校园微信营销分析.docx

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校园微信营销分析

本科生毕业论文

校园微信营销分析

学院管理（经济）学院

专业　电子商务　　　　　

年月

独创性声明

本人郑重声明：

所呈交的毕业论文是本人在指导老师指导下取得的研究成果。

除了文中特别加以注释和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表的研究成果。

与本研究成果相关的所有人所做出的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。

签名：

__________________　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　________年______月_____日

授权声明

本人完全了解许昌学院有关保留、使用本科生毕业论文的规定，即：

有权保留并向国家有关部门或机构送交毕业论文的复印件和磁盘，允许毕业论文被查阅和借阅。

本人授权许昌学院可以将毕业论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编论文。

本人论文中有原创性数据需要保密的部分为：

学生签名：

　　　　　年　　月　　日

指导教师签名：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日

校园微信营销分析

摘要

校园微信营销是新时代背景下营销的一个特色平台，是继微博营销之后的一个创新，越来越多的群体越来越看重校园这个广大的市场。

论文从微信营销这个大市场背景下，对校园微信营销进行相关的研究，具体分析了校园微信营销成本低、互动性强、即时性的特点。

通过分析指出校园微信营销在实现精准营销和利用校园微信公众平台的价值所在，并对校园微信营销进一步的发展提出综合的建议，旨在更好的促进校园微信营销的发展。

关键词：

微信；校园；微信营销

DiscussionOnTheCampusE-commerceMicroChannelMarketing

ABSTRACT

Campusmicro-channelmarketingisafeatureoftheNewEramarketingplatform,followingthemicrobloggingmarketingofaninnovative,moreandmoregroupsareincreasinglyvaluethecampusthisvastmarket.Papersfromthemicro-channelmarketingthisbigmarketbackground,thecampusmicro-channelmarketingrelatedresearch,detailedanalysisofthemicro-channellowcampusmarketingcosts,interactive,real-timefeatures.Throughtheanalysispointedoutthatthecampusmicro-channelmarketinginachievingprecisionmarketinganduseofcampusmicro-channelpublicplatformwherethevalueof,andputforwardthefurtherdevelopmentofthecampusmicro-channelintegratedmarketingrecommendationsdesignedtobetterpromotethedevelopmentofthecampusmicro-channelmarketing.

Keywords:

Micro-channel;campus;micro-channelmarketing

目录

一、概述1

（一）校园微信营销简介1

（二）校园微信营销的五种营销模式1

二、校园微信营销的发展现状3

（一）校园微信营销正处于发展的初期3

（二）校园微信营销中存在的问题3

三、校园微信营销分析4

（一）校园微信营销的价值分析4

（二）校园微信营销SWOT分析5

四、校园微信营销应遵循的原则及发展建议7

（一）校园微信营销应该遵循的原则7

（二）校园微信营销发展建议9

参考文献12

致谢13

校园微信营销分析

一、概述

（一）校园微信营销简介

自腾讯公司2011年1月21日推出微信之后，微信以其强大的生命力迅速占领国内即时通讯软件市场，成为目前国内用户量最为庞大的即时通讯软件。

随着互联网的普及，传统PC端的电子商务模式弊端日益显现，新兴的移动互联网端的电子商务模式被越来越多的企业和商家所重视。

随着移动互联网的兴起，以微信营销为代表的电子商务模式应运而生。

校园微信营销是对网络经济时代下营销模式的一种创新，伴随着微信营销而兴起的一种网络营销模式。

校园微信营销者可与周围的微信用户形成一种联系，微信用户订阅所需的信息，营销者通过提供给微信用户需要的商品信息，推广自己的商品，从而实现一对一的营销。

校园微信营销者主要通过安卓系统，苹果系统，平板电脑等移动互联网端实现区域定位营销，另外营销者还可以通过建立校园微信公众号，对客户进行分类，实现营销信息推送的精准性，校园微信营销已经发展成为一种主流的线上线下互动的营销模式。

