管理学基础重点复习问答题.docx
- 文档编号:23442197
- 上传时间:2023-05-17
- 格式:DOCX
- 页数:12
- 大小:24.01KB
管理学基础重点复习问答题.docx
《管理学基础重点复习问答题.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理学基础重点复习问答题.docx(12页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
管理学基础重点复习问答题
.12管理学基本重点复习问答题(依照中央电大复习12.18教研活动重点整顿,请同窗们依然要看书)
1.管理及其性质。
管理是管理者为有效地达到组织目的,对组织资源和组织活动故意识、有组织、不断地进行协调活动。
管理性质
管理性质:
1.管理二重性,管理一方面具备同生产力、社会化大生产相联系自然属性;另一方面,管理具备同生产关系、社会制度相联系社会属性。
2.管理科学性:
管理科学性是指管理作为一种活动过程,其间存在着一系列基本客观规律。
说管理是一门科学,是指它以反映管理客观规律管理理论和办法为指引,有一套分析问题、解决问题科学办法论。
3.管理艺术性管理艺术性就是强调管理实践性,管理艺术性,就是强调管理活动除了要掌握一定理论和办法外,还要有灵活地运用这些知识和技能技巧和诀窍。
2.组织与外部环境关系。
外部环境可以理解为对组织各种活动具备直接或间接作用各种条件和因素总和。
外部环境具备复杂性、交叉性、变动性特性。
组织外部环境构成因素涉及社会环境、政治环境、经济环境、科学技术环境、文化教诲环境、自然地理环境。
概括起来说,组织与外部环境间关系体现为两个方面:
一是社会环境对组织作用;二是组织对外部环境适应性。
1.社会环境对组织作用,
(1)社会环境对组织具备决定性作用。
(2)社会环境对组织具备制约作用。
(3)社会环境对组织具备影响作用。
2.组织对环境适应有两种基本形态:
一是悲观、被动适应;二是积极、积极适应。
任何组织要想达到自己既定目的,都必要采用积极态度,积极积极地适应环境变化。
3.人际关系学说内容。
人际关系学说重要内容是:
1.职工是“社会人”。
金钱并非是刺激职工积极性惟一动力,人与人之间情谊、安全感、归属感等等社会和心理欲望满足,也是非常重要因素。
2.满足工人社会欲望,提高工人土气(所谓士气,就是指工作积极性、积极性、协作精神等结合成一体精神状态),是提高生产效率核心。
3.公司存在着“非正式组织”。
“非正式组织”与“正式组织”有重大区别,在“正式组织”中以效率逻辑为重要原则,而在‘非正式组织”中则以情感逻辑为重要原则。
‘非正式组织”与“正式组织”互相依存,对生产效率提高有很大影响。
人际关系学说也为后来行为科学发展奠定了基本。
4.公司再造理论。
公司再造(又称业务流程重组,简称BPR)是迈克尔·海默与杰姆斯·钱皮在《公司再造工程》提出新理论。
公司流程再造目,是增强公司竞争力,从生产流程上保证公司能以最小成本、高质量产品和优质服务赢得客户。
公司再造实行办法是,以先进信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目的,通过最大限度地减少对产品增值无实质作用环节和过程,建立起科学组织构造和业务流程,使产品质量和生产规模发生质变化。
公司再造强调以顾客为导向和服务至上理念,对公司整个运作流程进行主线性重新思考,并加以彻底改革。
公司必要把重点从过去筹划、控制和增长转到速度、创新、质量、服务和成本,以便吸引顾客、赢得竞争和适应变化。
5.泰罗科学管理理论。
科学管理中心问题是提高劳动生产率。
实现最高工作效率手段,是用科学管理代替老式管理。
泰罗科学管理重要内容:
1.制定科学作业办法。
2.科学地选取和培训工人。
3.实行有差别计件工资制。
4.将筹划职能与执行职能分开。
