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1、什么是管理,管理的概念含义?
答:
为了有效地完成组织预期的目的,由专门的管理人员应用专门的知识、技术和方法以人为中心停止的协调活动的进程。
这一进程表达在方案、组织、指导、控制与创新管理职能的基本活动中。
这一表述包括以下几个内容:
1、管理的目的是为了完成预期的目的,世界上不存在无目的的管理,也不能够完成无管理的目的。
2、管理由方案、组织、指导、控制与创新这样一系列相互关联、延续停止的活动所构成的。
3、管理的实质是协调。
协调就是使团体努力与组织的预期目的分歧。
每一项管理职能,每一次决策都要停止协调,都是为了协调。
4、协调的中心是人。
任何组织都同时存在人与人、人与物的关系,但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系,任何资源的分配也都是以人为中心的。
由于人不只要物质需求而且还有肉体需求,因此,社会与人的各种要素都会对协调发生重要的影响。
5、管理存在于组织之中。
管理依存于组织的团体活动,分开了组织的团体活动来讨论管理是没有意义的。
6、协调的方法是多种多样的,需求定性的实际和阅历,也需求定量的专门技术。
7、管理活动即强调目的又注重进程。
强调目的就是选择去〝做正确的事〞,这关系到管理活动的效果效果;注重进程那么注重〝正确的做事〞,这关系到管理活动的效率效果。
在效果与效率之中,效果是本,效率是标,有效地管理就是要标本兼重即〝正确地去做适当的事情〞。
其他:
⑴管理目的:
管理是手腕,其自身不是目的;
⑵管理主体:
管理者;一种职业;
⑶管理客体:
组织活动及其参与要素;
⑷管理进程:
方案、组织、指导、控制以及创新。
〔5〕有效的管理者=实际掌握+技巧运用
2、管理的职能
答:
方案、组织、指导、控制、创新这五种职能是一切管理最基本智能。
方案:
方案是指〝制定目的并确定为达成这些目的所必需的举动〞。
管理者必需制定符兼并支持组织总体战略的目的。
另外,他们必需制定一个支配和协调它们所担任的资源的方案,从而可以完成任务小组的目的。
组织:
方案的执行需求靠他人的协作。
组织任务正是源自人类对协作的需求。
应依据任务的要求与人员的特点、设计岗位、经过授权分工,将适当的人员布置在适当的岗位上,用制度规则各个成员的职责和上下左右的关系,构成一个无机的组织结构,使整个组织协调地运转。
指导;组织目的的完成需求依托全体成员的努力,需求有威望的指导者停止指导,指点人们的行为,经过沟通增强者们的相互了解与信任,一致人们的思想和举动,鼓舞每个成员自觉地为完成组织目的而共同努力。
控制:
控制的实质就是使实际活动契合方案,方案就是控制的规范。
控制的时效性越强,控制的定量化水平也越高;越是高层的管理者,对控制的时效性的要求就越弱,而控制的综合性越强。
控制与信任不完全统一。
管理中能够有不信任的控制,但不存在没有控制的信任,没有控制就没有管理。
创新:
最近几十年来,由于迷信技术的开展,社会活动的绝后生动,市场需求的瞬息万变,社会关系日益复杂,不创新就无法维持。
成功的关键就是创新。
各项管理职能的相互关系:
每一项管理任务都是方案末尾,经过组织,指导到控制完毕。
各职能之间同时相互交叉浸透,控制的结果能够又招致新的方案,末尾新的一轮管理循环。
如此循环不息,把任务不时推向行进。
创新在这个管理循环之中处于轴心位置,成为推进管理循环的原动力。
3、管理的二重性及其相互关系
答:
定义:
自然属性:
管理与消费力,社会化大消费相联络的性质,表现为管理进程就是对人、财、物、信息、时间等资源停止组合、协调、和应用的进程;社会属性:
管理者和被管理者存在于一定的消费关系中,肯定遭到消费关系和社会文明的影响,管理与消费关系,社会制度相联络的性质,执行着维护和稳固消费关系的特殊职能.
