安防系统维保与方案.docx

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安防系统维保与方案

安防系统维保方案

一、系统概括.2

1.1系统概略2

1.2保护的必需性2

二、维保服务范围.3

三、维保服务方式.5

3.1系统全面排查5

3.2提升资料正确性6

3.3按期上门巡检服务6

3.4电话支持服务7

3.5现场技术服务7

四、安防系统问题解决方案.7

4.1一般保护计划7

4.2由设备和零件惹起或反应出的故障及解决方法8

4.3传输系统出现故障的剖析与解决方法9

4.4其余故障现象11

五、维保服务主要技术手段.12

六、维保组织系统.14

6.1维保组织构造14

6.2维保服务系统14

6.3维保工程安全举措15

6.4维保工程文明举措16

6.5质量保证系统及举措16

七、故障响应时间及承诺.17

7.1故障响应17

7.2计划投入的主要设备18

7.3计划投入的主要人员19

八、维保清单及报价.19

九、维保服务目标.20

安防系统维保方案

一、系统概括

1.1系统概略

好多建筑安防系统在工程完工查收后，固然能够正常投入使用，可是跟着时

间的推移，因为操作人员和某些施工单位对售后服务工作的忽视，以致安防系统

渐渐瘫痪，最后完整成为陈设，白白浪费了大批投资。

XXX宣教中心自投入运行到现在，总有四套分控显示单元，硬盘录像机较为分

散。

前端设备保护不及时，镜头较为模糊，弱电井设备规划比较纷乱，且个系统

之间的设备互相混杂，造成系统不易保护。

部分系统线缆标签没有粘贴，造成后期检修工作的繁琐，周界报警系统不可以正常使用。

这些都是后期保护工作的大意。

所以说，建筑安防建成其实不意味着就能够一劳久逸的享受现代科技的成就，大批艰辛的工作还在后边。

只有在优秀的管理下，安防系统才能长久的保持正常工作，整个工程投资才能获取预期的效益。

我公司是一家集众多资深安防专业人士为一体的实力公司，专业从事安防系统设计、规划、建设、保护等服务，特别善于解决维保事后的安防综合系统维保，因为公司安防维保有特意的技术工程师团队。

我们能够为客户供给整顿咨询建

议、故障紧迫维修服务和平常保护养护服务等。

本公司愿意用一颗火热的心，为用户供给贴心的服务，站在顾客的角度思虑，力争让顾客花最少的钱，享受最专业、最便利的服务，您的满意，是对我们工作的最大激励。

1.2保护的必需性

长久以来，因为安防系统的保护不受重视，以致好多安防设备刚才投入使用

就被破坏，原由不外乎以下几点。

管理部门对安防系统保护工作重视程度不够，认为没必需投入太多的人力、

物力及财力，因此在管理过程中忽视对安防系统设备的管理，以致系统的后期管

理和保护跟不上。

其次是没有一个齐备的、有计划性的安防设备保护实行方案。

XXX宣教中心

的安防设备数目较大，设备的保护是一项艰巨而重要的工作，这些安防设备分类

安防系统维保方案

并拟订出保护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。

当某个设备出现故障时，专业技术员能够很快调出这个设备的有关技术参数、性能指标等有关资料，并采纳针对性的保护举措，有效的提升设备的保护效率。

第三是安防设备的采买中过多的考虑了设备的性价比而忽视了安防系统及

设备后期的保护和养护。

安防设备品牌过多、产品供给商过多，厂家售后保障举措不到位等等原由，以致安防设备使用一段时间后，设备故障不停、破坏率不停爬升，最后不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。