5.实行职能工长制。
6.在管理上实行例外原则。
科学管理理论对后来管理理论发展也产生了深远影响。
6.霍桑实验及其结论。
2O世纪代至30年代间,在西方电气公司霍桑工厂进行了霍桑实验。
霍桑实验分为四个阶段:
1.工厂照明实验。
此项实验旨在证明工作环境与生产率之间有无直接关系。
2.继电器装配实验。
实验目是企图发现各种工作条件变动对生产率影响。
3.谈话研究。
研究者由此得出结论:
任何一位员工工作成绩都要受到周边环境影响,即不但仅取决于个人自身,还取决于群体成员。
4.观测实验。
梅奥等人由此得出结论:
实际生产中,存在着一种“非正式组织”并决定着每个人工作效率。
梅奥等人通过上述实验得出结论是:
人们生产效率不但受到物理。
生理因素影响,并且还受到社会环境、社会心理因素影响。
相对于“科学管理”只注重物质条件,忽视社会环境、心理因素对工人生产效率影响观点,这是一种很大进步。
7.公司文化理论。
公司文化是公司在长期生产经营和管理活动中创造具备本公司特色精神文化和物质文化。
它由三个某些构成:
(1)公司精神。
公司精神是公司文化核心,是呈观念形态价值观、抱负和信奉等。
(2)制度文化。
是公司文化中间层,是把公司精神和物质文化两者联系起来,使公司文化制度化、规范化行为准则。
(3)物质文化。
它是公司文化外围层,是呈物质形态产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等,它是公司文化外在形象详细体现。
公司文化功能重要体当前:
公司文化对公司员工思想和行为起着导向作用;对公司员工具备凝聚和勉励作用;对员工行为具备约束和辐射作用。
8.简述当代管理理论(丛林)
第二次世界大战后来,随着当代科学技术日新月异发展,生产社会化限度日益提高,引起了人们对管理理论普遍注重。
管理思想得到了迅猛发展,浮现了许多新管理理论和管理学说,并形成众多学派。
这些理论和学派,在历史源渊和内容上互相影响和互相联系,形成了盘根错节、争相竟荣局面,被称为“管理理论丛林”。
美国知名管理学家哈罗德·孔茨把当时各种管理理论划分为6个重要学派:
管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派
9.筹划工作含义和特性。
筹划工作有广义和狭义之分。
广义筹划工作,是指制定筹划、执行筹划和检查筹划三个阶段工作过程。
狭义筹划工作,是指制定筹划,即依照组织内外部实际状况,权衡客观需要和主观也许,通过科学预测,提出在将来一定期期内组织所需达到详细目的及实现目的办法。
筹划工作特性:
目性、主导性、普遍性、效率性
10、拟定公司目的原则
1.现实性原则。
目的拟定要建立在对公司内外环境进行充分分析基本上,并通过一定程序加以拟定,既要保证目的科学性又要保证其可行性。
2.核心性原则。
公司作为社会经济组织,要以合理成本为社会提供商品和服务。
实现这一宗旨公司发展目的诸多。
公司必要保证以关于大局、决定经营成果内容作为公司目的主体,面面俱到目的会使公司无所适从。
3.定量化原则。
目的要实现由上至下逐级量化,使其具备可测度性。
一方面,通过对量化目的完毕状况监控,保证公司总目的实现。
另一方面,通过职工详细目的与公司总目的衔接,使职工更容易感受到自身工作对公司目的实现贡献,有助于激发职工积极性。
4.协调性原则。
各层次目的之间、同一层次目的之间要协调,保证分目的实现同步,公司总体目的必然实现。
5.权变原则。
目的并不是一成不变,应依照外部环境变化及时调节与修正,使其更好实现公司宗旨。
比较而言,公司长期目的应保持一定稳定性,短期目的要保持一定灵活性。
11.目的管理及其特点和利弊。
目的管理(简称MBO)是一种全面管理系统。
它用系统办法,使许多核心管理活动结合起来,高效率地实现个人目的和公司目的。
详细而言,它是一种通过科学地制定目的、实行目的,根据目的进行考核评价来实行组织管理任务过程。
