消费与广告心理学真题.docx
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消费与广告心理学真题
2011年10月高等教育自学考试北京市命题考试
消费与广告心理学试卷
(课程代码10078)
第一部分选择题(共20分)
一、单项选择题【本大题共10小题,每小题1分,共10分)
1.从变动着的社会整体出发,通过人与人之间的社会关系和社会交往,来研究社会
结构、功能和发生、发展规律,从而为消费心理学提供理论帮助的学科是
A.经济学B.文化人类学
C.社会学D.心理学
2.学习者对相似的刺激作出相同反应的现象叫
A.学习B.模仿
C.发现学习D.泛化
3.提出动机保健理论的心理学家是
A.赫茨伯格B.费斯廷格
C.小岛外弘D.温卡特桑
4.“难题一解决”的策略主要用于
A.高卷入状态下的广告诉求B.低卷入状态下的广告诉求
C.儿童商品的广告设计D.耐用消费品的广告设计
5.态度改变的调协理论认为,原有的态度离中性态度越近,态度的改变
A.越容易B.越难
C.越没有规律D.越慢
6.消费者从陈列的某种商品中想起家中需要补充有关的物品,从而产生购买行为的冲动购买类型叫做
A.纯冲动型B.计划冲动型
C.暗示冲动型D.提示冲动型
7.罗杰斯按照接受新产品时间先后的不同,把消费者分为几组,在这几组里,人数最少的一组是
A.革新者B.早期接受者
C.普及初期接受者D.守旧者
8.为了让人们从视觉的画面上“听到”、“闻到”、“摸到”、“尝到”,可以应用的心理活动规律是
理活动规律是.
A.表象B.想象
C.联觉D.组块
9.中介名人广告说服力的心理机制是
A.名人的品德B.对名人使用广告商品的信任度
C.对名人的喜欢程度D.名人的吸引力
10.把某个商品的商标扩展到同类的新产品上的策略称为
A.类别扩展B.线性扩张
C.横向扩展D.纵向扩展
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
11.为减少购买可能带来的风险,有效的办法是
A.提高心理承受能力B.收集更多的信息
C.购买前要深思熟虑D.建立对商标的信赖
12.在学习过程中会出现
A.动机现象B.泛化现象
C.分化现象D.风险现象
13.边际效用分析理论所谓的消费者均衡是指
A.实现对各种商品购买数量的最佳组合
B.实现对各种商品购买数量的最优搭配
C.使消费者的需要能得得到最大限度的满足
D.实现效用最大化
14.市场细分所依据的变量很多,除地理、人口和心理细分以外,还有
A.社会文化细分B.使用者行为细分
C.赢利多少细分D.商品种类细分
15.在广告设计中新形象的创造策略有
A.联合B.黏合
C.特征突出D.高级统领者
第二部分非选择题(共80分)
三、填空题(本大题共5小题,每空1分,共10分)
16.态度由认知、_______和________三个因素组成。
17.影响消费行为的社会文化因素主要包括风俗习惯、宗教信仰、_______、_____等几个方面。
18.在为商品确定品牌名称的时候应该防止的主要倾向是_____和____。
19.企业形象包含________和_______两个层次。
20.高档耐用消费品的定价适合于运用________定价策略和______定价策略。
四、名词解释(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
21.风险
22.商品的效用
23.传统指向性性格
24.理性广告说服
25.渗透定价策略
五、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
26.以学习次数为横坐标,以学会量为纵坐标画出来的曲线叫什么曲线?
这条曲线说明
了什么样的规律?
27.什么是决策?
人们在购买活动中为什么需要做决策?
28.什么叫从众?
简要说明哪些因素影响了从众量的大小。
29.什么是认知失谐?
简要说明在广告设计中运用认知失谐的几种常用手法。
30.怎样才能增强广告信息的可信度?
六、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
31.什么是投射测验?
为什么在消费心理学的研究中要运用投射测验的方法?
试以海尔关于速溶咖啡购买动机的研究为例加以说明。
32.家庭在哪些方面会对消费行为发生影响?