因为在安防系统设备的采买中过多的考虑了设备的性价比而忽视了系统及

设备后期的长久稳固、保护和养护。

安防系统相当宏大，依靠各个品牌的相应部分设备集成而来，各个品牌链接与质量等方面均可影响到安防系统的正常使用寿命。

也能够这样理解因为设备品牌过多，产品供给商过多，厂家售后保障举措参差不一等等原由，以致安防系统在过保此后，设备故障不停、破坏率不停爬升。

安防系统的不一样故障，简单以致安全隐患，重修系统花费过高。

因为安防产品多半是以系统的形式体现给用户，其安装和后期保护都需要专业人员，一般用户方难以有齐备的专业人材进行保护。

而多半小的安防公司只会安装不会维修，大的安防公司，又只对新建项目感兴趣，不肯去做这种维修养护的工作，以致安防系统亚健康的状态长久得不到踊跃的改良。

安防设备的后期维修不容忽视。

基于以上状况，对系一致方面要增强在使用中的科学合理使用和保护外，此外有一支专业的系统保护单位配合使用单位对安防系统进行科学合理的保护养护也是特别有必需的。

二、维保服务范围

本方案所波及之维保包含监控系统、光盘刻录系统、线缆设备、监控中心设

备的养护与保护。

红外报警系统、门禁系统的保护和养护。

所波及每个子系统都

特别重要，在整个综合建筑作用巨大。

保修期内的详细服务范围：

安防监控系统

1、摄像机应洁净、确认监控范围和原设计方案相一致

安防系统维保方案

2、室内、外防备罩应洁净、坚固，进线口密封确认

3、监督器应洁净，散热应正常，确认图像质量和原设计方案相一致

4、视频分派器功能应齐备有效

5、云台上、下、左、右控制应齐备有效、镜头解码器应洁净、坚固

6、镜头的调整、控制应齐备有效

7、图像切割器应齐备有效

8、硬盘录像机控制、预览、录像时间以及回放应切合设计方案要求

9、硬盘录像机图像质量应切合要求

10、硬盘录像机视频和报警联动应齐备有效

11、硬盘录像机机器内应洁净、除尘，确认散热电扇工作正常

12、硬盘录像机声音和视频应切合一致

13、硬盘录像机时钟应按期校验，偏差小于

60秒

14、硬盘录像机网络应齐备有效

15、矩阵控制主机功能应齐备有效，矩阵报警联动图像应齐备有效声音和视

频图像应切合一致，并齐备

16、矩阵控制键盘功能应齐备有效

17、矩阵及其联网设备、图像传输、编解码设备的检查、调试

电源、防雷接地、线缆设备

1、确认UPS配套蓄电池按规定充放电

2、直流供电器应洁净、电压应切合要求

3、交流供电器应洁净，交流与UPS变换功能确认

4、交流供电器电压应切合要求

5、变压器或充电器电压应切合要求

6、计算机电源、直流电源、交流电源，应洁净、按期改换

7、空开接线处应坚固

8、室外设备等电位接地确认，室内设备联合接地确认，截面积切合规范

9、线缆应无损坏，接头应坚固

监控中心设备

1、机柜和操作台内应除尘、洁净、齐整，应急照明确认

安防系统维保方案

2、保证各子系统功能有效

3、凡各安全技术防备系统集成有联动功能的应保证工作正常

4、检查服务器和储存系统，保证功能有效

报警、门禁系统

1、确认紧迫按钮、接线端子等安装坚固、洁净，且紧迫手报按钮不可以自动

复位

2、系统配置的声音复核装置应工作正常

3、入侵和周界探测器功能有效，工作正常，探测范围切合设计要求

4、确认惹起误报的阻碍物、原由，并及时、有效的整顿

5、探测器地点能否挪动，探测器固定切合设计要求

6、声、光报警器工作正常，声强切合规范要求，确认没有开关控制

7、报警控制主机和所有探测器应拥有警情报警、故障报警、防破坏、防拆

等功能，确认工作正常，报警事件记录确认

8、开关操作控制箱应洁净、坚固

9、门禁系统能否运行正常

10、门锁吸合接触能否坚固

13、门禁控制主机、软件、防区、联动等功能应齐备有效

三、维保服务方式

3.1系统全面排查

在维保合同签署以后我方将需要对现场进行详尽检查：

主要内容包含：

1、监控室机房环境。

2、设备运行环境。

3、所有设备的安装地点、运行状况。

4、线路使用状况及线路敷设路径、走线方式等。

5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点能否坚固。

6、监督器图像画面的切换、轮巡状况。

安防系统维保方案

7、软件使用状况、软件升级状况。

8、系统数据备份状况。

在以上工作在实行过程中需要相应的系统布线图、防区点位散布图、监控点

位散布图，以及有关人员的辅助。

3.2提升资料正确性

