童装店长销售心得分享doc.docx
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童装店长销售心得分享doc
童装店长销售心得分享
篇一:
童装店店长年终总结
2015年工作总结
伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的2015年,满怀期待的引来了充满希望的2016年,回顾这一年以来的点点滴滴,心里颇有感触。
首先能作为****某童装店店的店长在这里总结本年度的工作,首先感谢公司老板对我的信任,以及各位同仁对我的支持。
作为店长我深深的感受到,公司就是一个家,而我们就是这个家庭的成员,我们都是为了一个目标在共同努力,共同奋斗。
作为一个有前景、有希望、有内涵的品牌形象店的店长我深感肩上担子的重量,唯恐有失。
这个大家庭不仅是给了我们一份工作,更是给了我们一份社会的责任,人要懂得感恩,感谢公司给了我这份工作,给了我这个平台,让我有了能够发挥能力的地方。
让我认识了这么多的兄弟姐妹,这么多的好朋友,同时也要感谢经理给(ji)予工作上的鼓励与督促,让我学到了许多,也要感谢同事们在工作上的相互鼓励与配合,没有他们,我也做不好这些工作。
作为一个店长我认为,店长对于一个童装品牌形象店来说要起着一个领头羊的作用,首先要具备以下基本知识:
一、要有良好的专业知识作为后盾,并且要以身作则,做店员的表率,让大家领会并熟悉公司的企业文化,做到凡事要有全局意识,要以公司的整体利益出发。
二、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给店内每个员工,做好承上启下的桥梁作用。
三、充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用,增强本店的凝聚力,真正做到并发挥团队的优势与战斗力。
四、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具有针对性,从而避
免因此而带来的不必要的损失。
五、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性,为了给顾客创造一个良好的购物环境,要把握好顾客在店里停留的时机,让顾客感受到亲切、宾至如归。
这样才能让顾客从心里认同我们的产品以及服务,提高品牌占有率以及创造更高的销售业绩。
六、加强和公司各部门各店面的团结协作,创造最好的最和谐的工作环境,发挥工作的全部热情。
2016年,某童装店店将迎来新的一年,同时也是充满期望与挑战的一年,这对店长提出了新的工作要求,这也需要更加熟练的业务技巧、更加饱满的热情,更加完善的服务,它将会帮助我们实现新一年的营运指标。
新的一年开始了,面对明年的工作,我深感责任重大。
要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,爱岗敬业,顾全大局。
成绩只能代表过去。
所以我将起好某童装店店“领头羊”的作用,将以更精湛熟练的业务技能、更饱满的热情服务于顾客。
管理好我们某童装店店,为公司的发展添砖加瓦。
最后,在这新年来临之际,祝公司未来发展一路顺风!
大家事业有成,心想事成。
谢谢大家!
2016年月日篇二:
巴克巴童装店长工作职责
篇一:
服装店长工作职责
众所周知,店长是服装店文化信息传递的纽带,是服装店销售政策的执行者和具体操作者。
毫无疑问,店长是服装店的灵魂,其工作能力及领导能力直接影响整个服装店的业绩。
那么,服装店店长有哪些工作职责呢?
