企业战略管理最后一题.docx
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企业战略管理最后一题
范例3、学习体会:
(教材第五章的学习)
通过学习我们了解了战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析,确定企业的总体目标和发展方向,制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。
它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略,基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。
认识战略管理的地位和作用,不断地重视企业的战略管理,有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来,及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题;有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中,获得更大的发展。
全球经济发生了巨大变化,经济环境越来越复杂和变化莫测,竞争异常激烈,不仅对大企业提出了挑战,而且对众多的中小企业提出了更高的要求,没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰,而具备这些,不是一时一刻就能得到的,需要有战略眼光,从现在开始,对系统、对企业进行战略策划,从而寻求出适合自己成长的最佳道路。
战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。
在这一决策过程中,主要采取一些定量的方法,但并不是定量方法比较即能达到目标,因为他们决策过程,必将受文化、政治、董事会因素的影响。
企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段,实现充分利用本企业的人、财、物等资源,以达到优化管理,提高经济效益的目的。
作为企业经营者,第一个应当考虑并着手解决问题,就是"先定必胜之计",把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上,进行战略思考和谋划,确立战略目标,制定战略规划,实施战略决策。
通过教材第五章的学习,我在以下方面得到了新的认识和提高:
1、顾客是企业最重要的人;顾客是企业最大的资产!
顾客记忆品牌,要给顾客一个“爱”的理由品牌不等同于产品,品牌有别于商标;运营品牌实现产品增值。
2、面对激烈的竞争,企业不仅仅依靠资本、设备、技术、人才和市场竞争,而没有精确而系统的公司文化,没有文化战略那将无法胜任。
创建学习性组织,用文化力再造企业无限生机!
改善心智模式,突破员工的自我超越,规划共同远景,建立学习型组织,系统思考实现企业的可持续发展。
“好风凭借力”、选择就是“放弃”-企业要有适合自己发展的文化价值体系。
3、企业发展国际化经营不能停留在资源上,要提升产品档次,向深加工高附加值的产品发展。
国际化经营不仅要依托资源更要瞄准市场同时保护好社会环境。
企业发展所采取的资本运营方式取决于其赢利模式。
高新技术和技术创新合作是企业做大做强和发展的有效核心竞争力。
4、有效利用产业政策和政府出台的相关优惠政策,筹划企业财务管理,综合考虑风险、税收、成本等,实现企业在人财物产供销的利益最大化。
5、企业领导人除了有凝聚力和职业管理能力外,还要有个人政治敏锐和领导艺术,要善于洞察企业内外环境因素,树立理性思维,处理好利益相关者的利益平衡,形成战略决策的理性价值判断。
6、公司的战略、资源、业务和行动需要有机结合形成一个完整的绩效管理体系。
绩效考核要考虑采取一种当期与长期、稳定与浮动、岗位与技能结合的长效激励机制。
实施具有竞争力的年收入规划和股权激励是吸收并激励核心员工和高管人员的重要措施。
企业战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋略。
企业战略有“四性”,即整体性、长远性、基本性、谋略性。
这“四性”决定了企业战略是非常重要的东西。
企业领导不能只顾种树、不顾育林,只顾当前,不顾未来,只顾末节、不顾根本,不能只搬经验、搬知识、搬指示而不用谋略,否则就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。
