态（关机、不在服务区）时，往往会出现两种情况：

一是主叫用户反复拨打被叫用户，直到被叫用户开机或重新接回到服务区。

这对于移动用户而言是非常让人心烦的一件事情，同时对于移动运营商而言，浪费了系统资源，降低了接通率；二是主叫用户可能经过数次拨叫后，最终放弃呼叫，而被叫用户也不知在这段时间有谁找过自己。

对于移动用户而言沟通被迫中断，对于移动运营商而言，不仅浪费了系统资源，降低了接通率，而且也造成话务量的流失。

针对上述这种情况时，清华同方公司推出了MISCALL系统。

MISCALL系统主要是解决在被叫用户处于不可达状态（关机、不在服务区）的时候，为解决主叫用户无需反复拨打被叫用户，由本系统根据主叫用户的选择，在可以进行通信的时候用短信通知被叫或主叫。

◆对于移动用户而言能够使主叫以最快的方式，同时又无须反复拨打被叫，就能即时知道主叫该被叫已经空闲，这样就极大的方便了主叫用户；另外，使被叫能够以最快的方式知道在他手机处于无法接通状态时，有哪些手机呼叫过他。

MISCALL系统是对移动网络服务的补充和延伸,填补了移动通信的空白，可以提高移动电话接通率，提升移动运营商的服务质量，增强竞争力，使移动通信真正做到“沟通无极限”。

针对广州移动具体情况，目前已经开通了12591全球呼业务，主叫拨打被叫：

如果被叫注册了全球呼业务，当被叫不可达（关机、不在服务区）的时候，该呼叫呼转到12591系统，12591系统播放语音“您拨打的用户不在服务区或者已关机，您的号码已经发送给被叫”；

如果被叫没有注册全球呼业务，当被叫不可达（关机、不在服务区）的时候，由各MSC拨放语音提示主叫“您拨打的用户不在服务区或者已关机，请在被叫号码前加拨12591，您的号码将被发送给被叫”。

12591全球呼业务已经实现了MISCALL业务的被叫通知功能，因此在广州移动实施MISCALL业务方案将采用和现有12591全球呼业务集成的实施方案。

2

业务功能

2.1服务对象

2.1.1本网本地主叫用户

当本网本地主叫用户拨打被叫用户，而被叫用户处于不可达（关机、不在服务区）状态时，该呼叫自动转入MISCALL系统，系统为主叫提供以下服务选择：

1．如果被叫是全球通注册用户，MISCALL系统拨放语音“您拨的电话已关机或者不在服务区，您的号码已经发送给被叫，如需短信查询被叫状态请按2号键”，主叫的号码仍然通过12591系统发短信到被叫手机，如果用户按了2号键，MISCALL系统将把被叫的状态以短信的方式通知主叫；

2．如果被叫不是全球通注册用户，MISCALL系统拨放语音“您拨的电话已关机或者不在服务区，选择将您的号码发送给被叫请按1号键，选择短信通知被叫状态请按2号键，以上两项都选择请按3号键”，如果用户选择1号键，MISCALL系统将把主叫的号码通过短信发到被叫手机，如果用户选择2号键，MISCALL系统将把被叫的状态以短信的方式通知主叫，如果用户选择3号键，MISCALL系统将相关短信既发送主叫也发送被叫；

2.1.2外网或者外地主叫用户

当外网或者外地主叫用户拨打被叫用户，而被叫用户处于不可达（关机、不在服务区）状态时，MSC根据被叫是否是全球呼注册用户决定是否将呼叫呼转到MISCALL系统：

1.如果被叫是全球呼注册用户，呼叫呼转到MISCALL系统，MISCALL系统拨放语音“您拨的电话已关机或者不在服务区，您的号码已经发送给被叫”，MISCALL系统将主叫的号码仍然通过12591系统发短信到被叫手机；

2.如果被叫不是全球呼注册用户，各MSC不做呼转，直接播放语音“您拨的电话已关机或者不在服务区，请在被叫号码前加拨12591，您的号码将被发送给被叫”，用户挂机后再拨打12591+被叫号码，拨通后挂机，MISCALL系统将通过12591系统把主叫的号码通过短信发到被叫手机。

