关于三福百货会员制数据库需求分析.doc
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关于三福百货会员制数据库需求分析.doc
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关于三福百货会员制数据库需求分析
1.文字说明:
一.数据库内容 :
发行会员卡都有建立客户档案,或者通过名单资料,发送店内优惠或活动短信。
会员数据库应该包含个人数据,联系数据,行为数据等三个方面。
1.个人数据:
包含会员编号、顾客姓名、性别、出生日期,会员级别等所有会员相关信息,这些信息可以帮助商家对会员消费行为进行分析,以便提供具有个性化的产品和服务。
2.联系数据
联系数据是商家与会员进行联系的关键,同时有助于分析会员的区域分布, 会员的手机号,QQ和 电子邮件
3.行为数据:
会员与商家交往的历史记录,他告诉我们会员过去做过什么,每次购买货款是多少,以及购买的时间和频率、购买地点等, 总之,会员数据库应根据为直销活动服务的原则收集登记数据
二.数据收集的两大途径
1 是企业自身经营过程中获得的现有客户数据, 2通过第三方获得潜在的客户数据
1利用会员卡收集会员信息
2 有了会员资料,下一步进行数据加工,获得相应的结果,在数据库中通常将会员分为几个类别,比如A类客户每年消费多少,C类客户又如何,A类客户的消费习惯和决策过程是怎样的,消费周期如何
2.概念结构设计
3.1ER图:
某商家管理信息系统
销售管理子系统
顾客信息
商品信息
积分
顾客信息
会员编号
姓名
性别
出生日期
电子邮件
会员级别
手机号
购买
商品
商品编号
积分值
价格
类别
安排
销售管理中心
商品编号
会员编号
会员级别
类别
名称
3.2ER图转换为表:
实体:
顾客(会员编号【主码】、顾客姓名、性别、出生日期、会员级别、会员的手机号、电子邮件、积分 )
商品(商品编号【主码】、积分值、价格、类别)
销售管理中心(会员级别【主码】、会员编号、商品编号、类别)
顾客信息
会员编号
姓名
性别
出生日期
会员级别
手机号
电子邮件
积分
商品信息
商品编号
类别
名称
价格
积分值
销售管理中心(
会员级别
会员编号
商品编号
类别
数字字典:
数据名称
顾客信息
作用
记录顾客个人信息与积分情况,以及记录会员享有折扣
来源
顾客
去向
销售管理系统
排列方式
按照客户的姓名升序排序
包涵信息
会员编号、顾客姓名、性别、出生日期、入会时间、会员级别、会员的手机号、电子邮件、积分
数据名称
商品信息
作用
记录商品销售情况,设定商品价格及对应的积分值
来源
商品
去向
销售管理系统
排列方式
按照(商品类别+商品编号)升序排序
包涵信息
商品编号【主码】、积分值、价格、类别
数据名称
销售管理中心
作用
帮助商家对会员消费行为进行分析,以便提供具有个性化的产品和服务,
以及对销售商品情况的了解
来源
顾客信息与商品信息
去向
信息储存
排列方式
按照(会员级别+会员编号)升序排序
包涵信息
会员编号、商品编号、会员级别、类别
数据流
系统的硬件设备
为了保证系统的开发成功,必须采用工程化的系统开发方法。
三福会员制数据库系统的开发就是使用JSP作为开发语言,采用Servle技术,Tomcat6.0作为Web服务器。
而系统后台的数据库则为SQL Server。
其内置的数据库引擎可以控制访问权限并快速处理数据,搜索引擎可以对SQL Server 表中的数据进行索引,并执行各种条件下的查询。
便于防火墙日志的管理和规范的访问及操作。
数据库管理人员和开发人员可以方便的利用其进行编写相应的SQL Server 语句。
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