企业领导不要重术轻略。
搞好企业要靠各种术,如技术、营销术、管理术、公关术。
搞好企业也要靠各种战略,如技术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。
术是小略,略是大术,术与略的相同点是都讲究谋划,不同点是谋划的范围有大小,谋划的时间有长短。
重术轻略就是重小轻大、重短轻长,只重技术更是以偏概全。
在企业中,最大的术是发展术,发展术一般被称为“发展战略”。
企业战略要创新,创新是为了适应环境变化。
我们所处的时代是大变化时代,在这个时代,企业环境变化的广度、深度和速度都是空前的。
中国入世意味着中国企业融入了变化多端的大世界,这个世界的消费市场、竞争对手以及各种因素都在不断地变化,形势迫使我们知变、应变,善变,而善变的首要标志就是有一个新的战略。
企业战略创新也是为了上水平,为增强竞争力,企业各项工作都要上水平,首先要使战略上水平。
企业战略是纲,纲举目张。
战略创新就是对原有的战略进行变革。
每个企业都有自己的战略,只不过有的企业不这样认识。
企业战略存在着水平差异,智慧有大小,战略有高低,创新是为了创出更高水平的战略来。
企业战略高低对企业发展有重大影响,因为企业早已进入战略制胜年代。
在激烈市场竞争的今天,企业战略已成为企业家所关心的首要问题,制定战略和实施战略已成为企业核心的管理职能,强有力地执行一个科学、缜密的战略已是企业竞争制胜、经营成功的重要保证。
教材第五章的学习体会2
随着21世纪的到来,全球众多企业面临的竞争环境更加易于变化和难以预测。
面对竞争环境的快速变化、产业全球化竞争的加剧、竞争者富于侵略性的竞争行为以及竞争者对一系列竞争行为进行反应所带来的挑战,传统战略管理的理论方法无法满足现实商业生活中企业战略管理决策的需要。
于是,近年来一些管理学者提出了新的战略理论,即“动态能力论”和“竞争动力学方法”。
(一)动态能力论。
该理论的提出主要基于以下的认识:
过去的战略理论是由从企业战略的层次上对企业如何保持竞争优势的分析构成的,而对企业怎样和为什么要在快速变化的环境中建立竞争优势却论述不多。
动态能力论则主要是针对基于创新的竞争、价格/行为竞争、增加回报以及打破现有的竞争格局等领域的竞争进行的。
它强调了在过去的战略理论中未能受到重视的两个方面:
第一,“动态”的概念是指企业重塑竞争力以使其与变化的经营环境保持一致的能力,当市场的时间效应和速度成为关键、技术变化的速度加快、未来竞争和市场的实质难以确定时,就需要企业有特定的、对创新的反应。
第二,“能力”这一概念强调的是战略管理在适当地使用、整合和再造企业内外部的资源和能力以满足环境变化需要。
(二)竞争动力学方法。
竞争动力学方法是在竞争力模式理论、企业能力理论和企业资源理论的基础上,通过对企业内、外部影响企业经营绩效的主要因素———企业之间的相互作用,参与竞争的企业质量、企业的竞争速度和灵活性分析,来回答在动态的竞争环境条件下,企业应怎样制定和实施战略管理决策,才能获得超过平均水平的收益和维持的竞争优势。
近年来,竞争动力学的研究和分析在国外受到越来越多的关注,而且有关这方面的研究成果被普遍地应用在战略管理的实践中。
首先,它研究处于竞争状态的企业之间的竞争作用,这种竞争作用产生的原因,以及竞争作用发生的可能性;第二,它研究和分析影响企业竞争或对竞争进行反应的能力要素;第三,它还对不同条件下的竞争结果进行了分析和对比。
(三)动态竞争的主要特点。
动态竞争的主要特点是:
1.动态竞争是高强度和高速度的竞争,每个竞争对手都在不断地建立自己的竞争优势和削弱对手的竞争优势,竞争对手之间的战略互动(StrategicInteractions)明显加快。
2.任何一个抢先战略都有可能被竞争对手的反击行动所击败。
3.任何竞争优势都是暂时的,而不是长期可以保持的。
4.竞争战略的有效性不仅取决于时间领先,更主要的是及时地建立新优势。
5.在静态竞争条件下竞争战略的主要目的是建立、保持和发挥竞争优势,主要对成本与质量、时间和专有技术、建立进入障碍、规模优势等四个领域的竞争有直接贡献,但在动态竞争条件下,上述四个领域所建立起来的优势都是可以被打破的。
成熟的战略管理理论认为,战略管理是由环境分析、战略制定、战略实施、战略控制等四个不同阶段组成的动态过程,这一过程是不断重复、不断更新的。
理论上通常都是按上述的顺序对企业的战略管理进行分步研究。
但是,在实际应用中,这几个步骤往往是同时发生的,或是按着不同于上述步骤进行的。