2010年10月高等教育自学考试北京市命题考试
消费与广告心理学试卷
(课程代码10078)
第一部分选择题(共20分)
一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出。
1.研究人类的社会行为、社会组织以及风俗习惯、信仰、价值观、伦理、艺术等的起源、演进和传播的学科叫
A.心理学B.社会学
C.经济学D.文化人类学
2.个体对一些对象知觉,而不对另一些对象知觉叫做
A.知觉的超负荷B.选择的感受性
C.知觉的选择性D.知觉的防御
3.低卷入状态下的广告诉求应以
A.情感诉求为主B.理性诉求为主
C.幽默的诉求为主D.恐惧的诉求为主
4.研究参照群体对消费行为影响卓有成效的美国心理学家是
A.罗杰斯B.鲍恩
C.斯科特D.阿希
5.商品能给消费者带来满足和快乐的特性叫
A.效用B.边际效用
C.总效用D.消费者均衡
6.影响消费行为最重要的社会因素是
A.风俗习惯B.宗教信仰
C.家庭D.社会群体
7.表现力最强的广告媒体是
A.报纸B.杂志
C.电台D.电视
8.美籍华人心理学家曾志朗的实验证明,和美国人相比,中国人在接受文字信息时
A.听觉优于视觉B.视觉优于听觉
c.听觉和视觉效果一样D.视觉和听觉的效果没有规律
9.把某个商品的商标扩展到不同类的新产品上的策略称为
A.线性扩展B.类别扩展
c.横向扩展D.纵向扩展
10.按照个人卷入的程度,可把群体分为
A.假设群体和实际群体B.正式群体和非正式群体
c.初级群体和次级群体D.所属群体和参照群体
二、多项选择题(本大题共5小题.每小题2分-共10分)
在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的.
11.在消费心理学中常用的投射测验方法除造句法外,还有
A.角色扮演法B.示意图法
C小组测验法D.联想法
12.知觉组织的主要原则除接近性原则外还有
A.图形一背景原则B.封闭性原则
c.连续性原则D.相似性原则
13.认知失谐理论认为,认知失谐的程度依赖于
A.失谐因子的数量B.失谐因子对和谐因子的比例
c.认知因子的重要性D.认知因子的重叠
14.无差异曲线分析理论所谓的消费者均衡是指
A.使消费者的需要能得到最大限度的满足
B.实现效用最大化
c.实现对各种商品购买数量的最佳组合
D.实现对各种商品购买数量的最优搭配
15.CIS涵盖的要素有
A.Ml
B.Cl
C.BI
D.VI
第二部分非选择题(共80分)
三、填空题(本答题共6小题.每空1分,共l2分)
16.学习曲线是以_____为横坐标,以______为纵坐标,表示进程规律的一条曲线。
17.赫茨伯格的动机保健理论得到了小岛外弘理论的支持,赫茨伯格的保健因素相当于小岛外弘理论中的_______因素;赫茨伯格的动机因素相当于小岛外弘理论中的______因素。
18.按群体的组织程度可以把群体划分为_______群体和________群体。
19.群体意见越___________,发生从众的可能性便越___________
20.除印刷广告、电台广告、电视广告和网络广告外,广告媒体还有_____和_____两类。
21.在我国市场上经常出现的商标类型除抽象型、具象型外还有______型和______型。
四、名词解释(本大题共5小题,每小题4分-共20分)‘
22.访谈法
23.态度
24.冲动购买
25.情感性广告说服
26.边际效用
五、简答题(本大题共4小题,每小题7分.共28分)
27.举例说明绝对阈限和差别阈限在营销活动中的应用。
28.简述进行市场细分的必要条件。
29.什么叫联觉,试举例说明它在广告设计中的作用。
30.价格是怎样发挥其调节消费需求功能的?
在什么情况下会出现例外的现象?
