营销师国家职业标准.docx
- 文档编号:23453458
- 上传时间:2023-05-17
- 格式:DOCX
- 页数:14
- 大小:70.99KB
营销师国家职业标准.docx
《营销师国家职业标准.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《营销师国家职业标准.docx(14页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
营销师国家职业标准
营销师国家职业标准
D
(3)顾客让渡价值的构成知识
(12)市场营销管理基本知识
(13)国际市场营销基本知识
高级营销师:
(1)市场营销新趋势相关理论知识
(2)市场营销理论知识
(3)市场管理哲学
(4)提高顾客忠诚度知识
(5)国际市场营销知识☆
2.2.2 社交礼仪知识
营销师:
(1)基本社交礼仪
(2)营销活动中的礼仪
(3)公共关系知识及技巧
(4)交际中的忌讳知识
(5)商务英语基础知识
高级营销师:
(1)公共关系知识及技巧
(2)交际中的忌讳知识
(3)商务英语知识
2.2.3 相关法律、法规知识
营销师:
(1)经济法规和行政法规相关知识
(2)合同法相关知识
(3)反不正当竞争法的相关知识
(4)消费者权益保护法的相关知识
(5)广告法的相关知识
(6)产品质量法的相关知识
(7)价格法的相关知识
(8)票据法的相关知识
(9)商标法的相关知识
(10)劳动法的相关知识
高级营销师:
(1)竞业禁止法规相关知识
(2)发票法管理办法的相关知识
(3)公司法的相关知识
(4)税法相关知识
(5)涉外经济法的相关知识
(6)国际经济法律的相关知识
三、工作要求
本标准对营销师、高级营销师的职业能力要求依次递进,高级别包括低级别的要求。
3.1营销师(二级)工作要求表
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
比重
一.市场调查与分析
(一)组织市场调研
1.能够拟订调研计划
2.能够进行调查表与问卷调查
3.能够组织实施市场调研活动
4.能够撰写市场调查报告
1.制定调研计划的知识
2.问卷设计知识
3.组织市场调研活动的知识
10%
(二)进行市场分析
1.能够分析市场营销宏观、微观环境给企业带来的机会与威胁
2.能够分析客户购买行为类型
3.能够根据消费者购买过程采取相应的对策
1.市场营销环境分析的知识
2.消费者购买心理活动、购买行为模式、类型、决策的知识
(三)评估与预测
1.能够分析、汇总调研数据
2.能够计算总市场及区域市场潜量
3.能够进行市场销售额的预测
1.总市场潜量与区域量的含义
2.市场销售额的预测方法
二.营销策略与营销活动管理
(一)制定营销策略
1.能够编制企业营销目标营销策略与任务书
2.能够分析现有业务并编制组合计划
3.能够编制新业务发展计划
1.企业任务与目标、策略和任务的含义
2.分析现有业务的方法
3.新业务计划的方法
16%
(二)制定市场营销实施计划
能够制定和组织市场营销实施计划
市场营销计划的含义和内容
(三)企业形象设计
1.能够掌握企业形象组合知识
2.能够掌握企业形象识别系统知识
1.企业形象的含义和内容
2.树立企业形象的方法
(四)营销管理活动过程
1.能够了解整个营销活动过程
2.能够根据不同需求水平采取不同的营销对策
1.市场营销管理过程的含义和内容
2.分析不同需求水平的方法
三.产品与价格管理
(一)产品管理
∙1.能够判断产品生命周期并提出营销对策
∙2.能够组织实施产品组合策略
∙3.能够进行产品线决策△
∙1.产品生命周期的知识
∙2.产品组合的知识
∙3.产品线决策的知识△
15%
(二)价格管理
能够灵活运用定价策略与技巧
定价策略与技巧的知识
四.渠道管理
(一)制订渠道策略
能够制订与组织实施渠道策略
1.营销渠道的种类
2.选择、评估中间商的知识
10%
(二)设计渠道系统
能够设计相应的渠道系统
渠道系统种类的有关知识
(三)实施渠道管理
能够建立、管理和维护渠道系统
1.渠道调整的知识
2.不同类型渠道关系的知识
3.激励渠道成员的知识
五.促销管理
(一)制定销售促进方案
1.能够制定销售促进方案
2.能够进行效果评估
1.销售促进的含义与特征
2.销售促进方案设计的方法
3.评估销售促进效果的方法
25%
(二)策划并实施公共宣传活动
1.能够与新闻媒体建立联系
2.能够撰写公共宣传新闻稿
3.能够策划并实施公共宣传活动方案
1.与新闻媒体建立关系的原则
2.撰写新闻稿的知识
3.公共宣传活动的类型
六.客户关系与
销售管理
(一)客户管理
1.能够建立客户挡案
2.能够管理应收帐款
3.能够针对不同客户采取不同管理措施
4.能够处理客户投诉
1.客户分类知识
2.客户管理的内容与原则
3.客户管理的分析方法
4.处理客户投诉的原则与流程
5.应收帐款统计的知识
16%
(二)服务质量管理
