中国卷烟市场营销移动商务系统方案.docx
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中国卷烟市场营销移动商务系统方案.docx
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中国卷烟市场营销移动商务系统方案
卷烟市场营销移动商务系统方案
ⅩⅩ信息技术有限公司
2011年03月
目录
1概述3
2系统建设目标3
2.1总体目标3
2.2具体目标4
3系统建设内容4
4总体设计5
4.1技术架构5
4.2条件与限制5
4.3系统整体规划6
4.3.1移动应用层6
4.3.2移动服务层7
4.3.3安全保障体系7
4.3.4应用服务平台7
4.3.5数据支撑平台7
4.4系统网络拓扑结构8
5系统功能9
5.1公司领导级功能9
5.1.1市场异动分析10
5.1.2市场趋势分析10
5.1.3市场竞争分析10
5.1.4零售户分析11
5.1.5市场环境分析11
5.1.6工商衔接12
5.2大区经理级功能12
5.2.1市场异动分析12
5.2.2市场趋势分析13
5.2.3市场竞争分析13
5.2.4零售户分析14
5.2.5市场环境分析14
5.2.6工商衔接14
5.3客户经理级功能15
5.3.1市场异动分析15
5.3.2市场趋势分析15
5.3.3市场竞争分析16
5.3.4零售户分析16
5.3.5市场环境分析17
5.3.6工商衔接17
5.3.7市场信息反馈18
6数据传输及同步18
6.1数据同步18
6.2数据指标项18
6.2.1业务数据同步18
6.2.2基础数据同步19
6.3数据采集19
7移动终端管理19
7.1数据安全19
7.2终端设备管理20
8系统资源需求20
8.1硬件资源20
8.2软件资源20
8.3网络资源20
1概述
卷烟市场营销移动商务系统(以下简称:
移动商务系统)是基于卷烟工商营销信息共享平台,是卷烟精准营销系统的一个组成部分,系统是集成在智能移动终端上运行,供卷烟营销人员使用的卷烟营销信息系统。
系统依据工商共享平台精准营销数据、业务支撑平台,充分利用移动计算和3G无线通讯技术,为卷烟营销人员提供区域市场、销售、库存、零售等市场概况和市场情况反馈,实现卷烟市场信息实时性、移动性,是卷烟营销人员必备的现代化营销工具。
移动商务系统提供了区域市场销售概况、品牌规格的“三维五率”,覆盖率、铺货率、动销率、断货率、成长率,以及零售户进货信息、贡献度、一次批销量、零售户忠诚度等市场分析数据;市场销售、库存、价格波段情况的及时反馈;获取公司最新营销计划、奖励信息,零售户分析。
帮助营销人员掌握市场动态、合理安排卷烟销售工作,为工业公司宏观调控提供数据依据。
本方案依据精准营销数据、业务支撑平台,采用移动计算和3G无线通讯技术,根据移动终端的业务需要,集成了系统应用服务、移动计算、数据传输和同步、移动终端管理等,对系统的总体设计、数据传输与同步、移动终端管理等进行了描述,描述了移动商务系统建设目标、建设内容,以及系统的主要功能。
2系统建设目标
2.1总体目标
移动商务系统目标是实现在移动终端设备上的卷烟市场营销,构建一个基于卷烟精准营销系统的移动终端营销信息系统,全面、及时、准确掌握卷烟区域市场、销售、库存、零售户的市场概况和“三维五率”等市场数据分析,并可通过该系统进行营销工作计划、奖励信息等实时传达,及时反馈市场销售、库存、价格波段情况,帮助营销人员掌握市场动态、合理安排卷烟销售工作,为工业公司宏观调控提供数据依据。
2.2具体目标
依据移动商务系统的总体目标,系统应实现如下目标:
1)卷烟市场信息查询
查询区域市场行政信息、地理信息、人口、经济状况,卷烟销售、库存、零售户的市场概况,及“三维五率”,覆盖率、铺货率、动销率、断货率、成长率,以及零售户进货信息、贡献度、一次批销量、零售户忠诚度等市场分析数据。
2)市场信息反馈
采集零售市场卷烟销售、库存、价格信息,帮助工业公司掌握各品牌规格市场销售、库存、价格波动信息,为宏观调控提供数据依据。