本网移动用户---主被叫短信服务

主叫外地移动用户---被叫短信服务

外网用户---被叫短信服务

2.1.3被叫用户全球呼注册用户

当主叫用户拨打被叫用户，而被叫用户处于不可达（关机、不在服务区）状态时，MSC将呼叫自动转入MISCALL系统。

MISCALL系统通过12591系统将主叫的号码通过短信发给被叫。

2.1.4被叫用户全球呼非注册用户

当主叫用户拨打被叫用户，而被叫用户处于不可达（关机、不在服务区）状态时，MSC将根据主叫的性质（本网本地、本网外地、外网）决定是否将呼叫转入MISCALL系统。

无论哪种方式系统（MISCALL或者MSC）根据主叫的意愿（给被叫发短信或者通过12591+被叫号码拨打）决定为被叫是否提供短信服务。

2.1.5黑名单服务

MISCALL系统黑名单功能，是指被叫可以设置是否为某个主叫或者某一组主叫用户提供被叫开机状态通知功能。

2.1.6无应答用户

本系统主要针对被叫用户处于“关机”、“不在服务区”等无法接通状态时为用户提供服务的，对无应答用户原则上不提供服务。

但可根据运营商要求转入本系统。

2.2短信通知

当用户选择短信通知方式后，由本系统将“短信通知”记录写进“短信通知数据表”，并负责将短信通知提交到短信中心。

由短信中心完成发送，发送成功后，回送成功消息给本系统。

本系统写日志，同时从“短信通知数据表”中清除记录。

被叫短信发送格式：

特服号+***********号于X日X时X分呼叫您，请回电。

主叫短信发送格式：

特服号+您于X日X时X分呼叫的电话***********现在已经空闲，欢迎拨打。

收到“短信通知”后，由本系统负责监测用户状态，用户在线空闲时发送给短信中心，由短信中心实时发送。

2.3计费方式

●短信通知：

对于被叫开机状态通知短信0.20元/每个号码，向主叫用户收取，对于非注册全球呼用户，主叫留号短信0.10元/每个号码，向主叫用户收取，对于注册全球呼用户，主叫留号短信采用包月，不再向主叫收取；

