最新先进工作者事迹材料4篇 精品.docx
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2019先进工作者事迹材料4篇
同志,女,本科学历,初级职称,现任阳谷站前街支行高柜柜员。
该同志20年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情,数年如一日,兢兢业业,勤奋工作,一步一个脚印,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质
近年来,新的工作环境和全新的业务,使她深刻地认识到,只有树立工作学习化和学习工作化的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。
作为一名青年员工,同志始终把业务学习和知识储备放在首位。
只要是银行开展的业务,她都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,她坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质,她以严谨、细致、负责的工作态度,虚心向比自己业务能力强的同事学习请教,凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解,及时准确地处理各种类型的业务难题。
她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得了全行员工的高度认可。
长期以来同志不断加强政治学习,提高自身思想认识,并积极的向党组织靠拢,在各方面的磨练下,她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好,业务工作能力强,文化水平高的新世纪农行女职工。
二、老老实实做人、勤勤恳恳做事
随着农行改革的深入,规范化服务的实施,对银行最前沿的柜员,提出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务素质,更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务,同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。
她本着热情、礼貌、快捷的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。
在工作中,她有大局观念,团队意识强,善于搞好配合,一切以部门工作为主,不搞个人主义。
只要是在不违背内控制度的情况下,不分分内分外,她都能够认真负责,努力做好,没有出现过推诿扯皮或的现象。
遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况,她总是主动要求值班,把机会让给别人,自己坚持做好业务值班,及时处理有关事务和上传下达。
三、热情服务,真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中,同志一直坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。
在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到三声服务,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。
正因为该同志事事处处以农发行员工守则严格要求自己,一切以工作为重,任劳任怨,恪尽责守,认真履行岗位责任,多次获得组织给予的荣誉。
先进工作者个人事迹材料2019先进工作者事迹材料2|返回目录
彭非,1976年出生,1996年4月入党,1999年毕业于上海大学机械电子工程和科技外事专业,同年7月考入上海海关,现在上海海关审单处审单四科工作。
6年来,彭非共审单发现各类案件百余起,补征税款超过1亿元,先后获得上海海关关税工作特殊贡献奖、上海海关青年岗位能手称号,荣立个人三等功1次。
在年上海海关通关技能大比武中取得第一名的优异成绩。
年获上海市劳动模范荣誉称号,年被评为全国先进工作者。
一、勤奋好学,潜心钻研,用进取精神锻造过硬本领
1999年,初入海关大门的彭非被分配到上海海关通关管理处审单四科工作。
该科的主要工作是通过技术型、专业型审单,把好机电类高科技产品的进口关,日常接触的多为产品结构新、货值比较高的商品,其中重点敏感商品占据较大比例。
作为一名刚刚入关的年轻关员,面对大量枯燥的报关数据,面对各种专业技术知识,彭非感受到了巨大的工作压力。
但他化压力为动力,用勤奋好学、虚心求教,弥补经验和专业知识上的不足。
下班后彭非时常婉拒同事、朋友们出去消遣的邀请,急着回家上网搜索信息;双休日里,他一大早就背着书包去上海图书馆泡个整天,对工作中遇到的不了解、有疑问的商品进行重点学习。
短短3个月,他翻阅了审单所需的大量专业书籍,记下了20多万关于汽车汽配知识的笔记。
年初,一家只生产30座以下客车的企业,申报进口用于30座以上客车的驱动桥,这立即引起了彭非的警觉。
经过认真比对这种商品的零件号所对应的车型信息,彭非发现这家企业申报进口的用于30座以上客车的驱动桥,实际上是29座以下客车的驱动桥。
经布控查验,事实很快印证了彭非的判断——这家企业在有意逃避这两种产品之间高达32的税率差。
通过由此及彼,顺藤摸瓜,仅这一单就为国家补征税款144万元。
在这个案件的基础上,彭非及时总结了汽车汽配产品可能走私违规的一系列特点,并在工作中加以运用。
当年,他有重点地对200多票存在同类问题的报关单,重新进行审核归类,共补税5000万元。
彭非也因此获得了上海海关年度关税工作特别贡献奖。
这一系列案件的查获对于入关仅半年多的彭非,不亚于注入一针强心剂,不仅使他意识到了本职岗位的重要性,更使他认识了自己人生的价值。
