新员工入职培训流程0517112848.docx
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新员工入职培训流程0517112848
新员工培训流程
一、新员工培训目的
为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气
让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望
让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台
减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司
让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感
使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系
培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法
使新员工迅速投入工作,降低离职率.
二.公司整体培训:
致新员工的一封信
企业简介
企业标识
企业文化及愿景
企业十年宣传片
企业组织结构图
各部门职能及各分公司简介
关于企业
企业人才观
工资体系
福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制)
办事“指南”
智能化办公系统应用
沟通交流机制及方式
各经理邮箱列表
转正及离职办理流程
培训费及工装费
着装规范
卫生制度
值班及脱岗处罚
安保条例
服务二十条
服务二十条处罚条例
考级制度
回答新员工提出的问题
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三、培训流程
到职前:
l致新员工欢迎信(附件一)
l让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍)
l准备好新员工办公场所、办公用品
l准备好给新员工培训的部门内训资料
l为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师
l准备好布置给新员工的第一项工作任务
到职后:
部门岗位培训(部门经理负责)
1.到职后第一天:
到部门报到,部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来
介绍新员工认识本部门员工
部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定
新员工工作描述、职责要求本部门FAQ
讨论新员工的第一项工作任务
派老员工陪新员工吃第一顿午餐.
2.到职第五天:
到人力资源部报到,进行新员工须知培训(课件二)
3.到职后第六天:
一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新
员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标
设定下次绩效考核的时间
4.到职后第十五天
部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表
心形卡片:
说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落
5.到职后第三十天
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并
与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。
6.见习官制度:
转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退.
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四、新员工培训反馈与考核
岗位培训反馈表(附件三)(到职后一周内)
公司整体培训考核试题(培训后)
新员工试用期内表现评估表(附件四)(到职后30天部门经理填写)
观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写)
五、新员工培训教材
入职培训课件,员工手册.本部门FAQ.服务二十条.
六、新员工培训项目实施方案
首先在公司内部宣传“新员工培训方案”,通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公
司对新员工培训的重视程度
每个部门推荐本部门的培训讲师
对推荐出来的内部培训师进行培训师培训
给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料
根据新员工人数,公司不定期实施整体的新员工培训
培训四步骤:
第一步:
使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下)
迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能,强迫他们去接受,希望他们能尽快派上用场,
而全不顾及他们的感受。
新到一个陌生的环境,总会顾虑:
待遇与承诺是否相符;会不会得到重视;
升迁机制对自己是否有利等等。
首先会肯定待遇和条件,让新人把“心”放下.与新人面对面地沟通,
解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。
另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、
生活方面等问题进行沟通。
让员工真正把心态端平放稳,认识到没有问题的企业是不存在的,企业
就是在发现和解决问题的过程中发展的。
关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本
身的问题,让新员工正视内部存在的问题,不走极端。
要知道没有人随随便便跳槽的,往往是思想
走向极端,无法转回时才会“被迫”离开。
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第二步:
使员工把心里话说出来
员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西,但并不代表他们就能坦然接受了,这时就要鼓励他
们说出自己的想法——,如果你连员工在想什么都不知道,解决问题就没有针对性。
所以应该为他
们开条“绿色通道”,使他们的想法第一时间反映上来。
给新员工每人都发了“合理化建议卡”,
员工有什么想法,无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。
对合理化的建议,海尔
会立即采纳并实行,对提出人还有一定的物质和精神奖励。
而对不适用的建议也给予积极回应,因
为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过,他们会有被尊重的感觉,更敢于说出自己心里的话。
新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合,产生不满,这种不满情绪原本并不算什么大事,只
是员工出来乍到时很自然的一种反应而已,但不能很好的消除这种不满,就会造成了新员工情绪激
化.
第三步:
使员工把归属感“养”起来
,这时就要帮助员工转变思想,培养员工的归属感。
让新员工不当自己是“外人”。
创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中,
工作中的问题,帮助解决.
7.用企业先进事例鼓舞新员工.
8.让他感受到团队的温暖,力量.