这要求企业的管理者们必须创造性的设计、应用战略管理系统,并且,这一系统应该有足够的弹性以适应企业所面临的时刻变化着的外部环境。
这一动态过程理论上称之为战略管理过程。
以战略管理过程理论为依据,进行的动态企业战略管埋研究,在国内外开始的时间并不是很长,目前正处于发展阶段。
我国企业应当高度重视战略管理理论研究,指导企业在激烈的竞争中立于不败之地。
一个完整的战略至少包含三方面的内容,首先它是一种规划,即应规划出公司发展的未来之路。
战略为公司的经营方向描绘了一幅蓝图,因而必须具有前瞻性,必须用于指导公司的业务经营,而不应是业务经营的附属品。
其次,战略作为一种规划具有很强的策略性,它的目的在于建立消费者对公司的忠诚度,在于赢得相对于竞争对手的持续竞争优势。
而且,战略还应成为一种将公司各事业部、各职能部门、不同管理人员、不同员工的决策和行动统一为一种覆盖全公司协调一致的决策和行动的策略方法。
在战略框架下,公司内跨部门分散的行动将形成一个以统一的目标和策略为中心的整体,个人的努力也将被凝炼成方向一致的团队力量。
最后,对于成功的公司而言,仅仅拥有完美的策略规划是远远不够的,根据战略合理配置公司资源,并确保在战略的指引下自始至终采取协调一致的行动同样至关重要。
卓越战略管理的充分必要条件是,制定并出色地执行了一个出色的公司战略。
战略往往包括多个层次:
在业务多元化的公司,战略被分为四个上下四个层次:
公司战略、业务战略、职能战略、经营运作战略;而在单业务公司,战略就只有三个层次,即业务战略、职能战略和经营运作战略.由于不涉足多业务经营,在许多单业务公司,管理者也将公司战略和业务战略合二为一,统称为公司战略,这并不存在任何问题,但在这里为了讨论方便,我们还是将二者区别定义。
公司战略实际上是一家业务多元化的公司整体上的策略规划,它包括公司为其所涉足的各个业务单元在各自不同的行业中确立相应的地位所采取的各种策略和行动,以及公司用以管理多元化业务相互关系及协调发展的策略和方法。
业务战略是指公司某一些业务的策略规划,它所要回答的核心问题是如何建立并加强公司在行业市场上的竞争地位,特别是长期竞争地位。
一个公司的业务战略包括管理者为获得某一业务领域的成功而制定的各种经营策略和行动方案。
在单业务公司,其业务战略实际上就是其公司战略。
职能战略是指管理者为对业务战略起关键作用的特定的职能活动、业务流程或业务领域内的重要部门所制定的策略规划。
职能战略的首要任务是支持的业务战略和竞争策略,公司中每一个对业务战略起关键作用的业务活动和组织单元都应有一个职能战略:
如市场营销、客户服务、产品研发、生产、财务、人力资源、信息系统、仓储物流等等。
经营运作战略是指就某项业务中的一线组织单元(如生产车间、地区销售中心、行业客户服务中心等)以及如何开展那些具有战略重要性的日常管理任务(如原材料采购、库存控制、广告投放、员工培训、客户管理等)所制定的策略规划。
经营运作战略处于战略的底层,它所关注的也只是一些较窄范围的战略行动和经营策略,但它进一步细化了职能战略和业务战略,同时也为职能战略和业务战略的实施提供了保障,因此从重要性程度来讲,它并不逊色于其他三个层次的战略。
公司战略管理包括五项相互联系的基本任务,它们之间的关系可用如下的战略管理循环表示。
战略管理是一个不断循环、永远没有终点的过程,而不是一个既有起点又有终点的简单事件。
战略管理的五项任务无论从内容上还是从时间上来讲都不存在完全明确、可以分割的界限,也没有严格的先后顺序,它们之间只是一种概念上的区别。
在战略管理的过程中,五项任务必须作为一个整体来进行,而不能人为地将其割裂开来。
无论是公司的远景规划和业务使命、目标体系、具体战略,还是战略实施的过程,在外部环境或内部运作发生变化时,都应根据实际需要对其本身作出适应性地调整。
而且,作为公司领导者和战略管理者,重要责任之一就是跟踪战略执行进度,评估公司业绩,监测环境变化,并根据需要采取调整性措施,而这种调整可能会涉及战略管理的各个方面,可能需要调整公司的长远发展方向,可能需要重新界定公司的业务内容,可能需要提高或者降低公司的总体目标,也可能需要对公司的战略及实施策略和行动做出修改和调整。
教材第五章的学习体会3
通过这一学期的学习,我从企业战略管理这门课程中,学了很多的知识,对这门课有了更深层次的认识和了解。
在此,我对所学的这门课程,进行总结。
首先是我对企业战略管理的一些初步认识:
战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析,确定企业的总体目标和发展方向,制定和实施企业发展总体规划的动态过程。
它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略,基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。
认识战略管理的地位和作用,不断地重视企业的战略管理,有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来,及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题;有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中,获得更大的发展。
《企业战略管理》第5章讲的是公司战略选择。
公司战略的主要任务是界定公司的业务与市场领域,有成长型战略、稳定型战略、收缩型战略和混合型战略。
成长型战略细分为:
密集增长战略、一体化战略、多元化战略、企业并购战略和战略联盟;收缩型战略分为:
转变战略、放弃战略、附庸战略、清偿战略;最后还有混合型战略。
本章个人印象比较深刻案例有“华为鼓励内部创业之利弊”及“美国克莱斯勒公司的转变战略”,这些案例都说明各种企业战略有各自的优缺点,因不同的情况而制定不同的策略,而且应在实施中进行适当的调整。
学习企业战略管理的感想
企业战略是在市场经济条件下,企业根据外部环境和内部资源与能力,为求得生存和可持续发展,而做出的全局性的、长远性的总体谋划。
企业战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋略。
企业战略有“四性”,即整体性、长远性、基本性、谋略性。
这“四性”决定了企业战略是非常重要的东西。
企业领导不能只顾种树、不顾育林,只顾当前,不顾未来,只顾末节、不顾根本,不能只搬经验、搬知识、搬指示而不用谋略,否则就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。
企业领导不要重术轻略。
搞好企业要靠各种术,如技术、营销术、管理术、公关术。
搞好企业也要靠各种战略,如技术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。
术是小略,略是大术,术与略的相同点是都讲究谋划,不同点是谋划的范围有大小,谋划的时间有长短。
重术轻略就是重小轻大、重短轻长,只重技术更是以偏概全。
在企业中,最大的术是发展术,发展术一般被称为“发展战略”。
企业战略要创新,创新是为了适应环境变化。
我们所处的时代是大变化时代,在这个时代,企业环境变化的广度、深度和速度都是空前的。
中国入世意味着中国企业融入了变化多端的大世界,这个世界的消费市场、竞争对手以及各种因素都在不断地变化,形势迫使我们知变、应变,善变,而善变的首要标志就是有一个新的战略。
企业战略创新也是为了上水平,为增强竞争力,企业各项工作都要上水平,首先要使战略上水平。
企业战略是纲,纲举目张。
战略创新就是对原有的战略进行变革。
每个企业都有自己的战略,只不过有的企业不这样认识。
企业战略存在着水平差异,智慧有大小,战略有高低,创新是为了创出更高水平的战略来。
企业战略高低对企业发展有重大影响,因为企业早已进入战略制胜年代。
在激烈市场竞争的的今天,企业战略已成为企业家所关心的首要问题,制定战略和实施战略已成为企业核心的管理职能,强有力地执行一个科学、缜密的战略已是企业竞争制胜、经营成功的重要保证。
观念产生于企业以往的经历与经验,这些经历与经验沉淀下来固化为思想观念。
这此观念就是企业的“性格”,它一旦形成,就会根植于企业成员的思想之中,成为企业文化的重要组成部分。
从此意义上,战略是企业文化的一种反映,有什么样的企业文化就会形成什么样的战略。
如果设计的战略与企业文化不相兼容,则要么战略不能成功,要么需用对企业文化进行变革。
战略是公司前进的路径地图,是公司经营的蓝图,是公司展开业务为一道命令。
战略是公司管理层制定的“策略规划”,公司依此建立在其市场领域中的位置,成功地同竞争对手竞争,满足顾客的需要,获得卓越的公司业绩。
一、企业战略的基本特性
1、战略的全局性战略的出发点是企业的总目标,企业的战略决策对于企业整体事业的影响至关重要,它涉及企业的各个领域。
2、战略的环境性企业战略与环境的密切关系,企业制定战略的一个基本前提是企业与环境的不可分,企业应用战略来应对变化着的环境。
