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旅行社实习建议和想法
篇一:
大学生旅行社实习心得
实习小结
今年3月到7月,我有幸能够在南京康辉国际旅行社高淳办事处进行实习。
虽然实习时间有限,每个星期我都在学校和旅行社之前来回跑,但在从中我学到的东西是我在学校课堂和书本中难以得到的。
在正式去康辉旅行社之前,我就查找了不少关于其基本概况、发展情况的介绍,了解到中国康辉南京国际旅行社有限责任公司成立于1992年7月,现为中国康辉旅行社集团控股公司。
经过多年的经营发展,南京康辉国际旅行社已经成为一个具有较大规模,充满活力的专业化旅游文化企业,所以能够进入这样一个大的企业我感到十分荣幸。
一、实习内容
实习初期,社里给我安排的都是一些基础性的工作,类似于办公室文秘的工作,比如收发文件、打印、端菜送水等等,虽然这些内容并没有多少技术含量,但那段时间让我对旅行社的各部门分工和人员有了大致了解。
因为我之前有过在酒店客房部前台的实习经历,我对前台工作也比较感兴趣,所以我申请到了前台接待和咨询的岗位。
当然,我深知做好这一工作需要比较多的工作经验,好在社里的同事都特别热心的帮助我,加上我对这项工作内容的兴趣,所以进步还算是比较快。
具体来说,前台接待包括这样一些内容:
1.接待客人,为客人提供专业意见。
前台是旅行社的形象和门面,所以首先我要保持个人仪表的整洁大方,精神饱满,热情的服务会给客人留下良好的印象。
我熟记了我社提供的各条线路,充分了解客人的旅游动机和目的地意向,并结合我的专业知识为客人推荐合适的旅游线路和方式。
客人的咨询范围非常广泛,包括三餐安排、住宿条件、自费项目、机场来回接送、景点特色等等各方面,在这个过程中,常常会出现客人的问题我无法回答的情况,我只能求助于师傅。
慢慢的在熟悉旅游线路、线路的排期、线路的基本情况后,我渐渐能够独自接待客人,回答他们的问询。
2.票务服务。
包括各景点门票、火车票、机票,虽然在电脑上可以快速查询,但自己对于各种票价也要有大致了解,对同行价格也要熟记心中,才能迅速准确的根据其需求为客人订票订车。
3.接听电话。
和在酒店前台比起来,在旅行社接听电话要难得多,因为涉及的内容很广,特别是投诉电话,对于没有多少经验的我来说实在是难以招架。
所以在实习期内每每同事们接到投诉电话时我就在旁边认真听,学习他们的说话技巧和处理方式。
之前在《旅行社管理概论》的课中学到过如何处理旅游者的投诉,但真正在实际操作中还是应该视情况而定,但是总的来说还是要主动了解投诉者的情况,核实问题,不能刻意回避置之不理,对待投诉时要通过多种渠道挽回不良影响。
但我作为一个实习生还是无法擅自主张为旅游者提供物质补偿,要记得向领导汇报情况再做出决定。
4.签订旅游合同。
这是实习了一段时间后我才开始做的工作,这项工作这是一个较为漫长的过程。
首先要为客人讲解线路安排以及所涉及的款项,与计调部门联系确定该条线路是否有效和有机位,再跟游客签订合同。
拟定好合同后让客人浏览合同中的细节,客人确定无误后再签名并收取旅游费用。
当面点清款项无误后给客人开收据、发票,询问客人是否自愿购买意外旅游保险,留下客人的联系方式后,最后把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客人,留一份合同备案。
之后要通知计调部门帮客人定机位,报名参团,联系地接,安排司
机导游,购买旅游意外险。
当客人临近旅游时间时,要电话或短信再次通知集合上车的时间、地点,并提示带上必备物品。
客人回程后还要向他们询问宝贵意见,并记录下来。
所以签订旅游合同是一项非常需要耐心和细心的工作,不能遗漏其中任意一个环节,才能保证旅游者旅游活动的正常开展。
除了前台接待,社里还安排过我兼职导游的一些工作。
如简单的接机和送机,由于我之
前对禄口机场也比较熟悉,所以这项工作并不太难。
但是在这个过程中,还是要运用一些交往技巧,比如在接机过程中与客人的谈话应该和不应该涉及的问题,返回旅行社需要和不需要报告的事项等等,都有一定的讲究。