目的管理具备如下特点:
1.目的管理运用系统论思想,通过目的体系进行管理;2.目的管理是一种民主、强调职工自我管理管理制度;3.目的管理强调成果,实行“能力至上”。
概括起来目的管理重要有如下长处:
1.能有效地提高管理效率,2.能有助于公司组织机构改革,3.能有效地勉励职工完毕公司目的,4.能实行有效监督与控制,减少无效劳动
目的管理在应用中也有一定局限性,重要体当前:
1.目的制定较为困难
2.目的制定与分解中职工参加费时、费力,3.目的成果考核与奖惩难以完全一致,4.公司职工素质差别影响目的管理办法实行。
12.决策基本原则。
所谓决策,就是指为了达到一定目的,从两个以上可行方案中选取一种合理方案分析判断过程。
决策这一含义,具备如下几种特性:
超前性、目的性、选取性、可行性、过程性、科学性。
决策要科学,就必要遵循一定原则。
(一)满意原则
满意原则是针对“最优化”原则提出来。
详细讲,它涉及如下内容:
1.决策目的追求不是使公司及其盼望值达到抱负规定,而是使它们
可以得到切实改进,实力得到增强。
2.决策备选方案不是越多越好、越复杂越好,而是要达到可以满足分析
对比和实现决策目的规定,可以较充分运用外部环境提供机会,并能较好
地运用内部资源。
3.决策方案选取不是要避免一切风险,而是对可实现决策目的方案进
行权衡,作到“两利相权取其大”、“两弊相权取其小”。
(二)分级原则
决策在公司内某些级进行
(三)集体和个人相结合原则
这是提高决策质量保证,反映了决策科学化和民主化客观规定。
(四)定性分析与定量分析相结合原则
(五)整体效用原则
把提高整体效用放在首位,实现决策方案整体满意。
13.特尔菲法。
特尔菲法是由美国知名兰德公司首创并用于预测和决策办法,该法以匿名方式通过几轮函询征求专家意见,组织预测小组对每一轮意见进行汇总整顿后作为参照再发给各专家,供她们分析判断,以提出新论证。
其基本环节如下:
1.拟定预测题目2.选取专家
2.制定调查表4.预测过程5.作出预测结论。
特尔菲法有下述特点:
1.匿名性。
2.多轮反馈。
3.记录性。
特尔菲法属定性决策,但对专家成员意见采用记录办法予以定量解决。
14.公司组织构造含义
是公司全体职工为实现公司目的,在管理工作中进行分工协作,在职务范畴、责任、权利方面所形成构造体系。
公司组织构造含义可以从如下三个方面来理解:
1.组织构造本质是职工分工合伙关系
2.组织构造核心内容是权责利关系划分
3.组织构造设计出发点与根据是公司目的
15.如何发挥非正式组织作用。
公司至少可以在三个方面发挥非正式组织积极作用:
1.某些不适于通过正式组织解决问题,通过非正式组织比较容易解决。
2.运用非正式组织情感交流渠道,维持公司人员稳定与团结。
3.尊重非正式组织存在,使职工有表达思想机会,工作中减少厌烦感,加强协作关系。
非正式组织是公司组织重要构成某些,只要尊重并对的运用它,就能使组织更有效率。
16..事业部制组织构造及其长处。
事业部制组织构造是在总公司领导下按产品、地区或市场划分,统一进行产品设计、采购、生产和销售,相对独立经营、单独核算部门化分权构造。
事业部是总公司控制下利润中心,拥有很大生产经营权,可以像独立公司那样依照市场状况自主经营。
事业部下设自己职能部门,如生产、销售、开发、财务等等,独立核算,自负盈亏。
长处:
1.权力下放,有助于最高管理层挣脱寻常行政事务,集中精力研究公司大政方针和战略问题。
2.各事业部独立核算,能充分发挥部门管理积极性、积极性和创造性,提高公司经营适应能力。
3.各事业部之间竞争有助于提高公司整体效率。
4.便于培训管理人才。
问题:
机构重叠,管理人员膨胀,管理费用增长;各事业部独立性强,考虑问题容易忽视整体利益。
17.管理人员培训内容和培训办法
管理人员培训应涉及下述几方面内容:
(1)业务培训
(2)管理理论培训(3)管理能力培训(4)交际能力及心理素质培训