3、战略的竞争性企业战略是竞争的产物,企业制定战略是为了把握内外环境条件,提出对抗竞争的整体性的方针、政策和策略。
4、战略的复杂性战略的组成部分十分复杂,因为环境的变化常给予企业带来新奇的条件组合,致使战略的组成部分是非结构化的、非程序化的、非常规的和非重复的。
5、战略的层次性战略存在于不同的层次,企业通常有公司的总体战略(我们将从事什么业务)和业务战略(在每一项业务中我们将如何竞争)。
6、战略的思考性战略包含不同的思考过程,有概念性的思考,也有分析性的思考。
战略决策的核心是由企业领导们的概念性思考才决定的。
二、企业战略管理的要旨
企业战略作为过程展开就是企业战略管理。
企业战略管理的过程有五项相互联系的管理任务:
1、提出公司的战略展望,指明公司的业务使命,使整个组织对一切行动都有一种目标感。
2、建立目标体系,将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准。
3、制定战略,以达到期望的组织目标。
4、有效实施和执行选择的公司战略。
5、评价公司的经营业绩,调整公司的战略展望、长期发展方向、目标体系、战略及其执行。
战略管理过程有四个阶段,企业战略管理的五项任务,将通过战略管理过程的四个阶段来实施完成:
第一阶段主要实施完成战略管理的前二项任务,通过设定企业宗旨,来提出公司的战略展望和指明公司的业务使命,并依此建立目标体系。
第二阶段做企业战略分析,它是战略形成和选择的基础。
战略分析要了解企业所处的环境正在发生哪些变化;这些变化会给企业带来哪些影响;更多机会还是更多威胁。
战略分析还要了解企业内部环境、资源、竞争能力等。
第三阶段形成战略和作出战略选择。
战略制定者应能从战略分析的结果出发,形成多个战略方案,并根据一定的标准对它们进行评估,并选择最能支持和加强企业实力的、最能克服企业弱点的、最能利用外部环境变化所带来的机会的、而又能使企业面临的威胁最小的战略。
经过战略管理过程的第二、三阶段,企业战略管理的第三项任务,即制定战略的任务应能得以完成。
第四阶段实施完成战略管理的最后两项任务,即战略实施和控制。
战略实施是通过切实可行的步骤和方法将战略转化为具体可执行的行动。
而控制即是在战略实施过程中,通过不断地评价企业表现,对战略作出修正。
企业战略管理是最前沿、最综合、最高级的学科。
战略的实质是优化资源配置,争取竞争优势。
企业的效益来自于核心的竞争能力没有市场是不行的,但没有技术和管理方法是得不到市场的。
企业应在激烈的竞争环境中,在总结经验,调配现状和预测未来的基础上,为谋求生存和发展而作出的长远性、全局性的谋划。
没有市场竞争就没有企业战略的产生,企业战略是对企业未来竞争行为的指导。
企业战略反映了企业经营的指导思想,也反映出了一个全局的战略同计划的关系:
战略是企业制定计划的指导思想,另一方面战略的实施又是靠计划分阶段有序的实施来完成。
总之,从企业战略的定义中,可以认识到它具有竞争性、系统性、时间性、灵活性、前瞻性等特征。
三、企业战略管理过程
1、企业完整的战略管理过程应包括三个阶段:
战略环境分析(战略调研)、战略制定(战略规划)、战略实施。
2、战略管理的层次
战略在企业组织中可以分为三个基本层次:
企业总体战略、企业竞争战略和企业职能战略。
⑴企业总体战略
企业总体战略指公司层战略。
如集团公司中、跨国公司则指总公司或母公司战略。
企业总体战略决定和提示了企业的目的和目标,确定企业的重大方针与计划、企业经营业务类型和人文组织类型及企业应对职工、顾客和社会做出的贡献。
⑵企业竞争战略
企业竞争战略主要解决企业如何选择经营行业和如何确定自身在这个行业中的竞争地位问题。
竞争战略要回答企业应该在哪儿竞争,与谁竞争和怎样竞争的基本问题。
内容上包括如何选择行业与区域市场,企业将为其提供什么样的产品或服务,市场的竞争结构,以及企业将采用什么战略去谋求竞争优势,获取较长期的盈利。
由此可见,公司战略涉及到组织的整体决策,而竞争战略则更适用于某个具体的经营单位。
战略管理的主线:
战略的重心是竞争战略,竞争战略的重心是取得竞争优势。
竞争优势表现在自己做得好的、对手做不好的;自己做得到的,对手做不到的;并且是用户看重的某些需求等等方面。
⑶企业职能战略
企业职能战略是为实现企业总体战略和竞争战略,对组织内部各项关键的职能活动作出的统筹安排。
如:
财务战略、营销战略、生产战略、人力资源开发战略、研究与开发战略等。
企业职能战略是企业战略一个重要组成部分。
在企业战略管理过程中,由谁来制定和执行战略?