六、论述题(本大题共2小题,每小题10分-共20分)
31.试述消费行为的含义。
32.举例说明认知的视觉策略在广告创意中的应用。
2009年10月消费与广告心理学试卷
一、单项选择题(每题1分,共10分)
1.海尔在研究速溶咖啡购买动机时所用的投射测验的方法叫(A)P22
A.角色扮演法B.联想法C.造句法D.示意图法
2.选择的感受性又叫(C)P28
A.知觉的超负荷B.知觉的选择性C.知觉的警戒D.知觉防御
3.高卷入状态下的广告诉求应以(B)P86
A.情感诉求为主B.理性诉求为主C.幽默的诉求为主D.恐惧的诉求为主
4.市场细分是对(C)P136
A.商品种类的划分B.经营场所的划分C.消费者的划分D.营销时间的划分
5.按照接受新产品时间先后的不同,可以把消费者分为几组,在以下四组中,人数最少的是(A)P141
A.革新者B.守旧者C.早期接受者D.普及初期接受者
6.在消费行为领域,用实验方法证明消费者在进行决策时也存在着从众现象的心理学家是(D)P176
A.冯特B.费斯廷格C.阿希D.温卡特桑
7.专业性比较强的商品广告,最适宜的宣传媒介是(C)P184
A.电台B.电视C.刊物D.互联网
8.把某个商品的商标扩展到同类的新产品上的策略叫做(A)P248
A.线性扩展B.类别扩展C.横向扩展D.纵向扩展
9.绝对价格阈限的界限是(B)P300
A.绝对的B.相对的C.固定的D.不变的
10.在采用折让价格策略时,为了吸引消费者的注意,价格折让的幅度(D)P311
A.越小越好B.在不引起消费者疑虑的条件下越小越好C.越大越好D.在不引起消费者疑虑的条件下越大越好
二、多项选择题(每题2分,共10分)
11.消费者学习的要素除学习的动机外还有(BCD)P46
A.泛化和分化B.体验C.强化D.重复
12.冲动购买的类型除纯冲动型、提示冲动型外还有(AC)P122
A.暗示冲动型B.随意冲动型C.计划冲动型D.偶然冲动型
13.在广告创意中认知的组织策略有(ABCD)P202-203
A.组块策略B.高级统领着策略C.类比策略D.境联策略
14.研究表明,在运用名人广告时,信息源,也就是名人,应该具备的要素除品德和吸引力以外还有(BC)P227
A.名人的地位B.与商品的一致性C.专业性D.对名人的期望
15.适用于高档耐用商品的定价策略有(AD)P308-309
A.撇油定价策略B.渗透定价策略C.非整数定价策略D.方便价格策略
三、填空题(每空1分,共12)
16.消费者卷入的特性除久暂性外,还有(强度)和(方向性)。
P83
17.家庭生命周期可以依次划分为单身阶段、新婚阶段、作父母阶段、(作父母之后的阶段)阶段和(分解的)阶段。
P167-169
18.按照个人是否为一个群体的成员可以把群体划分为(所属)群体和(参照)群体。
P174
19.一个人的能力和自信心越(强),他发生从众的可能性越(小)。
P178
20.情感性广告中常见的维度有美感、亲热感、(幽默感)和(恐惧感)。
P215-217
21.营销人员应具备的心理素质除富有吸引力的外表、良好的语言表达能力外,还应该具有敏锐的观察力、(灵活的反应能力)和(有效的自控能力)。
P327-330
四、名词解释(每小题4分,共20分)
22.问卷法:
问卷就是一套让受测者回答的题目,以及使用这套问卷的说明。
说明包括施测的条件、指导语和记分的规则。
把问卷交给受测者,让受测者回答,通过对答卷的分析研究,得出相应结论的方法就是问卷法。
P19
23.内在指向性性格:
是指行为多受个人意志支配,凡事多从自己“内在”价值出发。
P142
24.商标忠诚型:
:
是认牌购买的行为模式,它表现在选择商品的顺序、购买比例、重复购买和商标的偏好等方面。
P250
25.企业形象:
:
是人们对企业实态的一种能动的反映.P256
26.边际效用递减规律:
商品的边际效用是随着商品数量的变化而变化的。
消费者增加或减少一个单位商品的消费量所增加或减少的效用叫做边际效用。
商品的边际效用随商品数量的增加而逐渐减少,这种现象普通遍存在于各商品之中,叫做边际效用递减规律。
P125
五、简答题(每小题7分,共28分)
27.何谓消费行为?
为什么说它是一种复杂的过程?
P1、5
答:
消费行为就是消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需求的商品和劳务所表现出的一切脑体活动。
①消费行为的复杂性表现为决策活动的数量及其难度。
②消费行为过程的复杂性,还表现在许多变量的相互作用与影响上。
③无论在什么情况下,任何一个阶段即便是最重要的购买阶段,也不能等同于消费行为的全过程。
消费行为必须包括购买前、购买中和购买后的心理历程;
28.消费者在购买中可能遇到的风险有哪几种主要的类型?
试简要加以说明。
P39
答:
消费者面临的风险可能有五个重要类型:
资金的风险、功能的风险、社会的风险、心理的风险和身体的风险。
①资金的风险涉及产品是否值得花费这么多时间和金钱的风险;
②功能的风险指产品的性能是否能达到期望水平的风险;
③社会的风险是指购买是否能得到亲友及周围人的赞许,能否招致别人看不起购买者的风险。
④心理风险是购买是否会挫伤消费者自我的风险。
⑤身体的风险是指购买的商品是否有害于身体健康的风险。
29.简要说明在态度和行为之间起中介作用的因素。
P103
答:
态度通过中介因素的作用诱发出一定的行为或活动,即态度→中介因素→行为或活动。
在态度与行为间起中介作用的因素有责任心、可觉察到的效果、损益知识等。
①责任心是一个人对活动结果负责的反映。
②可觉察到的效果是指行为或活动的效果应当让人觉察到。
③有关损益的知识是指清楚达到目标所进行的活动可能带来的利弊。
30.按照无差异曲线分析理论,怎样实现消费者均衡?