3)营销信息共享
工业公司营销中心可通过系统进行营销工作计划、奖励信息传送给各个营销工作人员,通过市场的监控反馈、工作目标制定,帮助营销人员合理安排卷烟销售工作。
3系统建设内容
移动商务系统基于卷烟精准营销数据、业务支撑平台,建立了移动终端营销信息系统,通过对不同区域市场数据的分析,为市场营销人员工作提供数据服务。
系统具体建设内容主要包括:
1)数据传输和同步
数据传输及同步是系统应用服务器和移动终端的数据交互。
采用SybaseSUP平台提供的统一方式访问异构数据源,从结构化和非结构化数据一直延伸至的移动终端应用。
支持服务器启动PUSH(推送)方案,向移动终端设备主动发送数据。
2)移动终端管理
在系统应用服务器集成系统用户管理和移动设备安全性(身份验证和授权),可对所有的移动终端设备进行管理,对移动终端的注册、数据更新,在线监控等。
可实现移动终端账号管理、用户信息管理、用户资源访问控制、安全管理、数据信息和流量控制。
3)数据展示分析及反馈应用
在移动终端设备上,对系统应用服务器下发的数据进行展示,根据自定义设定实现展示信息的有效过滤,提高有限画面资源的有效利用率。
提供区域市场行政信息、地理信息、人口、经济状况,卷烟销售、库存、零售户的市场概况,及完整的区域市场销售分析和展示应用。
在提供数据展现应用的同时,可通过系统的市场信息反馈功能将零售市场卷烟销售、库存、价格信息反馈到系统应用服务器。
在移动终端设备上,各用户还可根据各自的业务需求和网络情况,选择在离线状态下操作应用系统。
4总体设计
4.1技术架构
1)采用移动企业应用架构--SybaseUnwiredPlatform(SUP),基于SOA理念、J2EE技术进行系统架构设计和系统开发;
2)采用分布式存储、计算模式,建立移动商务系统数据服务中心,实现移动商务系统的集成、资源整合;
3)建立身份认证中心实现用户和系统安全统一管理。
4.2条件与限制
1)移动商务系统需使用3G/Internet网络才能实现与后台数据交互
2)后台数据服务器需要使用SUP数据推送机制实现数据随时随地同步。
3)移动商务系统需使用Apple公司为开发者提供的license证书才能部署到Iphone/Ipod/Ipad手持设备上。
4)移动商务系统需使用LDAP目录数据库管理设备人员的账号和密码。
5)后台数据服务器的每个Core最大限量并发25台Iphone/Ipod/Pad手持设备,而且对手持设备数量有license严格控制。
4.3系统整体规划
根据移动商务系统的实际需求,我们将系统设计分为五个层次:
“数据支撑平台、应用服务平台、安全保障体系、移动服务层、移动应用层”。
4.3.1移动应用层
在移动应用层将集成移动终端设备应用,面向工业公司用户不同层次的业务角色,如:
公司级领导、大区级经理、客户经理,通过不同的终端应用,从系统应用服务器下载、同步数据,进行数据查询、数据分析、反馈等应用。
系统在移动终端设备上提供柱形、图表等多样的数据查询与展现方式。
4.3.2移动服务层
移动运营商的移动互联网业务基础单元,如无线通讯基站、3G移动通讯网关等。
4.3.3安全保障体系
系统安全保障包含了安全管理、安全技术环节。
通过物理安全、网络基础平台、信息资源、业务应用安全等构建系统的安全保障体系,为移动终端设备的管理、用户信息管理、系统安全管理。
采用中间件业务接口,特定的数据标准和通信技术,来进行与应用服务平台系统进行接口。
4.3.4应用服务平台
在应用服务平台主要依赖数据支撑平台层提供的数据、业务支撑,采用移动企业应用架构--SybaseUnwiredPlatform(SUP),来实现对移动终端系统的业务、数据的数据传输、数据模型、功能的搭建,为移动终端设备上提供应用支撑。
4.3.5数据支撑平台
数据支撑平台包含数据存储和与他交互的组件或服务。
这些组件和服务在功能上和业务逻辑层相互独立。
平台利用数据交互组件或服务从数据库中获得原始数据,根据业务需求整理生成移动终端设备所需的应用数据。
4.4系统网络拓扑结构
移动商务系统包括服务器数据库、应用服务器、移动互联平台、移动终端设备。
