和谐的个人发展 高效工作与和谐组织系列课程.docx
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和谐的个人发展高效工作与和谐组织系列课程
和谐的个人发展——“高效工作与和谐组织”系列课程
和谐的个人发展
——“高效工作与和谐组织”系列课程
一、培养成功的态度
和谐和个人发展,首先需要具备成功的态度,包括:
l“我能”信念
l“全景”思维
l“建设性”态度
一、“我能”信念
“我能”,是一种精神、动力和积极的态度,是发自内心的自我肯定与追求。
只有坚定“我能”的信念,才能勇敢迎接一切困难与挑战,走上成功之路。
建立“我能”信念,不能依赖纯粹的口号和精神意念,它需要坚实的“3C支柱”来支撑:
支柱一:
工作岗位知识技能(Capacity)
实现“我能”,首先需要做到的是,具备工作岗位所需的知识技能,胜任本职工作。
你是否能够胜任目前的工作?
请为自己做一个知识技能盘点:
(工作的知识技能可分为硬技能、软技能和信息知识?
胜任目前工作要求达到什么水平?
你现在处于什么状况?
有什么差距?
)
胜任工作
要求的水平
我目前的水平
差距
硬技能
软技能
信息知识
你是否能够胜任未来的工作?
(再对照你未来发展的要求进行一下知识技能盘点。
你的工作是否能够满足未来的发展需求?
未来发展要求具备什么样的水平,)
未来发展
要求的水平
我目前的水平
差距
硬技能
软技能
信息知识
比较出各项知识技能差距后,还需要逐项考虑其优先次序:
差距1
高
中
低
差距大小
紧迫性
影响大小
差距2
高
中
低
差距大小
紧迫性
影响大小
明确有哪些差距,并确定了每项差距的优先次序后,你就可以有计划有重点地增强自己的知识技能了。
让自己拥有胜任工作需要的知识技能,你不需要在这些知识技能方面全部都做到最好,但你一定要有自己的专长。
支柱二:
沟通与理解力(Communication)
沟通和理解力是与人交流的两项基本能力,也是实现“我能”信念的第二项要素。
无论是口头沟通,还是书面沟通,或者是电子邮件沟通,如何把你自己的想法表达出来?
如何通过沟通解决冲突、让他人接受你的观点或与他人达成协议?
你需要做到:
清楚地表达;
使用恰当的语气;
围绕主题;
简明扼要。
理解力也是很重要的一项技能。
它关系到你对任务的分析,你将组织目标分解结合到实践工作中的效果。
你需要学会:
倾听;
抓住重点和隐性线索;
运用重复、反问等技巧确认你的理解。
努力加强沟通和理解力这两项技能,能够有效夯实“我能”的后盾基础。
支柱三:
人际网络支持(Connection)
在这个高度分工与协作的时代,要建立“我能”的信念,人际网络支持扮演着不可或缺的角色。
通过:
以身作则;
信守承诺;
承担责任。
你能树立良好的职业形象,赢得你周围的人际网络的信任与支持,获得更多信息和资源。
通过工作岗位知识技能、沟通与理解力、人际网络支持“3C支柱”的建设与巩固,你就能发自内心地高呼:
“我能!
”
二、全景思维
“全景思维”就是考虑问题能够从大局出发,关注组织的整体利益要求、前景规划及动态状态。
“全景思维”要求以你所在的组织为中心,而非以你个人为中心。
判断题:
“全景思维”就是牺牲自我,顾全组织。
(对错)
(选对反馈:
错误。
“全景思维”就是在关注组织的整体利益要求、前景规划及动态状态的同时,也实现你自身的发展,实现共赢。
)
(选错反馈:
正确。
“全景思维”就是在关注组织的整体利益要求、前景规划及动态状态的同时,也实现你自身的发展,实现共赢。
)
你可以通过以下三种方式培养全景思维:
1、按照对组织的有利性安排工作优先次序举例:
你同时有三件事急需处理:
1、电脑提示发现病毒:
如果不及时解决,会影响所有与电脑相关的工作;
2、致电客户进行回访:
了解客户意见和建议,才有利于更好地提高服务质量。
3、整理办公桌:
桌上十分凌乱,不整理的话会影响其他工作;
你会先做哪件事呢?
选择后反馈:
根据“对组织有利性”原则,客户明显是排在第一位的,所以建议你选择2,致电客户进行回访。
你可以请IT专业人员来帮助你解决电脑病毒的问题,他们在这方面更高效;你可以利用工作间隙或上下班前后的时间整理办公桌。
2、理解你在组织中的地位和作用
培养“全景”思维,你需要考虑:
职责:
你的工作职责是什么?
