移动增值业务.docx
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移动增值业务.docx
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移动增值业务
移动增值业务
商业打算书
2018年9月
第一节项目简介
社保增值服务业务确实是指利用通讯网络基础设施,向社保用户提供社保信息服务的业务。
社保增值服务能够为用户提供各方面的服务内容,包括社保办理指南、社保个人账户余额及明细查询、退保转保、社保问答、政策法规通知、社保新闻推送等等。
社保增值服务成为人们足不出户就可猎取各种社保信息,便利生活一种方便快捷的方式。
此行业尚处于酝酿、进展时期,参照移动的短信服务方面,能够确信,人们迫切社保增值服务应运而生,以此来满足社保用户的各项需求,近几年参与社保的用户差不多进入爆炸式增长时期,而社保信息的查询方式,社保用户的各种服务项目尚处于起步时期,社保服务行业急需开发一些好的服务项目注入来满人人们的日常需求。
作为电信增值业务服务提供商(SP)来说,具有一个专门成熟的商业模式:
第一,作为服务提供商,通过与移动运营商(中国移动/中国联通)合作,向手机终端用户提供服务,同时向用户以包月或按使用服务的次数的方式收取信息服务费。
服务提供流方向
资金流方向
第一节行业分析
1.行业前景及政策分析
我国移动通信行业近年来一直成高速进展态势,依照国家统计局资料,自1987年我国开办了移动通信业务,进入90年代,进展迅猛,年均增长速度达到100%以上,1998年,全国共有移动通信基站3.2万个,移动通信信道139.6万个,移动交换机总容量超过4000万门,移动网覆盖了全国98%的地市和90%的县市,并与38个国家和地区的60家运营公司实现了自动漫游。
到2002年,中国移动和中国联通的用户数量差不多达到2亿户,中国移动的移动通信业务收入完成1509亿元,同比增长12.1%。
中国联通的移动通信业务收入也达到442亿元。
通信业已成为我国国民经济基础产业中进展最快的产业之一。
随着手机用户的增加,移动和联通同时也发觉ARPU值(每用户平均收入)在不断下降,如何在扩大用户量的同时保持甚至提高ARPU值,成为中国移动和中国联通所关注的一个重要问题,而移动增值服务正是扩大ARPU值的最要紧的途径。
随着移动通信网络的迅速进展,运营商之间的竞争日渐加剧。
为了争夺用户,运营商将把精力集中在两个方面:
一是保持和提高差不多业务的服务质量;二是迅速开发和部署移动增值业务。
在运营商之间差不多业务服务质量相差不多的情形下,迅速地提供丰富、新颖、切合用户需要的移动增值业务就成为运营商生存和进展的必经之路。
同时,随着手机制造技术和网络技术的进展,手机功能越来越多,如除了语音功能外,人们能够利用手机听音乐、看电影、听新闻、定制各种消息等种种服务,但假如没有人提供丰富的内容,再好的功能也是摆设。
因此,客观上,手机厂商也有鼓舞配合移动增值业务进展的需要。
最重要的一点是人们的需要,现在,移动增值服务正逐步走入人们的生活,成为服务人们生活、娱乐的又一好的方式,依照我们在工作实践中的发觉,现在专门在年轻人中,对移动增值服务有着强大的需求,蕴藏着庞大商机。
随着国内电信运营市场竞争和加速开放,通信技术的进展、互联网的普及和人们需求的多样化,电信的传统产业链正在延伸和进展,一个包括“设备供应商——基础网络运营商——内容收集者和生产者——业务提供者——用户”的新型产业价值链正在形成。
在如此的背景下,再由一个基础电信运营商跨过整个价值链条,并将每个环节都做得专门好已不可能,也不现实。
这必定要求电信运营商改变过去的经营模式,由传统的封闭式运营模式逐步走向开放,树立新的经营理念,建立能够吸引足够多有实力的电信增值服务商参与价值链服务提供的运营新机制。
在这种条件下,增值电信业务运营商应运而生,通过与基础运营商进行了全方位的合作成为一种全新的运营模式。
