门诊排队叫号系统.docx
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门诊排队叫号系统.docx
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门诊排队叫号系统
1.1
门诊排队叫号系统
1.1.1概况
大云镇卫生院为进一步提高各科室的服务质量,使候诊区保持安静、文明、有序的服务环境,同时方便患者就诊、治疗,我公司根据该院标书的要求,并结合当前门诊、治疗服务的实际现状提供设计方案,其设计的目标是通过安装使用门诊排队管理系统,使患者得到优质高效的服务。
1.1.2系统阐述
每个导诊台可合理安排每位病人到相应的诊室就诊,按照病人的要求指定就诊医生,对特殊病人优先安排就诊,随时对接诊的医生资料进行添加及删除,LED屏中英文显示及语音播报每位就诊病人的呼叫、应去诊室号,可统计报表,供有关部门查阅、统计、分析、研究;与医院的HIS系统联用。
即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法,可以起到医生按序叫号功能,做到秩序、文明、公平、舒适。
如:
各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等,以便合理安排病人。
系统可提高医院的服务质量,改进医院的服务形象,更科学地对各部门进行管理。
设计叫号系统与医院HIS系统集成,病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列,门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号,各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。
在各科室候诊室设置显示屏功放等,中、英文显示叫号信息,显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器,进行广播叫号。
1.1.3系统的基本组成
LB-81系列医院分诊排队叫号系统主要由电脑软件、主控箱、叫号器、诊室显示屏、主显示屏、音箱等连接线路组成。
系统主要由以下几个部分构成:
1.1.3.1电脑软件
1、性能
●电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印
●同步显示当前系统业务状况
●可根据需要随时输入医生的资料
●可随时对接诊医生的资料进行修改、删除
●可根据病人的要求选定就诊医生
●可对特殊病人优先安排就诊
●可根据当前的候诊就诊状况均衡合理的安排病人就诊
●可根据需要对号票进行修改,重新选定医生,且号票不变,保持排队的公正
●停电后能自动保存全部资料,来电时不影响系统工作
●直接热敏行式打印,打印号票清晰,号票的票头容可以自行编辑
●每天第一次开机时系统自动复位清零,重新排队
●同时增添大量统计报表,供有关部门查阅、统计、分析、研究
●系统自动储存各项统计数据,统计报表可直接打印
2、技术指标
◆ 供电电压:
AC220V
◆ 纹波系数:
5%
◆ 音频输出功率:
20W
◆ 喇叭阻抗:
<4Ω
◆ 音量调节围:
80dB
◆ 音频频率响应:
100Hz-10KHz
◆ 控制信号方式:
485总线
◆ 控制信号电平:
1V-5V
◆ 控制信号波特率:
9600bps
◆ 环境温度:
0℃---60℃
◆ 工作温度:
+5℃---+35℃
◆ 打印速度:
80MM/秒
◆ 打印机类型:
热敏打印机
1.1.3.2热敏打印机
● 打印方法:
直接热敏行式打印
● 打印纸宽:
57mm
● 有效打印宽度:
48mm
● 打印密度:
8点/mm,384点/行
● 打印速度:
约70mm/秒
● 走纸速度:
约70mm/秒
● 可靠性(MCBF):
10×106
● 打印12×24西文字符,每次打印50行,间歇重复打印
● 每点行同时打印点不超过25%,每字符行同一点纵向重复打印不多于11次。
● 使用指定热敏纸
● 电源要求:
DC9~12V,2A
● 工作环境温度:
5~40℃工作相对湿度:
10~80%
● 当工作环境温度为34℃,相对湿度≤58%
1.1.3.3叫号器
大屏幕LCD显示屏,可显示当前就诊病人的受理、当前等待人数。
安装简捷,所有呼叫器只需一条四芯总线相连。
● “下一位”按钮:
接诊医生诊治好一位病人后按此按钮,叫号器上LCD显示屏显示当前就诊病人的受理、等待人数自动减一。
此时,该诊室显示屏显示该就诊病人的受理并闪动10秒钟;主显示屏滚动显示该就诊病人的受理;电脑软件主界面上显示的等待人数自动减一,就诊人数自动加一;语音音箱播放“叮咚请××××号到××号诊室”。
● “上一位”按钮:
接诊医生按此按钮后,LCD显示屏再次显示该诊室上一位就诊病人的受理、当前等待人数不变。
此时,该诊室显示屏再次显示上一位就诊病人的受理;主显示屏再次滚动显示上一位就诊病人的受理;语音音箱再次播放“叮咚请××××号到××号诊室”。
语音播完后,受理恢复到当前。
● “叮咚”按钮:
接诊医生按次按钮后,LCD显示屏再次显示该就诊病人的受理、当前等待人数不变。
此时,该诊室显示屏再次显示该就诊病人的受理并闪动10秒钟;主显示屏再次滚动显示该就诊病人的受理;语音音箱播放“叮咚”。
● “重呼”按钮:
接诊医生按“下一位”按钮后,该受理的就诊病人没来诊室看病时,可按此按钮对该就诊病人多次呼叫。
此时,该诊室显示屏再次显示该就诊病人的受理并闪动10秒钟;主显示屏再次滚动显示该就诊病人的受理;语音音箱再次播放“叮咚请××××号到××号诊室”。
1.1.3.4主控箱
●只与医院分诊排队系统之电脑软件配合使用。
●有一个输入口,五个输出口,配有RJ45插座,可连窗口显示屏、主显示屏及叫号器。
●有喇叭输出接口,可接有源或无源音箱、吸顶式喇叭。
●有音量旋钮,可根据需要随时调节音量大小。
●有电源开关按钮,可手动开关本主控箱电源。
●工作电压:
AC220V(输入);DC24V(输出)。
●尺寸:
253x74x233mm(LxWxH)
1.1.3.5诊室显示屏
●由四位16X16点阵(Φ5mm)组成,可滚动显示多个汉字。
●外形由铝合金模具成型制造,表面钛金氧化处理,外形美观、大方。
●安装简捷,配有RJ45插座,只需一条四芯总线和分线盒相连,检查方便。
●显示正在接受诊治的就诊病人的受理。
当一个新的就诊病人的受理被呼叫时,诊室显示屏显示该并闪动10秒钟,以便该就诊病人找到此诊室。
●工作电压:
DC15-24V。
1.1.3.6主显示屏
●由每行10位16X16点阵(Φ5mm)组成,每行可同时显示10个汉字。
能显示动态数字和汉字,一般安装在等待休息区,有滚动双屏、滚动三屏、滚动四屏、滚动五屏、滚动六屏供选择。
●外形由铝合金模具成型制造,表面钛金氧化处理,外形美观、大方。
●安装简捷,配有RJ45插座,只需一条四芯总线和分线盒相连,检查方便。
●显示正在接受诊治的就诊病人的受理。
当一个新的就诊病人的受理被呼叫时,主显示屏滚动显示该和应去的诊室号,并闪动10秒钟。
滚动四屏可同时显示四位就诊病人的受理和应去的四个诊室号。
●当开机或三分钟无受理时,自动显示礼貌用语和引导语。
●工作电压:
DC15-24V。
1.1.3.7其他配件
小分线盒
●小分线盒的作用是方便连线。
●一个输入口,二个输出口,配有RJ45插座。
●当窗口数较多时,可通过多个小分线盒将多个诊室显示屏或叫号器连接起来。
音箱
●与主控箱用一条两芯线连接。
●功率:
20W。
吸顶式喇叭
●可以吸顶安装在天花板上,有3W、5W供选择,功能与音箱相同。
●和主控箱用一条两芯线连接。
卷纸
●定做的进口热敏打印纸(注:
耗材),保护打印机机芯至关重要。
规格:
65×57mm(L×W)。
●每卷可打印约450号票。
1.1.4系统的基本功能
1.1.4.1分诊系统
性能
1)该系统由硬件(语音呼叫系统、显示系统、号票打印系统)和软件(来邦医院分诊排队系统软件)两部分组成。
2)打印机采用ESPON机芯,直接热敏式打印,打印号票清晰,容可以编辑。
3)系统安装简捷,只需一条网络总线将主控箱、叫号显器、主显示屏相连。
4)语音模块有中文、英文、粤语供选择。
5)最多可同时供80位医生号叫使用。