谁对战略的制定负有责任?
谁对战略实施承担责任?
这是公司十分关心的重要问题之一。
董事会作出决定,也既作出重要的战略决策。
它要不断地审查长期发展方向和战略的合理性;提出建设性批评,随时准备直接干预;评价现任CEO的能力,一旦公司业绩不达应达的水平就进行人事变动。
但实际上董事会在企事业战略决策中不是扮演的职业角色;经理(CEO)是职业经理人。
所以造成强力经营者(控制权所有),弱力所有者。
2、CEO在战略管理中的关键作用
实际上CEO是主要发展方向的制定者,主要经营目标的制定者,主要战略方案的制定者,主要战略的实施者。
一个成功企业的战略决策和战略执行都打上了CEO的铬印。
3、高层管理者在战略管理中的协助作用
协助CEO制定、实施战略,各副总要对分管的战略承担责任。
4、中、基层管理者在战略管理中的支持作用
在具体实施战略中承担责任。
五、战略管理的原则
战略管理的基本原则:
战略制定是直线管理者的工作,而不是职能参谋者的工作,战略的执行者就应该是战略的制定者。
1、战略环境调研(战略调研)
2、了解宏观﹑行业﹑企业环境调研的概念和目的,掌握宏观﹑行业﹑企业环境调研的主要内容与方法,掌握行业和企业成功关键因素的分析方法,识别和发现未来的机会和威胁﹑优势与劣势,掌握综合分析的基本方法
3、宏观环境调研
4、战略环境分析是企业战略管理过程的第一步,而战略环境分析又分为宏观环境分析,行业环境分析,企业状况分析和在此基础上所做的战略环境综合分析。
①宏观环境调研的目的
5、宏观环境,又称一般环境或社会环境,是指国际、国家和地区对一切行业(产业)部门和企业都将产生影响的各种因素。
就企业的生产与经营而言,这些因素是不可控制的,只能去适应的。
尽管在某种情况下,企业可以对其施加影响,但影响的程序也是十分有限的。
6、企业宏观环境调研的目的,是通过考察与预测宏观环境诸因素将对某一行业(产业)或企业产生什么影响,从中发现企业经营未来的机会和威胁,以便制定战略去捕捉机会与避开威胁,去赢得企业的生存与持续发展。
宏观环境调研的现实意义还表现为:
(a)宏观环境对企业经营的影响是全面性的而非局部性的。
(b)宏观环境对企业的影响表现在现在和未来而不是过去。
(c)宏观环境是动态的而不是静止的。
(一)企业文化的内涵
企业文化是指一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观,它确定了企业行为的标准和方式,规范人们的行为。
(二)构成企业文化一般有五个要素:
①企业环境;②价值观;③突出人物;④典礼和仪式;⑤文化网,即基层沟通方式。
这五个要素相互联系、融为一体,形成了企业的精神支柱,同样也是导致企业成功的根本因素。
(二)企业文化环境考
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