职业技能实训平台个人与团队管理试题答案.docx
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职业技能实训平台个人与团队管理试题答案
《个人与团队管理》试题答案
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个人与团队管理机考某些试题及答案
一、单项选取题(1-80小题,每小题1分,共80分总题量564,现题量163别的试题答案在补充完善中……)
1、"领导者应真诚地说出自己意见和想法,让团队成员完全理解所有与她们工作关于事情",这属于营造信任氛围办法中()。
B.开诚布公
2、"平衡计分卡"办法普通从四个角度来衡量组织业绩和战略,不属于这四个角度选项是()角度。
B.员工
3、KOLB学习周期环节不涉及()。
C.认真分析
4、Mars公司为了提高市场占有率,决定使用自产糖果产品制作新型冰淇淋。
那么这个公司运用市场方略是()战略。
A.产品开发
5、SMART目的中T代表()。
D.有时间规定
6、X理论和Y理论是由()提出。
B.麦格雷戈
7、按照KOLB学习周期,学习普通由四个阶段构成,下列说法中不对的是()。
A.四个阶段中前两个阶段最重要
8、按照时间管理矩阵,优先级A任务特性是()。
B.重要并且急迫
9、保存记录是反馈过程中重要环节,关于保存记录作用,说法不对的是()。
B.仅有助于增进团队工作,对个人完毕工作没有协助
10、本应提供到研发部客户需求信息,却送到物流配送部,这不符合优质信息特点中()。
A.对的人员
11、不同类型团队有不同特点,其中虚拟团队重要特点是()。
B.电子交流,很少面对面交流
12、查尔斯•汉迪在《结识组织》中提出组织文化类型不涉及()。
C.驳斥别人观点
13、查尔斯•汉迪在《结识组织》中提出组织文化类型不涉及()。
C.强势文化
14、常用绩效评估原则有四种,其中"在筹划实行过程中团队成员合伙与否高兴?
"属于绩效评估()原则。
A.凝聚力
15、成果是绩效评估原则之一,关于成果原则考察问题,说法不对的是()。
A.各个团队之间工作是如何协调一致
16、成就、自信和承诺是指领导者()能力。
A.个人能力
17、达到合同方式有诸各种,其中"投票"方式是指()。
A.通过选票数量选取出最后方案
18、达到合同有许各种方式,其中虽然比较费时,但团队中每个成员均有自己决定权,是一种比较抱负达到合同方式,这种方式是指()。
C.一致批准
19、对培训进行评估过程中有两个问题,一种是"学习条理清晰吗?
"另一种是"你理解这些知识与你工作吻合限度吗?
"从对培训效果评估层次来分析,说法对的是()。
D.前者是对当前学习评估,后者是对培训结束后一段时间评估
20、对项目进行工作分解时,一方面要做是()。
B.明确并辨认项目重要工作任务
21、对于团队领导来说,想要团队成员感受到自己受注重,在与团队成员交流过程中最应当强调()。
D.注意倾听
22、对于组织中市场部门基本职责,描述对的是()。
C.负责产品市场推广及开拓、销售方略制定与执行
23、对于组织中市场部门基本职责,描述对的是()。
D.组织目的决定了组织核心价值观
24、副语言沟通是通过非语言声音来实现,它在沟通过程中起着十分重要作用。
不属于副语言沟通是()。
A.表情
25、依照PEST分析法,文化老式和价值观属于组织()环境。
D.社会文化
26、依照盼望理论,人们得到勉励后来,就会浮现第一级成果,第一级成果总是与绩效相联系,而第一级成果也许会带来第二级成果,属于第二级成果是( )。
C.得到领导提拔和承认
27、工作报告是组织进行工作沟通有效渠道,工作报告三种形式不涉及()。
B.中间形式
28、工作充实可以满足人们社会需求、自尊需求和自我实现需求,是勉励员工有效办法,下面不属于工作充实是()。
B.予以团队成员更好薪金待遇
29、公司开展筹划需要各种资源,属于公司所需要信息资源是()。
A.服务信息
30、公司领导者为了提高工作效率采用了诸多办法,不可以协助她是()。
B.工作时间回绝接听任何电话
31、关于不授权理由之一"对自己角色理解问题",说法不对的是()。
D.信任成员,让每个人事得其所
32、关于从长期目的到中期目的再到短期目的过程,说法对的是()。
C.目的越近,就要越详细、越精准
33、关于电子头脑风暴法,说法不对的是()。
C.社会互动增长
34、关于发展目的和组织目的,说法不对的是()。
D.发展目的和组织目的没差别
35、关于反馈说法对的是()。
A.反馈重要是通过采用积极积极态度,以谋求反馈和改进建议
36、关于反思办法,不对的是()。
