20XX陕西烟草局长工作总结工作范文.docx
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20XX陕西烟草局长工作总结工作范文
20XX陕西烟草局长工作总结
篇一:
烟草20XX年工作总结及20XX年工作
**县烟草专卖局(营销部)
20XX年工作总结及20XX年工作计划
一、20XX年主要工作开展情况
今年以来,**县局(营销部)按照全市烟草工作会议部署,紧紧围绕全年工作目标,突出重点,狠抓落实,在市局(公司)党组的正确领导和全体干部职工的共同努力下,较好的完成了预定的工作任务。
主要抓了以下四个方面的工作:
(一)转变作风,注重实效,深入开展群众路线教育实践活动第二批党的群众路线教育实践活动开展以来,我局(营销部)高度重视,精心组织,周密部署,扎实开展了党的群众路线教育实践活动,总结起来有以下几个特点:
1.精心策划动员,组织实施有方案。
市局(公司)党的群众路线教育实践活动动员大会召开以来,把开展教育实践活动作为当前第一位的政治任务,按照上级关于开展教育实践活动的相关要求,结合**县局(营销部)实际,制定了切实可行的活动实施方案,明确了教育实践活动的组织领导、目标任务、阶段划分、工作措施、工作要求等事项。
并于3月6日召开了县局(营销部)党的群众路线教育实践活动动员大会,全面部署党的群众路线教育实践活动,并深入开展宣传引导和思想发动,在开展教育实践活动过程中,严格按照实施方案组织实施。
2.创新活动载体,开展学习有层次。
在学习教育、听取意见环节精心组织党员干部进行理论学习,做到了学习有制度、有资料、有记录、有笔记、有心得、有检查、有考核,保证了学习内容、学习时间和学习效果。
领导班子率先垂范开展深入学习,撰写学习笔记及心得
体会文章并开展交流探讨。
活动期间累计组织开展理论学习43次,专题讨论2次、开展观影教育19次、组织现场教育1次、开展调研2次,领导干部讲党课3次、邀请党校专家辅导党课1次,全面提高全体党员和干部职工对党的知识的认识,有效提高了教育活动的实效性。
3.务求活动实效,征求意见、问题查摆有广度。
按照方案和市局(公司)党组要求,我局(营销部)班子成员一方面认真自查,另一方面通过群众提、自己找、上级点、互相帮等多种形式,紧紧围绕职工群众、零售客户关心的热点问题,聚焦“四风”深入查摆班子及党员干部自身“四风”方面的突出问题,切实做到征求意见有广度、查摆问题有深度。
共累计征求意见建议22条,查找出领导班子“四风”方面问题12条,个人四风方面意见建议2条,问题10条。
4.敢于揭短碰硬,切实找准问题,批评与自我批评有深度。
召开了专题组织生活会,领导干部和全体党员深入开展了批评与自我批评,在专题组织生活会上,领导班子深入开展对照检查,认真查摆了领导班子在“四风”等方面存在的主要问题和产生原因,对于班子存在的问题,不回避,不避重就轻,主要领导能主动承担领导责任,带头推动问题整改。
在个人对照检查时,班子成员和所有党员积极发言,深入查摆自身在“四风”方面存在的突出问题,并对县局(营销部)班子成员及其他党员都提出了意见、建议和相互批评意见。
5.坚持两不误、两促进,教育实践活动促进日常工作有体现。
在教育实践活动过程中重实际、求实效,统筹兼顾、合理安排,做到了工作学习两不误、两促进。
把开展教育实践活动当作推动工作的重要机遇和强大动力,同谋划“三大课题”紧密结合起来,同完成单位各项任务紧密结合起来,同党员干部履职尽责结合起来,做到“两手抓、两促进”,把党员、干部在活动中激发出来的工作热情和进取精神转化
为做好工作的动力,使教育实践活动的成效真正体现在解决突出问题和推动县局(营销部)全面发展进步上。
通过教育实践活动,领导班子和全体员工进一步统一了思想认识,转变了工作作风,理清了工作思路。
通过教育实践活动,切实改进了工作作风,增强了服务意识,提高了服务水平。