管理人员培训办法重要有下述几种:
(1)脱产学习
(2)在职培训①职务轮换,即让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务。
②暂时职务③委以助手职务
(3)其她办法:
①决策训练。
②角色扮演。
③敏感性训练。
18.管理人员招聘渠道。
管理人员来源有两方面:
一是从组织内部培养、选拔、任用,即内部来源;二是从组织外部招聘,即外部来源。
一种组织要得到先进管理者,必要同步考虑内源与外源两个渠道。
普通以为,内部来源有如下长处:
(1)管理者不久进人角色。
(2)可以进行长期考察,全面理解,做到用其所长,避其所短。
(3)利于鼓舞士气
(4)手续简朴,费用低。
内源选任也有其缺陷。
体现为:
(1)“近亲繁殖”,形成思维定势,不利于创新。
(2)易形成错综复杂关系网
(3)备选对象范畴隘窄
与内源选任相比较,外源招聘有其长处。
其长处是:
(1)来源广泛,选取空间大。
(2)外源招聘管理者不受既有模式约束,能给组织带来新鲜空气和活力,
(3)有助于平息和缓和内部竞争者之间紧张关系。
外部招聘管理人员缺陷是:
(1)难以精确地判断其管理才干。
(2)费用高。
(3)易导致对内部员工打击。
普通而言,高层主管普通采用外源渠道;基层和中层管理者可采用内源渠道。
在组织成长期多用外源渠道,稳定期多用内源渠道。
19.人员配备基本原则。
1.经济效益原则,组织人员配备筹划拟定,要以组织需要为根据,以保证经济效益提高为前提2.任人唯贤原则3.因事择人原则4.量才使用原则,尽量把每个人安排到适合工作岗位上,使其聪颖才智得到充分发挥。
5.程序化、规范化原则。
20.领导者个人素质规定。
领导者素质则是指在先天禀赋生理素质基本上,通过后天实践锻炼和学习形成,在领导工作中经常起作用诸内在要素总和。
涉及1.政治素质,政治作风和思想品德方面2.知识素质,合理知识构造,是领导干部必备基本条件。
领导者必要有较广博科学文化知识、专业知识和合理知识构造。
3.能力素质,必要具备谋划、决断、组织、协调、表述能力4.身体素质。
21.领导影响力
领导是领导者向下属施加影响行为,领导实质在于影响。
影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。
(-)法定权力
法定权是组织赋予领导者岗位权力,它以服从为前提,具备明显强制性。
法定权涉及下述几种方面:
1.决策权2.组织权3.指挥权4.人事权5.奖惩权
(二)自身影响力
即领导者以自身威信影响或变化被领导者心理和行为力量。
构成领导者影响力因素,涉及下述几方面:
1.品德。
2.学识。
3.能力。
4.情感。
领导者自身影响力不能由组织赋予,只能靠领导者高超领导艺术、卓越领导成就、务实工作作风、宽敞胸怀、广博知识等自身素养和努力来获得。
22.领导理论发展三个阶段。
领导理论发展大体经历了三个阶段:
第一,性格理论阶段。
从20世纪开始到30年代。
这一阶段领导理论研究,侧重于研究领导人性格、素质方面特性。
研究重要集中在三个方面:
()身体特性
(2)个性特性,(3)才智特性
第二,行为理论阶段。
这个阶段重要是从20世纪40年代到60年代。
这一阶段研究者,从领导者风格和领导应起作用人手,把领导者行为划分为不同领导类型,分析各类领导行为特点、优缺陷并进行互相比较。
第三,权变理论阶段。
从2O世纪60年代迄今。
60年代末到7O年代初,以菲德尔领导理论提出为标志,产生了权变领导理论,这是一种对领导理论动态研究。
权变领导理论重要特点是:
以为一种领导行为效果好不好,不但取决于领导者本人素质和能力,并且还取决于许多客观因素,如被领导者特点、领导环境等。
领导行为好不好,是一种诸多因素函数。
它是诸多因素起作用并且互相影响过程。
这一观点可用下述公式来表达:
领导=f(领导者、被领导者、环境)