B.始终忙个不断,没有时间思考
37、关于工作分解构造,说法不对的是()。
A.工作分解构造只合用于执行项目类任务分解
38、关于工作评估两种方式:
非正式评估和正式评估,说法不对的是()。
B.在非正式评估中,无需让团队成员懂得运作规则
39、关于管理者重要任务,说法不对的是()。
A.拟定愿景及实现愿景方略
40、关于商务文献说法不对的是()。
A.可以随意更改或补充
41、关于审查和评估,说法不对的是()。
B.审查就是评估一某些
42、关于审查学习效果方式,说法不对的是()。
A.非正式审查形式比较随意,用处不大
43、关于书面沟通,说法对的是()。
A.在书面沟通中,保证信息对的无误是至关重要
44、关于信息技术提供沟通形式与其特点,说法不对的是()。
A.电子邮件:
实现即时反馈和交流
45、关于训练活动实行要点,说法不对的是()。
A.人们互相交流从课本上学到经验
46、关于制定筹划某些观点和意见,不对的是()。
B.筹划限制了行动自由度
47、关于准备工作报告应注意事项,说法不对的是()。
B.工作报告重要论点自行决定,无需考虑团队成员理解限度
48、关于组织目的、团队目的和个人目的,说法不对的是()。
C.团队目的和组织目的不是一种层次上,两者可以不一致
49、关于组织目的和价值观说法对的是()。
D.组织目的决定了组织核心价值观
50、好斗人总以为自己权利、规定和需求比别人利益重要得多,不属于好斗人特点是()。
D.自我牺牲
51、胡经理在团队里实行了工作轮换制,员工反映较好,胡经理以为达到了预期效果,工作轮换作用不涉及()。
D.加长员工工作时间
52、华西公司销售部周总近来接到诸多员工电话,反映她们在团队中没有得到应有信任。
周总决定创造一种使员工的确感到被信任团队环境,无效做法是()。
C.让员工服从领导安排
53、华阳建筑公司建筑工地分散在诸多地方,各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合她们书面沟通方式是()。
C.布告栏
54、会议过程中经常会浮现某些意外状况和困难局面,其中不涉及()。
D.讨论热烈积极
55、会议协调阶段中,对于"协助全组作出决定"阶段阐明对的是()。
C.组织人们对意见进行分析、整顿、归纳
56、会议中会浮现争论现象,对于这种现象做法不对的是()。
B.不予理睬
57、建立自信首要环节是学会恰当接受和回绝,回绝办法不恰当是()。
C.大声地斥责那些企图让你做诸多职责之外事情人
58、建设团队是领导者重要任务之一。
关于建设团队说法对的是()。
B.领导者应当可以协助团队以成熟方式进行运作、解决纠纷以及反馈信息
59、发言中使用"嗯、啊、呀"这样词语,表白暂时停顿或搜寻对的词语,这属于副语言沟通要素中()。
C.声音补白
60、交流是一种双向过程,交流过程不涉及()。
C.外部控制
61、决策过程第一步是()。
A.阐明问题
62、客户服务中心使用指标中,不属于定量监督指标是()。
A.顾客意见调查表
63、控制过程环节涉及:
①与原则相比较,②纠正偏差,③衡量实际绩效。
对的环节是()。
B.③①②
64、控制过程中,衡量实际绩效形式不涉及()。
D.修订原则
65、控制过程中,可以协助团队发现实际工作与原则之间偏差环节是()。
B.与原则相比较
66、口头语言沟通方式中电话沟通长处是()。
B.即时回应,可及时沟通
67、李经理以为工作努力是人天性,人们都想对自己工作负责,如果她们没有被勉励,是由于组织中存在某些局限性,李经理观点倾向于()。
B.Y理论
68、李雷是公司销售经理,近日销售部新来员工是李雷大学同窗,诸多老同事对此事产生了猜忌,李雷最应采用营造信任氛围办法是()。
A.客观对待并一视同仁
69、李总经常采用从组织顶层分解至底层办法来分解组织目的,她这种办法被称作()。
D.目的管理
70、李总规定销售部给出每月销售总额,但收到数据总是缺少几种核心产品销售额,她不得不亲自去有关部门询问。
销售部传递信息不符合优质信息特点中()。
D.对的内容
71、李总规定小张写一种关于如何增进团队成员学习方案,小张在方案中提出办法不合理是()C.如果浮现问题,规定团队成员自行想办法解决
72、理性决策在团队解决问题时很有协助,下面不属于理性决策特性是()。
C.提出不寻常想法和解决方案
73、运用电子头脑风暴法,虽然参加者不在同一种地方也可以互相交流,这体现了电子头脑风暴法()长处。
B.同步性
74、领导者是一种团队中最重要角色,她对团队发展负有重要责任,关于领导者说法不对的是()。
C.领导者能力和气质是天生,后天培养不起作用