在深入开展党的群众路线教育实践活动的同时,**(营销部)各项工作稳步推进,取得了良好成效。
(二)积极开展市场调研,合理培育适销对路的卷烟品牌,全面提升经济运行水平。
为了扭转20XX年卷烟销量下降的不利态势,我局(营销部)领导班子多次深入市场调研,认真查看终端卷烟组合宽度、卷烟价格、社会库存以及现代终端功能发挥等情况,深入分析研究辖区卷烟消费结构、品牌结构和零售客户需求,并根据市场调研结果,制定了加强卷烟零售许可证管理,全面消除卷烟零售许可空白和加强宣传引导、拓宽终端卷烟组合宽度的营销策略,卷烟经营工作取得了较好成绩。
共销售卷烟***箱,位列全市第一位;销量同比增幅***%,位列全市第二位,高于全市平均增幅个百分点;三类以上卷烟占总销量的比重为%,同比增长个百分点;单箱销售额元,同比增幅%,高于全市平均增幅个百分点。
人均卷烟条,位列全市第四位。
(三)以创建优秀营销部为契机,夯实营销基础管理,着力提升卷烟销售网络建设水平。
把夯实营销基础管理作为“卷烟上水平”的重要途径,积极推进现代卷烟零售终端建设、品牌培育、市场信息采集、商定总量等工作,卷烟营销网络整体运行水平明显提升。
1、强化零售终端建设工作。
根据《**市烟草公司20XX年现代卷
烟零售终端建设实施细则》制订了更加具体的《**营销部现代卷烟零售终端实施细则》,强化现代卷烟零售终端建设工作。
一方面加强对20XX年已建成现代终端的维护和指导,促使现代终端“六大功能”有效发挥;另一方面加强新入网零售户管理,积极引导新入网零售户制作卷烟专柜,合理规划经营场所、整理店面环境。
截止20XX年10月份,共建成现代终端***户,同比增长%,占辖区有效零售户的比重达到%。
现代终端“六大”功能得到有效发挥,为稳销量、提结构、增效益提供了重要支撑。
20XX年1-10月份,**辖区零售户平均毛利达到%。
2、积极推广应用“135”工作法。
一是积极组织学习培训。
积极组织客户经理学习“135”工作法,共开展了4次集体集中学习,取得了良好效果。
二是加强对工作法落实情况的监督与指导。
每月对运行情况进行总结,查找不足,积极改进。
随着客户经理对“135”工作法的越来越熟悉,应用越来越熟练,客户经理的工作效率明显提高,服务客户的能力明显增强。
3、认真开展信息采集和需求预测工作。
一是加强市场分析研究,提升市场预测和信息采集能力。
以市场价格为第一信号,正确处理量、价、存的比例关系,准确把握市场真实需求,准确采集信息,合理预测卷烟需求,有效支持市公司采购卷烟、根据需求制订卷烟投放策略。
二是加强商定量管理。
根据不同商圈、不同业态、不同规模零售户实际,与客户商定年度、月度供货总量,并督促商定量的落实,通过开展商定总量工作,一方面满足了市场需求,稳定了卷烟价格,另一方面加强了客户经理与零售客户之间的联系,促进了全年卷烟销量目标任务的完成。
4、加大品牌培育力度,确保重点品牌成长。
紧紧围绕“532”、“461”
品牌发展目标和甘南烟草品牌发展规划,着力培育适应**市场具有持续发展能力的卷烟品牌。
一是通过宣传引导、个别指导等手段稳定三类以上兰市品牌卷烟销量;二是通过开展零售客户卷烟品牌知识培训、分区培育等形式维护好市场表现良好的“双十五”卷烟品牌;三是通过宣传促销等形式加强新品卷烟的宣传和培育力度,积极提升其在**市场的知名度。
三是认真落实市公司开展的“一月一品”活动,加大宣传力度,努力提升省外烟的上柜率和动销率。
进20XX年1-10月份,销售知名品牌卷烟**箱,同比增幅%,占总销量的比重为%。
5、积极推进网上订货工作。
一是抓好新入网零售客户网上订货培训工作,通过集体培训、“一对一”帮扶指导,使每一个新入网零售户都能熟练掌握“新商盟”软件的操作方法,能够顺利的进行网上订货。