一:
了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
二:
遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
三:
负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
四:
负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
五:
负责店铺内货品补齐,商品陈列。
六:
协助主管处理与改善专柜运作的问题。
七:
协助主管与所在商场的沟通与协调。
八:
定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
九:
了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
十:
激发导购工作热情,调节货场购物气氛
篇二:
服装店长工作职责
1.负责监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
2.负责执行总部下达的商品价格变动。
3.负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。
4.掌握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
5.掌握门店各种设备的维护保养知识。
6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。
7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
8.负责对职工考勤、仪容,仪表和服务规范执行情况的管理。
9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
10.负责对员工的培训教育工作。
11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
12.监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理。
13.监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度。
14.做好与门店周围社区的各项协调工作。
篇三:
服装店长工作职责
一、工作职责
(1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。
(2)监管店铺行政及业务工作:
主持早、晚会,并做好记录。
(3)销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。
(4)进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。
(5)有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
(6)定期对员工进行培训教育指导:
与门店工作规范相关的一切规章制度。
(7)传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。
二、人事管理
(1)指导属下员工之纪律及考勤。
(2)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。
(3)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等。
(4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。
(5)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。
(6)了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。
(7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
(9)召开店内工作会议:
主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。
三、顾客服务
(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。
(2)有效处理顾客投诉及合理要求。
(3)建立顾客与公司良好关系。
(4)建立顾客联系档案,以便更好的服务客户。
四、货品管理
(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。
(2)据公司要求,正确陈列货品(包括pop、货架、橱窗陈列等等)。
(3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
(4)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。
(5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。
(6)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。
五、店铺运作
(1)监察全店销售工作。
(2)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。
(3)维持货场及货仓整齐清洁。
(4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。
(5)确保店内外,货架完好无缺。
(6)监管一切店内装修,维修事项。
(7)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。
(8)负责陈列工作,维护货场货品按公司陈列要求陈列。
(9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。
(10)带动全体员工,有效提升销售业绩。
(11)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(12)主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。
(13)定期安排导购员了解其他的动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。
(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
篇四:
服装店长工作职责
(一)财务维度
(1)维持店内良好的销售业绩;
(2)完成总部下达的各项经营指标,掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况;
(3)严格控制店内的损耗,监督与改善门店各部门的商品损耗管理;
(4)合理控制人事成本、营运成本,树立低成本的经营观念;
(5)店内资产保管与维护。
(二)内部管理维度
(1)负责超市门店的经营运作管理;
(2)贯彻执行公司政策与方针;
(3)监督超市门店商品进、出货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;
(4)监督和审核超市门店的收银、票据输入等作业;
(5)按规定存放营业款,确保营业款安全;
(6)负责退换货、调拨货品工作并及时输入电脑或入账;
(7)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备;
(8)监管店铺行政及业务工作:
主持早、晚会,并做好记录;
(9)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班;
(10)负责门店人员的招聘,培训,离退职等工作安排;
(11)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等;
(12)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理;
(13)对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范的监督与管理;
(14)保持门店的清洁卫生,营造良好的购物环境;
(15)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作;
(16)具有高度的安全意识,加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作;
(17)迅速处理突发的意外事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等;
(18)清正廉洁,拒收供货商任何贿赂;
(19)授权助理处理店内事务。
(三)顾客维度
(1)保持员工工作的高效率,维持门店良好的顾客服务;
(2)有效处理顾客投诉及合理要求;
(3)建立顾客与公司良好关系;篇三:
童装经营经验技巧
童装经营技巧
怎样才能进到好卖的货?
那么货品畅销度就成了重中之重!
我有一次在一个论坛,遇到了好几个皇冠店主,问起他们做得如此成功的秘诀是什么,有一位店长直言“因为店里面卖的都是畅销的款式,价格又便宜,不好卖才怪”。
为什么他们就能进到如此畅销、价格又便宜的款呢?
为此“彼人”继续向他们请教其中的经验,发现进到畅销货的关键,是店主对服装产品的多重因素考虑:
流行趋势、面料、做工等体现在衣服的价格上,消费者认可这件衣服值这个价,自然好卖;否则就要成为积压。
想做一个产品,就必须要去了解它,什么是秘诀?
“懂”就是秘诀,他能让你少走弯路少付学费!