(前台接待)
地位:
在组织的业务流程中处于哪个位置?
(客户打电话或来访时,接触到的第一个环节)
作用:
能够发挥什么样的作用(代表整个组织,对外窗口,给客户留下的第一个印象)
清楚了解你在组织中所占的地位和发挥的作用,你就迈出了配合组织整体,最大化发挥你的潜能和贡献的第一步。
3、与你的同事形成战略合作伙伴
培养“全景”思维很关键的一点,努力与你的同事形成战略合作伙伴,而非竞争关系。
(两人对话,举例)
需要我帮忙吗?
谢谢!
时间快来不及了,你帮我复印一下这些资料吧?
没问题!
主动提供帮助;
考虑怎样做能使下一环节的工作更省时省力?
这种互帮互助、资源共享、共同奋斗的合作模式,可以令你和你周围的同事把注意力更多地集中于组织整体的绩效,塑造整体“全景”思维。
按照对组织的有利性安排工作优先次序,理解你在组织中的地位和作用,与你的同事形成战略合作伙伴,“全景”思维将有助于你与组织的共赢成长。
三、建设性态度
建设性态度就是一种积极的态度。
首先,以积极的态度对待一切。
看看下面的做法是否足够积极:
情景1:
“需要帮忙吗?
”
答案:
积极。
反馈:
乐于帮助他人是积极的表现。
情景2:
领导:
“这个项目我会让小王来协助你”。
个人(心里想):
“为什么要找人来协助我,是觉得我能力不够吗?
”
答案:
不积极。
反馈:
不要过度敏感。
培养建设性思维,还要避免受负面思维的影响。
情景:
“这个项目连续加班这么久,真是累怀了!
”
此时,你应该怎么反馈?
(点击查看以下不同反馈。
)
反馈1:
负面思维
“是呀,连我们这些支持人员也要跟着晚下班,看其他部门就轻松多了。
”
“唉!
”
反馈2:
建设性思维
“是挺辛苦,不过这是咱们第一次做这种项目,大家都学到不少东西。
”
“还真是,过不了多久,咱们就能成为专家了!
”
当你具备了“我能”的信念、“全景”思维和“建设性”的态度,你就已经为成功做好了准备。
和谐的个人发展,更重要的是依靠行动去实现。
如何通过加强个人执行力来实现和谐的个人发展?
如何通过创造性解决问题、保持专注和立即行动来打造个人执行力?
敬请关注下一节:
打造个人执行力。
二、加强个人执行力
对于个人发展,仅仅具有成功的态度还远远不够,最终需要落实到行动上。
据统计,85%的人会产生好的想法,但其中只有约43%的人会付诸实践。
而这些实践中,其过程是否能够成功确保最终目标结果的实现,还是一个问题。
因此,要想获得成功的个人发展,个人执行力的提升至关重要。
我们可以通过以下三个关键途径有效提升个人执行力:
创造性地解决问题
保持专注
立即行动
一、创造性地解决问题
想一想:
问题出现时,你会是以下哪类反应(请分别点击图片查看):
成为问题的解决者是创造性解决问题的第一步。
当有问题出现时,不要害怕问题和失败,乐观地接受它并想办法解决它。
保持积极的心态,把失败看成是寻找更佳解决方法的挑战。
1、明确你的目标
面对一个问题时,首先要明确问题是什么,你要达到的目标是什么,即你的起点和终点,分别是什么。
在整个过程中,建立一种以最终目标为导向的思考模式,以结果为导向。
2、找到创造性的解决方案
要找到创造性的解决方案。
有几个关键点要注意:
保持轻松。
人只有处于轻松状态下,思维才会敏捷,创造性的解决方案才更易于出现。
因此,当问题出现时,尤其面临的问题越是紧急、越是重大时,就越需要尽量保持放松。
转移一下注意力;
在办公室时离开座位倒点水喝;
在家时洗个澡听听音乐。
都是不错的放松方法。
等你回过头来再决策时,你会发现不再是大脑一片空白的状态。
学会放弃。
在寻找解决办法前,先调整思想。
不要固守于旧的思想或主观意识,要学会放弃,尝试接受新的思路、事物。
开拓思路。
不要限制自己的思路,多想几种办法。
用全新的思维去思考问题,换一种角度,就会有创造性的想法出现。
先不要试图判定其可行性,此阶段就是要尽可能多地搜集各种方案。
借助外力。
创造性的思路,需要集思广益,让更多的人参与帮助你共同思考。
甚至可以找一些对你的工作并不熟悉、完全外行的人来给你意见,往往站在局外的人更能开阔你的思路。
3、付诸实施并保持动态调整
确定好解决办法后,就要付诸实施积极落实。
在实施过程中,需要保持专注,并重视行动的速度,这两点稍后会分别详细讲解。
同时,在整个问题解决过程中,要随时关注周围的环境和新的动向,随时准备按实际情况修改或调整解决方案,以确保最终目标的达成。