75、刘经理在领导团队时,总是对下属不放心,因而很难给团队成员布置任务,刘经理不授权因素是()。
C.对她人信任问题
76、刘先生刚从总部调到分公司担任总经理,她发现由于工作环境和条件太差,员工不满情绪很高,于是她采用了一系列办法改进公司环境和工作条件,消除了员工不满。
刘先生所采用办法根据了()理论。
B.双因素
77、刘总项目团队非常注厚利益有关者对于公司决策和执行过程影响,那么,利益有关者指是()D.影响公司目的实现或者受公司实现目的过程影响个人或者团队
77、六顶思考帽是解决团队成员之间分歧与误解重要办法,其中红色帽子代表()。
C.情感与感觉
79、六种思考帽办法将人思考方式提成了六种不同类型,其中绿色帽子代表()。
A.创新和变化
80、迈克尔•波特"五力模型"中,最明显竞争状态是()。
C.现存公司之间竞争
81、某公司是一家为客户开发程序软件公司,从组织输入、运作过程、输出三个阶段来看,那么该家公司输入为()。
A.编码、数据、技术
82、某烟厂连年亏损,因素之一是80%以上职工有偷拿成品烟行为,这已成为一种不良风气。
新上任王厂长召开会议研究解决偷烟问题办法,人们提出了四种方案,其中最有助于团队和谐一种方案是()。
C.倡导"敬业爱厂"精神,干部带头"不拿厂里一支烟";随着偷烟者人数减少,加大惩罚力度
83、某组织一种目的是"每天至少可以接待25名需要征询客户",这个组织目的可以生成若干个也许发展目的,与此有关发展目的不涉及()。
D.成为行业领军者
84、目的管理筹划涉及八个环节,其中第一种环节是()。
D.制定组织整体目的和战略
85、农民抱怨说,农产品价格本来已经非常低,超市强大购买力又迫使她们削减利润额度。
这种状况阐明()。
A.买方具备很强讨价还价能力
86、平衡计分卡作用不涉及()。
B.提高市场份额
87、评估可以使团队及其成员清晰地结识到她们工作体现优劣,下面不属于正式评估办法是()。
B.私下聊天
88、其中最有助于团队和谐一种方案是()。
C.倡导"敬业爱厂"精神,干部带头"不拿厂里一支烟";随着偷烟者人数减少,加大惩罚力度
89、钱先生在工作中经常会遇到诸多新状况和新问题,她感觉自己有必要去学习些新知识,但由于工作很忙,她不能进行脱产培训,只能进行在职学习。
下面不属于在职学习是()。
B.委托培训
90、人们经常找某些借口来逃避学习,这是一种学习障碍,不属于学习障碍是()。
D.小强虽然很忙,但是还是坚持每天3个小时课程培训来充实自己
91、人们在沟通中一方面要考虑是沟通目,关于沟通目,说法不对的是()。
B.沟通方式办法和沟通目没有什么关系
92、如果你是一种自信坚决人,你以为()。
A.你权利和需求同别人同样重要
93、如果缺少所需资源,任何筹划都无法开展,某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力员工,此时她们急需获取是()资源。
D.人力
94、商务文献不同于普通信函和文学写作,它有着自己特点,不属于它特点是()。
C.丰富详实、热情洋溢
95、商鞅在秦国履行改革,她在城门外立了一根木棍,声称有将木棍从南门移到北门,奖励500金,但没有人去尝试。
依照盼望理论,这是由于()。
C.人们对得到报酬盼望很低
96、授权时要有效地向成员下达指令,下达指令要达到效果不涉及()。
B.询问成员愿不乐意做
97、授权重要有四个环节,第一步是()。
A.打好基本
98、随着科技发展,团队召开会议方式也变得各种各样。
小李所在公司员工经惯用QQ、MSN等方式进行会议交流,这种方式属于()。
C.网络会议
99、谈判成果类型中,双赢特点是()。
C.双方都获得了好处
100、谈判成果类型中,一输一赢特点不涉及()。
C.强调双向沟通
101、谈判中,面对谈判对手大声斥责,对的做法是()。
C.尽量心平气和,让对方不要喊叫
102、头脑风暴法普通分为两个阶段,关于这两个阶段说法不对的是()。
D.两个阶段可以同步进行
103、团队决策普通可以分为两种类型,良好决策需要在这两种类型中达到一定平衡。
"冲破壁垒和阻碍"属于()决策。
D.创造性
104、团队与团队之间融洽相处可以增进双方共同发展。
团队之间融洽相处办法不对的是()。
D.对自己团队工作目的和任务严格保密
105、团队之间会由于各种因素产生冲突,这些因素不涉及()。
C.分享信息
106、王经理刚调入一种新部门,她想对部门现状进行系统地分析,在进行部门外部环境分析时,她可采用办法是()。
C.PEST分析法
107、王总公司销售部门与生产部门经常发生矛盾,销售部门但愿产品物美价廉,生产部门则但愿能保证质量、提高产量。
要解决她们之间矛盾,做法不适当是()。