第四步:
使员工把职业心树起来
当一个员工真正认同并融入到企业当中后,就该引导员工树立职业心,让他们知道怎样去创造和
实现自身的价值。
由此体现招聘什么人很重要
把企业的使命变成自己的职责,为企业分忧,他们利用周末时间走访各商场、专卖店,观察.发现问
题并反映给上级领导
将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为.
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新员工岗位培训反馈表(到职后新员工一周内填写)
部门:
新员工姓名:
9.你是否已了解部门的组织结构及部门功能?
是否
10.你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述?
是否
11.你是否已认识部门里所有的同事?
是否
12.你是否觉得部门岗位培训有效果?
是否
13.你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求帮助?
是否
14.你是否已接受了足够的部门岗位培训,并保证可以很好地完成任务?
是否
15.在岗位培训中,可以改进的地方
16.在今后的工作中,希望接受哪些方面的培训?
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新员工试用期内表现评估表(到职后30天部门填写)
新员工姓名:
部门:
职位:
1.你对新员工一个月内的工作表现的总体评价:
优--------良----------一般----------差----------
2.新员工对公司的适应程度:
很好-----良一般差
3.考勤情况
很好.良.一般.差
4.规章制度执行情况
很好.良一般差
5.工作情况
很好良一般差
6.与上级沟通情况
很好良一般差
7.与同事之间的关系
很好良一般差
8.工作态度.
很好良一般差
9.对公司建议及意见
10.部门经理评价
6
观察期员工评估表
姓名部门岗位
试用期年月日至年月日
自我评价(由本人填写)
主要工作业绩:
考评内容(由直接上级填写)
病假事假迟到早退处罚奖励出勤状况
(天、次)
考核
内容要点优良合格
考核项目
能够坦诚布公、实偶有撒谎现象和不守信时有不实语言,不能获得事求是、诚实地待誉,基本上能够以诚待同事与上级信赖,虚假汇
诚实10%
人处事人报,掩盖工作失误
□100□90□80□70□60□50□40□30
可以放心交付工具有责任心,可以交付责任心不强,须常督促,作,能够彻底完成工作,但须督导方可完尚不能完成任务。
目标和任务,工作成。
责任心10%
认真负责,问题意识较强
品德项30%
□100□90□80□70□60□40□30□20
严守公司机密,保能够遵守企业秘密条对外传播公司机密和不
持高度警觉,严格例,遵守公司规章制度,宜外传事宜,制造同事或
遵守公司管理制度偶有破环情况,理解公上下级矛盾,随意破环公职业道德及掌握公司工作尺司的决定司制度,不服从公司决定
10%
度、原则,坚决服
从公司决定
□100□90□80□70□60□40□30□20
能够运用专业知识能够运用专业知识解决专业知识明显不足,影响
及时、有效的解决问题,完成工作任务。
工作进展
能力项70%
专业知识能
力20%
各类问题,圆满完
成各项工作任务。
□100□90□80□70□60□40□30□20
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能够主动积极了解能够提供服务,亲和力服务意识不够,有衙门作服务需求并提供有一般,偶尔有不耐烦现风,员工亲和力不足,常
服务意识和
效服务,与客户亲象或偶尔出现差错有不耐烦现象,工作经常
亲和能力和力强,不暴躁,出现差错
20%
工作差错率较少
□100□90□80□70□60□40□30□20
能主动学习和进学习意识和能力一般,不善于学习不思进取,被
学习和进取
能力10%
取,掌握较快并且
很快能运用到工作
掌握较慢,但基本上能
够领悟学习内容
迫学习
□100□90□80□70□60□40□30□20
能够严格遵守公司有自律意识和能力,能自律意识和能力不足,常
的规定及制度,忠够遵守公司考勤规定,有擅离岗位现象及违规自律能力于职守,从不擅自但偶尔有窜岗现象和违现象。
10%
离岗规现象。
□100□90□80□70□60□40□30□20
能够积极与他人顺尚能与人合作,能够达协作不善,常常致使工作
协作能力
10%
利达成工作任务和
要求
成工作任务与要求无法进行和开展
□100□90□80□70□60□40□30□20
综合得分:
分(加权平均计算)
备注:
考核结果综合得分低于80分为不合格,不予录用。
部观察期考核情况:
门
经
理
简
评
分
公
司
经
理
意
见人
力
资
源
部
意
见
8
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