商务礼仪妆容要求.docx
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商务礼仪妆容要求
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商务礼仪妆容要求
篇一:
商务礼仪第二单元答案
习题
一、名词解释
首因效应
首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响。
人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位,这种效应即为首因效应。
二、简答
1、国际通行的服饰三原则是什么?
Top原则:
T(Time)表示时间,即穿着要应时。
不仅要考虑到时令变换、早晚温差,而且要注意时代要求,尽量避免穿着与流行样式色彩格格不入的服装。
o(object)表示穿着要应目的。
要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、形象特点、气质、年龄等来选择服装;p(place)表示场合,即穿着要应地。
比如说上班场合应穿庄重服装,去参加体育活动或休闲散步应穿休闲服装。
2、西服的分类西服扣子应该怎么扣?
双排扣的西装,一般要把扣子系好,不宜敞开。
单排两粒扣的西装是传统规范的式样,其扣法很有讲究:
只系上面一粒的——庄重;
敞开都不扣的——潇洒;
两粒都扣的——呆板;
只扣最下面一粒的——流气。
三粒扣的西装,扣好上面两粒为佳,只扣中间一粒的也行,全都扣或不扣的未尝不可;切忌只扣最下面一粒,也不宜只扣下面两粒。
3、商务女性化妆有哪些要求?
化妆“五不要”指的是什么?
对于商务女性,淡妆上岗是基本要求,有四点要求
第一:
化妆要自然,达到“妆成有却无”的境界
第二:
化妆要美化,不能标新立异,彩绘、彩发都
是档次不高的表现,要符合常规审美标准
第三:
化妆要避人,避免当众表演。
第四:
协调,比如指甲油颜色和唇彩颜色协调
化妆“五不要”指的是:
不要化浓妆;不要使用浓香型化妆品;不要当众化妆或补妆。
“修饰避人”;不要评价、议论他人妆容;不要让妆面出现残缺。
4、公务场合的着装原则是什么?
男士和女士的最佳着装是什么?
公务场合,即上班时候,着装原则:
庄重保守。
三类服装符合这个要求,制服(利于提高员工的责任感、荣誉感和社会监督意识);套装,在商务谈判、庆典仪式、公关活动首选套装,男士首选西装套装,女士首选西装套裙;男士长袖衬衫配长裤,女士长裙。
5.多数企业都认为形象是金,其中员工的形象尤为重要,你怎么认为?
为什么?
形象是金。
在世人眼里,每一名商务人员的个人形象如同他所在单位生产的产品、提供的服务一样重要。
它不仅真实地反映了每一名商务人员本人的教养、阅历以及是否训练有素,而且还准确地体现着他所在的单位的管理水平与服务质量。
三、论述
1、佩戴首饰的原则是什么?
适应场合原则
适应身份原则
扬长避短原则
量少为佳原则
色质相同原则
佩戴得法原则
2、良好的形象包含哪些内容?
怎样维护良好形象?