●接入本系统通话费：

选用本系统服务，按正常通话费收取。

2.4多用户呼叫同一用户

多用户呼叫同一用户，按先进先出（通知）原则处理。

3

业务流程

用户拨打手机不通，交换机利用一个特服号（12591），将此次呼叫转入本系统。

4

管理功能

4.1统计报表功能

系统提供图形报表和列表报表两种方式，提供的报表支持各种格式。

✧图形报表。

图形报表可按小时、按天、按月生成。

统计的内容包括：

●电话呼叫总数

●电话呼叫总分钟数

●平均呼叫时长

●最大呼叫时长

●最小呼叫时长

●总收入

●使用分布状况

●中继利用率

✧列表报表。

列表报表内容包括：

●概况报表

●按日期统计的呼叫明细表

●呼叫统计：

按主叫号码、被叫号码、短信发送日期时间、

4.2系统参数设置

系统为运营商管理灵活，根据需要配置可调整参数。

例如，呼入、呼出中继设置，以短信通知被叫时是主叫计费还是被叫计费设置等。

4.3话费统计

系统提供通过本系统产生的话单（计费格式的CDR文件）。

系统提供通过本系统产生的短信详单。

系统提供了一套独立、完善和特色的计费系统，可以以秒为单位设置计费单位，可以针对主叫、被叫单独计费，并可按短信、呼入、呼出分类别计费。

4.4查询功能

查询黑名单

查询呼入有效次数等

4.5监控功能

系统所有模块的日志管理：

包括显示实时日志，查询历史日志，以及日志分析处理；

通道状态实时监视：

监视每路通道的状态，主、被叫信息，关联通道等；

系统待发短信数目及系统待呼电话数目；系统各服务器运行状态；

4.6黑名单功能

系统提供黑名单管理，黑名单中的人，系统将不会为用户提供此项服务。

系统提供手段对黑名单进行增删等操作。

5

系统结构（技术实现方案）

广州MISCALL业务实现方案充分考虑了和现有12591系统的融合，使得两个系统成为一个业务整体，对用户而言是原来12591业务的生机。

从技术上为了达到上述要求我们将在原来12591系统和MSC之间增加MISCALL设备，具体方案如下：

图中黄色部分是新增加的MISCALL系统，在原来各MSC和12591系统之间的E1连接插入MISCALL系统，MSC将呼叫先呼转到MISCALL平台，MISCALL平台根据呼转的主叫号码和被叫号码转入相应的流程。

MISCALL系统的具体建设采用两期工程实施：

第一期工程将只处理全球呼注册用户，非注册用户在第一期还是由各MSC直接播放语音“您拨的电话已关机或者不在服务区，请在被叫号码前加拨12591，您的号码将发送给被叫”。

对于MSC呼转的全球呼用户，MISCALL系统判断主叫如果是本地本网用户播放语音“您拨的电话已关机或者不在服务区，您的号码已经发送给被叫，如需短信查询被叫状态请按2号键”；主叫如果是外地或者外网用户播放语音“您拨的电话已关机或者不在服务区，您的号码已经发送给被叫”，挂机后，MISCALL将呼叫12591产生留号短信发送给被叫，这部分仍然由原来的12591平台完成，留号短信的费用采用全球呼包月收费。

对于第一种情况如果用户选择了2号键，MISCALL系统将通过CT-MAPGW信令采集器实时采集被叫的状态，在其空闲的时候，将给主叫发短信通知，短信费用由主叫支付。

广州移动MISCALL业务技术实现方案（略，同数据部交流讲解）

第二期工程将增加主叫用户是本地本网用户，而被叫可以是全球呼非注册用户，这种情况MSC也将呼叫呼转到MISCALL系统，MISCALL系统播放语音“您拨的电话已关机或者不在服务区，选择将您的号码发送给被叫请按1号键，选择短信查询被叫状态请按2号键，以上两项服务都选择请按3号键”。

主叫选择后，MISCALL系统形成相应的短信发送给主、被叫，短信费用全部由主叫支付。

为了消除对HLR的查询压力，我们采用高阻跨接的方式通过分析Map信令流来获得被叫用户的状态。

基于高阻的方式，HLR不需要做任何的配置和升级。

6基本原理（技术实现方案）

在移动通信中，无论是GSM网络还是CDMA网络，都提供了呼叫前转功能，即在呼叫接续过程中，当被叫用户关机、忙或寻呼无响应时，系统可以将呼叫接续到用户此前所登记的前转号码上，从而保证呼叫的正常进行。

为了适应不同的情况，移动通信系统一般都提供了多种前转方式，如在CDMA网络中，典型的前转类型有：

CFU（无条件前转）、CFB（遇忙前转）、CFNA（无应答前转）和CFD（隐含前转）等，用户可以根据需要开通相应的前转业务并设置具体的前转号码，一旦系统检测到满足用户设置的条件时就会将呼叫转移到用户设置的号码上。

漏话提示业务的设计思想正是基于呼叫前转这一移动通信系统普遍支持的补充业务进行开发的，避免了因为实现漏话提示业务而对现有网络环境进行改造的不利之处。

其基本实现原理是：

需要使用漏话提示业务的移动用户可以事先通过特定的前转业务将呼叫前转到运营商提供的漏话提示系统上，当移动用户因为关机、忙或寻呼无响应而无法作被叫时，系统自动将主叫用户的呼叫接续到漏话提示服务系统上，由漏话提示服务系统完成相关接续并构造相应的短消息向被叫用户发送，以便被叫用户在第一时间内得到漏接的呼叫的详细信息。