二、保持专注
执行力低,很多情况下不是能力和水平的问题,而是因为要做的事过多,注意力过于分散,无法保持专注。
因此要有效提升执行力,就需要不断练习保持专注的能力,提升做事的效率。
1、避免干扰
你在专心做某一件事时,如果被打断,一般需要15分钟才能重新进入状态。
因此,尽量保证一次完成一件事。
要创造条件保证你不被打扰。
日程:
养成按照日程表工作的习惯,每天提前确定工作重点和日程安排,并努力坚持按照日程表完成工作;
桌面:
保持桌面整洁,完成某项任务时,桌面上就只放与其相关的东西;
邮件:
每天早上、下午各查收一次即可,最好用outlook来集中管理邮件,一键就可以收取所有邮箱的邮件;
上网:
网上信息过于庞杂,所以提前设定上网目标,严格限制上网时间,能够有效避免在网上漫无边际地浏览;
电话:
必要情况下,关掉手机,让人代接电话或告知对方稍后再打。
如果必须亲自接听,直入主题,问对方有什么事情。
来访者:
告诉周围的人,你需要花1小时完成一件重要的事,不希望这期间被打扰。
设定专门或固定的时间接待来访者,以减少不速之客。
尽量与所有可能来访的人员进行提前沟通,告知对方你方便的时间;实用高招:
一次完成一件事
你的邮箱是否还堆积着好多天前的邮件没有处理。
试着好好管理你的电子邮件,如果你连自己的邮件都管理不好,又如何能够管理好其他的事情?
每天收到邮件,努力一次性地处理完邮件:
浏览、行动、存档或删除。
当你可以自如应对源源不断的邮件后,把这项技能运用到你的其他事务上。
争取一次性完成所有事情,了解、行动、存档或放弃。
2、简化任务
执行力低,很大程度上是由于任务过于庞大或复杂,无从下手,效率低下。
分拆任务:
把大目标逐层分解,分成若干个小目标,直至具体可行的行动方案。
每次只专注实现一个分目标。
这样既有利于集中精力,又能增强你的成就感,鼓舞你完成一个又一个的目标。
集中优势兵力,各个击破敌人。
《毛泽东选集》第4卷第1199页
三、立即行动
提升个人执行力最关键的环节,在于:
立即行动。
只有行动,你才可能取得最终结果。
也许你的行动方案不是非常完善,但至少可以在行动中发现问题并及时改进。
1、落实规划行动点
把你的想法、人生规划、年度计划、项目计划,都一一细化分解,按照优先次序安排到统一的日程表中去,并努力按照日程表完成每天的事务。
这样可以保证:
l在规划安排中衡量规划的可行性,并做出必要调整。
l有条不紊地将各项规划“落地”。
2、落实会议行动点
文山会海,最主要的问题在于大多数会议总是议而不决,决而不果。
要提升会议的执行力,你参加会议时可以把握以下几个关键点:
l会前:
明确会议召开目的,列出会议需要取得的各项结果;
l会上:
通过讨论和协商,最关键的是要对最终决策拍板确定;同时,要落实具体行动点,执行人和督办人;
l会后:
跟踪会议行动点执行情况,并保持信息沟通,直至会议结果的最终落实。
这一点常常被忽视,而如果这一点没有做到,往往会导致整个会议的无效性。
3、落实学习行动点
无论什么类别的组织,现在都越来越注重员工能力的培养和发展。
要提升个人执行力,很重要的一方面就是确保在学习中的行动力。
与在校学生的学习相比,工作的学习有很大差别。
前者注重知识的了解,而后者更注重知识的运用。
要提升学习的运用和执行力,你可以:
及时标注:
在接受培训时,及时标注记录对自己有用、有启发的地方,课后专门花时间重点研究这些标注的地方,以保障能与自己的实践结合起来。
及时总结:
获得成功或犯错误时,花一点时间及时总结经验教训,以便今后能够做得更好;
集中温习:
把各种途径学习到的有用知识,集中统一放在一起,以免流散。
学习是一个渐近的过程,也是一个融会贯通的过程。
不同时期、不同领域学到的知识放在一起,不断复习,温故而知新。
由于领先者优势,很多情况下,行动和学习的速度,决定了结果的成败。
个人的成功发展,很大程度上取决于个人的执行力,我们可以通过:
创造性地解决问题
保持专注
立即行动
来有效提升个人执行力。
要想获得长期、可持续的个人成功发展,需要关注更多的途径和方法,敬请关注下一节:
个人的知识管理与发展。
三、个人知识管理与发展
一、个人核心竞争力与个人知识管理
在竞争日趋激烈的今天,要想获得长久的成功,必须拥有持续的竞争优势。
这需要不断塑造和加强个人核心竞争力。
什么是个人核心竞争力?