点对点的的营销模式具有很好的互动性，商品信息直达目标客户可以帮助校园微信营销者同客户建立起一种相互依赖和信任的关系。

基于校园微信营销的这些优势，校园微信营销已经成为继微博营销之后的另一种新兴的营销模式。

（二）校园微信营销的五种营销模式

1、广告式——查看附近的人

查看附近的人是微信开发者推出的一种交友功能，微信使用者可以通过此功能与附近的陌生人进行沟通和交流。

这种功能被校园微信营销者最为广泛的利用，通过在朋友圈发布商品信息来达到吸引客户的目的。

我与一些校园微信营销者的沟通中了解到他们大部分都是采用后台24小时运行微信附近的人功能，通过这种方式最大限度的去挖掘客户，并且收到了显著的效果。

随着微信的普及，微信用户会越来越多，查看附近的人功能必将会发展成为一种最为现实和有效的营销手段。

2、O2O式——二维码扫描

二维码的营销模式现在已经被广泛的开发和利用，微信作为目前使用最为广泛的即时沟通软件对此功能也做了很大程度的开发。

校园微信营销者开发出自己商品的APP软件之后，通过扫描二维码下载APP软件然后向用户提供相应的折扣和优惠。

微信的二维码扫描功能可以帮助校园微信营销者最大限度的宣传自己的商品，让更多的用户了解自己的商品，从而最大限度的达到销售的目的。

3、社交分享式——朋友圈

朋友圈类似QQ空间，最初是微信用户在朋友圈分享自己生活中感兴趣的信息。

随着微信营销模式的开发，校园微信营销者将自己的产品信息分享在自己的朋友圈中，这种开放式的分享功能，为校园微信营销者进行口碑营销提供了很好的渠道。

朋友圈式的校园微信营销模式为营销者挖掘客户和培养客户忠诚度提供了最为现实的方法，已经成为校园微信营销者营销的主要手段之一。

4、互动式——微信公众平台

微信公众平台通过公众号二维码，使微信使用者随时随地订阅公众号，然后校园微信营销者通过后台控制，可以很好地对客户和商品信息进行分组和归纳，通过微信公众平台实现消息推送的精准性，使商品信息直达目标顾客。

另外校园微信营销者还可以通过公众平台向客户提供各种人性化的服务，更好的培养客户的忠诚度，进而可以更好的挖掘客户周边资源，有效的扩大目标客户群体。

5、活动式——漂流瓶、摇一摇

漂流瓶、摇一摇功能是微信营销者采用的一种增加客户数量的方式。

这种营销模式对微信用户来说具有简单、好玩、消遣等优点，对微信营销者具有即时、有效等优点。

特别值得一提的是漂流瓶功能，这种功能可以发布语音、文字信息，校园微信营销者通过漂流瓶发布微信用户感兴趣的信息，以此来达到营销的目的。

另外摇一摇功能可以摆脱校园微信营销地域的限制，使自己的商品向更为广阔的市场推进。

二、校园微信营销的发展现状

校园微信营销是新传播时代来临的一种表现，其灵活的营销模式充分的迎合了新时代背景下电子商务模式的新需求，具有很大的发展潜力。

校园微信营销是对微信营销大市场下的一种市场细分，具有潜在客户量大、成本低、信息易传播、互动性强等优点。

基于校园微信营销的这些优点，校园微信营销呈现出蓬勃发展之势。

但是校园微信营销存在着很多的不足之处，如规模较小、种类繁多且不易辨别真伪、技术不足等，这些在很大程度上制约了校园微信营销的发展。

（一）校园微信营销正处于发展的初期

校园微信营销是伴随着微信营销的发展而而兴起的，是一种新的点对点的营销模式。

厂家把自身的产品传送给校园微信使用者来销售厂家的商品。

随着微信软件功能的日益健全和强大，微信使用者越来越多，进而微信用户的商机也与日俱增。

但是，校园微信营销整体上仍然处于发展的初级阶段，在校园微信营销的标准、使用者的规范、服务的类型、售后服务、管理模式等方面存在着很多的缺陷和不足。

（二）校园微信营销中存在的问题

1、校园微信营销的安全防范问题

因为校园微信营销目前处于发展的初期，微信用户类型多种多样，存在着很大的安全问题，并且校园微信营销准入门槛非常低，缺乏有效的安全监督机制，在很多的方面都存在安全隐患，另外由于校园微信营销这个平台缺乏一个安全的营销模式和相关的法律体系。

以上的种种原因导致校园微信营销在交易中存在着诸多的安全问题。

2、校园微信营销者发布商品信息的真实性问题

通过相关的调查发现，很多的微信用户都反映说对商品信息的安全性没有办法辨别，不能确定信息的真实性，很多的微信用户由于害怕上当受骗从而对看上的商品保持一种慎重的态度。