跟着我司对维保工作要求不停提升，我司在此后维保中将主动对设备线缆接续比较甲方供给资料进行核查，一方面的目的是长久使用有的标签发生了丢失、零落、笔迹不清、线缆接续调整，有必需对标签、图纸进行更新；另一方面经过

这项工作我们的售后工程师能够更清楚更透辟地认识系统信息流程和接续，对快速排查故障特别有利。

我司此后会持续保持和增强这方面的工作，包含：

1）以中央控制系统为核心，模仿视频监控系统的模板，关于控制箱柜内设

备及接线图、线缆标签进行从头标明；

2）部分刚进行系统优化调整和马上调整的内容，及时制作系统资料，及时

归档；

3.3按期上门巡检服务

1、在故障响应时间内检查客户反应的问题，并准时维修或许供给备品备件

清除故障，保证监控系统正常运行，客户正常使用。

2、对简单老化的BNC接头、电源接头、电源等易造成信号丢掉的配件每个

季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时改换、焊接。

3、依据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术

参数及监控系统传输线路质量，办理故障隐患，辅助监控主管设定使用级别等各

种数据，保证各部份设备各项功能优秀，能够正常运行。

按期对监控系统和设备

进行优化：

监控控制软件、巡更软件、控制软件故障清除及恢复、病毒防备及消

除、硬盘垃圾清理、电脑外设安装调试、系统安装调试与保护、应急、系统恢复

及平常保护等；辅助办理服务器软硬件故障及进行有关硬件软件的拆装等（视现

场状况和需求定）。

安防系统维保方案

4、每一个季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显现的灰尘，对

摄像机、防备罩等零件要卸掉完全吹风除尘，以后用无水酒精棉将各个镜头擦干

净，调整清楚度，防备因为机器运行、静电等因素将灰尘吸入监控设备机体内，

保证机器正常运行。

同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设备。

5、对安防监控系统设备的运行状况进行监控，剖析运行状况，及时发现并

清除故障，半年向客户提交一份系统运行状态及维保记录。

6、依据用户的监控系统常常出现的状况或许有可能出现的地方及时提出日

常保护和平常使用建议。

3.4电话支持服务

关于暂时出现的使用、操作或其余非故障的简单问题可直接电话联系我方服

务工程师，追求问题的解决方案、操作方法及技术指导。

3.5现场技术服务

在维保限时内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、等）在正常使用

下发生破坏，由乙方人员负责改换，设备及配件花费视维保方式由维保合同中指

定方肩负。

维修后向用户报告问题状况及办理结果，提交维修报告并由用户署名

并保存存案。

在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解说清楚指导正确使用，并

提出合理化建议。

甲方应指定专人踊跃配合。

四、安防系统问题解决方案

4.1一般保护计划

每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显现的灰尘，对摄像机、防备

罩、报警探头、门禁读卡器等零件要进行除尘，以后用无水酒精棉将各个镜头擦

干净，调整清楚度，防备因为机器运行、静电等因素将灰尘吸入监控设备机体内，

保证机器正常运行。

同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设备。

室外温

安防系统维保方案

度应在－20℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～

＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个优秀的运行环境。

依据监控系统各部份设备的使用说明，检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，办理故障隐患，辅助监控主管设定使用级别等各样数据，保证各部份

设备各项功能优秀，能够正常运行。

对简单老化的监控设备零件每季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时改换、维修，如视频头、监督器、显示器等。