缘由:
从基本上说,管理具有二重性是由于它所管理的消费进程自身具有二重性,也就是说消费进程是消费力和消费关系的相互结合、相互作用的一致进程,要保证消费进程的顺利停止,就必需执行合理组织消费力和维护消费关系的职能,这两种职能相互结合,共同发作作用,缺一不可,由此,企业管理就具有了二重性。
关系:
管理的二重性是相互联络、相互制约的。
一方面,管理的自然属性不能够孤立存在,它总是存在于一定的社会制度和消费关系之中;同时,管理的社会属性也不能够脱离管理的自然属型而独自存在,否那么,管理的社会属性就成为没有内容的方式了。
从另一方面来讲,管理的二重性又相互制约的。
管理的自然属性要求具有一定的社会属性的组织方式和消费关系与其相顺应;同时,管理的社会属性也肯定对管理的方法和技术发生影响。
意义:
管理的二重性原理,是我们看法、学习和自创兴旺国度企业管理中的迷信检验与方法的指点思想,是研讨、总结和开展我国企业管理阅历的实际武器,因此学习和掌握管理二重性原理对树立有中国特征的社会主义企业管理具有重要的意义。
也就是说,我们既要正确看待西方国度企业管理的阅历,又要充沛注重我国临时以来的企业管理实际中所构成的优秀传统和作风,在实践任务中将二者结合起来。
〔
(1)明白管理是消费力和消费关系的辨证一致
(2)大胆地引进吸收(3)批判地吸收(4)量体裁衣,因时制宜〕
4、管理的迷信性和艺术性
答:
迷信性:
反映管理实际活动的客观规律.管理实际来自于实际,又指点实际,有一套剖析,处置效果的方法论.艺术性:
即实际性,发明性.是指在实际中发明性地运用管理实际知识的技巧,必需将管理实际与详细的实际活动相结合.
到目前为止,管理能否是一门迷信这一效果仍未失掉回答.由于,管理面对的不是一次又一次可以设定完全相反条件的实验环境,而是分分秒秒都在变化着的内外环境,因此不存在可以一次又一次重复验证的规律.
5、管理者的角色
依据亨利。
明茨伯格的一项广为援用的研讨,管理者扮演着十种角色,这十种角色可归入三类。
人际角色:
代表人角色、指导人角色、联络者角色
信息角色:
监视者、发言人、传达人
决策角色:
企业家、搅扰对付者、资源分配者、谈判者
6、管理者需求拥有哪些技艺
答:
罗伯特。
卡次的研讨,管理者必需具有三种技艺
1、技术技艺。
运用管理者所监视的专业范围中的进程,惯例、技术和工具的才干。
2、人际技艺。
成功的与人打交道并与他人沟通的才干
3、概念技艺。
能把观念想象出来,并加以处置以及将关系笼统化的肉体才干,具有概念技艺的管理者往往把组织视为一个全体,并且了解组织各个局部的相互关系。
各项技艺在管理中的位置〔图〕:
7、管理学的研讨方法
(一) 归结法
经过对客观存在的一系列典型事物〔阅历〕停止观察,从掌握典型事物的典型特点、典型关系。
典型规律入手,研讨事物之间的因果关系,从中找出事物变化开展的普通规律。
一般——普通
1:
在管理学研讨中,归结法运用最广,但其局限性也十分清楚
a:
一次典型调查只是近似于无量大的总体中的一个样本。
b:
研讨事物的形状不能人为地重复,管理形状也不能完全一样,所以研讨的结论只是近似的。
2:
运用归结法时应留意的几点
a:
弄清与研讨事物相关的要素,以及系统的搅扰要素
b:
选择好典型,并分红假定干类
c:
按抽样检验原理,保证样本容量
d:
调查询卷时应包括较多的信息数量,并作出复杂明白的答案。
e:
对调查资料剖析时应采用历史唯心主义和辩证唯心主义的方法。
〔二〕 实验法
人为地为某一实验发明一定条件,观察其实验结果,再与未给予这些条件的对比实验的实践结果停止比拟,寻觅外加条件与实验结果之间的因果关系。
实验法可意义失掉接近真理的结论。
局限:
管理中许多效果,性质十分复杂,影响要素很多,很难逐一要素孤立的停止实验。
而且许多内外部条件是特别复杂的,要想停止人为的重复也是不能够的。
〔三〕 归结法
普通——一般
关于复杂的管理效果,管理学家可以从某种概念动身,或从某种统计规律动身,也可以在实证的基础上,用归结法找到普通的规律性,并加以简化,构成某种动身点,树立能起某种逻辑关系的经济模型,这种模型与被观察的事物并不完全分歧,它所反映的是简化了的理想,它完全契合逻辑的推理。
它是从简化的理想前提下推行来的,所以这种方法称为归结法。
第二章
1、中国传统管理思想
一:
中国传统思想构成的社会文明背景