二是根据市公司《关于对全市订货工作进行自查的通知》要求,认真开展网上订货自查自纠工作,对部分网络经常不稳定的山区客户申请恢复了电话订货。
三是积极提供服务支持,与电信、移动协商,对手机订货客户进行了培训,使手机订货客户熟练掌握操作步骤,按时保质保量完成订货任务。
截止10月份,**共有网上订货客户**户,占辖区有效客户数的***%。
(三)规范操作规程、细化监管方法,专卖管理工作取得显著成效。
1.专卖打假联席会议的作用得到有效发挥。
今年以来,**县局充分发挥县局管市场、净市场、促规范的作用,主动适应形势变化,把促发展作为首要任务,坚持打假破网和打击非法流通并重,进一步完善联合执法机制,与公安、工商等部门通力协作,有效遏制了涉烟违法犯罪活动。
坚持日常监管与专项整治并重,创新方式方法,突出检查实效,组织了“许可证专项清理整顿”、“冬季会战”等3次专项行
篇二:
烟草公司20XX年上半年工作总结
营销管理中心20XX年上半年工作总结及下半年工作
计划
州局(公司):
20XX年上半年,在州局(公司)党组的正确领导下,营销管理中心全面贯彻落实全州烟草工作会议精神,紧紧围绕年初确定的重点工作任务目标狠抓工作落实,现将20XX年上半年的工作总结如下:
一、20XX年上半年工作总结
(一)立足良好市场状态,经济运行平稳有序
今年以来,营销中心将保持市场良好状态作为经济运行质量提升的首要标准,密切关注市场变化,进一步提高市场调控能力,经济运行基本实现平稳增长,卷烟销量与结构同步增长,达到预期销售目标。
上半年,全州累计销售卷烟箱,同比下降%。
全州卷烟单箱销售额21858元,同比增加了1355元,增幅%。
一是加强调控,合理规划。
首先,年初规划了全年卷烟销售目标及结构提升的幅度,同时制定了分月的销售安排,确保市场状态平稳。
其次,根据政策变化和市场情况,及时调整经营策略,适时跟进销售情况,确保按目标进度完成。
最后,以商定量为抓手,督促各营销部准确把握区域市场需求总量和客户真实销售水平,确保商定量执行率达到93%以上。
二是增效保量,提升结构。
从订货结构调整和品牌增效两个层面入手,进一步调整和明确结构提升和销量增长的着力点。
首先,进一步解决供需矛盾问题。
州公司今年大幅缩减了动销较慢品牌的订货量,逐步开展品类、品牌间结构调整,减轻销售压力,同时加快滞销品牌清退工作,为下一步市场化取向的品牌格局调整打好基础。
其次,针对高档卷烟消费回归理性的市场变化,加强对高档卷烟购进量、销售节奏和货源投放的调控,关注市场变化,及时调整协议,有效满足客户需求,确保高端卷烟销售符合市场真实需求。
20XX年上半年,一类烟的协议量为1308箱,同比增加箱,同比增加%,协议调整涉及12个品牌(规格),总量为箱,占上半年协议调整总量的%,上半年,一类烟销售箱,同比增加箱,增幅为%。
最后,转变增长方式,明确带动销量和结构增长的重点价区和重点品牌规格,将兰州品牌、“双十五”品牌作为保持结构的平稳支撑,重点培养高一类卷烟为结构提升的着力点,扩张高三类卷烟市场份额,兼顾中低档卷烟适度从紧政策,以应对市场变化,确保效益增长,上半年,全州三类以上卷烟销量达到箱,同比增加箱,增长%。
三是密切关注,适时调控。
首先,适度调节、合理把握货源投放的节奏,农村市场以稳销量为主,四、五类烟给予倾斜;城镇市场以提升结构为主,以三类烟为基础,突出一、二类卷烟;城乡结合部则以增档上量并重,重点推介三类以上卷烟,同时进一步细化食杂店客户的细分工作,为提高货源投放工作的准确性做好配套工作。
其次,做好紧俏品牌的梯次错位投放工作。
针对不同价位段的紧俏卷烟,选取单条值和销量依照其对该价位
卷烟货源的订购能力赋予不同的权重,将客户39个档位针对该价位卷烟进行由高到低的排序,实现一个规格一个客户分类,一个规格一个投放限量序列。
并对紧俏卷烟按照市场松紧程度,分别制定不同投放梯度的货源分配方案,通过货源的错位投放,全面提升紧俏货源投放满意度。