1.能够设计服务质量考评体系
2.能够对服务质量进行测定
3.能够制定服务营销策略
1.服务质量考评体系的知识
2.服务质量测定的知识
3.服务营销组合的知识
(三)组织商务谈判活动
能够组织商务谈判
商务谈判的知识
(四)经济合同管理
1.对重要的经济合同能进行审核
2.能够主持合同的谈判和签署仪式
1.经济合同法知识
2.相关的经济法律知识
(五)销售绩效管理
1.能够做好销售绩效管理
1.销售绩效管理的作用
2.销售绩效管理的内涵
3.销售绩效管理的方法
七.网络营销管理
(一)制定网络营销的模式与策略
1.能够确定网络营销的模式
2.能够制定网络营销的策略
1.理解信息化、全球化带来的机遇与挑战
2.理解网络营销的内涵与特征
3.熟悉网络营销的必要条件
8%
(二)网络营销日常管理
能够实施网络营销日常管理
3.2高级营销师(一级)工作要求表
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
比重
一.市场调查与分析
(一)进行市场分析
1.能够分析组织市场的客户构成
2.能够根据组织市场的客户购买行为类型采取不同对策
1.组织市场构成的知识
2.分析组织市场购买行为类型的相关知识
15%
(二)进行市场选择
1.能够进行消费者市场和产业市场细分
2.能够制定企业的目标市场涵盖策略
3.能够对自己的产品进行市场定位
4.能够帮助企业开展国际市场营销活动分析
1.市场细分的含义与作用
2.产业市场细分知识
3.目标市场选择的知识
4.市场定位的知识
5.国际市场营销知识
二.营销策略与营销
活动管理
(一)制订市场竞争策略
能够根据企业制订并实施差异化的策略
1.不同类型市场竞争者的知识
2.同市场竞争策略的知识
20%
(二)制定策略联盟规划
能够建立策略联盟规划、控制与管理
1.策略联盟规划知识
2.策略联盟运作误区
3.策略联盟控制与管理知识
(三)设计市场营销组织
能够设计市场营销组织
1.市场营销组织的含义与类型
2.市场营销组织的评价与调整
(四)设计企业形象战略☆
1.能够设计和建立企业形象识别系统
2.制订企业形象的战略
企业形象的设计和建立形象识别系统的知识
(五)实施市场营销控制
1.能够进行年度计划控制
2.能够进行赢利能力控制
3.能够进行效率控制与策略调整
4.能够进行市场营销审计
1.市场营销控制的类型和方法
2.市场营销审计的含义和内容
三.产品与价格管理
(一)产品管理
1.能够了解新产品的类型
2.能够协助企业开发部门开发新产品
3.能够制定新产品上市计划
1.新产品类型知识
2.新产品开发、扩散知识
3.接受新产品客户的类型
15%
(二)品牌管理
1.能够进行品牌设计
2.能够制定并实施品牌策略
1.品牌与商标知识
2.品牌设计的原则与方法
3.品牌决策的方法
(三)价格管理
1.能够测定需求弹性
2.能够选择定价方法
3.能够确定基本价格
4.能够主动应对变价
1.定价目标基本方法
2.需求弹性知识
3.主动应对变价知识
四.渠道管理
(一)规划物流活动
1.能够制订物流规划
2.能够制定物流策略
3.能够掌握国际物流基础知识
1.物流的职能和管理知识
2.国际物流理论知识
10%
(二)选择直复营销
1.能够制定直复营销计划
2.能够策划直复营销活动
1.直复营销概念☆
2.数据库营销知识
3.电话、电视营销知识
4.直邮营销知识
5.关系营销知识
(三)管理特许经营
1.能够指定特许经营计划
2.能够管理特许经营活动
1.特许经营的分类知识
2.特许经营的计划、管理知识
五.促销管理
(一)广告宣传策划
能够制定并实施广告与宣传策划
广告、宣传策划知识
15%
(二)销售促进策划
能够进行销售促进策划与实施
销售促进策划的知识
(三)人员推销策划
能够组织实施人员推销策划
∙1.销售队伍建立、管理知识
∙2.销售技术分析知识
六.客户关系与销售管理
(一)客户关系管理
能够设计并实施客户关系管理系统
客户关系管理的含义和系统知识
15%
(二)提高顾客忠诚度
1.能够制定优质服务措施
2.能够协调与顾客的关系
3.能够不断提高顾客满意度
1.优质服务的内涵
2.衡量客户满意度的知识
3.优质的顾客服务管理知识
(三)销售督导
能够有效管理销售人员
督导人员工作职责
(四)商务谈判的组织与管理
1.能够制定商务谈判计划
2.能够组织控制谈判活动和控制谈判过程
3.具有熟练的商务英语书写和会话能力
1.商务谈判的技巧
2.商务谈判活动组织、管理的知识
七.网络营销管理
(一)制定网络营销策略
能够制定网络营销策略及计划
1.网络营销管理知识
2.网络营销策略与计划的知识
10%
(二)进行网络营销测试
1.能够追踪网络营销信息
2.能够进行网络营销测试
1.网络信息追踪的知识
2.网络营销测试的知识
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 营销 国家 职业 标准