另外由于微信开发者没有建立完善的信息安全监督机制，从而会导致信息的不确定性和虚假产品的泛滥，这些原因在很大的程度上限制了校园微信营销的发展。

3、校园微信营销的地域限制问题

校园微信营销的营销方式主要是通过微信的定位功能，这个原因导致校园微信营销的对象局限在校园之内，这种现状不利于商品信息的广泛传播，极大程度上限制了校园微信营销的发展。

4、微信软件和营销工具不对称的问题

微信的发展非常迅速，但是微信软件的开发者在软件的优化方面存在缺陷，随着微信版本的提高，以手机为主要的营销工具经常会出现卡顿的问题，比如添加好友会出现黑屏、死机等问题，这样就会对校园微信营销产生相当大的影响，或多或少的会损失一些潜在客户，并且微信系统的营销板块有时会出现技术性的故障，基于软件本身和营销工具不对称的问题对开展校园微信营销会有相当大的限制。

三、校园微信营销分析

（一）校园微信营销的价值分析

1、校园微信营销的定位精准

校园微信营销面向的对象主要是主动关注了营销者公众号的潜在客户，校园微信营销的这个特点相对于微博来说具有精准的特点。

因此校园微信营销者在营销中的主要方式不是依靠粉丝数量来提高商品的知名度，而是以效果为导向促成营销，并且达到销售的目的。

随着移动互联网的到来，越来越多的大学生创业者发现并且利用了微信客户定位精准的特点，并且对微信的这一特点怀有较高的期待，很多的大学生创业者率先对微信营销的这一特点进行了尝试。

另外微信开发者根据微信营销的特点对微信公众平台进行了优化，校园微信营销者可以根据条件对客户进行分类，通过分类，营销信息可以精准的推送到目标客户，在很大程度上节省了时间、人力、物力。

关注校园微信营销者公众号的用户由于是主动选择，这样客户对商品信息的排斥性较小。

基于校园微信营销的这种特点，极大程度上增加了校园微信营销者把潜在客户转化为现实客户的能力，更好的促成了销售。

2、LBS功能——更加方便的寻找客户和与客户进行互动

LBS功能就是微信中的附近的人功能。

此功能可以帮助校园微信营销者搜索到一定范围内的人，更加方便的寻找客户和与客户进行互动。

附近的人可以直接查看校园微信营销者在朋友圈中发布的商品信息，微信的这种功能对一些校园微信营销者进行促销活动具有良好的效果。

附近的人功能具有简单易操作的特点，营销者可以利用此功能对附近的客户群体进行筛选，选出目标客户后以打招呼的方式进行沟通，如果客户对营销者发布的商品信息感兴趣，那么营销者就可以利用相关的营销手段对商品进行营销。

3、校园微信营销中二维码的运用

二维码是储存于微信中的一张电子会员卡，校园微信营销中二维码是连接营销者和客户的一个纽带，客户只需要扫描营销者独有的二维码就可以享受营销者制定的会员折扣价和各种的后续服务。

另外二维码也成为了校园微信营销者线上和线下销售的渠道，校园微信营销者向上可以方便的联系商家，向下可以对客户进行线上和线下同时销售，这些特点充分显示出了校园微信营销者在移动互联网端上的O2O优势。

二维码扫描操作非常便利，信息的发布量相当丰富，这些特点也更加的体现出了校园微信营销定位精准的营销特点。

4、品牌文化——校园微信公众平台

校园微信公众平台具有更加专业化和精准化的特点，校园微信营销者可以通过微信公众平台对客户的性别、喜好、地域等信息进行了解，以便校园微信营销者对客户进行归纳和分析，制定更好的营销策略，使不同的营销信息直达每一类客户。

从微信未来的发展趋势来推断，微信公众平台在将来可以带给营销者更加丰富的功能，这样会更好的促进校园微信营销的发展。

微信公众平台可以链入第三方的应用平台，校园微信营销者利用微信公众平台的这种功能向客户提供精美文章，与商品信息有关的专业性知识，小游戏等，通过这些来提高微信用户对校园微信营销者公众平台的关注。