这个“懂”字包含的内容非常多,不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群,还要了解网店针对的客户群的喜好、身材特点。
更重要的是要会淘货,要练就一双选货的火眼金睛。
一位店主介绍说“服装穿出来是给人一种美感,好的衣服能让人感到一种气质和高雅或者干练等等,这就是服装所带来的附加值,这个不是你用多少成本可以算出来的。
我在选货时,会综合考虑服装的面料、质地、做工、品牌、附加值等因素,如果觉得它值,我就进。
有时运气好,十几元批来的货,我自信标上百元也有人买,结果就是这样。
”而这种历练需要时间和经验的不断积累,“要达到炉火纯青的境界,至少要3年左右的时间”。
问起有没有办法缩短这个时间的办法,一位店长介绍说最重要还是平时的积累,想要练成“懂”货,在平时卖服装的同时要学会“听”、“看”、“访”、“查”:
“听”,就是一方面与买家交流时,听取买家对颜色、款式的要求,另一方面是在平常留意倾听人们对颜色、款式方面的议论;“看”,一是看内外地市场情况,二是看电视上的时装表演和服装展销,三是看报刊上的信息等;“访”,就是直接寻问穿戴者其服装的销售货源;“查”,就是对不便直接询问的,就寄信或打电话,跟踪查询。
一旦掌握信息就抢时间进货,捷足先登。
具体谈到每次进货时应该考虑到的因素,店主们介绍说,服装进货前得掌握当季市场行情:
出现了哪些新品种、销售趋势如何、社会存量多少、价格涨势如何、购买力状况如何、大体上心中有数。
另外保持网店里畅销品的方法也不只是在进货只进畅销货,利用“补货”时补进畅销品也可以让店里畅销货不断。
有一位店长就分享了她的经验:
很多人对服装经营有一个认识,就是只拿新款,旧款即使好卖也不会再补货,以使店铺新品不断流动。
但这位店长却并不这样做。
她从来不会因为某个款式是热销的旧款而不再进货,反而会抓住市场需求迅速补充货源,并且持续销售到势头减弱或者此款销完为止。
因为热销款式一旦赢得市场认可,销售额便会屡创新高,这比试销其他款式容易得多,而且能够带来更大的利润。
服装店进货有技巧
1、进货时的几个误区。
首先每个品牌的服装都定位在某个年龄段,如20-25岁或者30-40岁。
自然,前者的尺码一般会小码居多,后者会考虑大码居多。
另外,新开店铺,每10个客人进店,7个身材合适的人,不会有任何尺码的意见,而是比较发福的客人会向店家反映服装偏小些,的确。
作为店家要考虑这部分客人的需求。
但是总体尺码一般都是在S-XL之间。
不可能满足所有客户的需求。
有些商家自然会考虑去找些大尺码的服装来应对客人的意见,但是,这样的衣服并不便宜,很快你的优势马上会被搀杂的服装所掩盖。
2、服装挑款挑码。
比如一个品牌的服装有100个款色、各2个颜色,按照一般的选法,大家能够看的上的大概是20%。
其他的80%是没有机会让消费者见到了,也就是说连销售的机会都没有了。
再加上挑颜色、和尺码。
一般来说,挑上2000元的货都会觉得累。
试想一下,你的眼光真是那么准吗?
一件160元的短袖上衣,在7-8折的折扣下,会有很多的缺陷,颜色不好,稍小(大)了点,配不到我的裙子(裤子)等等。
4-5折的折扣下,意见几乎没有了,大多数情况是,看哪件更加合适就可以了。
到了3折以下,价格因素已经不是障碍,很多问题都能够接受了。
假如,在购买的人比较多的话,被其他人买走就亏大了。
还是先下手为强。
3、备货时怕货品太多,压货压资金。
试想一个店铺的货品太少,客人能够找到她合适的衣服吗?
另外,一万的货品,可能能够卖出50%的货品,毛利也有50%。
针对以上提点建议:
1、学会卖中、小尺码,这样生意会越来越好,身材好的女人,穿什么都好看,自然,买衣服的频率高很多。
2、利润要合理,一般100%比较合适。
3、货品尽可能按照一个品牌拿全。
尺码、颜色、款色。
4、换货时间一般一个月1-2次比较合适,服装要分析是不是到季节了,比如,夏季前半段是卖有领子的好卖,后半段是卖圆领的好卖。
服装进货的注意事项
1、每次服装进货前制定一定的计划,比如哪些产品缺货,哪些批发商距离比较近,哪些批发商新品上的快。
有个大概的计划,到市场后会大大减少时间。
2、一定要把握服装进货时间,以及及时的处理库存。
此时关注天气变化也比较重要了。
3、进多少货合适?
一般来说,要有二手资金,一是服装进货资金,二是补货资金,还要准备有点结余。
4、千万不要因为某些款式非常好销,每次补货只补好卖的产品,对一些销量差的产品不进行适当的补货,甚至卖空了也不上新产品。
这样做的结果就是永远不会有老顾客。
5、很多服装进货的大货有很多色,服装进货不要全进!