五千年的文明,根深蒂固的儒家思想都是中国的文明背景,在研讨现代管理思想的时分,不能不首先研讨中国传统的管理思想
二:
中国传统管理思想的要点
中国传统的管理思想分为1:
微观管理的治国学——〔财政赋税、人口管理、货币管理、等〕
2:
微观管理的治生学——〔农副业、手工业、运输、修建工程等〕
〔一〕 顺道——顺应微观的治国实际和客观的经济规律
〔二〕重人——1:
重人心向背2:
重人才归离
〔三〕 人和——调整人际关系,讲勾搭、上下和、左右和
〔四〕 守信——信誉是人类社会人们之间树立动摇关系的基础
〔五〕利器——〝工欲善其事,必先利其器〝
〔六〕务实——实事求是,一切从实践动身,是思想方法和行为的准那么
〔七〕对策——运筹谋划,以智取胜。
两个要点1:
预测2:
运筹
〔八〕 节省——理财和治生都倡议开源节流,节省治国
〔九〕法治——我国的法治思想来源于先秦法家和«管子»,后逐渐演化成一套法治体系
2、西方传统管理思想
一:
西方早期管理思想的发生
1:
亚当。
斯密«国富论»1776〔英国〕
以为:
休息是人民财富的源泉,各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的休息。
亚当。
斯密在剖析〝休息消费力〞的要素时,特别强调了〝分工〞的作用。
2:
查理。
巴贝奇〔英国〕
开展了亚当。
斯密的观念,提出了关于消费组织机构和经济学方面的带有启示性的效果。
巴贝奇提出了〝边沿熟练〞原那么,——即对技艺水平、休息强度定出界限,作为报酬的依据。
3:
罗伯特。
欧文〔英国的梦想主义家〕
经过一系列的实验,提出了〝在工厂消费中注重人的要素〞。
欧文是人事管理的开创人
二:
迷信管理实际的发生和开展〔19世纪末20世纪初〕
〔一〕〝泰罗〞的迷信管理实际——迷信管理之父
泰罗创立的迷信管理实际的主要管观念
1:
迷信管理的基本目的——追求最高任务效率
2:
到达最高效率的重要手腕——用迷信的管理方法替代旧的阅历方法
3:
实施迷信管理的中心效果——要求人员和工人双方在肉体上和思想下去一个彻底的改动
泰罗提出的以下管理制度
1:
对工人提出迷信的操作方法,以便合理应用工时,提高效率
2:
在工资制度上实行差异计件制
3:
对工人停止迷信的选择,培训和提高
4:
制定迷信的工艺规程,并用文件方式固定上去以利推行
5:
使管理和休息分别,把管理任务称为方案职能、工人的休息称为执行职能
代表作——«迷信管理原理»1911年
亨利。
甘特
重要贡献之一是设计了一种用线条表示的方案的要素成〝甘特图〞
代表作——«工业的指导»1916,«任务组织»1919
布雷斯及他的妻子
两人以停止〝举措研讨〞而著称
泰罗及其他同期先行者的实际和实际构成了泰罗制。
〝泰罗制〞着重处置的效果是用迷信的方法提高消费现场的消费效率效果
〔二〕对〝泰罗制〞的评价
〝泰罗制〞运用在消费现场管理中效果清楚,但其推行却很不顺利,遭到了资本家和工人的支持。
〝泰罗制〞事先之所以遭到支持,一方面是由于社会上传统看法的影响,另一方面是由于它自身也存在着弱点,我们应当用历史的观念客观地评价。
1:
它突破了传统地落后地阅历管理方法,将迷信引进了管理范围,创立了一套详细地迷信管理方法
2:
迷信地管理方法和迷信地操作顺序使消费效率提高了二三倍,推进了消费地开展,顺应了资本主义地开展。
3:
由于管理职能于执行职能地分别,企业中末尾有一些人专门从事管理任务
4:
泰罗把人看成会说话的机器,只能按看守理人员的决议、指示、命令执行休息,在体力技艺上受很大的压榨
缺陷
泰罗制是顺应历史开展的需求而发生的,同时也遭到历史条件和团体阅历的限制,它的迷信管理所触及的效果比拟小,管理的内容比拟窄,企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有触及。
〔三〕普通行政实际
1、法约尔的〝组织管理实际〞
泰罗制在迷信管理中的局限性主要是由法国的亨利。
法约尔加以补充的。
〝组织实际〞的中心效果:
组织结构和管理原那么的合理化,管理人员职责分工的合理化。
法约尔:
以为要运营好一个企业,不只要改善消费现场的管理,而且应当留意改善有关运营的六个方面的职能
技术职能、运营职能、财务职能、平安职能、会计职能、管理职能〔方案、组织、指挥、协调、控制〕
14条原那么
(1)分工:
用异样的休息失掉更多更好的效果.
