单店电脑硬件及常用软件.docx
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单店电脑硬件及常用软件
单店电脑硬件及常用软件
操作规范及注意事项(Update:
05.01)
一、电脑硬件介绍
1、单店电脑硬件连接情况
2、电脑使用常识
1)机箱外观介绍
2)基本使用常识:
合理放置
避免将电脑(特别是显示器)放置于产生较强磁场的设备周围,如POS机、较大功率的电源变压器、UPS,日光灯等。
此时显示器可能会产生花斑、抖动等。
应将电脑放置在通风凉爽的位置,机箱背板应与墙面保持间距20厘米。
电脑在运行过程中内部电子部件(如CPU)会散发大量热量,如果不及时散发,则可能导致CPU过热,工作异常。
(夏天时,此种现象将特别明显,如空间较小不便摆放,也应适时将电风扇放置旁边吹风以利散热)。
不要频繁开关机器
关机后立即加电会使电源装置产生突发的大冲击电流,造成电源装置中的器件被损坏,也可以造成硬盘驱动突然加速,使盘片被磁头划伤。
因此,电脑关机后,不要马上开机,应等待30秒钟以上再重新开机。
如何对待死机
首先先试试热启动,即同时按Ctrl、Alt和Del键,这样电脑不需自检就可重新启动。
有时电脑死机会封锁键盘,热启动就不管用,这时就需按一下主机上的Reset键,即复位键,电脑就会重新启动。
由于开关电脑时强大的电流会对电脑内的部件产生一定的冲击,所以在需重启电脑时尽量使用Reset键,而不要关机再开机。
因为死机后重启电脑不是正常关机,硬盘的某些簇链接会丢失,给系统造成潜在的危险,如不及时修复,会导致某些程序紊乱,甚至危及系统的稳定运行。
所以,电脑启动时,系统有可能会自动启动磁盘扫描程序Scandisk来检测硬盘,及时修复错误。
电源稳定性
如果市电不稳定,经常停电,考虑到磁盘数据安全性和软硬件稳定性(如断电后,VPN再次使用可能出错)应配备UPS(UninterruptiblePowerSupplies,不间断供电电源),如有上述情况请与资讯部联系。
常用快捷键
CTRL+C或CTRL+INSERT复制被选择的项目到剪贴板
CTRL+V或SHIFT+INSERT粘贴剪贴板中的内容到当前位置
CTRL+X 剪切被选择的项目到剪贴板
CTRL+F搜索当前页面的关键字
CTRL+S 保存当前操作的文件
ALT+TAB 切换当前程序
ALT+ESC 切换当前程序
PRINTSCREEN 将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板
ALT+PRINTSCREEN 将当前活动程序窗口以图象方式拷贝到剪贴板
Windows键+E 打开资源管理器
Windows键或CTRL+ESC 打开开始菜单
Windows键+M最小化所有被打开的窗口
Windows键+F 打开“查找:
所有文件”对话框
Windows键+R 打开“运行”对话框
3)常用名称术语(引号内为资讯人员习惯简称),见下图:
4)查看电脑硬件
1、CPU和内存
方法1:
右键单击桌面“我的电脑”,单击“属性”,在“常规”中“计算机”可见,见下图:
方法2:
在“开始”—“运行”—输入“dxdiag”—“确定”,见下图:
2、硬盘容量
左键单击“我的电脑”,将所有“本地硬盘”的“大小”相加,所得的数值即为硬盘容量。
如4.88GB+9.75GB+9.75GB+13.9GB=38.28GB≈40GB
硬盘容量主要型号:
8G、10G、20G、30G、40G、60G、80G、120G。
(通常,硬盘实际算出的容量比厂家所标的容量小,因为所算的单位不同:
厂家定义:
1000M=1G,计算机:
1024M=1G)
3、主板型号
在打开电脑时,按住键盘右车组合键“PauseBreak”(中断键)不放。
(开机如有类似“实达”、“DELL”字样的开机屏,先按“Tab”),记录下最后一行信息即可。
如“05/03/2002—SIS650—P4S333VM”,“05/03/2002”为BIOS版本日期,“SIS650”为主板芯片组型号,“P4S333VM”为主板型号。
如要继续运行,单击“Esc”即可。
5)基本网络命令(大小写皆可)
1、cmd(Command缩写)