（二）校园微信营销SWOT分析

语音与短信相结合是国外的思路，但是通过腾讯在国内发扬光大，是目前国内用户量最大的即时通信软件。

因为微信最大的使用群体是学生，所以校园微信营销也随之应运而生。

校园微信营销的优势在于其有强大的后备支持；劣势是用户体验不足；新传播时代的来临是校园微信营销的机会；威胁来自虎视眈眈的移动运营商，针对以上的优势、劣势、机会、威胁，我们需要作出正确的战略选择来更好的促进校园微信营销的发展和壮大。

1、优势：

现有和潜在用户量庞大

在用户资源方面，校园微信用户有着非常庞大的数量。

另外围绕着微信主业务发展的其他衍生功能，如：

查看附近的人、摇一摇、漂流瓶、微信游戏等，也将越来越多的吸引微信用户。

随着微信功能的日益强大，校园微信营销将会成为微信营销的核心板块，占据市场的核心。

2、劣势：

客户体验度不高

腾讯虽然拥有非常强大的后台开发能力，但是微信在用户体验上还是有很多的不足之处。

与同行业相同产品相比，比如米聊等，在用户注册方面、登陆的界面、个人资料方面以及群发群聊等，二者虽然各有长处。

但是在聊天的操作、信息的发送、好友添加、媒体拓展板块和流量统计等方面，米聊的优势比较明显，用户的体验效果更佳。

另外，校园微信营销的操作界面简洁程度不够，不能随时调节音量，查找通讯录界面也不够简洁，不能时时对讲，不能显示用户状态等等。

3、机会：

未来移动互联网发展大趋势

传统的大众传媒地位开始动摇，创新型的传播技术如雨后春笋层出不穷，一个新的传播时代已经来临，人们的信息来源更为广泛。

现在普通用户不单单是信息的接收者，同时也是信息的发布者。

在信息源方面呈现出新的格局，正在朝着即时化、零碎化、个性化、大众化的方向发展。

为了适应信息新格局的变化，智能手机终端应时而生。

仅2011年第四个季度，国内智能手机用户量为2.33亿，占手机用户的23%。

业内一致非常看好智能手机的市场前景。

智能手机的推广和普及，促使了微信类的即时通信软件的出现。

4、威胁：

微信营销与移动运营商的冲突

自微信诞生以来，在一定程度上对移动运营商的利润空间造成了一定的压缩，而微信语音功能则更加剧了对移动运营商利润空间的压缩，这种状况导致腾讯与移动运营商的竞争更加激烈，随着时间的推移，竞争程度越来越明显。

微信以其价格低廉的特点使得移动运营商的利润越来越小。

基于以上原因，将来的发展趋势势必是移动运营商与网络公司之间的竞争，移动运营商为了保证自身的利益，肯定会利用自己的客户资源，针对客户需求进行分析，完善自身业务，以实现突破。

这样会对微信业务造成相当大的冲击，在很大的程度上也会对校园微信营销造成不小的影响。

5、战略选择

根据以上对校园微信营销所面临的优势、劣势、机会、威胁等方面的分析可以得出校园微信营销拥有不可替代的优势，但是所所面临的问题也很大。

针对这种状况，校园微信营销最佳的发展战略就是在创新中寻求增长。

校园微信营销应该紧跟时代的脚步，利用强大的用户资源，将自己的业务在创新的基础上进行深度的渗透，努力实现自身的创新、发展、壮大。

此外，校园微信营销者还应该充分利用好校园这个可以大有所为的市场，深深的扎根于基础市场，培养客户，有效的抓住潜在客户，牢固的把握目标客户，培养客户的忠诚度，不断扩展自身的业务对象和业务范围。

四、校园微信营销应遵循的原则及发展建议

（一）校园微信营销应该遵循的原则

1、内容丰富充实

校园微信营销者成败的关键因素在于分享内容的丰富和充实程度，如果信息发送的不恰当就会在很大程度上造成客户的流失，这就需要营销者坚定的以客户需求为导向，充分的对客户类型进行分析，了解客户的真正需求，并且对客户的需求进行信息的准确推送。

在客户开发阶段，营销者需要发布一些与产品类型相关的专业知识，这样客户会在求知欲的驱动下对营销者发布的信息产生极大的兴趣，进而对营销者进行关注。

在客户开发阶段，营销者的主要任务就是通过发布丰富而充实的信息促成与客户的交流和互动，以便建立起与客户之间的信任关系，为实现销售打下基础。

校园微信营销者通过发布客户感兴趣的信息建立起双方的联系之后，下一步的目标就是促成销售，在这个阶段，营销者已经对客户的需求有了一定的了解，这时营销者应该发送客户需要的商品信息，通过前期双方建立起来的关系达成销售。