我还跟着老导游出团,主要是距离较近的华东线,在实际操作中我发现,很多时候地陪、全陪的界限是很模糊的,要不就是一人身兼两职,而导游往往是肩负着很大的责任。
由于我实习时间有限,社里给我安排的基本是一日游的线路。
记得第一次带团去方特欢乐世界,虽然在书中学过带团的流程,但毕竟是第一次带团还是有一点紧张。
游客的成员大多是父母带着孩子,在车上简单介绍自己和游览行程后,我发现大多数孩子依旧表现的很兴奋,由于路程也比较长,我就在车上开展了一些小游戏,还表演了一个小魔术,这些是我平时自己积累所学的,现在居然也都派上了用场。
抵达目的地后,我与游客讲清了集合的时间和地点,并嘱咐家长照顾好自己的孩子。
游览完后,游客们都很守时,我在点清人数后集合登车返回旅行社,算是圆满完成了这次任务。
二、实习收获
熟记过《旅行社管理概论》中的理论,终究比不上自己真正进入旅行社,了解它的整个运作过程和经营管理,才真正理解书中字句的内涵。
实习期间我体会到如今旅行社行业以及人与人之间竞争的激烈性,身处于旅行社这样的服务行业,仅凭专业知识是远远不够的,为人处事和待人接物都需要懂得,对于客人也要有很好的耐心和责任心。
特别是在前台接待时,向客人介绍线路时要举止得体、言语恰当,还要保持微笑服务,让客人感到亲切。
同时还要学会揣摩客人心理,时刻以客人的立场出发,推荐合适的线路。
在带团过程中,除了要熟练掌握景点介绍外,更要学会与游客友好相处,增加回头客的机会。
毕竟我们从事的是服务性的行业,各项安排都应该从旅游者的利益出发,为客人着想,才能不断提升和进步。
总的来说,我十分感谢学校能为我们安排这次实习,也十分感激南京康辉国际旅行社能接收我为实习生。
在短短几个月中,我学到了为人处事的方法,增长了社会经验,同时也意识到了自己还存在一些不足,比如做事不够变通等等,也看到了就业市场激烈的竞争。
在之后的学习中,我将总结实习经验,不断从各方面提升自己,为将来的就业打好坚实的基础。
篇二:
大学生旅行社实习报告
(不少于201X字)
2
实习期间我了解到以下几点:
1.了解旅客去的旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2.了解旅行社的服务规程及管理要领。
3.了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。
旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。
4.旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营。
四、实习总结及体会
这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。
在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社,社与社之间的竞争的激烈程度。
在旅游业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。
在实习的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏,真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实习其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,提高了我们分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力。
在这本实习中我尚存在一些不足及需提高的能力,在做事情方面缺乏主动性,面对客户缺乏信心,在语言表达能力上不是
(一)要有强烈的责任感和服务热情。
旅行社电话咨询员工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。
景、文化层次不尽相同,导游就应该做一个杂家“,上知天文下知地理,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对。