形象是指一个人的外表与内在气质的统一,形象美是一种和谐的美。
个人的整体形象可用个人的仪容、仪表和仪态来衡量。
仪容主要指人的面部表情、神色、目光、情绪,基本要求:
自然、友善、互动;仪表主要指人的服饰、化妆、发型等外部修
饰,外观无异味、无异物是仪表的基础要求,尤其是头(眼、鼻、口、牙)、手部,对于头发,前发不覆额、侧发不掩耳,后发不及领,而服饰则体现了对交往对象的尊重,最关键的问题是选择、搭配、到位;仪态则侧重于人的心态、语态、体态等表达的信息。
优雅的举止,是在充满了自信与良好教育文化内涵基础上的习惯的、自然的举止。
两个关注事项:
第一举止要文明,不能随意当众整理服饰、化妆或处理身体废物;第二举止要规范,即站如松、座如钟。
对于谈吐,即语言(基本要求第一:
压低声量;第二:
慎选内容;第三:
礼貌用语的适用)
篇二:
商务礼仪
商务礼仪规范
在商务中,商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。
要卓有成效地开展商务活动,必须掌握涉外礼仪知识,遵循礼仪规范,注重规避不合礼仪的言行。
娴熟的谈话技巧、适度的礼仪馈赠,有助于商务活动取得成功。
一、仪容仪表
商务仪容三点基本要求:
1、仪容的自然美:
拥有美丽的外貌自然让人赏心悦目,但是,如果没有娇好的外貌,我们相信通过自我训练,也能获得美丽的外表。
2、仪容的修饰美:
仪容的修钸美是指通过专业的修饰技巧对仪容进行适当的修饰、美化。
设计塑造出美好的个人形象;在人际交往中显得自信,给他人留下良好的印象;也是对他人的尊重
3、仪容的内在美:
仪容的内在美是指通过努力学习,不断提高个人的文化素养、艺术修养和思想道德水准,培养自己高雅的气质与美好的心灵,让自己有品位、有内涵。
商务职员的仪容标准:
庄重、保守、充分展示性别美
1、商务女职员:
发型文雅、庄重;化淡妆,面带微笑;着正规套装或工作服,大方、得体;指甲不宜过长,并保持清洁,涂指甲油时须自然色;裙子长度适宜;肤色丝袜,无破洞(备用袜);鞋子光亮,清洁;全身3种颜色以内。
2、商务男职员:
短发,清洁,整洁不在太新潮;精神饱满,面带微笑;每天刮胡须,饭后洁牙;白色或单色衬衫,领口补袖口无污迹;领带紧贴领口,系得美观大方(颜色、长短、领带夹);西装平整,清洁有裤线;短指甲;保持清洁;皮鞋光亮,深色袜子,全身3种颜色以内。
仪容中的细节
1、坚持洗脸,勤洗澡
2、去除分泌
3、定时剃须
4、保持手部卫生
5、保持口腔卫生
6、保持头发整洁
美容化妆礼仪
妆容应讲究和精细,既要适于对内外人士近距离的接触与交流,也要能够表达你的品位。
粗糙的妆容会影响你的素质和职场形象,也会因妆容不得体产生与他人的距离感。
1、在工作岗位上应当化以淡妆为主的工作妆。
通常化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆、等多种形式。
工作妆的特点是:
简约、清丽、素雅并具有鲜明的立体感。
它既要给人以深刻的印象,又不容许显得脂粉气十足。
总的说来,就是清淡而又传神。
化妆最好是“妆成有却无”。
2、在工作岗位上,应当避免过量使用浓香型化妆品。
在工作岗位上,任何化妆品都不能使用过量。
就浓香型化妆品,尤其是这一类的代表香水而言,更应铭记这一点。
有一些人不明白,化妆就跟为人处事一样,都需要含蓄一些才更有魅力,才有味道。
3、合乎礼仪的三个“不要”:
不要在他人面前化妆;不要借用他人的化妆品、不要非议他人化妆。
商务人员的着装
1、符合身份:
在商务场合中用正式规范的着装,以此来体现你的郑重其事;同时选择符合身份的服装,在任何商务场合中显得至关重要
2、避短不扬长:
根据自身的特征,掩饰自己的缺点,但也没有必要过于张扬自己的优点----体现内敛,容易获得他人的尊重。
3、遵守惯例:
遵守标准、规范化的要求。
商务人员着装的Tpo原则
1、着装的时间原则(TIme):