医生可使用叫号器叫号,也可使用工作电脑作虚拟叫号器(需安装软件)。
6)电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印系统。
7)系统中所有部件同步显示当前系统业务状况。
8)分诊台护士可根据需要随时输入医生的资料。
9)分诊台护士可设置医生上班班次,当天最大就诊人数。
10)分诊台护士可随时对医生的资料进行修改、删除。
11)医生可自行设置工作状态(即:
就诊中或暂停)。
12)分诊台护士可根据病人的要求选定就诊医生。
13)分诊台护士可对特殊病人优先安排就诊。
14)分诊台护士可根据当前的候诊状况均衡合理的安排病人就诊。
15)分诊台护士可根据需要对号票进行修改,重新选定医生,且号票不变,保持排队的公正。
16)停电后能自动保存全部资料,来电时不影响系统工作。
17)每天第一次开机时系统自动复位清零,重新排队。
18)同时增添大量统计报表,供有关部门查阅、统计、分析、研究……。
参数
◆ 供电电压:
AC220V
◆ 纹波系数:
5%
◆ 音频输出功率:
20W
◆ 喇叭阻抗:
<4Ω
◆ 音量调节围:
80dB
◆ 音频频率响应:
100Hz-10KHz
◆ 控制信号方式:
485总线
◆ 控制信号电平:
1V-5V
◆ 控制信号波特率:
9600bps
◆ 环境温度:
0℃---60℃
◆ 工作温度:
+5℃---+35℃
◆ 打印速度:
80MM/秒
◆ 打印机类型:
热敏打印机
1.1.4.2滚动主显示屏的功能
1)点阵主显示屏每行可同时显示10个汉字。
显示动态数字和汉字,一般安装在等待休息区,有滚动点阵双屏、滚动点阵三屏、滚动点阵四屏、滚动点阵五屏、滚动点阵六屏供选择。
2)由铝合金模具成型制造,表面钛金氧化处理,外形美观、大方。
3)安装简捷,有RJ45插座,只需一条总线和主控箱相连。
4)平时显示正在就诊的病人,当一个新的就诊病人的号票被呼叫时,点阵主显示屏滚动显示该和应去的诊室号,并闪烁10秒钟。
5)当开机或三分钟无叫号时,自动显示礼貌用语和引导提示。
1.1.5系统设计及安装
1.1.5.1系统接线图
1.1.5.2医院分诊产品布线图
注:
叫号器有物理叫号器和虚拟叫号器可选,两种叫号器可并用。
每个医生的诊室可以根据医院的需求增加诊室显示屏,用来显示每个诊室的就诊病人。
1.1.6系统布线要求
本系统主控箱与叫号器、显示屏间采用六类八芯网络线;主控箱与音箱间采用RVB2X0.5mm2线,电阻小于4欧。
本系统布线时单独走走线,允许与弱电线路平行,若须与强电线路平行布线时,线间距离不小于200mm。
本系统除电源输入电压为AC220V转DC24V外,其余线路工作电压均在安全电压下。
本系统布线包括电脑软件与主控箱连线、主控箱与叫号器连线、主控箱与显示屏连线、主控箱与音箱连线、计算机与打印机连线等。
1.1.7排队流程
1.1.8系统的优势特点
1)可对特殊情况的号票进行修改:
因特殊情况的临时调动,病人所指定的医生不在,需修改号票,重新选定医生且要求号票不变保持排队的公正。
2)打印机采用EPSON机芯:
高速热敏式打印机,打印号票清晰,不用色带,保养、换纸方便。
3)叫号器的显示是大屏幕LCD显示屏:
可直观的显示当前就诊病人的号票、当前等待人数。
同一叫号器可供不同班次的医生使用,系统会自动识别。
4)可使用虚拟叫号器:
可利用医生的工作电脑作叫号器,功能一样,利用原有的网络线,只需安装软件即可。
5)停电后不影响系统停电后自动保存全部资料,来电不影响工作,使用起来更加放心。
6)大量统计报表:
供医院主管部门查阅、统计、分析、研究……,方便医院管理、查询资料。
7)自动储存各项资料:
如自动储存各项统计数据,统计报表,可直接进行打印,为医院的行政管理提供了先进手段。
8)诊室显示屏:
开机显示诊室号,医生忙时显示“就诊中或暂停”,呼叫时显示前来就诊病人,方便病人了解当前的诊室情况。
9)候诊主显示屏:
钛金材料模具成型制造有点阵滚动双屏、三屏……六屏等多种供选择;可清晰直观显示当前就诊病人,可自动滚动显示礼貌用语和引导。
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