(三)具有组织协调应变能力。
旅行社电话咨询员的服务对象是不断变化的复杂群体,同时旅游电话咨询员工作还离不开旅游接相关部门的配合和支持,任何一个环节出现偏差,都会令旅游电话咨询员服务黯然失色,有交情组织协调应变能力,保证游客的旅游活动顺利进行。
(四)语言清晰准确,讲解生动活泼。
人们常说看景不如听景。
给游客介绍时就是要像在和朋友聊天。
你把游客看作朋友眉飞色舞地给介绍游客不知道的旅游情况,才能抓住销售机会。
旅游电话咨询员实习,对我来说受益匪浅,对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会
实习人(签名):
4
5篇三:
201X大学生旅行社实习总结
201X年9月14日到201X年10月14日我在天津中国青年旅行社实习,总共实习为期一个月。
首先我要在这里感谢学校以及天津中国青年旅行社给了我这次宝贵的实习机会,其次要感谢天津中国青年旅行社塘沽门店的店长和两位工作人员,在这一个月中她们是我敬爱的同事,感谢她们所给予我的指导与帮助。
是她们使我在真正意义上的全面接触旅行社及旅游行业,使我摆脱了在校期间的幼稚想法,了解了作为一个合格的旅游人应该具备什么样的条件与素质。
虽然只有短短的一个月,但是我已经较为系统的了解了旅行社的操作流程,也基本熟悉了导游带团的步骤与方法。
她们辛苦的指导与帮助使我从一个对旅游行业一概不知的学生转变成为了一个略知一二的“门槛人士”。
201X年9月14日下午,学校组织到天津中国青年旅行社总部进行岗前培训。
培训内容是先由营销部李经理为我们简单的介绍中青旅的发展史,以及天津中青旅下属各区县门店营业部的工作内容、工作流程,还有上班中应注意的重要事项。
接下来是由导游部的工作人员为我们系统的讲解了如何在实习期间带旅游团,如何做一名合格的兼职导游。
最后是为每一位同学按照就近分配的原则分配门店营业部。
而我被分配在了自己家的所在区—塘沽区。
与我一起在塘沽营业部实习的还有一位我的同学。
201X年9月15日上午9点我们进店报到了。
我和同学的适应及接受新鲜事物的学习能力都很强,再加上店长及工作人员的耐心指导与帮助,第一天我们就在边学边做的过程中完成了工作任务。
我们学会了如何接听业务来电、如何接待来访顾客,以及为顾客查询旅游产品路线等等。
当天下班后我就进行了工作总结,将自己今天学到的东西以及今天在工作中所做的笔记整理总结了一下。
然后我又为自己制定了明天上班要学会的东西以及要完成的工作任务。
上班的第二天我熟悉了几条比较火爆的旅游产品路线,然后为顾客做详细的讲解。
经过店内人员的指导,我学会了如何帮客人填写报名表以及如何签订旅游合同和打印旅游合同。
第二天下班后我又做笔记总结和制定转天的工作任务。
就这样在这一个月里每天下班后我都会做当天的总结和制定转天的计划。
慢慢的我学到的东西越来越多,理解的东西越来越多,要记的东西越来越少,工作起来越来越熟练。
所以,这次实习的最大收获之一是在工作中养成了做笔记的好习惯。
我觉得无论自己的记忆力有多么的好也要随时拿着一个小册子和一支笔,走到哪里记到哪里。
每天的实习心得要记,每天做了什么要记。
我总结出一句话:
“只要养成记笔记的习惯,就不怕没有东西记,就不怕
有记不住的东西。
”在十一旅游黄金周期间我很荣幸的拥有了一次带团的机会。
201X年10月5日我带北京欢乐谷一日游滨海专线旅游团。
10月3日的时候我接到通知让我带团,当时既兴奋又害怕,不过兴奋大于害怕。
兴奋是因为10月5号就要当上导游了,害怕是因为第一次带团没经验怕弄砸了。
我怀着无比忐忑的心情开始为我的导游工作做准备。
我去向店长请教经验与方法,店长讲的很详细,这让我理解起来也很容易。
我将注意事项以及工作的步骤一一列了出来总结在了一张纸上,还把计调、店长、司机的电话都存到了手机里,以防有紧急事件时可以迅速打电话联系他们。
我将注意事项、工作方法熟记于心,接下来就是期待着201X年10月5日的到来。
那天终于到了,全天的行程虽已走满,但并不如我预期般的顺利与完美。
在旅行的过程中出现的小误会也都平静的解决了。