第三,在全州范围内调整样本采集点。
按照《卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范》的要求,对样本信息点进行重新筛选和选取,营销中心将各营销部的客户按照方差进行排序,然后各营销部根据选取比例,以方差为第一选择标准,再综合考虑客户素质、便利性、配合度等因素进行选取,提升样本点的客户代表性,确保了采集的市场信息最大限度接近真实情况。
最终,全州共调整了100个信息采集点。
第四,加强商业库存管理工作,在对当前商业库存全面自查的前提下,梳理上半年货源执行情况、规划下半年的采购计划,在保证货源不断档、不脱销的前提下,按照分批次、少批量的原则签订购销合同。
并依据市场需求变化,动态调整购销协议,提高货源对市场的适应性,保持库存可销天数在上、下限之间合理浮动。
(二)转变品牌培育方式,提升品牌培育能力
上半年,品牌培育工作以创新品牌培育模式,培育重点品牌为着力点,在规范经营的前提下,针对性制定品牌培育策略,提升了品牌培育效果。
上半年,全州累计销售行业重点品牌卷烟箱,同比增加箱,增幅%,占比为%,同比增加个百分点。
一是调整品牌培育思路。
将
品牌状态调整、消化滞销卷烟作为首要任务,科学制定品牌培育方案,确定7个重点关注品牌,统一营销目标,制定了培育计划,明确了培育目标,在考核指标的设臵上选取零售客户上柜率、动销率,再购率等反应市场需求的指标,在考核周期上,拉大考核期限,以上半年抓上柜、下半年抓再购、抓动销的思路,促使各营销部有重点、有针对性地开展品牌培育,将一、二类卷烟作为保持结构平稳的支撑点。
上半年,这七个品牌共销售箱,同比增加箱,增幅为%。
目标客户上柜率均达到50%左右,知晓率及市场覆盖率等多项经济指标均有明显提升。
二是细化品牌(规格)上柜标准。
依据市场实际和品牌培育现状,分别制定普通终端和现代终端上柜标准及卷烟上柜说明,要求普通终端上柜达成率达到80%,现代终端上柜达成率达到90%,使各营销部有重点、有针对性地做好各类型客户卷烟上柜布局工作。
三是创新品牌培育手段,建立后台培育支撑保障,前台自主选择培育的方式,例如,在重点品牌的考核上只设臵加分项不设臵扣分项,可以根据辖区的情况自己选择目标品牌,充分给予基层营销人员自主权,调动基层营销人员培育品牌的积极性。
同时,在个别目标品牌上半年协议已执行完的的情况下,积极联系兄弟公司进行商商调剂,保障了品牌培育的连贯性。
四是完善新品投放模式,提高成活率。
将新品“动态投放”方式采用精确到单客户、单品牌的分析方法,先找出与新品同价位卷烟销售活跃的客户群体,然后筛选出销售类型与即将上市新品相似和强相关的客户。
通过历史订单信息,计算出客户在一段时期内可接受的新品卷烟数量再进行投放,该方法通过评估辖区客户的销售潜力,有效提升新品的成活率。
(三)加强终端运维水平,提高客户服务质量
坚持数量与质量并重、硬件与软件并重、建设与维护并重的“三重”原则,加大工作推进力度,全面提升终端建设及运行水平。
一是结合20XX年全州系统现代终端建设中存在的问题,制定了《临夏州烟草公司20XX年现代卷烟零售终端建设实施细则》,明确了20XX年现代卷烟零售终端建设的总体要求、目标任务、主要内容和工作要求。
二是根据全州现代终端后期运维不能持续跟进的现状,为了突出抓好终端运维,我们每季度对新建成以及已建成的现代终端进行考核验收,督促客户养成保持和不断改进店面形象的好习惯,养成维护和不断改善卷烟陈列形象的好习惯,养成主动推荐和不断提升推荐技巧的好习惯,努力把客户终端建设的最优状态变成一种常态。
三是结合当前品牌培育和宣传促销功能发挥不充分的现状,营销中心全面梳理在销卷烟的卖点资料,侧重消费者吸食感受方面内容的提炼,在卖点的简单明了、通俗易懂、特色鲜明、地域特色上做文章,在宣贯目标人群的认知特点和认知习惯上下功夫,分别针对营销人员、终端客户、普通终端客户、文化程度较低客户、新办证客户制定符合其经营实际的卖点关键词开展分层宣贯,使客户更容易了解品牌文化,掌握品牌卖点,并积极主动地向消费者宣传推荐,提高客户的推