这种运营模式是目前运用最广泛的模式。
国外闻名的运营商如日本NTTDoCoMo、J-Phone、韩国SK、英国Vodafone差不多上此种模式的成功案例。
目前,移动增值行业还没有自己的主管机构或行业协会,对SP行业的治理目前要紧由基础运营商来进行,基础运营商与SP企业事实上是合作伙伴关系,因此目前中国移动和中国联通对SP企业一直持鼓舞和规范态度(中国移动今年差不多出台了《移动梦网SP合作治理方法》),为移动增值行业的健康和规范进展提供了良好的机遇。
2.市场份额分析
截止2018年底湖北省就有社保用户4000多万余户(含养老和医保)。
考虑到不是每个用户都有查询的需要,依照我们市场调查的结果,社保用户对每月知晓社保情形感爱好的比例是30%。
亦即意味着,社保短信业务的市场规模起码是1200万户
3.社会效益分析
1.提高省人力资源和社会保证厅政府部门形象,方便宽敞市民和社保用户。
2.普及社保知识,完善社保体系建设。
3.引导社会舆论,监督企业行为。
4.业务目标
近期目标:
普及湖北省10%——30%的用户使用社保增值服务业务。
远期目标:
对接12333平台,进展社保短信服务业务,实现12333平台未能实现的短信服务功能,连续开发出一些社保增值服务方面可连续进展的业务。
5.适用人群
阶梯式推广
1、机关、企事业单位
2、企业高收入人群
3、一般用户
第二节公司安排
1.进展战略
关于一个新进入的公司,同时公司资金不是专门雄厚、规模不是专门大的情形下,我们采取以下经营战略:
短信业务作为公司的基础业务:
所有的手机用户均是短信业务的潜在用户,同时短信业务在国内已开展了2年多,具有最为成熟的商业模式和市场用户群大、收益见效快的优势,因而在公司的经营上将短信业务作为公司的基础业务,优先开展短信业务,并以此以尽早获得一个稳固的用户资源,站稳脚跟,保证短信业务为公司提供一稳固的现金流入和一定的投资回报。
跟进新业务以保证公司的连续进展:
新业务(包括WAP业务、JAVA/BREW业务、彩信/彩E等业务)尽管用户群少、普知率低,但随着2。
5G/3G移动通信网络的商用及新一代手机终端的普及,基于新一代移动通信网络上的应用将会有一个快速的进展,成为数据业务的要紧来源,而短信业务因只支持文本信息、受字符数限制等因素的制约而娱乐性相对较低,在以后两年将会有一个显著的回落。
从长远进展来考虑,及时的跟进新业务,以保证公司的连续进展是专门重要的。
在产品策略上,因自行策划、自主开发的周期相对较长,在公司成立初期为争取早日有业务(包括短信业务和新业务)推出,以合作引进为要紧策略,与国内、外优秀的内容提供商合作,在引进产品并推出产品的同时,组织人员进行产品的策划与开发,培养公司的核心产品。
2.治理人员
此项目发起人之一,策划人员张永利女士,出生于1973年,武汉大学环境工程学士,北京航空航天大学MBA硕士,早期从事电力行业环境监督与治理工作,后任和君创业治理咨询公司项目经理,负责组织架构设计和薪酬体系设计工作,2001年进入某闻名上市公司从事移动增值业务工作。
张永利女士从事移动增值业务两年来,在那个新兴的行业中从具体项目做起,先后负责不同工作,差不多积存了丰富的从业体会。
具体如下:
2001年8月-2003年5月,担任移动互联部项目经理,负责短信业务的治理工作。
2001年9月公司成立互动娱乐项目组,担任该项目组组长,负责短信业务的产品策划、业务申报及市场推广等工作。
期间策划了公司的第一个短信产品-“聪慧大风暴”,工作内容包括用户界面及开发需求的策划、组织开发与测试、业务商业打算书的撰写及向移动运营商的申报,此产品成为公司进入电信增值业务的第一个产品;此后策划了公司短信业务的第二个产品短信谈天游戏-“短信情缘”,此产品于2001年12月正式上线,是同类产品中上线较早的产品之一,该产品为公司进军电信增值业务领域奠定了基础,同时成为短信业务的拳头产品,目前该产品的用户数占公司全部短信产品用户数的50%。