(2)权利和责任:
凡行使职权的中央,就必需树立责任.责权对等原那么
(3)纪律:
纪律严明是有效展开组织活动的必要保证;纪律作为对协议的尊重,必需做到使劳资双方都清楚明了,并为双方接受.
(4)一致指挥:
一个下属只接受一个下属的命令.ABC
(5)一致指导:
关于目的同一的活动只能在一个指导人和一项方案的指点下停止.从全体利益.前提:
二者分歧!
(6)团体利益听从团体利益
(7)人员的报酬.要求:
a.劳资双方满意b.能激起热情c.公允
(8)集权:
权利的集中或分散无所谓好坏,只是尺度效果.
(9)等级制度:
下级听从下级(普通不能违犯,但应与坚持举动迅速相结合----"法约尔桥").
(10)次第:
"有其位,在其位".
(11)公允:
主管人员对其下属应残酷,公允,才干使下属表现出热心,忠实.
(12)人员的动摇:
阅历的积聚需求时间
(13)首创肉体:
鼓舞,激起员工的自动性,发明性,使组织充溢生机.
(14)勾搭:
交流有助于勾搭,制止滥用书面联络的方式.
法约尔的贡献:
在管理的范围、管理的组织实际、管理的原那么方面提出了崭新的观念
评价:
法约尔提出的管理原那么,经过多年的研讨和实际证明,总的来说依然是正确的,法约尔普通管理实际的主要缺乏之处是他的管理原那么缺乏弹性,以致于有时实践管理任务者无法完全遵守。
2、韦伯的组织实际〔官僚行政组织〕
贡献:
提出所谓"科层组织实际〝
中心:
设立公职.(权利的承袭经过职位,而不是依托世袭或团体魅力)
1.理想的科层组织体系:
1)明白的分工,明白权益和责任。
2)明晰的等级,把各种职位按权利注销组织起来构成一个权责清楚层层控制的等级制度。
3)详尽的规章:
强调规那么化
4)非人格化的关系.理性意志替代团体情感
5)管理人员职业化:
固定的薪金和明白的升迁制度
优点:
1)动摇2)高效(有助于根绝任人唯贤,组织松散,人浮于事等现象)
2.权利类型的划分:
传统型,团体魅力型,法理型〔是理想的科层组织体系的基础〕。
3、西方现代管理思想的开展
一:
行为迷信学派
〔一〕行为迷信的由来
泰罗制的〝迷信管理〝实际把人看成〝经济人〞而行为迷信把人看成〝社会人〞即:
影响工人消费效率的要素除了物质条件外,还有人的任务心情。
行为迷信——一门研讨人类行为规律的迷信
〔二〕〝行为迷信〞的早期实际——人群关系论〔代表人:
梅奥〕
霍桑实验
目的:
找出任务条件抵消费效率的影响,以寻求提高休息消费率的途经
进程:
实验首先从变化现场任务的照明强度着手。
研讨人员将参与任务的工人分红两组,一组为实验组,一组为控制组。
控制组不时在往常的照明强度下任务,而实验组那么给予不同的照明强度。
当实验组的照明强度逐渐增大时,实验组的消费增长比例与控制组大致相反,当实验组的照明强度逐渐降低时,实验组的产量清楚下降。
实验说明,照明度的普通改动不是影响消费率的决议要素。
后来再停止其他方面的实验。
人群关系论观念:
1:
企业的职工是社会人
2:
满足工人愿望,提高工人的士气是提高消费效率的关键
3:
企业中实践存在一种〝非正式组织〞——企业职工在共同任务和共同消费中肯定发生相互之间的人群关系,发生共同的感情,自然构成一种行为准那么和惯例,要求团体听从。
这就构成了〝非正式组织〞
4:
企业应采用新型的指导方法
影响:
人群关系实际是〝行为迷信〞管理学派的早期思想,它只强调要注重人的行为,而行为迷信还要求进一步研讨人的行为规律,找出发生不同行为的影响要素,讨论如何控制人的行为以到达预定目的。