商务人中在着装时必须考虑时间的合宜性,做到“随时更衣”。
比如,在通常情况下,人们早间在家用和户外的活动居多,无论外出跑步做操,着装随意。
在工作时间就要根据自己工作的性质和特点。
在商务场合无论季节怎么变化,总体上以轻灵便、薄厚适宜为主。
2、着装的地点原则(pLAce):
特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰,以获得视觉与心理上和谐感。
如:
在办公室里穿着随意性极强的休闲装,一双拖鞋;或是在运动场上穿着一双皮革。
在写字楼里,小姐穿着拖地晚礼服送文件,或穿着沙滩装与客户谈合同,是什么样的情景
3、区分场合(occAsIon):
在商务场合中你的着装是一个符号,代表着个人与企业。
。
更是一种教养的体现。
因此我们在商务交往中的着装都要讲究他的惯例。
商务人员应学会区分不同的商务场合,着装也有所不同。
男士西装礼仪
西装是男性商务人员在正式的商务场合着装的优先选择.(西装有正装西装与休闲西装之分)
男士穿西装基本要求:
西装应配衬衫打领带和穿皮鞋;
着装色彩搭配应遵守“三色原则”(即身上的颜色一般不宜超过三种,包括西装、
衬衫,领带、鞋袜在内。
最好选择深色西装、白色衬衫和黑色鞋袜.袜子跟皮鞋颜色应类似,至少是深色)
西装与衬衫的搭配
在正规的商务场合,正装衬衫必须:
为长袖衬衫;
主要以纯棉/纯毛制品为主;
单一色彩,白色为最佳,蓝色、灰色、棕色也可以;
以无任何图案为最佳.(较细的竖条衬衫也可以)
西装与领带的搭配
领带是商务男士穿西装时最重要的饰物.
挑选领带时应重视以下几点:
面料:
商务场合适合的领带,一般是用真丝或羊毛制作成的;
样式:
下端为箭头的领带,比较传统、正规;下端为平头的,显得时尚、随意一些.色彩:
以蓝色/灰色/黑色/棕色等单色领带为主;(在正式场合佩戴的领带颜色不要多于三种)
图案:
以单色无图案的领带或者以条纹/圆点/方格等规则的几何形状为主要图案的领带.)
注意:
”一拉得”领带不适合在正式商务场合中使用.
装与领带的搭配
西装与鞋袜的搭配
与西装配套的鞋子,应选择深色、单色的皮鞋,黑色牛皮鞋与西装搭配最佳.与西装和皮鞋配套的袜子,最好是纯棉或纯毛的,一般应是深色、单色的袜子,最好是黑色的.
在重要的商务场合穿西装,一般要求袜子跟皮鞋同色,袜子至少应是深色,不能是白色(除非是白皮鞋),否则将产生太大的反差。
西装与公文包的搭配
公文包的质地以真皮为宜,牛皮或羊皮的;
颜色以黑色或棕色为正统的选择,一般包的颜色和皮鞋的颜色应一致;除商标外,商务男士用的公文包外表不要带有任何图案或文字;
最标准的公文包是手提式的长方形公文包.
商务场合对男士穿着搭配有一个法则要求:
三一律。
即要求鞋子、皮带、公文包三者的颜色要一致,而且首选黑色。
商务男士穿西装时应注意的问题:
要拆除衣袖上的商标;要熨烫平整;要扣好纽扣;要衣袖不卷不挽;要给口袋减压要注意搭配。
(西装的标准穿法是内穿衬衫,衬衫内一般不穿棉纺或毛织的背心或内衣。
色彩应与衬衫的色彩相仿。
内衣的领口应比衬衫的领口低,以免外露。
)
女士套装礼仪
在正式的场合,最理想的职业女装是套裙.
商务谈判、出国访问、参加国际会议等国际交往中,女士的正式服装是套裙。
商务女士着装要求:
整洁、大方
套裙种类:
随意型和成套型套裙.
套裙的选择:
套裙的上衣和裙子应选同一种面料;
套裙的色彩:
以冷色调为主(可选炭黑/茶褐/紫红/土黄/藏青等稍冷的色彩);穿同色套裙,可采用与不同色的衬衫、丝巾、胸针等加以点缀;
套裙一般以无任何图案或以圆点/条纹/格子图案为主;
长短适度:
一般套裙的上衣最短可齐腰,上衣的袖长要恰好盖住手腕;而裙子最长到小腿中部(套裙中的超短裙,裙长一般以不短于膝盖以上15厘米为限.)套装与衬衫的搭配
与套裙配套穿着的衬衫,最好选择无图案的单色衬衫(配高领,翻领和叠领的衬衫),除白色之外,其他色彩只要不过于鲜艳,同时与所穿的套裙色彩协调,都可以用作衬衫的色彩.