B.两部门坚持各自立场,回绝妥协
108、王总在台上作报告,当她讲得兴致勃勃时候发现台下诸多人在开小差,此时最有助于王总抓住台下听众心理做法是()。
C.提出某些问题,激发听众进行思考
109、为解决突发问题,公司领导建议人们提出各种各样想法,想法越多越好。
这个建议体现了头脑风暴法()特点A.勉励"自由想象"
110、为了共享思想和看法,口头联系是最简朴有效办法,不属于口头语言沟通长处是()。
A.可以提供永久记录
111、吴总为了更好地监督客服部门员工工作,采用了软、硬两种监督指标,关于这两种指标论述,不对的是()。
C.软指标比硬指标更有效
112、下列状况中,最适合使用命令领导方式是()。
D.紧急状况/危机境遇
113、夏女士经常在公司作工作报告,每次她都要花很长时间准备。
准备材料办法不对的是()。
B.将收集到所有信息写到材料中
114、相对于个人来说,团队工作有诸多优势,其中涉及合理决策,关于合理决策描述对的是()。
A.更多人参加讨论并刊登意见
115、消除员工不满情绪办法有诸多,其中不涉及()。
D.规定员工严格遵守公司规章制度
116、销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供应研发部经理,这种工作报告形式是()。
C.平级形式
117、小何受公司委托新成立了一种团队,团队中涉及消费者和供应者,这个团队类型是()。
D.供销团队
118、小何在公司报告会上简介新项目状况,她在报告中使用了PPT等视觉辅助手段。
小何这样做重要目是()。
B.吸引听众参加
119、小李感觉自己工作状态不佳,她想通过反思方式思考自己当前状况。
()不是适当反思活动。
C.坚持自己观点不动摇
120、小刘脾气很差,在遇到冲突时,态度总是很强硬,不乐意妥协。
她采用这种解决冲突方式是()。
D.对抗
121、小明毕业后被分派到打字室工作,可她对打字并不很在行。
她制定了一种目的,每天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高15个字,最后达到每分钟字速度,从而提高自己打字水平。
她目的不符合SMART原则某些是()。
D.可达到和可实现
122、小倪近来参加了公司组织沟通技能训练,教练经常在必要之处予以协助和指引,这属于训练五个环节中()。
A.督导和检查
123、小苏工作压力很大,她想懂得如何才干减轻压力,防止压力过度办法不对的是()。
C.工作坚持事必躬亲
124、小苏想要提高自己工作效率,她列出了如下办法,其中不能协助她是()。
C.延长工作时间
125、小王被提拔为部门主管后来,与本来同事关系变得很微妙,同事个个以为自己能力不比小王差,虽然表面上人们都客客气气,但实际工作上小王却得不到人们支持,这种状况下小王应当采用沟通技巧是()。
B.善于聆听,提高自己人际技能
126、小新所在公司车间里噪音很大,照明和通风条件也很差,员工们都很不满意,刘经理被公司派去解决这个问题,她最应当从()上下手解决这个问题。
A.工作条件
127、小张是某一制造公司市场部经理,在和竞争对手竞争过程中,小张结识到保证自己提供产品和服务与众不同是非常重要。
为了实现此目的,可采用方略不涉及()。
A.威胁新竞争对手
128、小张是一家公司职工,她大某些工作都是为她人服务,或者在需要时候做某些应急事情。
如果小张想做一种工作筹划,描述最恰当是()。
A.尽量对关于或重复性工作进行筹划
129、小张在进行个人SWOT分析时,发现自己可以应付压力,善于承担责任,这属于她()。
A.优势
130、小赵每天被某些杂事缠身,工作时经常找不到头绪,她不懂得哪些工作该优先,哪些工作该推后。
不重要也不急迫任务不涉及()。
B.协助团队成员解决重要问题
131、小赵要主持召开一次会议,由公司"智囊团"成员参加,重要讨论公司发展战略制定问题。
会上有某些人意见与她不同,并且她懂得这些意见有失偏颇是由于发言者掌握资料不全。
对此小赵不应当()。
D.直接打断这些发言以刊登自己高见
132、协作是面临冲突时可采用方式之一。
关于协作方式,说法对的是()。
A.可以得到最佳解决成果和很高团队承诺,但也许较耗时
133、许多组织均有自己价值原则和行为理念,家乐福承诺:
"完全承担咱们行为对咱们顾客、公司、员工、社会机构和环境带来后果。
"这体现了其价值观中()。
B.责任
134、训练涉及五个环节,其中第一种环节是()。
B.筹划和建立
135、严总作为团队领导,经常参加团队学习活动,对团队学习和发展进行合理管理,她这样做不会引起成果是()。
D.增长员工之间竞争
136、要帮我?