〔三〕〝行为迷信〞学派的主要实际
1:
需求层次实际——马斯洛
尚未满足的需求————为目的而驱使的行为————目的的满足
马斯洛的需求层次实际有两个基本的观念
a:
一团体的需求取决于他曾经失掉什么,尚缺少什么,只要尚未满足的需求可以影响行为
b:
人的需求都有轻重层次,某一需求失掉满足后,另一需求才出现
A:
生理需求
B:
平安需求
C:
感情和归属需求
D:
尊重需求
E:
自我完成需求
缺陷:
缺乏客观实践性
图:
2:
双要素实际——赫茨伯格
赫茨伯格丢弃了传统的观念:
满意——〔统一面〕——不满意
提出新观念:
满意——没有满意——没有不满意——不满意
调查以为:
使职工感到满意的要素都是任务的性质和内容方面的。
而使他们不满意的要素都是任务环境或许任务关系方面的。
赫茨伯格把前面的要素叫鼓舞要素,后者叫保健要素
〔1〕 保健要素:
当这类要素失掉改善时,职工的不满就会消弭,但是,保健要素对职工起不到鼓舞的积极作用。
包括:
企业的政策与行政管理、监视、与下级的关系、与同事的关系、任务平安
团体生活、任务条件等
〔2〕 鼓舞要素:
这些要素具有时可以起到清楚的鼓舞的作用,当这类要素不具有时,也不会形成职工的极大不满。
包括:
任务上的成就感、遭到注重、提升、任务自身的性质、团体开展的能够性、职责
结论:
鼓舞要素是以任务为中心的,即以对任务自身能否满意,任务中团体能否有成就、能否失掉提升为中心的。
而保健要素那么与任务的外部环境有关,属于保证任务完成的基本条件。
马斯洛的需求层次实际和赫茨伯格的双要素实际有很大的相似性,马斯洛的高需求层次即赫茨伯格的鼓舞要素。
而为了维持生活所必需满足的低层次需求相当于保健实际
图:
3:
X、Y实际
〔1〕X实际和Y实际——麦戈雷格
X实际的主要观念:
人的本性是坏的,普通人都好逸恶劳,尽能够逃避任务的特性,由于人有厌恶任务的特性,因此对大少数人来说,仅用奖励的方法是不够的,,必需停止强迫、监视、指挥、对惩罚停止要挟,才干使他们努力地去完成任务目的。
普通人胸无大志,通常满足于平颠簸稳地完成任务。
Y实际的主要观念:
人都是积极向上的,他们对任务的喜欢取决于他们把任务看成是一种满足还是一种惩罚。
人们在通常状况下情愿承当责任,人们都热衷于发扬自己的才干和制造性。
结论:
x实际假定较低层次的需求支配着团体的行为,y实际那么假定高层次的需求支配着人的行为。
麦戈雷格以为y实际比x实际更实践有效,因此他建议让员工参与任务于决策。
为员工提供富有应战性的任务。
,树立良好的群体关
〔2〕 超Y实际——乔伊。
洛尔斯
主要观念:
管理方式要由任务性质、成员素质等来决议
不同的人对管理方式的要求不同。
有人希望有正轨化的组织与规章条例来要求自己的任务,而不愿参与效果的决策去承当责任。
这种人欢迎以x实际来指点任务,有的人那么需求更多的自治责任和发扬团体发明性的时机。
这种人那么欢迎用y实际来指点任务。
4:
Z实际——威廉。
大内
主要观念:
以为企业管理应局与职工的利益是分歧的,两者的积极性可融为一体。
管理的主要内容:
a:
企业对职工的雇佣应是临时的而不是短期的
b:
上下结合制定决策,鼓舞职工参与企业的管理任务
c:
实行团体责任制
d:
上下级之间关系要融洽
e:
对职工要停止知识片面的培训,使职工有多方面任务的阅历。
F:
相对缓慢的评价和稳步选拔
G:
控制机制要较为委婉而不正轨,但检测手腕要正轨
二:
〝管文迷信〞学派
〔一〕 管文迷信学派的特点
1:
消费和运营各项范围的各项活动都以经济效果好坏作为评价规范,即要求最小的消耗取得最大的经济效益
2:
使权衡的规范定量化,借助数学模型找出最优的实施方案和描画事物的现状及开展规律,摒弃单凭阅历和自觉确定运营目的与方针的做法
3:
依托计算机停止各项管理
4:
强调运用先进的迷信实际和管理方法
主导思想:
运用先进的数理方法及管理手腕,使消费力失掉最合理的组织以取得最正确的经济效益,而较少思索人的行为要素
〔二〕数学模型与〝管文迷信〞
1:
依据模型的作用可分为:
描画性模型和指示性模型
2:
依据模型的变量种类分为:
确定性模型和随机性模型
〔三〕 系统管理实际的运用
系统管理实际是运用系统实际的范围、原理,片面剖析和研讨企业和其他组织的管理活动和管理进程,注重对组织结构和形式的剖析,并树立起系统模型以便于剖析。
这一实际是卡斯特。
它的实际要点有:
1.企业是由人、物资、机器和其它资源在一定的目的下组成的一体化系统,它的生长和开展同时遭到这些组成要素的影响,在这些要素的相互关系中,人是主体,其它要素那么是主动;2.企业是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统。
3.运用系统观念来调查管理的基本职能,可以提高组织的全体效率,使管理人员不至于只注重某些与自己有关的特殊职能而无视了大目的,也不至于无视自己在组织中的位置与作用。
三:
〝决策实际〞学派
〝决策实际〞学派是以统计学和行为迷信作为基础的。
〝决策实际〞学派主要观念:
代表:
西蒙
1:
管理就是决策
2:
决策的准那么------〝令人满意〞
3:
决策分为顺序性决策和非顺序性决策〔图〕
顺序化决策:
按既定的顺序所停止的决策,往往可制定一个例行顺序的
非顺序化决策:
新发作的,非结构性的,效果极为重要、复杂、没有例行顺序可循的决策。
4、新经济时代管理思想的革新
新经济时代的特征:
信息化、网络化、知识化、全球化
新经济时代使企业朝以下几个方面创新:
(一)管理思想的创新
传统:
以资源充足性原理和投资收益递减规律为实际基础
新经济时代:
以知识的有限性和投资收益递增规律为指点思想
〔二〕 管理原那么的创新
前四代管理思想的基本原那么:
1:
休息的分工和再分工、自身利益〔亚当。
斯密〕2:
依据精细划分的任务付酬〔巴贝奇〕
3:
管理的分工和再分工、体力与脑力分别〔泰罗〕4:
一切权和管理权分别〔泰罗、韦伯〕
5:
每团体应该只要一个下属〔法约尔〕 6:
自动化运动
新经济时代的管理的原那么基础:
1:
对等的知识联网 2:
集成的进程
3:
对话式任务 4:
人类的时间与计时
5:
树立虚拟企业与静态团队
〔三〕 运营目的创新
1:
以可继续开展替代利润最大化 2:
以公司市场价值替代市场份额
〔四〕 运营战略创新
传统的竞争战略:
〝零和博弈〞 信息时代:
竞争与协作并存的〝双赢原那么〞
〔五〕 消费系统创新
1990年代后由MPR和MPR2开展出EPR〔企业资源方案〕
EPR的中心思想:
完成对整个供应链的有效管理,表达在以下三个方面
1:
表达对整个供应链资源停止管理的思想 2:
表达精益消费,同步工程和矫捷制造的思想。
3:
表达事前方案和事中控制的思想
〔六〕 企业组织创新
1:
企业外部组织结构由极端化向扁平化方向开展 2:
树立学习型组织
3:
规模经济的传统正在改动 4:
虚拟公司正在替代传统的实体型企业
5、中
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