开发区人力资源服务外包企业评价标准.doc
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开发区人力资源服务外包企业评价标准.doc
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开发区人力资源服务外包企业评价标准
为了贯彻落实《天津市促进服务外包发展若干意见》和《天津经济技术开发区促进服务外包产业发展的暂行规定》,促进天津经济技术开发区人力资源服务外包企业的发展,特制定开发区人力资源服务外包企业评价标准及评价程序如下:
开发区劳动人事局是人力资源服务外包企业认定的受理部门,对人力资源服务外包企业的认定,将采取评估的方法,对开展人力资源相关服务的外包企业进行评估认定。
总分在80分以上者可以认定为人力资源服务外包企业。
经过认定的人力资源服务外包企业享受《天津经济技术开发区促进服务外包产业发展的暂行规定》中相关政策。
一、评价标准
评价项目
评价内容
权重
分值
专业化程度
能否为客户提供人力资源管理领域
全部服务项目,如是承担客户公司
所有人力资源管理服务,还是只负
责招聘、薪资管理等专业内容
10%
25
是否有专门的服务系统支持所提供
的人力资源外包服务,如是否有专
10%
业的信息系统(SAPHR,Peoplesoft
等)支持与人力资源管理职能相关
的外包业务中的一些交易性活动
是否提供人力资源管理相关技术支
持,如提供企业电子网络化系统引
进、人力资源管理系统的设计与维
护等高层次的支持服务
5%
服务范围
能够提供服务的地理范围,如提供
全球服务,还是仅限于本地
5%
15
能够提供服务的时间范围,如与客
户工作时间同步、提供7*24小时的
服务等
5%
能够提供服务的行业范围,如制造
业、金融业等,范围越广泛证明人
力资源外包公司的适应能力越强
5%
服务资质
所获相关资质及认证
12%
20
曾经服务过的客户,主要从曾服务
过客户的数量和规模上考察
5%
曾经服务过的行业,主要从曾服务
过客户的行业范围考察
5%
客户满意度反馈
8%
是否具有外包项目全程跟踪管理能力,如设有明确的服务范围、审定流程、反馈流程等
12%
项目管理水平
应对项目中突发事件处理能力,如为客户提供紧急、突发事件应急预案是否全面、合理,是否有专人负责突发事件的接待与处理
8%
20
从业记录
突出业绩,考察内容包括曾受到相关主管部门、行业协会表彰,与知名跨国公司、大型国有企业合作案例等(分为国际级、国家级、省部级、地区级四档)
10%
20
不良记录,考察内容包括违反行规行为、违背法律法规行为、客户对人力资源服务公司的投诉等
10%
总分
100
二、评价程序
l、申请人到开发区劳动人事局人才开发科领取《认定人力资源服务外包企业申请表》。
2、申请人申报时提供如下材料:
(1)《认定人力资源服务外包企业申请表》一式一份;
(2)企业营业执照副本复印件;
(3)评价标准中各评价项目所需资料、证书等材料的原件和复印件。
3、申请人将上述材料送至开发区劳动人事局人才开发科。
4、开发区劳动人事局对申请人报送的材料进行审查及认定,并将认定合格企业材料报管委会相关部门备案。
5、申请人接到认定合格通知15日内,到开发区劳动人事局人才开发科领取认定合格证书。
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- 关 键 词:
- 开发区 人力资源 服务 外包 企业 评价 标准