套装与鞋子的搭配
与套裙配套的鞋子,应为皮鞋,而且以黑色的牛皮鞋最好(与套裙色彩一致的皮鞋也可以);
鞋子应是高跟或半高根的船式皮鞋(系带式皮鞋、皮靴和皮凉鞋等都不合适,但正装凉鞋可以);
穿套裙时应穿袜子,袜子可以是尼龙丝袜或羊毛袜,最好是单色(如肉色/浅灰);不论是袜子还是鞋子,图案和装饰都不要太多;在正式场合,有时也可穿正装凉鞋(即前不露脚趾,后不露脚跟的凉鞋),但不能穿露脚趾脚跟的凉鞋或拖鞋式凉鞋。
高统袜和连裤袜是套裙的标准搭配。
套装与包的搭配
商务女性出席重要商务场合时,一般要求包与皮鞋的颜色一致。
在其他场合,女性穿套装时,包与皮鞋没必要同色,但包的颜色须跟服装色彩相配。
注意场合:
女性在正式商务交往中(尤其在涉外商务活动中),一般以穿套裙为好,除此外,没必要非穿套裙不可(如出席宴会、舞会或晚会时,可选择礼服或时
装)。
穿套裙时的基本守则是:
不能不化妆,但也不能化浓妆;
女士佩戴首饰注意事项:
1、首饰与服装相协调:
首饰必须同服装协调才美。
如:
花肖的服装与色彩淡雅的相配;花边服装的首钸要简洁。
。
穿运动装不必戴项链或耳环,不伦不类。
2、首饰与环境相协调:
首饰的佩戴还得要考虑到季节与场合,以免佩戴的时候环境不和:
例如,年轻女性夏季可带色彩鲜艳的工艺仿制品,体现夏日的浪漫,活泼。
。
平时上班时间不宜戴太贵重的钸品。
3、首饰与体貌相协调:
选择与自己年龄、体形、发式、脸型、职来等相配的饰品。
利用它掩饰自身的不足,以衬托个体独特气质。
如:
年轻的女应选择时装首饰,更显妩媚可爱;年龄大的女士应戴一些较贵重的首饰,以衬托自己的庄重、高雅。
二、行为举止礼仪
在商务活动中,微笑被称为商务人员的常规表情。
适度得体、友好的微笑,是对商务人员面部表情的基本要求。
职业化微笑一般要求只露出六颗牙齿,指的是上腭的6颗。
商务场合中不管是熟人还是初次见面,在向对方问候、致意、道别等的时候,都要面带微笑,同时用柔和的目光注视对方,以示尊敬和礼貌。
交谈中,应经常与对方目光保持接触,长时间回避对方的目光或左顾右盼,是对对方不感兴趣的表现。
但如一直用直勾勾的目光盯着对方,也是失礼的表现。
当双方都沉默不语时,应把目光移开,以免因一时无话题而感到尴尬;当别人说错话或拘谨时,不要直视对方,以免给对方造成压力。
不要反复打量对方,不可以长久注视陌生的异性,会使人感到不舒服。
站姿:
抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间。
也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。
男职员:
应两脚分开,比肩略窄,双手合起放在背后;女职员:
应双脚并拢,脚尖分呈V字型,双手合起放于腹前。
坐姿:
入坐要轻而稳,女士着裙装要先轻拢裙摆,而后入坐;面带笑容,双目平视,嘴唇微闭,微收下颌;双肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可放在椅子或沙发扶手上;立腰、挺胸、上体自然挺直;双膝自然并拢,双腿正放或侧放;至少坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背;起立时,右脚向后收半步而后起立;谈话时,可以侧坐,此时上体与腿同时转向一侧。
蹲姿:
一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲。
前脚着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,臀部向下。
注意:
不要突然下蹲;不要距人过近;不要方位失当;不要毫无遮掩;不要蹲着休息
篇三:
商务礼仪复习重点
【商务礼仪】复习资料
A卷题型:
b卷题型:
一、单选题(10*2分=20分)一、不定项(10*3分=30分)
二、多选题(10*3分=30分)二、填空题(10*1分=10分)
三、判断题(10*2分=20分)三、简答题(4*5分=20分)
四、简答题(4*5分=20分)四、常识题(2*10分=20分)
五、案例分析题(10分)五、论述与案例分析题(2*10分=20分)
1、利益的原则是:
尊重原则
2、利益的目的是:
内强素质、外塑形象
3、简述礼仪的要素:
从内容上讲,礼仪是由礼仪的主体、利益的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
4、现代交往中,学习社交礼仪有什么作用:
第一有助于提高人们的自身修养;
第二有助于人们美化自身,美化生活;
第三有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;
第四有助于净化社会风气,推进社会精神文明的建设
5、初次见面怎样与人交谈?