P129
答:
1)无差异曲线是用来表明两种商品不同数量组合、搭配给消费者带来的效用都是相等的曲线。
P128
2)在同一第无差异曲线上各点所代表的两种商品的数量搭配,其效用都是相等的,无差异的;不同的无差异曲线的效用都是不相等的。
离原点越近的效用越低;离原点越远的效用越高。
3)无差异曲线分析所谓的消费者均衡,就是在消费者的收入与商品价格既定的条件下,实现对各种商品购买数量的最佳组合或最优搭配。
六、论述题(20分)
31.试述为改变消费者的态度可以运用的促销策略。
P109-110
答:
1)改变消费者对活动或行为结果现有的信念。
2)改变消费者对活动结果的评价。
3)增加或减少产品属性以引发更多信念或消除某种信念。
4)改变主观的规范信念。
5)改变遵从主观规范的动机。
6)改变消费者对产品属性的知觉。
32.试举例说明联想律及其在广告设计中的应用。
P199-201
答:
⑴接近律在时间或空间上接近的事物发生的联想。
如火柴与香烟的联想;
⑵对比律在性质或特点上相反的事物发生的联想。
如白天与黑夜的联想;
例如,1)搬运机械广告会以人力搬运的艰难作为对比;
2)以黑人口中的洁白牙齿作为广告形象;
⑶类似律在形貌和内涵上相似的事物发生的联想。
如鸡与鸭孵蛋;
例如,1)雪糕冰棒取名为北冰洋,是指它与北冰洋一样冰冷;
2)芭蕾舞中旋转的动作被用作比喻洗衣机洗涤桶的旋转;
⑷因果律在逻辑上有因果关系的事物发生的联想。
如电闪雷鸣。
例如,1)药物、补品一类的商品广告,商品通常与身体健壮、绩效高发生联系;
2008年10月消费与广告心理学试题
1、单项选择题
1.整数定价策略又叫(A)P309
A、方便价格策略B、撇油定价策略C、渗透定价策略D、威信价格策略
2.个体对一些对象知觉而不对另一些对象知觉叫做(B)P28
A、知觉的超负荷B、知觉的选择性C、选择的感受性D、知觉的防御
3.消费者对某种产品形成消极的态度,可以避免因产生积极态度而受到精神上的困扰,这说明态度具有(B)P92
A、调节的功能B、自我防卫的功能C、价值表现的功能D、知识的功能
4.消费行为的目的在于(D)P1
A、购买商品B、使用商品C、评价商品的优劣D、满足消费者的需求
5.消费者带着购买的期望和意向但无具体目标走进商店,看到商品后产生了购买行为属于(D)P122
A、纯冲动型B、提示冲动型C、暗示冲动型D、计划冲动型
6.无差异曲线分析理论所谓的消费者均衡是指(A、B)P129
A、实现对各种商品购买数量的最佳组合B、实现对各种商品购买数量的最佳组合
C、使购买符合等边际原理D、实现效用最大化
7.消费者对商品与自己的关系或重要性的主观体验状态叫(B)P83
A、商标忠实性B、消费者卷入C、品牌效应D、态度
8.学习者对相似的刺激作出相同反应的现象叫(C)P54
A、学习B、模仿C、泛化D、发现学习
9.购买是否会挫伤消费者自我的风险叫(C)P39
A、功能风险B、社会风险C、心理风险D、身体风险
10.为了能够获得受访者或受测者的真实动机和态度,心理学家常用的研究方法是(D)P20
A、无控制式访谈B、控制式访谈C、问卷法D、投射测验法
二、多项选择题
1.市场细分必须具备的条件是,细分出的部分(ABC)P139
A、其特征必须是可确认的B、具有相同特征的消费者应有足够的数量
C、可以通过普通的媒介就可加以影响D、应是在同一地区居住的
2.态度是有一定结构的,组成态度的因素有(BCD)P89
A、对象B、认知C、感情D、行为倾向
3.市场细分可以依据的变量很多,像地理细分,人口和心理细分,此外还有(CD)P137
A、赢利多少细分B、商品种类细分C、社会文化细分D、使用者行为细分
4.可以根据不同的标准把群体划分为不同的种类,划分群体的标准有(BC)P173-174
A、群体规范B、群体是否存在C、个人卷入的程度D、群体意见是否一致
5.在消费行为活动过程中,一个人(BC)P7
A、可以充当一种角色B、可以充当多种角色C、只能充当一种角色D、不能只充当一种角色
三、填空题
1.企业形象包括(表层)和(深层)两个层次。
P256
2.在广告设计中新形象的创造策略主要有联合策略、(黏合)策略和(特征突出)策略。