篇三:
烟草专卖局20XX年半年工作总结
烟草专卖局20XX年半年工作总结
一、狠抓终端建设,夯实网建基础,营销服务水平稳步提升
突出“稳中求进”总基调,落实市场营销服务硬措施,积极配合市公司做市场、做品牌,着力推进终端建设,不断夯实网建基础,确保经济运行始终处于平稳健康发展的轨道。
一是面对外部经济环境出现的诸多不利因素,始终坚持“经营市
场”理念,加强市场研判,紧紧依托终端发力,一方面,积极做好国家局信息决策管理系统每周信息采集、省市公司月度需求预测等工作,为实现“总量控制、稍紧平衡”提供市场资料;另一方面坚持贴近市场原则,对照市公司下达的销量任务指标,扎实开展了“节后卷烟市场调查、季度客户满意度调查、消费者专项调查、样本客户调查”活动,通过实时监测辖区市场卷烟销量、价格、社会库存、动销率、上柜率、消费变化等指标,实时向市公司反馈经济运行环节中的新情况,为“控量、稳价、促销、增效”提供信息支撑。
按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求,不断挖掘和拓展优质终端功能。
一方面强化终端指导和服务,开展“终端示范一条街”和“美丽店堂”创建活动,不断完善功能店服务措施,引导客户改造店面形象、调整柜台设施、规范陈列方法、统一明码标价,扎实推进现代终端建设,有效发挥了市场终端“品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪”四大功能,形成了“在终端发力、靠终端发力”的营销体系。
另一方面借助“一个平台、两个工具”的
推广应用,稳步了扩大网订客户比例,并通过积极配合市公司做好网上配货、网上结算工作,促进了客户自我管理、自我提升、自我发展,有力提高了终端建设的质量和水平。
深化以“客我关系”为主线,以“市场、品牌、客户”为重点,以“分析、计划、实施、评估、改进”为步骤的“135”工作法,提高服务满意度,提升客户忠诚度;开展了“统一公开服务承诺”活动,对零售客户作出“八讲八不”、对工业企业作出“八化八要”服务承诺,营销队伍“高效、优质、规范”服务意识进一步增强;以优秀基层服务站建设为推动,借助客户经理工作平台、网上订货平台、工商零消短信互动平台,进一步优化模式、完善机制,使每一名员工都行动起来,从我做起,从细节做起,争当品牌建设的主体,争做卓越服务于行业发展的标兵。
二、突出打假破网,强化依法治烟,专卖管理工作成效明显
1、扎实推进市场监管体系建设。
围绕卷烟市场净化率、持证率和亮证率三项指标,创新监管方法,探索推进“APCD”监管模式,修改制定了《泰兴市烟草专卖局市场走访实施方案》,优化调整专管员线路29条,合理设置走访频率,有效实施动态管理。
针对重点区域、重点对象、重点场所,综合运用“错时检查”、“中队交叉查”、“公安、工商联合查”等多种检查方式,全方位展开“打、查、堵、防”行动,先后捣毁非法卷烟藏、售窝点55个,查获无证运输案件11起。
2、扎实推进专卖内管体系建设。
按照“制度完善、职责明确、监管到位、奖惩严明”要求,细化监管措施,明确监管任务,规范监管流
程,提升监管效率,完善内部管理监督长效工作机制。
根据省市两级部门的工作要求,结合县局内管工作实际,及时修订完善内管岗位职责、管理制度和工作流程,建立了一套行之有效的内管制度体系;加大案件查处和监督检查力度,对于查获的五万元本地真烟案件,严格执行国家局的上报制度,规范上报流程,有效维护了卷烟市场经济秩序。
3、扎实推进依法行政体系建设。
