护理人员绩效考核方案.docx
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护理人员绩效考核方案
护理人员绩效考核方案
为调动护理人员工作的积极性和主动性
提高护理质量和护理管理水
平
促进护理人员分配制度改革
以充分调动护士的工作积极性和创造性
更好地促进护理工作的可持续性发展
.
特制定护士绩效考核方案,具体内
容如下:
护士绩效考核总分
=
基础分
+
加分项
+
减分项
一、考核办法
(一)基础分:
护士绩效考核基础分满分为
100
分,由护士长对护士的综合考评初
评、护理部主任复评。
考核方法:
建立护理人员工作考核记录本,
护士长每月对本科室护理人员的工作进行
考核初级评价一次,护理部主任再进行复评。
其中护士长基础分满分
100
分,占基础分得分的
60%
;护理部主任基础分满分
100
分,占基础分得
分的
40%
。
考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、
团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。
(二)加分项目
(
1
)获得病人口头或书面表扬者当月加
10
分
(
2
)护士根据自身的专业知识以及服务技巧,自己编写培训课件,
经领导认可后报人力资源部审查许可,
最终成功进行推广的一次加
20
分。
(
3
)
医院及护理部组织的各类培训考试成绩在
90
分
(含)
以上者当
月加
5
分。
(
4
)参加医院及护理部业务学习一次加
2
分。
5
、扣分项目
2
(
1
)发生差错或被病人投诉,当月扣
10
分。
(
2
)医院及护理部组织的各类考试成绩低于
60
分者当月扣
5
分。
(
3
)无故不参加医院及护理部业务学习者一次扣
2
分。
护士个人绩效总分
=
护士长考核分×
30%+
护理部专行项考核分×
30%+
病人满意分×
40%+
个人加分
/
减分。
注:
护理组根据每月考评情况进行年终总评,以作为评优、年终奖
金发放、来年薪资调整的依据,具体方法及计算公式如下:
方法:
护士年度考核分为当年
1-12
月员工月度考核基础分的平均值。
公式:
年度考核分
=
员工基础分
1-12
月之和
/12
二、月度考核测评要求
护理部各层级要高度重视考核工作,
护士长、
护理部主任要做到注重
实绩、客观公正、实事求是,给每一位护理人员进行公正的评价。
三、月度考核测评内容:
(一)
护
士长对护士考核内容包括:
①
工作完成情况(
10
分)
:
基本工作任务是否按时完成。
②业务能力(
10
分)
:
专业知识应用能力、灵活应变能力、紧急时间
处理能力等。
③工作效率(
10
分)
:
检核工作的时效性。
④工作质量(
10
分)
:
工作质量医院满意度、病人满意度调查。
⑤劳动纪律(
10
分)
:
结合医院管规,对于产生负激励的员工,每次
扣
2
分。
⑥工作态度(
10
分)
:
工作状态、工作积极性、主动性、创新性等
⑦出勤率(
10
分)
:
一次迟到、早退、扣
0.5
分;请事假一天扣
0.5
分;请病假不扣分,旷工一天扣
5
分;
⑧团结协作(
10
分)
:
护士之间发生矛盾、纠纷的,每人扣
2
分。
3
⑨发生差错事故(
10
分)
:
每发生一次差错事故扣
2
分。
⑩服务态度(
10
分)
:
包含对内业务和对外业务的服务满意度,每发
生一次病人投诉扣
2
分,内部投诉扣
1
分。
注:
以上每项扣分项扣完为止,不加扣。
满分为
100
分,其中
100
分
~91
分为优,
90~80
分为良,
79~60
分为合格,
59
分以下为不合格。
注:
优占科室护士总数
20%-30%
,良好占科室护士总数
50%
,合格
占科室护士总数
20%
,不合格占科室护士总数
0%-10%
四、护理人员职称系数
中级为
1.4
,护师为
1.3
,护士为
1.2
,见习期护士为
1.1
。
五、护理人员岗位系数
前台护士:
1.1
导检护士:
1.0
科室护士:
1.1
组长岗位:
1.2
六、护理人员奖金组成
个人绩效考核总分
%
×职称系数×岗位系数×奖金基数
=
该护士的奖
金数。
(
(营业额×
0.035
)
/
全员系数总和×护理人员总人数)
/
护理人员考
评系数总和
=
奖金基数
附件:
1
、
《护士绩效考核汇总表》
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