在致欢送词时我向所有游客致谢、致歉来弥补这次旅行中我照顾不周的地方。
大家给我的回答是:
“谢谢,导游辛苦了。
”带团工作结束了,不管是做什么工作都不可能白做,总会给做事的人留点什么。
这次带团也不例外。
首先,我要感谢店长给我这次机会,谢谢她对我的信任。
其次,我要感谢这次旅程中的司机杨师傅,如果不是他给了我这么多的帮助,这次的旅程也许不会这么顺利。
最后,我要感谢我的游客,虽然他们当中的个别人在旅程中刁难我,给我难堪,但我依旧要感谢他们。
是他们让我对这个社会有了进一步的了解,是他们让我看到了这个社会中一小部分形形色色的人,是他们让我对校园有了更强烈的渴望。
也许有人会说游客并没有给我留下什么好印象,然而不是,同样也是他们,但只是他们当中的一小部分人让我看到了人类善良的一面。
谢谢他们。
除了这些,在这次实习中我还感受到了强烈的竞争气氛。
旅行社与旅行社之间的竞争,人与人之间的竞争。
在旅行社这样的服务性行业所需要的人才不仅要有一定的专业知识,还需要懂得如何为人处事和接人待物,以及对游客的耐心和责任心。
着实更为重要的事在实际过程中我才真正发现自己学识的浅薄和经验的匮乏。
我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中的实践其实并不是一个概念。
我想这也正是学校之所以让我们实习的原因。
让我进一步巩固和理解课堂所学的知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际。
这次实习提高了我的调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力,培养了我身为一名在校大学生在社会中的生存能力。
同时也使我发现并及时弥补了自身的缺点与不足之处。
例如,缺少耐心,沉不住气,对事考虑不周,自满、自负等等。
在以后的学习生活中,我一定会尽力完善自己,将自己的不足之处减少到最小,随时提醒自己,随时克制自己。
篇二:
旅行社实习总结
旅行社实习总结
从201X年3月1日到201X年5月31日,我在南宁海外旅行社民主门市部实习,总共实习了三个月。
首先,我要在这里感谢吕总和17楼门市部的所有成员,感谢她们在这三个月中所给与我的指导与帮助。
是你们使我真正意义上的全面接触旅行社及旅游行业,使我摆脱了学生时代幼稚的想法,了解了作为一个合格的旅游人应该具备什么样的素质。
虽然只有短短的三个月,但是我已经较为系统的了解了旅行社操作的流程,也基本熟悉了导游带团的步骤和方法,也使我所学的理论得到了与实际结合的机会。
下面,我就把我所学所感所悟写出来,供大家参考。
如有错误之处,望大家指出,好让我改正。
一:
如何当好一名实习生。
回想当初刚进来的时候,好多人来应聘,但是坚持下来的就只剩下五个。
而在这五个当中,我算是比较好的一个。
如果要问我有什么技巧可以告诉大家,我想我有几招可以和你分享。
首先,你一定要养成做笔记的好习惯,无论你的记忆力多么的好,也要随时拿着一本小册子和一支笔,走到哪记到哪。
记些什么东西呢?
老总说的话要记,计调接电话说的话要记,导游来拿单和计调说的话要记,每天的实习心得要记,每天干了什么事要记等等很多。
只要你养成记事的好习惯,就不怕没有东西记。
可能开始的时候要记很多东西,你一时消化不了,但是你每天都整理的话,过不了多久,你就会发现你要记的东西会越来越少,直至最后根本不用记都可以跟上旅行社其它人的节奏了。
其次,做事要积极,在办公室,看见传真机发来传真,要过去查看,该拿给谁拿给谁。
看见水没有了,去打满回来。
看到计调正在接电话,而正好有一个电话打进来,我们应该上去接听。
看到有客人来了,我们要站起来迎客人进到里面入座,倒茶等等之类的事。
还有,态度要积极,办事要认真,细心。
无论是干什么行业,都离不开细心和耐心,旅行社更是如此。
面对客人不厌其烦的询价,提要求,我们应该耐心的给予解答,并且细心的把每项工作做好。
具体到我们实习生,我们应该对旅行社正式员工交代的每件事都用心去做,认真负责的去做,去送份资料,签份合同,收个钱,买张火车票,送个包帽等等,虽然看似小事,但是如果我们没有做好,就是大事,就会影响到旅行社的整体运作,也容易使我们滋生出坏习惯。