各部分通过移动应用中间件连接,运行于GPRS/TD-CDMA/WCDMA网络。
中间件:
手机客户端中间件服务器,包含了手机客户端业务管理台和手机业务系统。
防火墙:
网络安全过滤,对有害的信息和恶意服务器攻击进行拦截,保障了内部网络的安全。
无线通讯专网:
是移动运营商提供的专用网络,网络的安全高,通讯及时,故障率低。
移动终端设备:
能够执行移动商务系统应用程序,并涉及这个应用程序通信的移动终端设备。
5系统功能
移动商务系统应用的主要功能如上图所示,系统主要由市场异动分析、市场趋势分析、市场竞争分析、零售户户分析、市场环境分析、工商衔接六大功能模块组成。
从系统的应用权限、数据权限划分,可分为公司领导级功能、大区经理级功能、区域经理级功能,共三个级别,每个级别分别对应自己的系统功能、数据范围。
5.1公司领导级功能
移动商务系统主要为公司领导提供了市场异动分析、市场趋势分析、市场竞争分析、零售户户分析、市场环境分析、工商衔接六大功能模块,从宏观的角度为公司领导提供了及时、准确的市场信息,为公司领导在移动中运筹帷幄提供数据依据。
5.1.1市场异动分析
功能描述:
提供全国市场区域的异动情况。
异动情况包括自有品牌的市场异动和竞争品牌的市场异动。
业务指标:
1)自有品牌:
销量、库存、存销比、销量同比、市场占有率;
2)竞争品牌:
市场占有率、销量同比;
查询维度:
区域:
省份
时间:
年、月
展现方式:
文字描述、图表展示
5.1.2市场趋势分析
功能描述:
提供全国市场区域的卷烟三维五率的趋势分析。
业务指标:
1)销量、库存、存销比(按日进行展示)
2)销量按业态分布情况
3)覆盖率(直接显示哪些地市已经覆盖、哪些没有覆盖)、铺货率、断货率、动销率、成长率(销量同比和市场份额同比)、一次批销量。
(按月分析趋势)
查询维度:
区域:
省份
卷烟属性:
品牌、规格
时间:
年、月、日
展现方式:
文字描述、图表展示
5.1.3市场竞争分析
功能描述:
提供全国市场区域的市场综合排名分析信息。
业务指标:
1)按月分析竞争价区的销量、销售额、市场份额排名
2)按月分析竞争品牌的覆盖率、铺货率、断货率、动销率、成长率(销量同比和市场份额同比)、一次批销量。
(按月分析趋势)
查询维度:
区域:
省份
卷烟属性:
品牌、规格
时间:
年、月
展现方式:
文字描述、图表展示
5.1.4零售户分析
功能描述:
提供全国市场区域的零售户信息分析。
业务指标:
1)零售户基本信息:
零售户总数,零售户按业态分布情况
2)零售户规模分析:
前10%零售户的销量及占比,业态分布,前10%零售户自有品牌销量占比、竞争品牌销量占比。
查询维度:
区域:
省份
卷烟属性:
品牌、规格
时间:
年、月
展现方式:
文字描述、图表展示
5.1.5市场环境分析
功能描述:
提供全国市场区域的市场环境信息分析。
可按照区域信息,查询区域的基本信息,主要包含行政信息、地理信息、生产总值、人口数量、人均GDP、零售户数量及业态分布情况。
业务指标:
地市、区县个数,区域面积,人口数量,GDP总量,人均GDP,零售户数量及业态分布。
查询维度:
区域:
省份
时间:
年
展现方式:
文字描述、图表展示
5.1.6工商衔接
功能描述:
工商衔接包括工业的生产、发货以及商业的到货情况。
业务指标:
1)品牌规格:
工业生产量、工业库存量
2)品牌规格:
工业发货量、商业购进量、商业库存量、商业销量、商业存销比。
查询维度:
区域:
省份
卷烟属性:
品牌、规格
时间:
年、月
展现方式:
文字描述、图表展示。
5.2大区经理级功能
5.2.1市场异动分析
功能描述:
提供负责的市场区域的异动情况。
异动情况包括自有品牌的市场异动和竞争品牌的市场异动。
业务指标:
3)自有品牌:
销量、库存、存销比、销量同比、市场占有率;
4)竞争品牌:
市场占有率、销量同比;
查询维度:
区域:
地市
时间:
年、月
展现方式:
文字描述、图表展示
5.2.2市场趋势分析
功能描述:
提供负责的市场区域的卷烟三维五率的趋势分析。
