社工系大学毕业生在社会工作就业职场所面临的处境.docx
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社工系大学毕业生在社会工作就业职场所面临的处境
社工系大学毕业生在社会工作就业职场所面临的处境
第一章绪
第一节研究背景
在揭开这篇文序幕前,我们先看看几则国内社会工作网站言版上的言~
http:
//www.spsw.ncnu.edu.tw/files/masterpaper/zuwei/main.pdf
「开社工界的我,必定是一个社会新鲜人,但为碗,为前景,为薪水,为生存……我必须,我真的得重新思考自己是是应该继续待在这.证照考试的无是事实,但考上对工作而言又有多大的帮助麼为个案,为专业,为成就感与自我实现,穿,还是抵挡现实的残酷,对我而言或许现在比较实际的,就是找一个薪水及地位有办法提升的地方生存吧」(引自台湾社会工作专业人员协会言版1;言者:
喵)
「专或专,有何差别
如果我在助人时,还担心著水费还没有缴,担心著迈的父母,担心著家人的健康,担心著养育下一代的费用,担心著这种收入再过30,我给我自己的养费用在哪……
这样的助人品质会好吗
无怪乎有人过:
社工人,最好祈祷父母要生病,最好要结婚,结婚最好要生小孩,生小孩最好要婚……
专专,专业专业,如果能让我忧虑少一点,
如果能让我脱工作十存款只有十万还适用基法的境地,专或专,有何差别
如这样吧,给我加薪,其余好谈.」(引自社工师法受害人盟言版2;言者:
巴布;
2005.12.2101:
52AM)
「我的生活品质也很糟糕……
1.身体况每况愈下,大小病断,通常别人在放假,而放假日正是我开始生病的开始,几乎在药包医院中过……
2.几乎每天要加班.除床工作之外,还要我这个没有执照的社工作治,带实习生,作研究,半夜还有时会被oncall带著惺忪的眼睛骑著我的小晡晡赶去处个案事,假日还得出带家属团体,真是矛盾的社工师法……但我也没辜负大学四所学的,牺牲约会,跟家人相处的时间……
3.薪资但足以养活一家人,对自己也要勤俭一点,所以跟同比起要朴素……从没有踏出国门一步,没钱,要原文书还得跟人家借copy,太高尚的休闲活动如听歌剧吧,免费的音演奏会倒是可以看到我的踪影,这就是小社工我的生活……
知道大家是否记忆犹新……
我是一个没有执照的小社工,拥有6的资,目前失业,在家闭关修中……」
(引自社工师法受害人盟言版;言者:
执照的受害者;2005.12.2212:
48AM)
1台湾社会工作专业人员协会言版网址:
A=tasw
2社工师法受害人盟言版网址:
http:
//blog.hi-
-1-
「唉!
回想从事社工的这几,要没有感情与付出是假的……
其实我还蛮喜欢社工这一份3工作,虽然它接触的总是社会的边缘人,但是看到受助者慢慢的产生能与成长,及自己的体悟与成长,顿时就会变得很快,因此即使忙到八九点甚至深夜我当下也是很有成就感的!
但每每感受到面包的足,及常常为向其他的人解释工作时而感到苦恼,也对於同事之间的相互斗争与排挤感到非常的厌,这几下,虽然在工作上很努的冲,但是相对的也必须排除一些甚至自己同对专业认同的一致及排挤……麼样才是真正的社工再加上,被执照考试因分些微差距一直拒於门外(=无法肯定我的付出),相对的在床上越越要求执照的情况之下,即使再厉害,在团队推外展工作时,没有执照马上成为团队的负担,因此黯然的开工作……内心伤痕……长在这样的环境下曾经
一影响自我价值观……
休息到现在也一阵子!