交谈的态度:
表情自然、举止得体、遵守惯例(注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让)。
交谈的语言:
平易通俗、文明礼貌、简洁明确。
6、对于小轿车,开车的是主人,最尊贵的座位是副驾驶座?
开车的是司机,最尊贵的座位又是后排右座?
公务用车,上座又是后排右座?
7、索取名片的四种方式是:
直接法、交易法、通俗法、谦恭法、交换名片的顺序一般是:
地位低者、男士、晚辈先递,名片礼仪的禁忌;
8、乘坐电梯的礼仪,当无人控制的电梯时,陪同人员应该先进后出控制好开关组。
共乘电梯有什么讲究?
(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯呼梯按钮,轿厢到达厅门打开时,若客人不止1人,可先进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人或长辈们进入电梯。
(2)进入电梯后,按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其他人进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下,电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员可略做寒暄,有外人或者其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人。
(3)到达目的楼层,一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:
“到了,您先请。
”客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
9、赠送礼仪,在西方必须在什么时候打开礼物?
当面打开礼物
10、办公室礼仪禁忌
11、西餐礼仪:
完整的西餐要由八道菜组成。
其中最后一道是:
水果;西餐中表示这一道菜不用了,应该将刀叉放在食盘上;请评述进行商务宴请(便宴)应优先考虑的问题(中、外、民族等要全面)
刚到伟达公司上班的小张,接到李总的指示,准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导,请问小张应做哪些准备?
宴请的筹备
(1)确定宴请的对象、范围、规格和形式;
(2)确定宴请的时间、地点
(3)选定菜谱;
(4)席位安排
A、桌次:
居中为上,以右为上,以远为上
b、位次:
面门为上,以右为上,以远为上
12、穿西装套裙时,应穿肉色长筒丝袜,西服穿着的禁忌包括:
商务着装的基本规范:
符合身份,善于搭配,区分场合,因场合不同而着装不同。
着装的T.p.o.原则就是指时间、地点、场合;在正式场合男士可穿西装,女士可穿套裙。
13、商务交往中女性佩戴首饰的原则是:
符合身份,以少为佳,同质同色;不要佩戴珍贵的首饰,不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链);男士对女士的第一印象就是:
发型。
14、提问的最佳时机包括:
对方发言的间歇之时,对方发言结束之后,自己发言前后。
15、正确的走姿:
轻而稳,胸要挺、头要抬、肩放松两眼平视,面带微笑,自然摆臂。
16、化妆时,应遵守的礼仪规范是什么?
(1)勿当众进行化妆
(2)勿在异性面前化妆
(3)勿在化妆妨碍于人
(4)勿使妆面出现残缺
(5)勿使用他人化妆品
(6)勿评论他人的化妆
女性商务人员化妆的三点基本注意事项;
要求:
化妆上岗、化淡妆上岗;
三原则:
(1)化妆要自然,妆成有却无,如唇彩应考虑服饰,肤色的搭配,眼影应自然过渡;
(2)化妆要美化,庄重保守,不求时尚前卫,要符合常规审美标准;
(3)化妆要避人
17、出席会议时需要做到什么内容?