"、"她也许主线不喜欢我"。
最后,她决定放弃向邻居借农具。
这个故事中状况阐明农夫()。
A.不能积极说出自己需求
137、要克服学习过程中存在种种障碍,做法不对的是()。
C.无视障碍存在
138、要想提高时间运用率,必要一方面理解自己工作习惯。
可以协助咱们记录工作中所有活动,并由此总结和分析自己运用时间效率工具是()。
B.活动跟踪表
139、普通来讲,中期目的时间段是()年。
B.3--5
140、一种农夫在耕地时候农具坏了,想先借用一下邻居农具。
在去邻居家路上她始终想"也许邻居自己也要用耕具,她必定不会借给我"、"她决不会帮我,她为什么要帮我?
"、"她也许主线不喜欢我"。
最后,她决定放弃向邻居借农具。
这个故事中状况阐明农夫()。
A.不能积极说出自己需求
141、一种组织领导真正做到授权,会体当前诸多方面,其中不涉及()。
B.不断地对员工进行干涉和指责
142、由于每个人倾向文化不同,因此在团队内部会发生文化和个性相冲突状况,在这种状况下团队领导不应当()。
D.向团队成员强加自己思想
143、银行职工小高意识到客户在员工午饭时间排队、付款等待时间太长,于是与团队成员讨论解决方案,如"午饭时间额外雇佣一名出纳","变化员工午餐休息时间"等。
这属于团队决策阶段中()B.提出各种解决方案
144、由于业务需要,公司筹划尽快把小贺从销售部调到行政部,为了尽快进入新角色和适应工作任务,她采用()学习方式最适当。
C.工作观摩或工作伙伴
145、有效领导是建立在信任和尊重基本上,信任涉及诸多方面,但不涉及()。
C.驳斥别人观点
146、在解决员工不满情绪时候,如果事情不能解决,对的做法是()。
B.把团队意见反映给上级管理人员
147、在对筹划执行过程进行监控时,普通需要来自各个方面反馈。
咱们可以通过各种办法得到这些反馈信息,普通应用反馈办法不涉及()。
C.反思
148、在工作中,会浮现时间观念差问题,解决这一问题对的办法是()。
B.仔细考虑工作内涵,思考也许浮现推迟和耽误
149、在工作中,团队成员间互相信任能带来诸多好处,属于充分信任体现是()。
C.团队成员可以自由地刊登不批准见
150、在和别人进行沟通时,头部某些细微动作往往可以传达诸多信息,这种信息沟通方式是()。
B.身体语言沟通
151、在会议协调阶段中,对于"解释增进协调作用"阶段做法对的是()。
C.为全体与会人员服务,不是包揽会议
152、在公司管理中倡导尊重员工、注重员工权力和思想,这种观念和做法属于()。
A.公司文化
153、在团队成员承担新任务时,领导者往往会给她们提供培训,这是领导者三项任务中()。
C.发展个人
154、在团队里,领导让团队成员做她们擅长工作,以充分发挥每个人潜力,这属于团队工作优势中()。
A.充分运用成员技术和技能
155、在与别人进行沟通时要善于提问,提问方式有开放式、封闭式、假设式,属于封闭式提问是()。
D."这周末你有时间加班吗?
"
156、张经理为了协助团队成员更好地完毕工作,为她们安排了正式训练和培训。
这体现了张经理在团队授权过程中()。
A.为团队成员提供必要工具
157、张总打算召开一次公司高层座谈会,讨论公司下一步发展方略。
这句话没有包括沟通要素中()。
D.时间安排
158、张总要为她公司选取一种适当战略,可以协助她进行战略选取最适当办法是()。
C.Ansoff
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