因而,没有一种“最佳”领导行为。
一切要以时间、地点、条件为转移。
23.简述需要层次理论。
需要层次理论是美国知名心理学家和行为学家马斯洛提出来,马斯洛把人类需要归为五大类。
第一层次需要是生理需要。
第二层次需要是安全需要。
第三层次需要是友爱和归属需要。
第四层次需要是尊重需要。
第五层次需要是自我实现需要。
马斯洛以为,普通人都是按照这个层次从低档到高档,一层一层地去追求并使自己需要得到满足。
不同层次需要不也许在同一层次内同步发挥勉励作用,在某一特定期期内,总有某一层次需要在起着主导勉励作用。
如果管理者能依照各自需要层次,善于抓住有利时机,用人们正在追求那级层次需要来勉励她们话,将会获得极好勉励效果。
24.简述勉励与勉励过程
所谓勉励,是指人类活动一种内心状态。
它具备加强和激发动机,推动并引导行为朝向预定目的作用。
勉励过程就是一种由需要开始,到需要得到满足为止连锁反映。
勉励实质上是以未满足需要为基本,运用各种目的激发产生动机,驱使和诱导行为,促使实现目的,提高需要满足限度持续心理和行为过程。
25.简述勉励办法。
基本勉励手段和办法有:
1、物质勉励.在物质勉励中,最突出就是金钱。
要使金钱成为一种有效勉励手段,必要使薪金和奖金可以反映出个人工作业绩。
2、精神勉励
经常采用精神勉励办法重要有:
目的勉励法、环境勉励法、领导行为勉励法、榜样典型勉励法、奖励惩罚勉励法。
3、职工参加管理.所谓参加管理,是指让职工或下级不同限度地参加组织决策及各级管理工作研究和讨论。
从而给人一种成就感、尊重感。
目的管理和合理化建议是职工参加管理一种较好形式。
4、工作丰富化.虽然工作具备挑战性且富故意义。
高层次专业人员和管理人员,则不是工作丰富化重点对象。
26.控制原则
为了保证对组织活动进行有效控制,必要遵循如下基本原则:
1.目的明确原则
从主线上讲,控制工作目的就是保证明现组织目的。
2.重点原则
抓住活动过程中核心和重点进行局部和重点控制,这就是重点原则。
3.及时性原则
高效率控制系统,能迅速发现问题并及时采用纠偏办法。
4.灵活性原则
5.经济性原则
27.现场控制必备条件。
有效现场控制需要具备如下条件:
(1)较高素质管理人员。
(2)下属人员积极参加。
(3)恰当授权(4)层层控制,各司其职。
把控制所需费用与控制所产生效果进行经济上比较,只有当有利可图时才实行控制。
28.冲突二重性。
冲突具备正面和反面、建设性和破坏性两种性质;没有冲突组织将体现得呆滞,对环境变化适应慢和缺少创新精神,因而绩效也不是最佳;而存在一定水平冲突,可以增进组织变革,使组织布满活力,因而绩效水平可以大大提高。
基于这种结识,管理者任务不再是防止和消除冲突,而是管理好冲突,减少其不利影响,充分发挥其积极一面。
29.协调含义、原则及其作用。
协调就是对的解决组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好条件和环境,增进组织目的实现。
协调作用重要体当前如下方面:
(1)使个人目的与组织目的一致,增进组织目的实现。
(2)解决冲突,增进协作。
(3)提高组织效率。
协调原则是:
(1)目的一致原则。
(2)效率原则。
(3)责任明确原则。
(4)加强沟通原则。
30.解决组织冲突对策办法。
面对冲突,管理者可以采用如下解决办法:
1.回避。
2.强制解决。
即管理者运用职权强行解决冲突办法。
但强制解决,往往以牺牲某一方利益为代价。
3.妥协。
即通过规定冲突各方都作出一定让步,使问题得到解决。
4.树立更高目的。
树立更高目的,冲突双方也许会进行合伙并作出一定让步,为完毕目的而统一起来。
5.合伙。
即将冲突各方召集到一起,让她们进行开诚布公讨论。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理学 基础 重点 复习 问答题