其实在过程之中一直有其他业interview,但总是在犹豫
前,甘心是一部分原因,另一方面是对於这业的执著……徘徊在未面包之间及
可能面被自己职场淘汰的命运则得使我却步……社工并是一份慈善事业,从事社
会工作者当然也等於慈善者,如果要作一个慈善者,那倒如等自己有钱之后作这些机
构的主这样受助的人应该会多吧,这是我一向的坚持……
如果以马斯的需求,社工的确是有本末倒置的现象,如果最基本的面包无法保
障,那麼追求自我实现必定是与痛苦与恐惧相伴的……这是我深深的感觉……何时能
停止呢」(引自台湾社会工作专业人员协会言版;言者:
明白社会为何如此价;
2005.12.1212:
57:
51)
「我曾经努考上插大,一心一意非当社工可,后毕业后很努的找份社工的工作,
却只做半,我的热情却~只好休息准备考社工师,重新再寻找自己的生涯,继续
当社工吗……在工作的过程中,发现有很多是自己所能预的,一半是在适应机构的
运作,一半是开始边作边学,解相关如何帮助案主,开始衡社工的角色,会会
做的太多,要处的程到哪工作是生活重心,想要做好每件事情,责任心压的我喘
过气,跟督导谈过还是没有改善……继续处个案经济,照顾问题,接医院的申诉专线,
筹划病友谊会运作,工作怎麼做完下班后还在想工作的事情!
压好大ㄡ……
我可以选择要像向日葵这麼伟大吗我好想表达自我的感受,处个案会有价值的涉
入,我的热情好像消失.为麼我要处呢在医院的社工是万能.开始对自己的能
怀疑,接个案提起劲,抗拒,害怕处个案问题.(位资深同事续开机构,心
情也受到影响)
我话速变快,思绪混总是静下,对於工作还是焦虑,下班后转移注意去上英
文课,但是还是无法转换心情,问题还是存在.五月初同学找我,同样当社工可是我却
羡幕她们对工作的喜爱,而我却一直硬撑在这份工作……跟同学谈过后,出现逆转-我
硬撑,我提职.跟督导谈职时,哭到,有种释放的感觉,这个字
压得我喘过气……在工作交接的时候,整近半的工作心得,我肯定自己对工作的
付出,但觉得自己努错方向,达到上层主管对社工的标准……我需要时间再重新整
自己,想找份简单的工作,自己可以掌控的工作,须对个案负责的工作.开始想难道我
只能当社工吗曾有社工过:
「我曾经也想要转,但是知道自己除社工可以做
麼所以就继续当社工」我希望自己是这样的答案,所以考完今社工师,将继续寻找
我要的答案,但同时也对机构产生害怕,如果继续当社工麼才是合适的机构」(引自
漂社工电子报言版3;言者:
郭倍甄;2005.7.2211:
46AM)
3漂社工电子报言版网址:
http:
//www.replacing.org/forum/index.php
-2-
「社工师取创新低,相信大家失望到,告诉你的儿子,儿,妈妈社工是一
条最归的,也是最无的,要让个案欺负,要让政府委托单位欺负,要让评鉴的学
术单位欺负,还要忍受这种考试制的欺负,最后牺牲的是,你们要晚吃,你们总是
在周,日要跟妈一起去办活动,能陪你们去玩,你们能得到妈完全的爱,还有,永
远比上别人家的丰富物质,孩子,以后千万要当社工,这是一条正义的,妈错
...................,只为,当时ㄧ股的热忱与爱心,却换如此的……」(引自台
湾社会工作专业人员协会言版;言者:
kiki)
在看完上述则言版内容后,知是否在您的心中下些激荡或撞击言版有
个好处,即它的性及名性,使得言者可以轻松使用,且在毋需顾及身份角色曝
光的压下,真实的表达其最内在的想法.整篇文才刚开始,本文暂时对这些言
内容最过多的揣测与延伸,每位者从同的角位置入,会有同的解与感受,
就先让各位者保有这独有想像的空间吧!