准时入场,仔细听讲,认真记录、进出有序,如果是隆重的会议,或是涉外会议,着装上更要规范,有制服的公务人员要穿制服,没有制服的至少不要穿休闲装
18、当你的同事不在,你代他接听电话时,应该,先告诉对方他找的人不在,双方通电话,应由谁挂断电话?
主叫先挂电话、尊者先挂电话;商务通话不可选周一上午,周五下班前,晚上10点后,在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指:
星期一早上10点以前的时段,周末的16点以后的时段,对方休假时段;平常22:
00-6:
00这个时段
19、握手的礼仪:
客人到来之时,应该主人先伸手。
客人离开时,客人先握手。
忌用左手,握手时不能戴墨镜;男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。
20、会客的座次排列分:
自由式排列、相对式排列、并列式排列
21、员工在行走时应该做到:
步伐大小适中,速度不紧不慢。
22、商务交往中,有哪些个人隐私不适合问:
收入、年龄、婚否
23、如果您代表我公司与华为公司在家会谈判交换机交代和合同事宜,请结合所学商务礼仪,细述着装、入座、介绍方面的礼仪以及如何离开,送客。
判断题:
24~33
24、求职电话什么时候打都可以(×)
25、当别人夸奖时越谦虚越好(×)
26、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的(×)
27、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋(×)
28、与人握手时,男士应把手套摘下来,而女士可戴着装饰性手套与人握手(×)
29、在室内男士应把墨镜摘下来,而女士可不摘(×)
30、吃自助餐可随便取食物,吃不完可剩下来(×)
31、商务场合,在谈话时为了平易近人,可以使用方言(×)
32、在正式的场合,入座时要轻柔和缓,起坐要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛(√)
33、吃西餐时,把刀和叉向右叠放在一起,握把都向右,这表示你已经就餐完毕。
(×)
34、在社交场合当你为一位男士和一位女士作介绍时,应把男士介绍给女士。
35、正确的坐姿应做到:
上身挺直,收腹,下颌微收,两下腋并拢
36、在宴会中餐巾不能用来擦杯盏刀叉
37、刀、叉的取用顺序应从左向右拿。
38、衬衣袖子应露出西服袖子1公分
39、今天你去参加一个公司的面试,请问在着装上注意哪些?
职场着装六忌是:
(1)过分杂乱;
(2)过分鲜艳;(3)过分暴露;(4)过分透视;(5)过分短小;(6)过分紧身。
40、A君的失败旅行
A君是某公司销售人员,乘火车到外省某公司洽谈一笔生意,火车上人很多A君很累,就讲腿伸到过道上,整个人歪在座位上睡了起来。
他的头一会儿歪在旁边一位小姐身上,小姐很不好意思的不断地移开自己的身体。
A君的头又一会儿歪在另一位女士的身上,看着他熟睡的样子和听着他发出的呼噜声。
大家觉得很好笑。
等他睡醒以后,又开始打开mp3旁若无人地听起音乐来了,嘴里还跟着音乐哼哼,声音很大,很多人皱起了眉头
【问题】运用旅行礼仪知识分析A君失败的原因。
案例A君应该注意旅行中的礼仪,因为在旅行中商务人员随时可能遇到你的合作伙伴,客户,应该随时注意自己的形象代表着组织的形象。
文中A君睡觉奖腿伸到了过道里,将头歪在旁边人的身上和打呼噜是很不礼貌的举止,另外,听音乐应该征求邻居的意见。
39、接待冷淡,断送生意
泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标,经过筛选,最后剩下4家候选公司。
泰国公司派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈。
代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人,但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆,他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面,第二天美国经历按时到达办公室等候,知道下午三四点才接到客人的电话说:
“我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们,我们对这样的接待实在不习惯,我们已订了下午的机票飞赴下一目的地,再见吧!
”
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