最后一点,就是多留心计调,经理她们是怎么处理事情的。
比如遇到客人投诉怎么办,我们应该本着什么样的态度去处理投诉;碰到客人打电话来询问价格,我们应该怎么样巧妙的报价;客人要订机票,我们应该怎么向航空公司询价;遇到客人想参加专列,我们应该要向组团社落实什么问题等。
当然了,我们出来实习的,如果能碰到有机会跟团,我们更应该打起12分的精神,努力做好笔记,把老导游处理问题的方式方法和讲解结构记下来,为我们以后带团做准备。
二:
我所学到的东西。
刚才说了我认为应该怎么样做好一名实习生,下面我就来说说我在这三个月中学到什么东西。
首先,主要的就是学到了如何带团。
带团是个很复杂也很简单的事情,说它复杂,因为你不知道客人是怎么样的,这世界那么大,你什么样的客人都有可能碰到,好色的,吹毛求疵的,粗心的,开心的,挑剔的,不厌其烦的,善良的,总之形形色色的人都有,所以为了满足绝大多数人的需求,导游就得变得很八面玲珑。
但是说带团简单也没有错,它简单到只需要让客人上车睡觉,下车尿尿,一到景区拍拍照,回家一问啥都不知道。
但是,我追求的不是那么肤浅的境界,我希望我的讲解能让参加我旅游团的游客都能不虚此行。
以现在我的功力来说,做到这一点非常的困难,但是我每次跟团都在思考如何做得更好。
我在跟团中,当老导游在车上讲解,我就拿出本子记下导游说些什么内容,有时候不可能把每个字都记下来,我就记下大概关键的词语,回家再查资料充实。
一定要先把老导游在带团讲解中的讲解结构写下来,然后再根据这个结构去找资料充实自己,在以后的讲解中伸张出其它的分支。
在吃饭的时候,要和老导游一起,看客人的菜上了没有,有多少个菜,分量怎么样,客人是否都在开始吃了,只有客人开始吃了,我们才去吃饭。
而且动作要快,要比客人先吃完。
然后去看客人的桌上是不是菜都吃完了,问客人吃饱没有,如果客人说吃不饱,那下顿就要注意做好点。
在入住的时候,让全陪或领队发房卡,然后最好去到客人房间查看设施设备是否齐全,是否有破损,要及时处理客人房间的问题。
所有的这些,都是我以前在学校所没有接触到的,所以通过几次的跟团,我更加深入的了解了如何做好一名导游员。
其次,我学到了如何处理客人投诉。
去旅游总免不了遇到不开心,不痛快的事情。
现在旅行社的利润都很薄,而
且现在人们出游的次数比较多,对一些旅行社以前常用的赚钱手法,如克扣餐标、降低住宿标准、进购物点、加点自费项目等都防备心理比较重,所以一个旅游团回来,多多少少都有点问题。
有些问题在导游的解释下客人能够理解,但是对于有些问题,客人就不依不饶,甚至上门闹到办公室。
这时,就需要我们耐心的去和客人解释了。
解释得好,客人怒气消去,可能会介绍其它客人来参加这个旅行社的团;如果解释不好,客人闹到旅游局,那这个旅行社的麻烦就大了,赔钱是小事,传出去,估计以后很难做团了。
所以,对于客人投诉的处理,一直是旅行社一件很头疼的事情。
我在实习中遇到几次客人投诉,旅行社的老总总是能比较稳妥的处理这些事情。
现在我就和大家一起分享老总对于这些问题是怎么处理的。
首先,我们要本着顾客总是对的原则去处理问题。
客人回来投诉,肯定有他的道理,我们不能一听客人投诉就马上反驳他,这样,让客人觉得你蛮不讲理。
我们应该耐心听取客人的情况描述,在心理一条一条的记录下来,等客人投诉完了再和他慢慢解释。
接着要听取全陪和地陪对于这些事情的叙述,看客人说的是否是事实,有没有我们不知道的,客人刻意隐瞒的事实。
然后询问地接社和组团社的解释,看他们对客人投诉的事情有什么看法。
最后综合所有情况,分析出问题出在哪里,责任在哪里,如何跟客人解释,如何处理。
该是地接错就让地接赔钱,该是我们错就我们赔钱,该是组团错就组团赔钱。
总之要灵活处理,一定要全面听取所有人的意见,综合给出自己的处理意见。
最后,我还学到了如何操作计调。
我虽然不是跟随哪一位计调学习,但是我不出团的时候每天都在办公室看着计调处理事情。
所以耳熏目染下,也多多少少知道计调的操作流程。
做计调是个心细活,对于每件事情,都要心非常细的去做,而且要有耐心,比如核对机票和出保险单。