台湾社会工作的发展从社会工作师法法前的倡导,游,到1997社会工作师
法法通过,在法上正式明文规范社会工作者的权义务,并进一步确社会工作
专业地位.如同学者Greenwood及Wilensky所提及专业化建制的过程,台湾的社会工
作似乎一步步朝向所谓专业建制化的过程迈进.然而,社会工作真的专业化吗如就
学者的学,发展模式看,台湾的社会工作或许俨然已是一门专业.然而社会工作师
法从97法通过至今刚好经十个头,社会工作在迈入专业建制化的过程中,是
否也相对地改善,保障及提升社会工作者的动条件,社会认同,甚至增加社会工作
者对於社会工作专业的自信与承呢在我们一昧追求案主权保障,讲求绩效展现的
同时,其实我们往往忽自已专业本身的处?
以学者Maslow所提出的需求,
如果社工人员本身的基本需求无法获得满足与保障,又如何进一步去维护案主的权
又如何去追求所谓高层次的自我实现呢就像上述言版中巴布的言:
「专或
专,有何差别如果我在助人时,还担心著水费还没有缴,担心著迈的父母,担心
著家人的健康,担心著养育下一代的费用,担心著这种收入再过30,我给我自己
的养费用在哪……这样的助人品质会好吗」.
邹平仪在1997的研究中指出社工专业发展的现实处境有:
一,员额配置受到限
制,工作负荷庞大;二,薪资待遇偏低;三,职,转业特别高;四,社会地位模
-3-
糊.而另外一些针对社会工作者职因素所进的研究,也约归纳出以下普遍存在的
社工专业环境所面的问题,包括:
社会工作者工作负荷重,工作内容庞杂,工作上
需面政体系与专业服务无法配合,工作缺乏保障,薪资待遇偏低,升迁机会少…等
(匀琦,1995;高迪,1994;简春安等,1993;蔡启源,1992;滕青芬,1989;钟
云校,1985).从这些研究的发现及所归纳出问题,我们可以解到,这确实是社会
工作现实处境所存在的现象,许多原先怀抱热忱,想的社工系大学毕业生,进入社会
工作就业职场后,就在这种爹疼(社会大众的认同),娘爱(社工专业内部的排挤),
饿死又养活的处境下,努地为案主权牺牲奉献,日一日,一,逐渐消
磨怠尽.社会工作专业化的光环,似乎只剩下宽心剂的效应,食之无味,弃之又可惜,
对於食人间烟火巨塔菁英所主导的证照考试,是大的学界与实务界的鸿沟与对
断造成社工界内部的撕与伤痕.这些声音,或许听起相当耳,但确实是许
多基层小社工们的心声.当然,社工界裏仍有许多满怀想,抱负的工作者,他们坚守
著岗位,从各个同的位置为案主及专业努发展著.然而也有一群人在消耗怠尽后,
开始对社会工作是否是一门专业提出质疑,有些人勇敢地跳出去挑战,「解构」这群
由菁英份子所建构出的专业梦幻;有些人则选择静默,用无声的方式开社会工
作……然而这样的声音,又有谁去听即使在没有任何确统计据佐证的情况下,
你我同样身处在这个圈子,其实也心知肚明,这样的人,这样的声音,这样的现象,时
时刻刻充斥在我们的身边.
而有关社会工作人员职的现象,我们可进一步透过以下一些国内外的实证性研究加以了解.Crompton(1996)在对爱尔社会工作专业所作的调查研究中,抽取
一三九一位样本,有八九位社工员表明在最近三内曾考虑过开这个专业,而其中四百位认为压是主要的因素(引自郑骅,2000).另有一些相关研究可协助明社会工作系所的毕业生一定全然进入社会和社会工作专业的就业市场,如:
廖荣
和采风(1994)的研究中谈到社会工作学生对其未社会工作生涯的态与感受,只有极少(4.35%)的社会工作研究生和少的社会工作大学生(1991)认为「社会工作是唯一能真正自己满意的专业」;曾华源(1991)的研究中问及学生在毕业后是否愿意投身社会工作,结果是60%的人愿从事社会工作;高迪(1990)在其大学生社会工作社会化之探究的调查研究中则呈现仅40%的受访同学毕业后打算从事与社会工作相关的职业与工作,11%的人将转入他,其它则多属确定.而社会工作专业教育所训出的社工系所毕业生,除在社会工作中缺席造成社会工作专业人缺乏外,又有许多毕业生在工作一段时间后,因对社会工作的薪资,工作的稳定及价值性,社会地位等部份的满意及认同而转业,使得社工专业人一再失(钟云校,1985).