它就是个人所具备的特有的竞争能力。
它具有:
l稀缺性(并非每个人都具备这种能力)
l不易流动性(不容易流失转移)
l难复制性(别人难以模仿学会)
1969年,管理大师彼得·德鲁克第一次在其书((TheAgeofDiscontinuity)《不连续的时代》)中提到:
知识员工。
21世纪的员工,是知识型员工。
知识员工核心竞争力的塑造,就在于个人知识管理。
个人知识管理,就是通过个人知识的获取、存储、分享和运用,提升个人的知识技能水平和综合素质,从而塑造个人核心竞争力,保持和加强竞争优势,以提高工作效率,获得持续的成功。
二、个人知识管理实务
1、个人知识获取
学习时刻贯穿于我们的日常工作和生活中,要重视以下几个途径的学习:
做中学、错中学:
这是成年人学习的最重要方式。
通过这种方式获得的知识和经验,让人印象深刻,运用效率最高。
但这种方式必须花费时间积累,同时还可能付出失败的巨大代价。
培训与发展:
对比自己的目标与现实差距,结合实际情况,有计划性地制定接受培训的计划并付诸实施。
带着问题、带着目的的主动式学习,是个人知识获取的一个有效来源。
信息网络学习:
互联网和人际网络,也是不容忽视的重要的学习来源。
通过这些来源,能够以最低的成本获得他人的经验与知识。
当然,通过这些途径学习,需要具备很强的甄别力,你需要用心挑选出最适合于你的知识。
2、个人知识存储
你是否有过这种经历:
l为了寻找一个联系人的方式,花上半天翻箱倒柜也没有结果。
l花不少心思构思一项计划,偶然翻看原来的笔记本,突然发现原来自己早在半年前就有了很好的想法,只不过中途有其他事而停了下来。
个人知识存储,就是对获取的知识信息进行科学分类、存储,以便查询使用。
这包括:
l联系人信息及名片管理
l文件资料管理
l学到的知识及总结的经验管理
3、个人知识分享
一个桔子,当你与他人分享时,他吃了,你就没有了。
一本好书,当你与他人分享时,你不仅不会有所损失,反而可能获得更多。
知识具有不宜损耗性,当你与他人分享时,有可能获得更大的价值增值。
你可以通过以下几种方式有效实现知识共享:
l与人沟通交流
l轮岗工作
l团队合作
l项目合作
4、个人知识运用
这是知识管理的最关键环节。
学到的知识不运用,就失去了知识存在的意义。
知识的运用有不同层次:
直接运用:
学会某种知识和技能,例如电脑打字,直接运用就能够产生价值。
创新运用:
这是高层次的运用。
需要熟悉各方面的知识和经验,并能够融会贯通,“悟”出新知。
这是个人核心竞争力最强的源泉。
三、个人竞争优势的巩固
单纯的个人知识管理,只能使你比其他没有对个人知识进行有意识管理的人更具竞争力。
要想获得持续的竞争优势,需要在个人知识管理的整个过程,采用以下三个有效策略:
1、构筑模仿障碍
你的经历是你个人独有的,你的特长也不是每个人都具备的,充分整合并运营你的个人资源和优势,就能有效构筑别人无法模仿的障碍。
2、提前行动者优势提问:
从0到1,从1到2,两者有什么区别?
答案:
从0到1是创新,从1到2是模仿,两者有本质的区别。
你比别人更快地满足客户的需求;你比别人更早意识到自动化办公的重要性。
保持对新知识、新信息的敏感度,你将更可能获得这一优势。
3、持续改进:
没有任何一劳永逸的解决方案,获得持续竞争优势的秘诀就是持续学习和改进。
你的付出终会有所回报。
通过个人知识管理和个人竞争优势巩固策略,你就能够不断提升个人的知识技能水平和综合素质,塑造个人核心竞争力,保持竞争优势,不断提高工作效率,获得持续的成功。
通过本课程,我们学习了如何通过
培养成功的态度
加强个人执行力
管理个人知识
来取得个人持续的成功与发展。
现代社会的人都是“社会人”。
因此,要想获得更大的成功,应当学会在团队中充分发挥自己的作用,实现整体团队的绩效目标,实现个人与团队的共赢。
敬请关注课程:
《和谐的团队建设》。
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