落实“六五”普法规划,创新法制宣传的载体和途径,增强了干部职工特别是专卖人员学法、遵法、守法、用法意识;借助“”消费者权益日、世界无烟日、“六五”普法宣传等活动,发放法律法规宣传材料,接受消费者咨询,为依法治烟营造了良好的外部环境;加强案卷评查、评议考核、执法监督、法制审查,落实法治制度,保证行政权力公开透明运行,半年来,未发生行政复议和行政诉讼败诉案件。
4、扎实推进专卖对标管理体系建设。
建立对标评价机制,倡导“刚柔相济,科学执法”的执法理念,实现依法行政廉洁执法双向承诺,不断促进中队制度化、标准化和规范化建设,有力推进了优秀县级局和示范中队创建活动;加强岗位对标管理,开展了专卖春训练兵、廉洁从业警示教育活动,举办依法行政应知应会实务培训,培育造就“敬业、精业、专业”的专卖管理队伍,实现了创优工作与对标管理的良性互动。
三、立足规范自律,突出创新驱动,企业发展基础不断夯实。
一是强化自律意识。
以省局董秀明局长关于“规范是生命线”的重
要论述为主线,通过理想信念教育,引导员工树立正确的人生观、价值观、利益观,时刻保持清醒的头脑;以市局刘培峰局长关于“阳光心态建设”的系列讲话为重点,通过职业操守教育,启发员工深
刻认识应承担的社会责任、应拥有的道德准则、应具备的社会形象;以“学习先进典型事迹,走稳党的群众路线”为主题举办道德讲堂活动,让全员聆听模范事迹,感悟人生价值,沐浴传统洗礼,自觉对照先进,主动查找不足,进一步使心灵受到净化,精神得以升华,促进“务实、服务、节俭、清廉”要求落到实处。
二是规范从业行为。
围绕“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”工作方针,层层签订党风廉政建设责任书,使反腐倡廉工作责任落实到部门、落实到人头;开展了全员岗位廉政风险排查活动,扎实开展岗位廉政风险防控活动。
全面清理和明确各类职权名称、内容、制度依据和办理部门等,对职权行使的主体、条件、程序、时限和监督方式等内容进行了清理规范,编制了《职权目录表》,绘制了“权力运行流程图”;领导班子成员结合分管工作实际,重点查找了在重大事项决策、重要人事任免、重大项目安排和大额资金使用等方面容易产生腐败行为的风险点,科室负责人对照部门职责定位情况,分别查找了业务流程操作、制度机制执行和受外部环境影响等方面存在或可能存在的廉政风险,个人对照履行职责、执行制度的情况,通过自
己找、领导提、群众帮、集体定等多种方式,认真分析并查找出了个人在岗位职责、外部环境等方面存在或潜在的风险,突出风险点的关注度、影响力、涉及面,产生腐败的可能性及危害程度,评定出风险点的“高”、“中”、“低”三个等级,并通过计划、执行、纠偏、修正等环节,采取前期预防、中期监控、及时处置、后期完善措施,强化了内部防控体系,确保了制度落实,最大限度地遏制腐败现象发生。
三是抓实“两项工作”。
深化办事公开、民主管理,按照“公开是原则,不公开是例外”的要求,细化公开项目,丰富公开形式,充实公开内容,完善公开程序,进一步深化党务、政务、企务公开工作。
上半年,借助政府政务信息公开网、纪委行政权力网上公开平台、市局(公司)内部网站、本局局域网以及内部公示栏等载体,公开事项11项,保证了干部职工以及社会群众的知情权、监督权;按照“规范权力运行、公开透明操作、确保监管到位、打造阳光烟草”的要求,积极探索民主管理的有效途径和方式,凡重大事项必有职工代表参加,落实“工程投资、物资采购、宣传促销”程序规定,发挥薪酬、投资、预算三个管理委员会作用,形成了决策、执行、监督“三权”既相互制约又相互协调的源头防范机制,提高了权力运行的透明度,确保权力在阳光下运作。
四是注重创新驱动。
认真落实省局董局长在泰州调研时提出的“以课题创新为重点,推进创新发展”的要求,专题召开创新工作动员会、座谈会、推进会,强化队伍“创新、创优、创意”意识,为扎实开展
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