而钟美智在1996的研究发现裏,社工系学生在接受社会工作专业训后,投入社会工作就业职场的有将近五成五的人(55.21%);未投入者则占四成五(44.8%);而在任职社工后的失为二成八(27.75%).另曾投入社工但后开,其从事当时社
会工作资,普遍分布在一~三之间,其次是一以下,三~五最少.在目前
任职者中,有三成二的人将转换合适的工作;从社工域开后,愿意再投入者鲜少;
而从未任职者有将近二成的人将在未回到社工.
第二节研究动机与目的
CaryCherniss(1980)在其所著"ProfessionalBurnoutinHumanService
Organizations"书中提出从事专业服务的工作员,其职业生涯开始的第一是关键
性的时间,许多情况的发生将足以导致工作员失去对工作的热诚,在工作及情绪上产生
疏,甚而职,能清楚这些影响因素而加以妥善管并改善,必可住人,且增
加服务品质(钟美智,1996).社会工作人的失,但是社会工作教育的损失与
费,在实务工作上也往往造成性循环的工作负荷,相信对社会工作教育工作者,
或实务工作者,稳定且具备充足专业自信与承的社工人对整体社会工作专业的
发展是重要的.
对於才刚接受完大学社会工作教育洗的大学毕业生,比起工作长达十几二十
的工作者,相对地他们拥有较多资本,机会与选择,然而他们选择投入,甚至
开社会工作职场的动机又是如何对这些轻世代的社会工作新兵,他们又是面到一
-5-
个麼样的工作环境他们在决定弃守社会工作这门业前,究竟经发生麼事
情许多社会工作前辈们也曾针对社会工作处境作过一些探讨与整,但在经过国内相
关期刊文的浏览,检阅后,发现最近一篇针对社会工作员职因素进深入探讨的
文(钟美智,1996),提出时间距今也整整经十个头,且是在社工师法法通过前
所发表.社会工作师法的法通过,对台湾社会工作专业发展具有象徵的意义,但法的
通过,是否意谓著对社会工作人员提供多保障还是造成多绝望而纷纷出走许多
社会工作前辈们过去研究所归纳整出的问题,再经过十的时间,今日社会工作
者所面的处境是否和依旧和过去相同而过往所提出的因应对策在当今这个时代
是否仍有其作用或者应有同的解,观点或方法加以因应这些是相当重要的
课题,值得深入去探讨.
十多前言版的应用在台湾还甚普遍,随著网的发展与普及,言版的
性与名性,使其成为一种重要的讯息源及交的管道.浏览过国内几个社会工作网
站的言版后,无是因受政府科层对待后所成的漂社工,或对长期菁英主导
证照考试满所成的社工师法受害人盟,或其它相关的言版,可以发现这些言
版上积大基层社会工作者对现今社会工作专业的述与想像,除透过言版交
换讯息,也透过言版表达彼此的想法与观点,他们开始为自已发声,开始对台湾的
社会工作提出反思与批判,开始集结形成社群,进而产生动(如漂社工电子报的发
普渡漂社工营的举办,社工师法修法公听会的监督…等),这但是极具意义的
一种讯息源,同时也反应出这个世代社会工作者的想法.每个世代所面的社会环境
与条件有所同,他们是否还认同,接受过去那种由上而下专业权威所灌输的专业价
值每个世代应该有属於自已这个世代的述存在,应该进一步被听与解.基
於此,本研究有以下三项目的:
一,了解这个世代社工系大学毕业生在社会工作就业职场所面的处境.
