全面质量管理之目标管理.ppt
- 文档编号:2346379
- 上传时间:2022-10-28
- 格式:PPT
- 页数:52
- 大小:684.50KB
全面质量管理之目标管理.ppt
《全面质量管理之目标管理.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《全面质量管理之目标管理.ppt(52页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
目标管理寓言故事:
猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么?
目标的意义成功就等于目标,其他的一切都是这句话的注解-美国潜能大师:
伯恩崔西班次人数第一次指示第二次指示第二次成绩超过第一次10%者对第二次成绩满意者第一班60尽可能往上跳在第一次的记号上加一高度作为目标2524第二班60尽可能往上跳与第一次相同103目标可激发潜力(日本实验)目标管理的定义v目标管理:
MBO(ManagementbyObjective)定义:
目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
v目标管理的提出:
美国管理大师彼得.德鲁克(PeterDrucker)于1954年在其著管理实践中最先提出了“目标管理的概念”,其后他又提出了“目标管理和自我控制”的主张。
v目标管理的发展:
目标管理提出以后,便在美国迅速流传。
时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期,企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力,目标管理的出现可谓应运而生,遂被广泛应用,并很快为日本、西欧国家的企业所仿效,在世界管理界大行其道。
要素内容餐厅经理的目标示例目标1、目标是什么?
实现目标的中心思想、项目名称提高销售额、毛利2、达到什么程度?
达到的质、量、状态销售额5000万元毛利2000万元计划3、怎么办?
为了完成目标,应采取的措施、手段、方法1、在东部地区新开一家分店;2、通过增加新菜品开发,实现新增销售收入500万元;3、通过服务品质管理将上座率提高10个百分点;4、什么时候完成目标?
期限、预定计划表、日程表1月:
2月:
5、是否达成了既定目标?
完成成果的评价实际销售收入5500万元毛利:
1100万元目标管理五要素目标管理五要素目标管理的威力:
舵、钟、镜、梅所以对个人而言,目标的威力就是:
q给人的行为设定明确的方向,使人充分了解自己每一个行为的目的q使自己知道什么是最重要的事情,有助于合理安排时间q迫使自己未雨绸缪,把握今天q使人能清晰地评估每一个行为的进展,正面检讨每一个行为的效率q使人在没有得到结果之前,就能“看”到结果,从而产生持续的信心、热情与动力对企业而言:
q目标管理能促进“向前进的管理”q目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果q目标管理使“解决问题”成为可能q目标管理能培养能干的人q目标管理能把人与人间之关系,以“连带感”连结人对目标的期望强度1、如果期望强度为0,那么它相应的表现特征就有两种情况,一种是真的不想要;另一种是找借口,但真实原因是不敢想,不知为什么要,害怕付出和失败,害怕做不到别人会笑话。
我们将此定义为不想要,当然他的结果是得不到!
2、期望强度为20%-30%,表现特征是空想,整天做白日梦,光说不做,不愿付出,不知从何开始,连自己都不敢相信会变为事实。
将这一类定义为瞎想想,其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。
3、期望强度为50%,表现为有最好,没有也罢,努力争取一段时间之后便会放弃,凡事3分钟热度,碰到困难就退缩,成天幻想着不付出就能得到,这一类定义为想要,但十有八九不成功!
4、期望强度为70%-80%,确实是他真正的目标,但似乎决心不够,尤其是改变自己的决心不够,等待机遇,靠运气成功,即使得不到也不会转为安慰自己:
曾经努力过,也算对得起自己,马上再换另一个目标。
这一类定义为很想要,有可能成功,因为运气而成功,也因为运气而失败!
5、期望强度为99%,潜意识中那一丝放弃的念头,决定他关键时刻不能排除万难,坚持到底,直到成功;对他而言,也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦,其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是100%!
6、期望强度为100%,其表现特征不惜一切代价,不达目的死不休,没有任何退路可言,对于他们来说,达不成目的的后果很严重,达不成比死还可怕。
这一种的定义是一定要,所以他们一定有办法得到!