此后为适应短信业务的快速进展,组织与国内外内容提供商的合作,为公司引入多个合作项目,丰富了公司的产品种类,为用户数的总体提升提供了条件。
2003年6月至今,任新业务部部门经理。
2003年随着中国移动GPRS网络商用的普及和中国联通CDMA1X网络商用的全面起动,针对新一代移动网络和手机终端的增值应用有了新的进展。
本人负责组建新业务部,用于开展WAP、JAVA、BREW业务。
在不到半年时刻内,组织策划、引入WAP产品8个,其中已有6个产品已上线,2个产品在测试;JAVA产品4个,目前已通过中国移动的内部评审;同时,与中国联通关于BREW业务的开展建立了合作关系,并组织加入中国联通最新成立的Unija平台技术联盟。
现在,移动互联事业部已成为公司的主营业务和公司收入的要紧来源。
在新业务方面,成功的业务跟进为公司从短信业务向新一代网络技术应用的过渡奠定了基础,为公司的连续进展提供了条件。
3.组织结构
组建新公司后,公司组织结构将设计为如下模式:
4.人力资源
公司的组织结构如上,但在初期,我们将本着少而精的原则,尽量精简人员。
其中人力资源、行政、财务一个人即可,最多不超过两人,业务部四人,技术部三人。
总之,最后总人数将可不能超过十人。
人员招募方面,第一利用往常行业内的资源关系为主,按公司组织架构将要紧部门先搭建起来,同时向社会公司招募具有电信增值行业体会的人员。
第三节产品组织
1.业务介绍
本信息服务通过武汉市劳动和社会保证局与湖北省劳动保证信息中心合法授权使用。
前期可实施业务:
用户能够通过此服务查询自己的社保帐户的情形,如账户金额、个人缴费基数、缴费时刻、社保常识与新闻等。
后期可连续进展业务(聘请信息、短信平台(实现12333平台未能实现的短信服务功能)、手机刷卡(医保账户与手机号绑定))
1.1信息服务内容
1.1.1账户明细
1)用户成功定制“社保短信”业务后,在每月的月初我们都会将用户查询人的最新社保帐户信息发送到用户定制手机上。
2)在每星期用户都会同意到有关最新社保新闻及社保常识等信息。
3)在月中的任何时候,用户都可在需要时任意查询定制用户的社保帐户信息,方法是:
发送短信内容为身份证号的信息到xxxxxxxxxx即可,我们可不能重复对用户收费。
4)用户可获知的社保信息有:
您的养老(医疗)帐户合计金额,其中个人缴纳金额,单位缴纳金额,利息合计金额;您的养老(医疗)缴费工资金额,共缴月数,欠缴月数,其中单位欠缴金额,个人欠缴金额。
1.1.2政策法规通知
在每星期用户都会同意到有关最新社保新闻及社保常识等信息。
1.1.3定时发送的要紧内容和频率
1)定时发送的内容要紧是以下三类,总的发送频率是平均每人每月xxx条。
2)每月的月初,在武汉市劳动局完成了全市的当月社保数据汇总后,系统会依照用户定制档案中的养老和医疗号码,主动向用户发送其当月的账户变动的情形,发送频率是每月xxx条。
3)定时向用户发送社保常识和社保新闻等增值服务,频率是每月xxx条。
4)不定时的向用户发送武汉市劳动局的最新通知。
1.2使用方式
1)开通方法
用户发送短信,内容为需要查询的人的身份证号码、社保号码、养老保险号的数字(15或18位都能够)到xxxxxxxxxx均可定制开通社保短信业务。
在用户成功发送与系统确认定制成功后,每月系统就会自动给用户需要查询人的xx条养老及xx条医疗信息。
2)退订方法
用户发送短信内容为xxxxx的退订指令到xxxxxx。
1.3资费情形
包月定制:
xxx元/月
注:
一手机可定制一个或多个社保账户,统一收费xxx元/月。
1.4.产品优势
1、利用现有的设备与技术实现12333平台未能实现的功能
2、切实贴合群众需求,提高省人力资源和社会保证厅政府部门形象,方便宽敞市民和社保用户。
3、后期业务的可连续进展前景宽敞