对易吸尘部份每季度按期清理一次，如监督器裸露在空气中，因为屏幕的静电作用，会有很多尘埃被吸附在监督器表面，影响画面的清楚度，要按期擦抹监督器，校正监督器的颜色及亮度。

对长时间工作的监控设备每两个季度按期保护一次，如硬盘录像机、门禁服务器等长时间工作会产生许多的热量，一旦其电电扇有故障，会影响排热，免得硬盘录像机和服务器等工作不正常。

按期对监控系统和设备进行优化：

监控控制软件、控制软件故障清除及恢复、病毒防备及除去、硬盘垃圾清理、电脑外设安装调试、系统安装调试与保护、应急、系统恢复及平常保护等；辅助办理服务器软硬件故障及进行有关硬件软件的拆装等（视现场状况和需求定）。

4.2由设备和零件惹起或反应出的故障及解决方法

电源的不正确引起的设备故障。

电源不正确大概有以下几种可能：

供电线路或供电电压不正确、功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬时过压等。

特别是因供电错误或瞬时过压以致设备破坏的状况时有发生。

因为某些线路，特别是与设备相接的线路办理不好，产生断路、短路、线间绝缘不良、误接线等以致设备（或零件）的破坏、性能降落或设备自己并未所以破坏，但反应出的现象是出在设备或零件身上。

因为某些设备的连线有好多条，常常办理不好，就会出现上述问题。

特别是某些接插件的质量不良，连线的工艺不好，更是出现问题的常有原由。

在这种情

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况下，应依据故障现象沉着地进行剖析，判断在若干条线路上是因为哪些线路的连结有问题才产生那种故障现象。