以下对漏话提示业务的一些关键技术和关键的信令流程进行详细的描述。

7关键技术（技术实现方案）

7.1漏话业务的开通

漏话业务的开通主要依赖于现有网络提供的呼叫前转业务。

对于CDMA网络而言，可以直接采用隐含前转来实现漏话业务，其具体开通过程是：

移动用户在运营商营业厅填写漏话提示业务开通申请表，由营业人员通过移动网络系统提供受理台对隐含前转业务进行授权并将隐含前转号码设置为运营商对外公布的漏话提示系统的号码（移动用户也可以通过手机自行设置该号码）。

这样，移动用户使用漏话提示业务时并不影响使用其它补充业务。

对于GSM网络，由于系统不提供隐含前转业务，因此漏话业务的开通需要借助于CFB、CFNA、CFNR等补充业务来实现，其具体开通过程是：

移动用户在运营商营业厅填写漏话提示业务开通申请表，由营业人员通过移动网络系统提供受理台对CFB、CFNA、CFNR等业务进行授权并将相应的前转号码置为运营商对外公布的漏话提示系统的号码（移动用户也可以通过手机自行设置该号码）。

考虑到用户还会正常使用CFB等补充业务，一旦用户重新设置或取消前转号码如CFB前转号码，则会导致原来开通漏话业务时设置的漏话提示系统的号码被改写，致使漏话提示业务无法正常使用，因此需要移动用户通过手机将上述前转业务的前转号码重新设置为漏话提示业务系统的号码。

7.2G网、C网的通用

本方案确定的漏话提示业务同时服务于GSM网络和CDMA网络，即要求漏话提示系统能同时识别GSM交换机发送的信令和CDMA交换机发送的信令。

综合考虑GSM和CDMA呼叫前转业务的信令流程，发现发生呼叫前转时，如果前转号码是固定号码，移动交换机都以标准的TUP信令IAI（IAM）向前转号码所在地进行接续，而无论对于CDMA还是GSM，在七号信令体系中，MTP和TUP层的协议完全是一致的。

鉴于此，我们要求将漏话提示业务的前转号码统一设置为固定号码，在漏话提示系统中支持TUP功能以便分析和提取呼叫过程中的主被叫用户号码。

7.3原被叫号码的获取

漏话提示系统的关键在于获取被叫用户的号码以便能通过短消息中心以短消息的方式将主叫用户的信息发送到被叫手机上。

本方案采用呼叫前转的方式将呼叫接续到漏话提示系统，考虑到GSM和CDMA的一致性，我们要求将漏话提示系统的号码设置为本地一特殊固定号码，移动交换机在进行呼叫前转时统一采用TUP中的IAI信令来进行主叫号码的传递。

一般来讲，IAI信令中提供了被叫用户的用户号码，如果漏话提示系统接收到IAI信令后没有发现被叫用户号码，则主动向移动交换机发送GRQ信令获取被叫用户的用户号码，移动交换机通过GSM信令将被叫用户号码送到漏话提示系统。