客人的名字和身份证号不能错,要一个字一个字,一个数字一个数字的对。
这就要求计调要游耐心和细心。
同时对于客人询价,报价,和车队询价,和同行抢团等,都是计调必须要熟练掌握和运用的技巧。
没有几个月甚至一年的工作经验,是当不好一名优秀的计调的、因此,虽然我没有练就当一名计调的本领,但是我掌握了如果做好计调的一些方法,我就拿出来和大家分享。
1.要随时在桌面上准备一支笔和一张草稿纸,随时记录客人信息,车队信息,酒店信息等。
2.要做一本客人来电登记表,把客人打的电话记下来,把名字和号码记下来,把客人的要求记下来。
处理完后,及时打电话回去。
3.平时做好一些常规行程,最好能把线路分类报价,并且熟悉价格浮动范围,当客人或同行要询价时,快速把分类报价加起来,加上浮动价格和利润,快速把价格报出去。
4.利用空闲时间,把车队信息,同行信息,酒店信息分类好,把它们归类后,做成一个通讯录,用起来时方便。
5.掌握说话技巧。
如何巧妙的拒绝客人一些无理要求,如何压低车队车价,如何压低酒店住房价格等。
这些都是一名合格计调人员必须掌握和熟练运用的技能。
三:
我对旅行社的思考。
我之所以选择现在这家旅行社,很大一部分是想把我说学到的理论知识用于对旅行社进行考察和日常的管理。
但是由于我阅历有限,不敢说本人对旅行社的进行整理和改革。
下面我将列出我认为需要改进的地方。
1.旅行社产品线较为单一,散乱。
拳头产品云南线是比较成熟的产品线,是公司主要盈利点。
地接和组团游太松散,都是帮别人拉客赚差价。
没有自己的核心竞争力。
2.缺乏专业人员。
广西地接顺带兼财务,出国组团随带兼机票和车票,旅行社战略制定、产品促销、销售、宣传等都是总经理一人承担。
这样虽然说是受限于客观条件限制,但是如果不把这些职务分出来,或者重新进行整改,我觉得公司的业务会比较混乱。
3.人员薪资水平不高,留不住人才。
在我实习的三个月,很多实习生都是来面试,不上班。
有些是来上班一两天就走了。
我想,这或许和薪资普遍比较低有关。
当然,旅行社必须考虑培养成本和人才成本。
但是,如果一个旅行社连留住人的吸引力都没有,那还谈何发展?
4.旅行社上下级缺乏日常沟通。
在我感觉,旅行社上下级除了日常公事外,还没有谈论过其它话题。
我觉得,在办公室紧张的办公环境中,有时候上下级或同级间聊一点私事,扯一些八卦,不无成为一种调节气氛,增进沟通的好办法。
5.对实习生的培养方式有待改进。
刚出学校的学生,社会经验不足,而且想工作的愿望比较强烈,工作热情和激情比较高。
我们旅行社可以利用这段时间,让这些实习生接触旅行社行业,通过跑业务,在办公室听、看计调做事,旅行社集中培训等方式,尽快让实习生基本熟悉业务流程。
但是过了几个月后,如果薪资水平和福利不跟上,很容易造成人才流失,很多人都走了,另谋高就。
当然,每个人对一件事情的看法和期望目标不同,得出的结果
也是不同的。
我希望旅行社能考虑一下扩充队伍,对于比较优秀的实习生做出适当的措施挽留,为我所用。
以上就是我的总结。
谢谢
篇三:
旅行社实习报告
一、实习目的
我此次实习的单位是杭州长客旅行社有限公司,实习岗位旅游顾问,实习时间为201X年2月17日至201X年3月15日。
毕业实习是大学生在校学习期间最后一个重要的综合性实践教学环节,目的是培养我们独立、综合运用所学专业的基础理论、专业知识和基本技能;一方面提高我们分析、解决实际工作中遇到问题的能力;另一方面提高我们的沟通能力和职业道德素质。
通过在实际工作单位,检验对所学知识的运用能力,从而完成从学习环节到工作岗位的初步过渡,并为毕业后从事相关职业岗位工作和学习奠定坚实的素质基础。
初步锻炼和学习实践工作能力,增强职业责任感,团队协作意识,拓宽自己的视野。
二、实习内容
杭州长客旅行社有限公司是经省、市旅游局批准成立的股份企业。
主要承接国内旅游观光,定房、度假疗养、商贸会议、文化交流及其他委托服务项目。
拥有雄厚的经济实力及颇具规模的旅游车队,
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