P202
3.广告设计中常用的认知的视觉策略除镶嵌策略、特征展露策略外还有(对比)策略和(转换)策略。
P204
4.解释态度改变的理论除调协理论、平衡理论、认知失谐理论外,还有(多重属性)理论和(社会适应)理论。
P95-102
5.消费者需要的特征包括多元性、(主导)性和(动态)性。
P67
四、名词解释题
1.绝对价格阈限和差别价格阈限:
绝对价格阈限是指消费者心理上所能接受的价格界限。
P299
差别价格阈限是指消费者刚刚知觉到价格有差别时两种价格的差别量。
P300
2.风俗习惯:
一个国家和民族都有自己独特的风俗习惯,即有自己国家和民族在物质生活、文化生活以及家庭、婚姻等社会生活方面的传统。
它反映在服饰、饮食、居住、生产、婚丧嫁娶、生儿育女、待客、文娱活动、节日和禁忌等方面。
P149
3.误导性广告:
是利用误导,使消费者对产品产生不切实际的期望,从而造成负面的社会效应。
P232
4.市场和市场细分:
市场是由那些具有待满足的需要、购买能力和购买愿望的消费者,也就是买主、顾客构成的。
P136
市场细分:
营销者,也就是卖主可以按照这些因素(即不同消费者也就会有不同的购买行为和购买习惯)把市场细分为若干个不同的市场部分或亚市场。
每一个市场部分或亚市场都是一个有相似需要的消费者群。
P136
5.撇油定价策略和渗透定价策略:
撇油定价策略是一种随着时间推移对新产品的销售采取先高价后低价的定价策略。
P307
渗透定价策略是一种先采取低价出售,然后步步渗透,逐步提高,最后把价格涨到一定高度的策略。
P308
五、简答题
1.什么是学习曲线?
它有哪些特点?
P56
2.简要说明态度改变的平衡理论。
P97
答:
认为人感知自身或外界环境是处于三角关系之中的。
这种三角关系由三个元素构成,即自己、他人、某物。
它们也许彼此是肯定的关系,也许是否定的关系。
当人们处在肯定的三角关系时,态度是平衡的;而否定的三角关系便意味着不平衡。
如果把三角形的每一边连结的两个元素的肯定关系用“+”表示,否定关系统用“-”表示,那么,三角形是否平衡决定于三边符号相乘是否为“+”。
相乘后为“+”,此三角关系就平衡,为“-”则不平衡。
平衡状态形成较稳定的态度,不平衡则需导致三角关系中某种变化以使达到平衡状态。
3.什么是等边际原理?
P127
4.为吸引消费者的注意常用的认知失谐策略有哪些?
P196-198
答:
⑴一种称为合成艺术的平面设计,就常常采用“反时空”的失谐策略;
⑵采用反比例手法;
⑶情节反常引发的误会;
⑷倒置手法,运用倒置手法产生认知失谐时要谨慎和适当。
5.为减少购买可能遇到的风险可以采用的办法有哪些?
答:
消费者面临的风险可能有五个重要类型:
资金的风险、功能的风险、社会的风险、心理的风险和身体的风险。
①资金的风险涉及产品是否值得花费这么多时间和金钱的风险;
②功能的风险指产品的性能是否能达到期望水平的风险;
③社会的风险是指购买是否能得到亲友及周围人的赞许,能否招致别人看不起购买者的风险。
④心理风险是购买是否会挫伤消费者自我的风险。
⑤身体的风险是指购买的商品是否有害于身体健康的风险。
六、论述题
1.试述影响从众的因素。
P176-178
答:
影响从众的因素很多,除群体规范、群体凝聚力外,还有:
1.群体规模:
群体人数越多,发生从众的可能性或者说从众的量便越大;
2.群体意见的一致性:
群体意见越一致,从众量越大,如果出现意见不一致的情况,便会导致从众量的下降;
3.问题的难度问题的难度越大,发生从众的可能性便越大,反之则从众量小;
4.个性特点个人能力和自信心强的人从众的可能性小,否则从众可能性便大。
5.个人在群体中的地位在群体中地位高的人不容易出现从众行为,否则便容易出现从众行为。
2.试述消费心理学与临近学科的密切联系。
P8-9
答:
1.消费者心理学作为一门学科具有显著的多学科或跨学科的性质,与其关系密切的学科主要有心理学、社会学、经济学和文化人类学等。
2.心理学研究
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- 消费 广告 心理学