目标管理的理论基础目标管理的理论基础X理论大多数人是懒惰的;工作是令人讨厌的;人们尽可能逃避工作,因此应依靠外部强制约束管理;人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利,工作动机是为了报酬;管理方式:
胡罗卜加大棒Y理论人都又发挥自己潜力,表现自己才能,实现自己人生价值的需要;工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足,被赏识和自我实现同金钱一样重要;人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标;管理方式:
鼓励员工自我管理;目标管理的两大特征v强调“目标”的管理方式q自我挑战的目标目标不能由他人强加于己自己往往是最能作出合适计划的人为了达成目标,还得进行各种创新在达成目标的过程中,要经常进行自我评价,以利于提高自己的能力达成目标会获得很大的满足感v“工作和人统一”的管理方式q统一的管理强调参与计划和自己管制基于Y理论的管理模式q个人工作和整体目标的紧密连接目标连锁的连接注意重点目标讨论:
车间主任对工人的管理是目标管理吗?
重视人的因素重视人的因素行为科学和管理科学的结合;动机、行为、目标的结合。
你如何看待员工,员工就会如何表现“皮革马利翁”效应建立目标层次体系和目标网络建立目标层次体系和目标网络通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解,来实现对人的管理目标管理的实质个人目标v在现实环境中,将个人的价值与社会及组织的价值相结合,充分发挥个人能力与水平,以实现个人人生追求为目的,确定目标,实现目标,并对结果及过程及时进行评估反馈的整个管理过程。
v个人目标:
通过一定的努力,有望得到结果的。
目标的重要性v调查小故事:
美国哈佛大学曾对一群智力、学历、环境等客观条件都差不多的年轻人做过一个长达25年的跟踪调查,调查内容为规划对人生的影响,结果发现:
毕业时,27%的人没有人生目标;60%的人目标模糊;10%的人有清晰但比较短期的目标;3%的人有清晰而长远的目标。
25年后的跟踪调查显示:
60%的人目标模糊,他们能安稳地生活与工作,但几乎没有什么特别的成绩。
另有27%的人没有什么目标,他们几乎都生活在社会的最底层。
他们的生活过得非常不如意,常常失业,并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。
10%的人有清晰的短期目标,这些人大都生活在社会中上层。
他们的共同特点是:
不断完成短期目标,生活状态步步上升,他们成为了各行业不可或缺的专业人士,如医生、律师、工程师、高级主管等。
3%的人有清晰且长期的目标,25年来他们总是朝着同一个方向不懈努力,25年后,他们成为了社会各界的顶尖人士,他们当中不乏创业者、行业领袖、社会精英。
v总结起来就是:
比例比例2525年前年前2525年后年后27%27%没有目标没有目标生活在社会的最底层生活在社会的最底层,过得很不过得很不如意如意,抱怨社会不公平抱怨社会不公平60%60%目标模糊目标模糊成为社会大众群体成为社会大众群体,平凡地生活平凡地生活着着10%10%有清晰但较有清晰但较短期的目标短期的目标生活在社会的中上层生活在社会的中上层,各专业领各专业领域的成功人士域的成功人士,事业有成事业有成3%3%有清晰且长有清晰且长期的目标期的目标几乎都成为各领域的顶尖人士、几乎都成为各领域的顶尖人士、社会的精英和领袖社会的精英和领袖美国其它几所著名大学,也曾做过类似的调查研究,耶鲁大学的调查结果为,3%有清晰长期目标的毕业生,20年后,他们挣的钱比剩下97%的毕业生挣的钱的总和还多。
v目标,像分水岭一样,轻而易举地将资质相似的人分为少数卓越精英和多数平庸之辈,前者主宰了命运,后者随波逐流。
v这些例子足以证明确定目标的重要性,我们现在只是大二,一切都还来得及,及时确定我们的目标,不至于到了毕业了,后悔。
v这是博天人才市场和深圳沙井人才市场的招聘会图片,大家可以看出我们中国的大学生,有多少,我们如果不提前确定目标,为自己的目标努力,毕业了才去盲目的找工作,怎能不四处碰壁。
个人目标金字塔图1-1(a)人生目标金字塔图3-1-1(b)年度目标金字塔v个人的人生目标与近期目标组成一个庞大的目标金字塔,如图1-1(a)所示。
v人生目标可以从人类、国家、社会、集体、家庭、个人等不同的角度确定,与个人的价值观及人生追求密切相关。