二,探讨这个世代社工系大学毕业生抉择开社会工作就业职场的想法,感受与程.
三,描绘社会工作职场生涯的真实面向,重新反思社会工作「专业」的意义.
-6-
第二章文献探讨
第一节「漂世代」~确定代下的工作者
既然讲到这个世代,究竟当前这个世代又是一个麼样的世代通常在概上我们
会称青为新的世代,然而新的世代又是在怎样的环境中生活与成长这样的环境又会
怎样影响青的文化与特质本章一开始,将先针对何谓「新世代」,或本文因之而命
名的「漂世代」概进界定与明,并探讨这个世代下工作者的人格特性及工作价值
观,进一步使我们对这个世代下社会工作人员所身处的环境背景有所认.
壹,世代的划分
各个世代的划分与代间差距并统一,也没有绝对的划分标准,只要出生代相近
的一群人具有似的价值观,经相似的社会背景与生活经验,即可归属於同一世代的
人,而一世代的长短,则因国家风土民情,社会变迁发展而有差.
对於轻一代的族群,专家学者有许多同的分与界定方式,如:
「新人」,
「X世代」,「Y世代」,「E世代」,「草莓族」…等.这些名词对应到某些特定文化的族群,
也代表同的世代观.要解新一代的文化结构必须研究这些名词所代表的意义与所
指出的族群.我们先看看一些有趣的世代分与界定:
一,邓玉在1994的研究中将新世代分为几个族群,其中其对「草莓族」特性的描
述为:
「草莓好看,但好吃,耐磨也耐撞,脆弱又容被击倒.现代轻
人从小环境优渥,注重仪表,学傲人但一旦走入业界,往往经起真实人生的
而抱怨断」.
二,另邓玉对「跳蚤族」特性的描述:
「A公司个月,B公司三个月,毕业没经
倒是蛮采的.他们以『走过千山万水』为职志,『看尽各业暖』为荣,好
处是『过世面』,板担心的是『他会待多久』」.
-7-
三,而日本也出现似的一群,分别为「飞特族」(freeters)与「尼特族」(NEET).
(一)「飞特族」:
是英文free(自由)和德文字根的arbeiter(工作者)结合的新字,
指的是轻松面对工作,追求自由的生活型态的工作者,把无拘束看得比生涯发展
重要.有别於「草莓族」的外表光鲜,本质脆,这种新兴的「飞特族」重视自
由,求长久性的正职,只想自由打工,追求自主空间.造成飞特族快速成长的
主因有种,一是轻上班族愈愈喜欢自由自在的生活,希望受工作拘束,
因此变成「想工作时才工作,并把工作当成常态」.第二个原因是经济衰退,企
业紧缩人事,在工作愈愈好找的情况下,正职,长期性工作,可终生雇用的
工作找到,只好迁就时性的工作.根据日本官方估计,飞特族已占其十五至
卅四岁人口中的五分之一,台湾近也渐渐开始出现.中正大学工关系系教授
卫民指出,「飞特族」和约工,外包工等是「非典型工」的型之一,其特
点包括:
在店,商店,保全业和补习学校等场所工作;薪资以时薪计,待
遇当然就会太好,也欠缺保障,养麼的,就谈上;工作技术方
面普遍具特殊专长(引自青少解放阵线4).