在“开始”—“运行”中输入cmd,“确定”后即可打开命令行界面,见下图:
2、ipconfig(IPConfiguration缩写)
在光标处输入ipconfig,再单击回车键,输出本机网卡的IP地址(IPAddress)信息,见下图:
(注:
下图有2个IP地址,因有2个网卡)
(如输入ipconfig/all,再单击回车键,则输出网卡的详细信息。
)
3、ping202.101.103.55(Ping为PacketInternetGroperProtocol缩写)
在保持ADSL宽带连接,并需断开VPN的情况下,在命令行界面输入ping202.101.103.55,可判断此时电脑与外网连接是否正常。
(注:
202.101.103.55为厦门市DNS(域名服务器)IP地址)
二、常用软件使用
1、VPN
收银人员需了解删除过程和安装过程。
具体的删除、安装操作须由资讯人员通过Netmeeting远程辅助操作,整个过程需重启2次。
安装完毕后的设置,如下图:
2、FlashFXP
请查阅附件中“FlashFXP教程”或100.9中的“FlashFXP使用说明”
3、Netmeeting
请查阅附件中“Netmeeting教程”或100.9中的“Netmeeting教程”
三、简单故障快速处理
1、ADSL拨号错误
描述:
拨号时无法建立连接,提示错误691、错误781、错误797等
原因:
错误691、错误781:
没有按照正常操作程序断开ADSL宽带连接(如使用中断电、重启),导致ADSL账号在电信局处被悬挂,无法建立正常连接。
错误797:
ADSLMODEM电源没有打开,网卡和ADSLMODEM连接线出现问题。
处理:
错误691、错误781:
请拨打电话1000,告知客服人员将账号刷新即可。
错误797:
请检查ADSL电源是否接好,提示灯是否亮,ADSL与主机间的网线是否连接松脱。
避免:
关机或重启前,请按照正常操作程序断开宽带连接。
保护ADSL上多条连线正确连接。
2、总务系统单据无法打印
描述:
总务系统中,打印单据时,弹出“浏览器不支持此项功能”。
原因:
总务系统打印程序含有Active控件,IE中Active控件设置未启用。
处理:
启用Active控件,在IE—“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”—“Active控件和插件”—启用第2项(对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行)即可。
见下图:
3、无法进入100.9邮件界面
描述:
在IE中输入http:
//192.168.100.9,可打开“欢迎使用宝岛眼镜网络办公系统”登陆页,但输入用户名、密码后,无法看到平时所见的邮箱界面。
原因1:
安装了“上网助手”,并启用“广告窗口拦截”功能,邮箱界面被当作弹出广告拦截。
处理1:
右键单击桌面右下角“上网助手”图标(蓝色圆形白色中心),找到“广告拦截窗口”—“弹出窗口广告拦截”,去掉该项勾号即可。
原因2:
100.9邮件系统含有Active控件,IE中Active控件设置未启用。
处理2:
启用Active控件,在IE—“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”—“Active控件和插件”—启用前5项即可。
图示参见总务系统单据无法打印。
4、VPN无法连接
描述:
连接时出现错误提示“ThenecessaryVPNsub-systemisnotavailable.YoucannotconnecttotheremoteVPNserver”。
原因:
没有按照正常操作程序断开VPN,如中途断电,重启、强行关闭连接中VPN,导致VPN内部程序出错。
处理1:
重启电脑再次连接VPN。
处理2:
如果“处理”1仍无效,请卸载VPN,并重新安装。
(卸载并重装VPN需联系资讯人员)
避免:
请按照正常操作程序断开VPN。
如遇当地限电,需经常停电,请使用UPS(需与咨讯人员联系)。
5、IE浏览器出错
描述:
出现下图提示。
如单击“发送错误报告”按钮,则创建错误报告,单击“关闭”按钮后会引起当前IE窗口关闭;如单击“不发送”按钮,则关闭所有IE窗口。
”
原因:
由于某种原因导致了网页产生的错误信息被保存在Cookie中,再次登录到该页面时,此页面在网上会话需验证Cookie,由于错误信息,致使网页被关闭。
处理1:
删除Cookie。
在IE—“工具”—“Internet选项”—“常规”—“Internet临时文件”—“删除Cookies”,在“删除Cookies”确认页点击“确定”即可。
如下图所示:
处理2:
如果“处理”1仍无效,请重新安装IE6.0(需与资讯人员联系)。
避免:
不要浏览非法的互联网页面。
6、播放Mp3没有声音
描述:
播放Mp3没有声音
原因1:
声音属性设置为“静音”,或音量划块被设置到最小。
处理1:
点击桌面右下角“喇叭图标”,确保Volume和Wave项没有设置“静音”,或音量划块被设置到最小。
如下图:
原因2:
连接音箱的功放功放使用不当,音量被调至很小。
处理2:
找到功放中Volume(或VOL)项,调整值的大小。
避免:
有空时,可多多操作Winamp和功放设备,了解各个按钮的功能,熟悉基本使用方法。
7、FlashFXP上FTP自动断线
描述:
使用FlashFXP连接FTP服务器时,一段时间没有操作,自动断线。
原因:
正常情况。
FlashFXP的特性,约5分钟无操作就自动断线,以节约资源,让他人使用。
再次连接即可。
四、注意事项
1、密码有分大小写
日常操作中需多多注意。
出现宽带无法拨号、系统无法登陆等问题,先将账号、密码两个都详细核实,再认真输入(建一个字母一个字母慢慢输入)。
2、FlashFXP能记住帐号密码
该特性将造成安全漏洞,使得他人也可用你的账号、密码登陆100.55FTP服务器。
建议定期删除历史账号纪录。
如在他人电脑上使用FlashFXP登陆自己的账号,离开时请记得立即删除,以免日后造成敏感文件泄密。
删除历史账号纪录,请先在“历史”找到相应账号,再点击X键即可,如下图:
3、操作电脑时,从音响中发出“当当”声
消除方法:
“控制面板”—“声音和多媒体”—“声音”—在“方案”中选择“无声”。
如下图:
4、安博士使用注意事项
1)建议每周一上午对整机杀毒一次。
步骤如下:
1〉选择界面中“扫描文件”,2〉将所有文件及磁盘打勾,3〉点击“Scan”,开始扫描磁盘,如下图:
2)注意右下角朝华“Vc”图标,将鼠标放于上,将显示“引擎日期:
xxxx.xx.xx.xx”,请注意是否为较近的日期。
如为“2003.03.26.00”之类,则表示杀毒软件更新有问题,请及时通知资讯人员。
五、使用针式打印机的注意事项(需详细阅读并动手操作)
1、打印联纸时跳纸
描述:
打印联纸时出现跳纸。
原因:
打印机属性首先识别的纸张格式大小设置不符合要求。
处理:
创建相应的纸张格式bd(24.2*13.9),并将该格式设置成打印首选项。
步骤如下:
1〉打开打印机服务器属性。
“开始”—“设置”—“打印机”—单击选择相应打印机—“文件”—“服务器属性”,如下图:
2〉创建相应的纸张格式bd(一般联纸格式为宽24.20cm,高13.98cm),并“保存格式”。
3〉保存为打印首选项
右键单击打印机(如EpsonLQ300),选择“打印机首选项”
(1)—“高级”
(2)—“纸张大小”—选择向前设置的格式bd(3),点击“确定”即可。
如下图所示:
2、打印A4纸,只打一半就停止。
描述:
要打印大张表格标准A4纸格式时,打印到一半就停止。
原因:
由于先前设置了打印首选项为db格式,即半页A4纸大小,所以此后打印文件时,将首先以bd格式打印。
处理:
建议每次打印文件前,最好能先预览,以保证能打印出所要的格式。
如下图操作所示:
3、总务系统单据打印调整页边距
打印单据时,有可能内容将超出纸张面积,此时需手动调整“页边距”,操作见下图:
4、打印多层纸
可以调整打印头与纸张的间距,从而适应打印纸的厚度,以调节打印的清晰度,针式打印机才能够进行多层的票据复写打印。
EpsonLQ300K(+)、PanasonicKX-P1121都有“打印头间隙控制杆”(HeadGap),都分为6档:
1或2:
薄纸
3,4,5和6:
厚纸或多层纸,信封
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- 电脑硬件 常用软件