权证部各岗位职责(定稿).doc
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权证部各岗位职责(定稿).doc
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权证部经理岗位职责
1、负责对公司房产项目的权证瑕疵鉴别。
2、负责公司房产项目的档案查取。
3、负责指导权证专员办理公司房产项目交易手续(产权过户、银行按揭、公证等)及国土证办理。
4、负责公司项目的交易过户税费申报。
5、负责审查客户合同及相关附随证件。
6、负责公司项目产权分割的市(区)建委、规划、房产管理局等相关职能部门的联系,建筑设计单位及测绘公司的衔接,对公司房产项目提出分割意见。
7、负责公司项目的国土证分户办理的国土局相关科室的衔接和联系。
8、负责对公司项目出售的客户按揭贷款银行联系。
9、负责对公司项目的抵押他权办理。
10、配合营销部对房产中介公司的联系和对接。
权证部专员岗位职责
1、协助部门经理办理公司项目的产权证及国土证。
2、协助部门经理完成在房管局涉及的所有业主手续办理:
包括合同登记、抵押登记、注销抵押等手续。
3、组织客户通知(含书面、电话通知)登记、办证通知、领证、领合同、退款等。
4、协助部门经理对客户档案管理及相关合同证件的发放、移交、保管。
5、协助部门经理办理公司项目的国土证分户。
6、协助部门经理办理公司项目的抵押他权办理。
7、协助部门经理带客户到银行办理按揭贷款。
8、协助部门经理联系房产中介公司。
9、协助部门经理到建委、规划、房产管理局等相关职能部门提取公司项目的产权及城建档案。
10、完成领导交办的其它任务。
客服专员岗位职责
1、负责解答客户有关权证办理方面的咨询及投诉。
2、负责受理客户关于房屋产权办理方面事项,并将反映事项进行分类,按不同类别事项的处理流程报批处理。
3、跟进处理投诉事项,将问题上报权证办理人员,并将办理情况进行跟踪协调,以及对解决结果进行回访。
4、定期统计编报客户建议及投诉的受理、处理结果,并上报部门经理。
5、协助客户办理房屋产权相关工作。
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