这样就会把出现问题的范围减小了。

此外，接插件方面，特别是BNC型接头，对焊接工艺、视频线的连结安装工艺要求都特别高，如办理不妥，即便调试和试运行阶段没有出现问题，但运行一段后就出现问题了。

特别值得指出的是，带云台的摄像机因为全方向的运动，时间长了，以致

连线的零落、挣断是常有的。

所以，要特别注意这种状况的设备与各样线路的连策应切合长时间运行的要求。

设备或零件自己的质量问题。

一般来说，经过仔细选择的已商品化的设备或零件是不该当出现质量问题的。

即便出现问题，也常常发生在系统已交托使用并运行了相当长时间以后。

除了上边所说的产品自己质量问题外，最常有的是因为对设备调整不妥产生的问题。

比方摄像机后截距的调整是个要求特别仔细的精准的工作。

如不仔细调

整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各样操作时发生散焦等问题。

设备（或零件）与设备（或零件）之间的连结不正确产生的问题。

这方面的问题，大概会发生在以下几个方面：

阻抗不般配；

通讯接口或通讯方式不对，这种状况常常发生在控制主机与解码器或控制键盘等有通讯控制关系的设备之间；

驱动能力不够或高出规定的设备连结数目。

比方，控制主机所对应的主控键盘和副控键的数目是有规定的。

超出规定数目后将以致系统工作不正常。

解码器云台工作电源功率比实质云台低，就驱动不了云台。

4.3传输系统出现故障的剖析与解决方法

电视监控的传输系统，以视频传输为主。

下边仅就视频传输方式下出现的故

障现象进行剖析并提出一些解决方法。

视频传输中，最常有的故障现象是50周的工频扰乱。

表现形式是在监督器

的画面上出现了一条黑杠或白杠，而且向上或向下慢慢转动。

这种现象多半是由

系统产生了地坏路而引入了50周的工频扰乱（交流电的扰乱）所造成的。

监督器上出现木纹状的扰乱。

这种扰乱的出现，稍微时不会吞没正常图像，

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而严重时图像就没法观看了（甚至破坏同步）。

这种故障现象产生的原由许多也

较复杂。

大概有以下几种原由：

视频传输线的质量不好，特别是障蔽性能差（障蔽网不是质量很好的铜线网，

或障蔽网过稀而起不到障蔽作用）。

与此同时，这种视频线的线电阻过大，因此

造成信号产生较大衰减也是加重故障的原由。

其余，这种视频线的特征阻抗不是

75Ω，以及散布参数高出规定也是产生故障的原由之一。

这种故障原由，既难判断，又因判断后因为已施工完成（布线已完成），故难以用换线等方法解决。

所以，采纳切合标准和要求的视频电缆是一定预先保证的。

决不可以因考虑省钱而购置质量差的视频电缆线，不然后患无量。

因为上述的扰乱现象不必定就是视频线不良而产生的故障，所以判断是要正确和谨慎。

只有当清除了其余可能后，才能从视频线不良的角度去考虑。

判断的方法是，在清除其余可能造成这种故障的原由以后，有条件的话，把节余的这种视频电缆（如无节余，则只幸亏系统中截取一段这样的电缆）送到查验部门去检测。

检测结果不合格时，则可确立是电缆质量问题了。

假如真是电缆质量问题，

最好的方法自然是把所有的这种电缆所有换掉，换成切合要求的电缆，这是完全解决问题的最好方法。

在扰乱不十分严重的状况下，能够试着采纳经过净化电源，在线连结的UPS向整个系统供电的方式，常常能减少或基本除去扰乱。

但这种方法有时会因系统四周空间信号状况的不一样而成效不显然或有时管用、有时不论用。

因为供电系统的电源不“干净”而惹起的。

这里所指的电源不“干净”，是

指在正常的电源上叠加有扰乱信号。

而这种电源上的扰乱信号，多来自本电网中

使用可控硅的设备。

特别是大电流、高电压的可控硅设备，对电网的污染特别严

重，这就以致了同一电网中的电源不“干净”。

比方本电网中有大功率可控硅调

频调速装置，可控硅整流装置、可控硅交直流变换装置等等，都会对电源产生污

染。

这种状况的解决方法比较简单，只需对整个系统采纳净化电源或在线UPS

供电就基本上能够获取解决。

系统邻近有很强的扰乱源。

这能够经过检查和认识而加以判断。

假如属于这

种原由，解决的方法是增强摄像机的障蔽，以及对视频电缆线的管道进行接地处

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理等。

因为视频电缆线的芯线与障蔽网短路、断路造成的故障。

这种故障的表现形式是在监督器上产生较深较乱的大面积网纹扰乱，以致图像所有被破坏，形不行图像和同步信号。

这种状况多出此刻BNC接头或其余种类的视频接头上。

只需仔细逐一检查这些接头，就能够解决问题。

这种故障现象还有一点是简单判断的，即这种故障现象出现时，常常不会是整个系统的各路信号均出问题，而只是出此刻那些接头不好的路数上。

因为传输线的特征阻抗不般配惹起的故障现象。

这种现象的表现形式是在监督器的画面上产生的若干条间距相等的竖向扰乱。

解决上述问题的根本方法是在选购视频电缆时，必定要保证质量。

必需时应付电缆进行抽样检测。

因为传输线引入的空间辐射扰乱。

这种扰乱现象的产生，多半是因为在传输系统、系统前端或中心控制室邻近有较强的、频次较高的空间辐射源。

这种状况的解决方法一个是在系统成即刻，应付周边环境有所认识，尽量想法避开或远离辐射源；另一个方法是当没法避开辐射源时，对前端及中心设备增强障蔽，对传输线的管路采纳钢管并优秀接地。