业务指标:
4)销量、库存、存销比(按日进行展示)
5)销量按业态分布情况
6)覆盖率(直接显示哪些地市已经覆盖、哪些没有覆盖)、铺货率、断货率、动销率、成长率(销量同比和市场份额同比)、一次批销量。
(按月分析趋势)
查询维度:
区域:
地市
卷烟属性:
品牌、规格
时间:
年、月、日
展现方式:
文字描述、图表展示
5.2.3市场竞争分析
功能描述:
提供负责的市场区域的市场综合排名分析信息。
业务指标:
3)按月分析竞争价区的销量、销售额、市场份额排名
4)按月分析竞争品牌的覆盖率、铺货率、断货率、动销率、成长率(销量同比和市场份额同比)、一次批销量。
(按月分析趋势)
查询维度:
区域:
地市
卷烟属性:
品牌、规格
时间:
年、月
展现方式:
文字描述、图表展示
5.2.4零售户分析
功能描述:
提供客户经理负责的市场区域的零售户信息分析。
业务指标:
3)零售户基本信息:
零售户总数,零售户按业态分布情况
4)零售户规模分析:
前10%零售户的销量及占比,业态分布,前10%零售户自有品牌销量占比、竞争品牌销量占比。
5)零售户忠诚度分析:
分析品牌规格的忠诚度
查询维度:
区域:
地市
卷烟属性:
品牌、规格
时间:
年、月
展现方式:
文字描述、图表展示
5.2.5市场环境分析
功能描述:
提供客户经理负责的市场区域的市场环境信息分析。
可按照区域信息,查询区域的基本信息,主要包含行政信息、地理信息、生产总值、人口数量、人均GDP、零售户数量及业态分布情况。
业务指标:
地市、区县个数,区域面积,人口数量,GDP总量,人均GDP,零售户数量及业态分布。
查询维度:
所属区域、地市
时间:
年
展现方式:
文字描述、图表展示
5.2.6工商衔接
功能描述:
工商衔接包括工业的生产、发货以及商业的到货情况。
业务指标:
3)品牌规格:
工业生产量、工业库存量
4)品牌规格:
工业发货量、商业购进量、商业库存量、商业销量、商业存销比。
查询维度:
区域:
所属区域、地市
卷烟属性:
品牌、规格
时间:
年、月
展现方式:
文字描述、图表展示。
5.3客户经理级功能
5.3.1市场异动分析
功能描述:
提供客户经理负责的市场区域的异动情况。
异动情况包括自有品牌的市场异动和竞争品牌的市场异动。
业务指标:
5)自有品牌:
销量、库存、存销比、销量同比、市场占有率;
6)竞争品牌:
市场占有率、销量同比;
查询维度:
区域:
地市
时间:
年、月
展现方式:
文字描述、图表展示
5.3.2市场趋势分析
功能描述:
提供客户经理负责的市场区域的卷烟三维五率的趋势分析。
业务指标:
7)销量、库存、存销比(按日进行展示)
8)销量按业态分布情况
9)覆盖率(直接显示哪些区县已经覆盖、哪些没有覆盖)、铺货率、断货率、动销率、成长率(销量同比和市场份额同比)、一次批销量。
(按月分析趋势)
查询维度:
区域:
地市
卷烟属性:
品牌、规格
时间:
年、月、日
展现方式:
文字描述、图表展示
5.3.3市场竞争分析
功能描述:
提供客户经理负责的市场区域的市场综合排名分析信息。
业务指标:
5)按月分析竞争价区的销量、销售额、市场份额排名
6)按月分析竞争品牌的覆盖率、铺货率、断货率、动销率、成长率(销量同比和市场份额同比)、一次批销量。
(按月分析趋势)
查询维度:
区域:
地市
卷烟属性:
品牌、规格
时间:
年、月
展现方式:
文字描述、图表展示
5.3.4零售户分析
功能描述:
提供客户经理负责的市场区域的零售户信息分析。
业务指标:
6)零售户基本信息:
零售户总数,零售户按业态分布情况
7)零售户规模分析:
前10%零售户的销量及占比,业态分布,前10%零售户自有品牌销量占比、竞争品牌销量占比。
8)零售户忠诚度分析:
分析品牌规格的忠诚度
9)零售户购进明细信息:
显示购进自有品牌规格的零售户信息明细(品牌规格、零售户名称、购进量、零售户地址、联系方式)
查询维度:
区域:
地市
卷烟属性:
品牌、规格
时间:
年、月
展现方式:
文字描述、图表展示
5.3.5市场环境分析
功能描述:
提供客户经理负责的市场区域的市场环境信息分析。
可按照区域信息,查询区域的基本信息,主要包含行政信息、地理信息、生产总值、人口数量、人均GDP、零售户数量及业态分布情况。
业务指标:
地市、区县个数,区域面积,人口数量,GDP总量,人均GDP,零售户数量及业态分布。
查询维度:
所属区域、地市
时间:
年
展现方式:
文字描述、图表展示
5.3.6工商衔接
功能描述:
工商衔接包括工业的生产、发货以及商业的到货情况。
业务指标:
5)品牌规格:
工业生产量、工业库存量
6)品牌规格:
工业发货量、商业购进量、商业库存量、商业销量、商业存销比。
查询维度:
区域:
所属区域、地市
卷烟属性:
品牌、规格
时间:
年、月
展现方式:
文字描述、图表展示。
5.3.7市场信息反馈
功能描述:
营销人员通过移动终端设备定期填报市场零售价格等信息。
业务指标:
社会库存、零售户价格、零售户销量
查询维度:
区域:
地市
卷烟属性:
品牌、规格
时间:
月
展现方式:
表格填报。
6数据传输及同步
数据传输及同步是系统应用服务器和移动终端的数据交互。
采用SybaseSUP平台提供的统一方式访问异构数据源,从结构化和非结构化数据一直延伸至的移动终端应用。
支持服务器启动PUSH(推送)方案,向移动终端设备主动发送数据。
6.1数据同步
采用SybaseSUP平台进行数据同步。
6.2数据指标项
6.2.1业务数据同步
移动商务系统的主要业务数据包含卷烟销量、销额、库存、存销比、需求量、订单满足率、覆盖率、铺货率、断货率、动销率、成长率、贡献度、一次批销量、再购率、零售户信息等。
数据粒度:
日、月、年
数据同步方式:
采用SybaseSUP平台,将每日、每月、每年的业务变化数据同步推送到各个授权的移动终端设备。
6.2.2基础数据同步
系统的基础数据主要包含组织机构、零售户信息、卷烟信息、区域面积、人口数量、GDP总量、人均GDP、零售户数量业态分布等信息。
数据粒度:
日、月、年
数据同步方式:
采用SybaseSUP平台,当基础信息发生变更时,平台自动将变更数据同步推送到各个授权的移动终端设备。
6.3数据采集
移动商务系统当前主要采集各个大区、区域营销人员的营销工作计划以及区域零售市场卷烟价格信息。
营销人员通过移动终端设备进行制定工作计划,并定期上报区域零售市场卷烟价格信息。
所有的填报信息都可在离线状态下填写并保存。
7移动终端管理
在系统应用服务器集成系统用户管理和移动设备安全性(身份验证和授权),可对所有的移动终端设备进行管理,对移动终端的注册、数据更新,在线监控等。
可实现移动终端账号管理、用户信息管理、用户资源访问控制、安全管理、数据信息和流量控制。
7.1数据安全
移动商务系统的数据安全是由服务器端、终端设备数据安全,以及服务器和终端设备的数据传输的数据安全。
在服务器器端,系统采用物理隔离方式,基于网络安全层对服务器端数据进行有效隔离,并采用SybaseSUP平台安全管理,对终端设备经身份认证后,发送从数据文件或消息到终端设备,终端设备数据采用加密存储的方式保存。
7.2终端设备管理
终端设备管理主要包含了终端设备的注册、更新、用户帐号管理、用户信息管理、用户资源访问控制、用户配置管理、安全管理、数据信息、流量控制、数据自毁功能等。
对终端设备从使用到设备的退出进行全生命周期的过程管理。
8系统资源需求
8.1硬件资源
服务器:
1)CPU:
与移动终端设备数据有关
2)内存:
4G以上
3)硬盘:
300G以上
客户端:
1)iphone/ipad及其他智能移动终端设备
8.2软件资源
服务器软件:
1)操作系统:
Microsoftwindowsserver2003Enterprise
2)数据库:
IBMDB29.5
3)移动应用开发平台:
SybaseSUP
8.3网络资源
为保证移动商务系统移动终端设备与后台数据顺利交互,终端设备在同步数据时所需网络资源类型如下:
GPRS/TD-CDMA/WCDMA。
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