4、朗泰公司有过做社保增值业务项目的案例,已有八年的社保增值服务业务的开展体会,不管是技术人员依旧市场人员都有深厚的行业背景和体会。
有能力开发出针关于社保用户需求的增值服务业务。
第四节技术开发
SP行业的技术工作要紧包括三内容方面:
一方面是开展业务与移动运营商的对接,这要求技术人员能够按照移动或联通对各业务平台(如短信业务平台SMSC/彩信平台/WAP平台/JAVA平台/BREW平台)网关接口的规范或要求来开发或修改各应用的通讯接口,保证SP的业务能够按照移动运营商的要求成功接入平台网关;另一方面确实是对差不多成功接入的业务的运行爱护,以保证各业务的主程序能够24小时不间断的安全运行。
技术应用的另外一个方面是开发,可自行开发各业务,如此由此产生的收益就全部属于公司所有,无需分成。
假如技术能够跟踪了解最新的业务开发需要的工具及要求,如中国联通的BREW应用等,就能够紧跟移动运营商的业务需求,及时推出移动运营商需要或开展的新业务。
技术人员的招募上,我们预备关键人员利用业内的资源关系招募,非关键人员通过外部聘请。
第五节营销打算
1.市场定位
依照目前对社保增值服务市场的客户调查,客户群要面对整个省的社保用户,我们的目标市场也将集中在那个客户群上。
依照目标市场的情形,社保用户社保增值服务的需求专门大,且经济实力雄厚,我们的产品将考虑到那个因素,再依照市场价格和成本情形,制定一个合理且有竞争力的价格。
2.营销渠道及推广
在产品的营销方面,按业务的不同能够采取不同的方式:
短信业务:
短信业务面对的是所有手机用户,因此具有目标用户群大而集中的特点和优势,同时在短信业务的市场推广中能够采取与电视、广播等媒体合作宣传及报纸广告宣传的方法。
另外,短信业务还能够得到移动运营商的支持,移动运营商通过对SP的短信业务的群发宣传,来协助支持SP的短信业务的推广,同时在现有的短信业务的推广方式中,短信群发是推广成效最好的方式。
因此,在短信业务的营销中,第一是与移动/联通建立好的合作关系,并争取尽可能多的群发资源,以群发宣传作为主导和重要营销手段,其次,与地点电视媒体/广播媒体建立合作关系,一方面可结合电视/广播的节目内容做相应的营销宣传,另一方面,以广告的方式进行短信业务的营销宣传,最后,确实是结合短信业务的具体内容,策划相应的市场推广活动,用以吸引更多的目标用户和培养用户的忠诚度。
第六节风险分析与计策
我们认为关于社保增值服务行业来说,风险要紧集中在市场需求、产品开发、市场竞争三个方面。
一、市场需求风险
毋庸置疑,强劲的市场需求是企业进展的前提。
我们那个项目也必定的面临那个问题。
假如在以后几年内市场情形发生庞大变化,社保增值业务量大幅萎缩,项目风险必定大大增加。
计策:
以我们对行业的深刻了解来看,社保增值业务目前正处在启动和萌芽进展时期,市场需求专门大,市场情形发生突变的可能性专门小。
二、产品开发风险
能否找到消费者喜爱的产品,能否取得成功的关键因素之一。
假如不能找到消费者喜爱的产品,只能找到一些与别的企业产品雷同的服务项目,就增加了推广难度,使竞争加剧,同时也增加了风险。
计策:
我公司差不多从事社保增值业务项目8年,不管是技术人员依旧市场人员都有深厚的行业背景和体会。
同时,我们打算在项目投入时,在精选项目的同时依照SP进展情形选择地区,使自己的在地区内产品具有创新性,减少风险。
三、市场竞争风险
面临市场竞争,我们能否站住脚并取得进展,也是我们要考虑的问题。
高收益必定带来更多的进入者,从而会加大项目风险。
计策:
从行业进展历程、行业利润率、行业集中度来综合分析,我们认为社保增值行业正刚进入起步时期,迅速进展的市场容量将在近期内一定程度上降低竞争的猛烈程度,降低我们进入此行业的难度。
同时,我们在进入此行业站稳脚跟后,将努力扩大实力,力争在以后不断的竞争与进展中找到自己的道路。
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