4.4其余故障现象

a、云台的故障：

一个云台在使用后不久就运行不灵或根本不可以转动，是云

台常有的故障。

这种状况的出现除掉产质量量的因素外，主假如以下各样原由造

成的；

球型摄像机吊装方式进水生锈以致云台运行负荷加大，故使用不久就会以致

云台的传动机构破坏，甚至烧毁电机。

室外云台因环境温度过高、过低、防水、防冻举措不良而出现故障甚至破坏。

b、距离过远时，操作键盘没法经过解码器对摄像机（包含镜头）和云台进

行遥控。

这主假如因为距离过远时，控制信号衰减太大，解码器接遇到的控制信

号太弱惹起的。

这时应当在必定的距离上加装中继盒以放大整形控制信号。

c、监督器的图像对照度太小，图像淡。

这种现象如不是控制主机及监督器

自己的问题，就是传输距离过远或视频传输线衰减太大。

安防系统维保方案

d、操作键盘失灵。

这种现象在检查连线无问题时，基本上可确立为操作键盘“死机”造成的。

“整机复位”等方式，可用此方法解决。

如没法解决，便可能是键盘自己破坏了。

假如采纳的是射频传输系统，也可能是系统的交扰调制和互相调制过大而造成的。

一个大型的、与防盗报警联动运行的电视监控系统，是一个技术含量高、构成复杂的系统。

各样故障现象固然都有可能出现，但只需把好所采纳的设备和器械的质量关，严格按标准和规范施工，一般是不会出现大问题的。

即便出现问题，只需沉着剖析和思虑，“因材施教”，不盲目地大拆大卸，是会较快解决问题的。

e、通讯不良故障

表现为受控的云台或电动镜头有时可正常动作，有时则不可以（或延时）动作，或是动作以后停不住，这主要原由是通讯线路有问题。

假如通讯线路有好多支路，能够断开各支路来判断通讯故障的大体范围。

五、维保服务主要技术手段

我公司计划在本维保年度供给以下服务项目：

设备维修、养护，供给维修零用配件、培训操作人员、按期检查系统设备能否正常运行、能否存在安全隐患等等。

1）远程技术支持；

业主能够经过我们的免费客服热线获取我们24小时电话技术支持，我们公

司，也能够经过邮件、传真等通讯手段将解决问题的建议与业主保持交流。

2）现场技术支持；

不论是在问题判断或许问题办理过程中，业主均能够要求我们技术人员前去现场办理，我公司售后工程师也会依据故障性质、影响程度等因素，快速前去现场排查。

3）维修；

当判断故障原由为设备破坏时，将故障设备在现场维修、返回我公司总部所在地维修或寄厂家维修；待设备维修达成并经确认检查后负责安装到位。

4）巡检；

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该工作的目的是预防故障发生，关于每个系统的功能实现状况和主要设备的运行状态都应做简单的检查测试。

依据管养中心的要求，我公司会严格依据计划履行巡逻计划，包含周巡逻、月巡逻和季度巡逻，检测硬件、软件的性能，做到运行状态如数家珍。

5）培训交流；

业主的平常保护实力提升关于整个系统的优秀运行是至关重要的，所以，依据业主的要求，联合实质状况和兼顾安排，我公司技术人员会在现场故障办理时与业主方保护人员保持技术交流交流，以及针对特定的系统和故障进行系统的保护培训。

6）维保提案；

按期和不按期地依据现场故障的实质状况，向业主提出维保提案。

维保提案可能的内容包含保护流程、保护技术、备品备件准备、系统优化和改良建议等。

7）保护资料制作：

制作主要系统的基本操作步骤说明资料等。

依据使用方要求制作标签和保护图纸等。

8）设备洁净：

按期或不按期依据现场实质状况，对现场设备进行外观检查，主要对设备间设备和机房设备进行洁净。

9）报告和建议：

按期向业主方提交维保小结报告，总结维保工作达成状况，提出下季度工作计划，针对发现的隐患及时报告并提出建议方案。

经业主赞同后实行。

10）替代品服务

当现场判断设备故障，而且在我公司备品库有存货的状况下，立刻予以替代，

保证快速恢复，花费后谈。

11）重要时期和重要任务保障值班

关于敏感时期和重要任务保障时期，应业主要求，能够差遣专业售后服务人

员前去拟订场所履行保障值班任务。

12）供给事故剖析报告、事故录像等资料。

供给管养公司需要的运行数据。

13）软件升级有关作业。

安防系统维保方案

六、维保组织系统

作为供给以专业系统保护为核心业务的服务商，