(二)「尼特族」:
英文是NEET(NotinEmployment,EducationorTraining),这个
新兴名词最早出现在英国,是指结束义务教育后,既升学也工作,也加
职业培训的轻人;日本政府20049月公布的「动经济白皮书」,则将它定
义为学校毕业之后既做家事也上学,也没有工作意愿十五至三十四岁未婚族
群.台湾官方目前尚未进相关统计,只能从接近尼特族定义的统计据窥一
二.台大社工系万亿教授分析,各个世代成长环境同,因而造成差.比如
四,五级生通常是在单薪家庭中长大,或是家中务农,兄弟姊妹众多,靠父母
缩衣节食才完成专科以上教育,毕业后自然须就业,很难在家靠父母养.相对地,
七级生的父母大多为战后婴儿潮世代,经济能远优於父执辈,少子化趋
势出现,父母多半愿意支持子接受高等教育,就算孩子毕业后暂时想就业,
4青少解放阵线网址:
-8-
父母也有余扶养.撇开大环境的因素,万亿认为,这群可家蹲的轻世
代,常有人际关系问题及无法掌握自己能做麼的现象,他们往往无法突破心
障碍进入职场,待在家的时间愈拖愈久,就业竞争就愈薄弱(引自民生报,
2005).
诚如前文所提,透过对这些世代有趣的描述,可以反应出某些特定文化族群同的
世代观.然而当今这个世代的环境背景又是如何呢古允文(2001)提及,随著近
台湾社会变迁快速,整体动就业职场的环境与结构在经济全球化的推波助澜下,有
很大的转变.跨国性工作机会与工作人的动,冲击著传统民族国家市场生态及就
业安全机制,而排挤原先的就业人口;知与技术的转移与新,造成结构性失
业的现象.许多国家为因应日严重的失业问题,导入积极性的社会救助,工作
社会投资,强调权与责任…等许多意型态与价值,措施上则有退新制,
可携式,给付化,个人储蓄帐户,弹性工时,部份工时,甚至才刚在台湾起步
的人派遣制的实施.暂且这些制措施,对於台湾的失业,就业稳定或失业
人口能的提升是否有所帮助,但因之所兴起许多充份与非典型的就业型态,却是
争的事实.在这后现代社会变动与稳定的就业环境下,社会工作者在就业职场又是面
一个麼样的处境是否如同教师般,出现社工或是所谓的漂社工呢
且社会工作专业本身在面这样的就业发展趋势下,是否对原有社会工作专业的服务型
态,动条件产生质变的危机是值得去关注的问题.在这样确定代下的工作
人,将再是稳固动,而是像浮萍一般,断漂泊,断地漂.因此本研究也依循
这个世代的特性,给这个世代命名为~「漂世代」.
贰,「漂世代」工作者的界定
对於所谓「新世代」工作者的界定,常依时代与学者研究的需要,在界定范围上或
有同,但归纳而言,多指出生於新社会,有著与前一世代迥的思考方式,生活型态,
人生哲学以及价值观的一代,并以十为一分水.一般当今职场所谓「新世代」工作
-9-
者,是指承接战后婴儿潮与X世代之后,步入职场的「Y世代」,即俗称「级后段班」
与「七级前段班」生,即出生龄界於1976至1986间者(江吉盛,2004).
钟美智在1996的研究指出,社工系大学毕业生曾投入社工但后开,其
从事当时社会工作资,普遍分布在一~三之间.依钟美智的研究发现,本研究将
以毕业三以内,且毕业后曾任职於社会工作就业职场一段时间而后又职的社工系大
学毕业生为研究对象.以今(2006)为基准去计算大学毕业三以内的大学毕业
生,则本篇文研究对象的龄将大致界於1981至1984间出生的大学毕业生.
依前段对「新世代」工作者的界定,本研究对象刚好属於「Y世代」的范筹中.
综上所述,本节对「漂世代」工作者的界定及接下讨,是以今(2006)满
二十岁以上,而未满三十岁之「Y世代」族群进探讨.
「漂世代」工作者的人格特性
随著整个社会环境,生活条件的同,「漂世代」所面的其实是一个与过去大
相同的新世界,因此其许多想法与心态自然也就会与上一代有所差.有关「漂世代」
工作者的人格特性,可透过一些研究有进一步地认(徐增圆,1999;星蕙,200
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