6、服装进货要注意的事项:
尺寸最好试一下。
请人打包时,要注意看看有没有装错货。
尽量争取好的换货条件。
没有特别的把握,不要拿打包货,新手更是不要碰看都不让看的打包货。
残次量太大的,轻易不要拿,不然弄到最后会亏的。
不能盲目相信商家退换货的承诺,有的商家也是可以全部退换的,但是价格会很高,自己的利润就小得多。
7、一般来说,服装进货应舍近求远,舍易求难,谁都能进得到的货一般来说不好卖。
8、控制好服装进货的时间。
周末,节假日等生意忙的时候不应该出去进货或者补货上架。
如果有促销活动,应该在促销活动前进货。
9、服装进货多与批发商联系,了解更多他们的信息,因为从和批发商的交谈中,你可以了解到很多的问题。
最后,不同销售地区,受气侯,消费人群的经济能力和审美观点等等的制约,要具体情况具体分析,灵活运用。
一、进货种类齐全
社区里的家庭为自己的孩子购买童装时,很多人不会专门跑到商业繁华区去购买,一是嫌麻烦,二是时间成本太高。
都是孩子需要了,马上就会来买。
所以进货时有很多小东西,内裤背心袜子口水巾等要考虑。
冬天里帽子、围巾、手套、袜子之类。
利润更高,资金占用少。
二、童装商品价值
进货时送礼的和自己的孩子穿的这两个人群是要分别考虑的。
新生儿的衣服送礼是一个大需求。
大都是包装精美的礼盒之类。
可其实送礼给大孩子的更多,孩子过生日或各种节日。
人们感谢有孩子的家庭也会送衣服。
采购礼品的还有很多年轻人,喜欢儿童怀念儿童生活,也会跑进来给自己亲戚的孩子买。
买礼品的人特别注重款式,觉得好看好玩或者高档就会买,喜欢成套的衣服,价格稍点都可以接受。
妈妈们给自己的孩子买衣服,就会首先看是不是舒服洗起来方便,很多穿着不方便的衣服是不会考虑的。
三、进货品种及
货一定要全、小童、中童、大童、大都必须有。
送礼多的是小童中童。
大童大都是给自己的孩子选购了。
女童男童的衣服比例要适当。
一般女童会多一些。
比如夏天的裙子、短裤、七分裤、背带裤、牛仔裤、很薄的长裤都要全。
小童的一般是短裤和七分裤,男童的套装很好卖。
T恤要有在家穿的凉爽的。
也要有正式穿的绅士的。
进货时千万别只按照自己的喜好。
顾客的喜好都是五花八门的。
外贸服装的款式其实都是很和谐。
进货时应该有个大致的计划。
按照年龄分、按照上下装或套装等。
什么时候哪类缺货了。
就要随时补货。
四、童装号码要全
开始进货时应该大胆,款式越多越好。
每款的数量不要太多、号码齐全。
顾客进来时要告诉他挂的只是个别的,号码都有,询问多大的孩子,向他推荐,进店里来的人都会购买,就是因为货多货全。
她都挑遍了,服务又那么热情,不买也不好意思。
售货时一定要心情好,疲累烦躁时,顾客能感觉到,销售一定不好。
开始进货时,不要每天都算计卖出去多少,什么时候能回收投资,赚了多少等?
卖回的钱,就赶快进货,只要能吸引顾客进来,以后就能生意稳定红火。
越做越好做,开始越优虑,进货时压力越大,情绪越不好,越能感染给顾客,生意会越差。
做生意要看长远,半年一年后,很可能雇用一个人,你基本上不用管,也能每月几千或上万,这就是投资回收的时候了,这时你计算投资回收比率是很高的。
是银行利息不能比的。
开服装店进货:
需注意五大盲点
开一家服装店后,很多人会出现这样的一些情况,有的人也很纳闷:
自己店铺位置,装修、店员素质和别人一样,又一起进货,为什么有的赚得笑哈哈,有的赔个惨稀稀,如果不明白其中奥妙,希望下面的开店进货经验能给你个参考。
进货要注意的几个盲点:
一、按照自己的喜好进货
大部分做服装的是MM,做服装的初衷一般很浪漫,认为自己喜欢逛街,喜
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