7.4对正常呼叫的影响

漏话提示业务对正常呼叫的影响主要从放音和接通率两方面来考虑。

从主叫用户角度来讲，当被叫用户无法正常通话时，如果被叫开通了漏话提示业务，在呼叫向漏话提示系统接续过程中，系统如果能播放相关提示音则会达到比较好的效果。

为了实现这一点，在漏话提示系统接收到移动交换机接续过来的IAI信令后会以TUP信令ACM向主叫播放录制音，以提示主叫用户漏话提示已经送达到被叫用户。

漏话提示系统在向主叫播放完提示音后，为了进一步提高系统的接通率，同时避免对主叫用户的计费，漏话提示系统向移动交换机发送ANN信令以正常结束本次呼叫接续。

8信令流程

8.1被叫用户关机时漏话提示信息产生信令流程

本条主要描述被叫用户关机时漏话提示信息产生的信令流程图。

被叫用户关机时漏话提示信息产生信令流程

说明：

a.主叫用户发起呼叫；

b.主叫服务MSC向被叫归属HLR发送位置请求命令；

c.如果用户关机且登记了漏话提示业务号码，则HLR返回漏话提示系统的号码；

d.主叫服务MSC根据HLR返回的漏话提示系统号码向漏话提示系统发起TUP信令IAI，带有主叫和被叫用户号码；

e.漏话提示系统以TUP信令ACM向主叫播放漏话提示信息发送成功的提示音；

f.漏话提示系统向主叫服务MSC发送TUP信令ANN完成呼叫接续，并通知主叫MSC对本次呼叫不计费；

g.漏话提示系统向主叫服务MSC发送TUP信令CLF通知主叫MSC拆除话路；

h.漏话提示系统提取主被叫用户号码并构造相应漏话提示信息以CMPP协议向短消息网关SMG发送；

i.SMG接收到漏话提示系统发送的漏话提示信息后，根据被叫用户号码将漏话提示信息以CMPP协议向相应的短消息中心发送；

j.短消息中心以CMPP协议向SMG发送响应消息；

k.SMG以CMPP协议向漏话提示系统发送响应消息；

l.短消息中心向被叫用户发起短消息终呼操作。

8.2被叫用户忙或寻呼无响应时漏话提示信息产生信令流程

本条主要描述被叫用户忙或寻呼无响应时漏话提示信息产生信令流程。

被叫用户忙或寻呼无响应时漏话提示信息产生信令流程

说明：

a.主叫用户发起呼叫；

b.主叫服务MSC向被叫归属HLR发送位置请求命令；

c.HLR返回目的用户的服务MSC号码；

d.被叫用户的服务MSC发起终呼操作；

e.终呼无响应，被叫用户的服务MSC向被叫的归属HLR发起TranNum操作获取被叫用户登记的漏话提示系统号码；

f.被叫归属HLR返回被叫登记的漏话提示系统号码；

g.被叫服务MSC根据HLR返回的漏话提示系统号码向漏话提示系统发起TUP信令IAI，带有主叫和被叫用户号码；

h.漏话提示系统以TUP信令ACM向主叫播放漏话提示信息发送成功的提示音；

i.漏话提示系统向主叫服务MSC发送TUP信令ANN完成呼叫接续，并通知被叫MSC对本次呼叫不计费；

j.漏话提示系统向主叫服务MSC发送TUP信令CLF通知主叫MSC拆除话路；

k.漏话提示系统提取主被叫用户号码并构造相应漏话提示信息以CMPP协议向短消息网关SMG发送；

l.SMG接收到漏话提示系统发送的漏话提示信息后，根据被叫用户号码将漏话提示信息以CMPP协议向相应的短消息中心发送；

m.短消息中心以CMPP协议向SMG发送响应消息；

n.SMG以CMPP协议向漏话提示系统发送响应消息；

o.短消息中心向被叫用户发起短消息终呼操作。

9

系统软硬件配置

广州移动用户数按1700万计算，全球呼注册用户XXX万，

9.1第一期工程

第一期工程MSC只呼转XXX万全球呼注册用户。

目前12591系统的呼叫量为XXX万次/月，既XXX万次/天，忙时按照XXX万次计算，每次按X秒计算时长。

目前MSC连接到12591系统的有10E1/32Link。

STP和HLR连接的E1共有36条，其中分布的64Klink共有136条。

第一期工程MISCALL系统连接MSC的中继XXXE1，MISCALL系统连接12591的中继XXXE1，MISCALL做全部话务的汇接和短信Link的半永久联接，这样12591和GMSC不做任何端口配置和路由修改。

MISCALL系统总的容量为XXXE1。

CT-MAPGW信令采集器X台，每台128E1/128Link，另外考虑到HLR分布在X个地区，再配置X台24E1的收敛器。

第一期设备配置如下：

●XXXE1的话路设备：

X块16E1数字中继板；

●七号信令呼叫TUP/ISUP处理板XXLink：

与话路设备共用；

●CT-Access接入服务器X台（CPCI工控机）。

●CT-MAPGW信令采集器X台（每台128E1/128Link）。

●24E1的收敛器X台。

●CT-MisCall应用服务器一台。

●数据库服务器一台

所需的软件是：

●七号信令网关；

●MAP信令采集分析软件；

●IVR软件包；

●Oracle数据库

●Windows2000操作系统。

第一期总体投资在300-500万人民币间。