一个人应该明白自己的使命,清楚自己的主要人生角色,然后根据使命宣言和人生角色确定目标。
v个人的近期目标是3-5年以内的目标。
个人的近期目标应与人生目标一脉相承,根据人生目标的分解和个人所处的人生发展阶段来确定。
个人的近期目标相对而言比较明确,较为容易确定。
v年度目标是组成个人目标体系的基础,个人年度目标也可以用目标金字塔表示,如图1-1(b)所示。
个人年度目标按照季、月、周、日进行分解,最后落实到计划中,与时间管理相结合,通过高效的时间管理促进重要目标的不断实现。
v对于大学生来说,年度目标可以用年级目标代替,按照学期、月、周、日的时间序列进行计划安排,用时间管理的有效方法,保证目标的实现。
目标管理的过程三步骤:
1、设定目标分解目标实施目标(制定计划)2、观察目标完成进展情况3、评估和反馈上级上级下级下级目标管理目标管理共同制定计划共同制定计划确定目标、标准,选择行动方案确定目标、标准,选择行动方案上下级之间共同反馈上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持下级完成工作任务、上级予以支持共同控制共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期检查任务完成情况、进入下一个周期目标管理的过程:
三个共同确定目标的SMART原则v定义:
在管理学中有一个非常重要的目标管理原则SMART原则,由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。
SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则,不过需要一点点的创造能力。
vS就是specific:
意思是设定绩效考核目标时,一定要具体也就是目标不可以是抽象模糊的;vM就是measurable:
目标要可衡量,要量化;vA是attainable:
即设定的目标要高,要有挑战性,但一定是可达成的;vR是relevant:
设定的目标要和该岗位的工作职责相关联;vT是timebounding:
对设定的目标,要规定什么时间内达成。
SMARTSMART原则原则的理解与应用:
v1S(specific)具体的:
v有人说:
我将来要做一个伟大的人。
这就是一个不具体的目标。
目标一定要是具体的,比如你想把英文学好,那么你就订一个目标:
每天一定要背十个单词、一篇文章。
v【案例】有人曾经做过一个试验,他把人分成两组,让他们去跳高。
两组人的个子差不多,先是一起跳过了1米。
他对第一组说:
你们能够跳过1.2米。
他对第二组说:
你们能够跳得更高。
经过练习后,让他们分别去跳,由于第一组有具体的目标,结果第一组每个人都跳过1.2米,而第二组的人因为没有具体目标,所以他们中大多数人只跳过了1米,少数人跳过了1.2米。
这就是有和没有具体目标的差别所在。
v2、M(measurable)可衡量的:
v任何一个目标都应有可以用来衡量目标完成情况的标准,你的目标愈明确,就能提供给你愈多的指引。
v【案例】你要买一栋房子,先要在心里有个底。
房子要多大,是几层楼?
需要多少卧室?
要木头砌还是钢筋水泥的?
要多少平方?
座落地点呢?
你的预算呢?
有了这些明确的标准,你才有可能顺利地盖好你的房子。
v3、A(attainable)可达到的:
v不能达到的目标只能说是幻想、白日做梦,太轻易达到的目标又没有挑战性。
v【案例】多年前在美国进行了一项成就动机的试验。
15个人被邀请参加一项套圈的游戏。
在房间的一边钉上一根木棒,给每个人几个绳圈套到木棒上,离木棒的距离可以自己选择。
站得太近的人很容易就把绳圈套在木棒上,而且很快地就泄气了;有的人站得太远,老是套不进去,于是很快就泄气了;但有少数人站的距离恰到好处,不但使游戏具有挑战性,而且他们也还有成就感。
实验者解释这些人有高度的成就动机,他们通常不断地设定具挑战性但做得到的目标。
v4、R(realistic)相关的:
v目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性。
v【案例】一个公司的职员,整天考虑的不是怎样才能做好工作,却一心发着明星梦,又不肯努力奋斗,在一天一天消耗中丧失学习、工作的能力,不思进取,不
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 全面质量管理 目标管理