对于未来,彭非充满了信心。
在审单工作实践中,彭非逐步意识到,要成为一名业务过硬、耳聪目明的专业审单人员,必须把工夫下在平时。
只要工作有闲暇,他常会打电话与归类中心或价格信息处的同事聊聊新上市的电子产品,在网上和报刊上收集一些机电厂商的经营信息和最新动态。
就连走在街上看广告,和同学聊天,都成为他发现案件线索的途径。
有一次,他与大学同学聚会,其间一位做市场销售的同学介绍说——眼下一种叫加工中心的机床卖得很火,已占有很大的市场份额。
彭非细一打听,原来这种叫加工中心的产品是司空见惯的数控铣床的升级版。
二者表面上看起来很难区分,关键是加工中心下面有一个隐藏的安装刀库。
敏锐的职业直觉告诉他,这两者税率相差较大,极有可能发生伪报现象。
第二天,彭非到单位调阅数据一看,加工中心与数控铣床的进口比例约为2100左右,远远低于正常比例,这其中肯定存在大量的问题。
为此,彭非又特意约了那位同学出来面谈,详细研究了产品的构造图,做到心中有数,胸有成竹。
几天后,彭非亲自来到查验现场,弓着身子钻到热烘烘的集装箱里,找到所谓的数控铣床,撕开一大块刷着与机器同色油漆的玻璃纸,加工中心那隐藏的安装刀库终于现出了原形。
二、与时俱进,积极探索,用智慧力量捍卫国门尊严
年,彭非被派到科内的电脑及通讯产品专岗,通过刻苦钻研,他在短时间内就掌握了大量的产品知识,很快在新岗位上展现出智能型关员的特点。
其中最典型的要数他发现上海某网络系统公司将进口交换机伪报为路由器以逃避海关关税的典型案件。
年,彭非在研究海关税则后,发现其中路由器和交换机是表面看似相同而实际功能却相差甚远的两种不同商品,审单时很容易张冠李戴。
当时,背板速率达到1的路由器,可以享受暂定税率3;而交换机的税率15。
走私违规案件一般是把高税率产品报成低税率产品,利用税率差逃避海关税收的可能。
但由于路由器是当时最新的网络产品,即便对于在海关审单、查验岗位工作多年的老海关,也知之甚少。
那段时间,彭非整天都在研究交换机和路由器。
为了找到更加权威的资料,他多次回到自己的母校上海大学,向这一领域的知名专家黄教授虚心求教。
黄教授被这个肯于钻研、韧劲十足的年轻学生所感动,慷慨提供了一本关于世界主要网络设备生产企业的产品目录。
这本厚约6公分、重达1公斤的内部资料,清楚地记录着这两种商品的型号和序列号以及产品属性的对应关系。
功夫不负有心人。
上海某网络系统公司申报进口一批速率为40的路由器,彭非审单发现商品型号、规格一栏,填写的英文单词是,这恰恰是交换机中的一个特定型号。
出于职业的敏感性,彭非要求对方提供全套的产品单证。
当时,该公司的专家们很不服气,与他展开了了一场有关电脑专业知识、科技专业知识的辩论。
最后,彭非凭借深厚的专业知识和权威的信息资料,迫使对方专家心服口服。
通过深入现场查验,该公司进口产品确实是公司交换机的系列产品,平均每台逃漏税款2万余元。
据此,海关对该公司以相同手段进口的5批货物共计补税70多万元。
一次又一次与伪报、瞒报行为作斗争的成功案例,使彭非更加醉心于自己的岗位。
在他眼中,审单岗位不需语言就能表达情感,不用碰面就能进行交流,不必刻意展示就能赢得尊重,审单岗位是他个人价值实现的最好舞台。
三、善于总结,敏于思考,以开拓精神实现新的突破
彭非每天需要审核的单据都在200份左右。
这么多的单证,如果无的放矢一份份地审核,一是审不完,二是审不明。
如何在最短的时间内发现问题,彭非运用的是耳聪目明、有的放矢两项措施,在信息的收集和分析上下工夫。
他做有心人,广纳来自各个方面的信息,从中筛选出有价值的情报,跟踪评估,实时监控;他做管理相对人,换位思考不法企业逃避海关监管的图谋,制定打知识战、智慧战的预案。
很快,彭非的精心准备就有了用武之地。
上海某传动轴有限公司以工程机械用传动装置的名义,申报进口一批车辆用传动装置,企图以税率差逃避关税。
彭非依据两种商品归类编码和专用税号的不同,看出了差异。
遂对这家公司以往的进口纪录进行了彻查,在大量的证据面前,该公司承认了违规事实。
对其63票进口报关单实施了逐票补税,总额高达1283万元!
彭非在工作中具有相当敏感的风险意识,善于从风险分析的角度去观察和思考问题。
几乎在每次重大政策改革和税率调整变化之时,他总能以敏锐的感觉,判断出重点敏感商品和重点监控对象。
年,彭非被安排到科内的综合性岗位——风险管理岗,承担起建立商品信息、企业信息库,制定本单位风险管理工作计划,实施或组织实施风险处置措施的重要任务。
在这个岗位上他全面系统地学习海关监管、税收、统计和查私等方面的知识,开始用更为广阔的视角来审视自己的本职岗位。
不久,他就针对上海口岸机电仪器产品进口量大,高精尖产品多的特点,以审单过程的前推或后移、这一哑铃式风险审单模式为理论依托,在深入了解商品知识和价格动态的基础上,建立了重点审核的商品和企业档案,并凭借自己丰富的业务知识和实战经验,总结出一套行之有效的风险分析方法。
这一方法总的作业流程是,以风险管理平台为切入点,紧紧抓住对内、对外两个方向,突出企业、商品、海关管理三个重点,综合把握风险信息收集、识别、评估、处置四个环节,使新的海关审单模式建立在科学分析、科学统筹的基础之上。
主要包括沙里淘金法——就是通过对大量相关信息的收集,筛选出一部分有价值的信息,以备后用;聚焦动向法——就是在国家对外贸易管制政策以及税率变动的敏感时期,重视发现倾向性、行业性问题的蛛丝马迹;审单寻症法——就是通过对风险分析锁定的商品及其经营单位的报关单,进行重点剖析,查找隐藏的走私违规行径;举一反三法——就是在查获某案件后,进行回溯推理,找出以往的同类或者相关的报关单证,再行捕漏;扩大战果法——就是针对某个案件或某类商品,总结归纳出有重点、易操作的意见和建议,供上级部门在更大范围内,采取有效措施进行综合防范。
鉴于彭非在这些方法形成过程中的主要贡献,上海海关审单处称之为彭非工作法。
彭非工作法在应对智能型违规操作方面成效明显。
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