最后一个阶段就是客户忠诚度的培养，这个阶段是校园微信营销者后期发展的关键环节，营销者需要向客户发送对客户有价值的消息，如客户体验、生活小常识、会员折扣等，以便充分的挖掘客户周边资源。

2、信息更新及时、频率适中

校园微信营销者营销信息的更新要坚持及时和频率适中的原则，如果营销信息更新过慢会导致客户的关注度不够，如果营销信息更新频率过快会引起客户的抵触心理，从而取消对校园微信营销者的关注。

通过与一些校园微信营销者的交流中了解到，有一部分的营销者由于把握不住信息更新的频率而导致被拉黑。

针对这一现象，我认为校园微信营销者需要进行相关的问卷调查，对周围同学反馈的信息进行分析和总结，制定出正确的更新频率，使营销信息的发布既能满足客户的需要，又不会引起客户的抵触心理。

另外一个就是校园微信营销者要增加所发布信息的趣味性，不仅仅局限于文字、图片等形式，可以充分利用微信的功能增加一些趣味性的小互动。

3、公众平台与微信号相结合

校园微信公众平台可以定时的向客户发送商品信息，这是一种典型一对多的营销模式，虽然具有高效率、覆盖面广、商品信息发布及时的优点，但是这种模式的缺点一个是与客户的互动性不够，另一个是商品营销信息无法精准推送，不能充分的引起客户的关注。

校园微信号营销虽然做到了商品信息的精准推送，但是效率相比校园微信公众平台较低。

针对校园微信公众平台和校园微信号的上述缺点，校园微信营销者可以采用校园微信公众平台和微信号相结合来弥补，两者相结合达到了广而精的效果，一方面抓住了大量的客户资源，另一方面也实现了商品营销信息精准推送。

4、线上线下相结合

校园微信营销通过线上营销的模式，充分的利用了微信用户数量庞大的资源优势，可以获得更多的客户关注度，但是单单有客户关注度这是远远不够的，还需要增加微信客户的依赖性，校园微信营销者要想达到这一目的，需要利用传统的线下营销模式，实现线下面对面的沟通。

校园微信营销者线上和线下相结合可以增加客户的信任度，使营销者显得更加真实，更加具有亲和力。

线下的营销模式也是校园微信营销者增加客户的重要手段，校园微信营销者可以把二维码以活动的形式打印在广告上面，通过扫描二维码享受优惠来吸引客户，最大限度的增加客户量。

线上和线下相结合是对传统营销模式的一种创新。

校园微信营销者需要紧跟市场发展的大趋势，顺势而为，积极的适应市场的新需求，新变化，在稳步中寻求创新，在创新中需找机会，不断地扩大规模，提高市场占有率。

（二）校园微信营销发展建议

1、加强安全防范，把握客户期望、提高客户感知价值

产品质量是校园微信营销者的生命，营销者必须严格的把握产品的质量才能获得更好的发展。

针对目前校园微信营销产品种类繁多、准入门槛低、缺乏有效的监督机制等问题，校园微信营销者要在繁多的种类中准确的寻找到校园内真正需要的产品，坚持全心全意为客户负责的原则，加强自身的监督，严格控制微信营销过程中的每一个环节，加强安全防范。

客户期望和客户满意度呈反比的关系。

这就需要校园微信营销者把客户期望控制在一个合理的范围之内，如果客户对商品的期望过高，会造成客户感知与客户期望的差距，降低客户的满意度。

如果客户的期望过低，客户很有可能不会关注营销者的产品。

校园微信营销者在对商品进行营销中要做到几点，第一：

不过度承诺，尽量使产品效果略高于宣传，构建一个稳固的客户关系基础；第二：

留有余地的进行宣传，校园微信营销者在宣传产品时要做到恰到好处，且留有余地，使客户的预期保持在合理的状态；第三就是要准确的引导客户的期望。

校园微信营销者在提高客户感知价值方面要侧重于提高产品价值、提升服务水平，提升形象价值、降低客户成本等。

2、注重客户体验，抓住现有客户，提高客户忠诚度

只有良好的客户体验才能获得更多的客户资源。

基于目前校园微信营销产品种类繁多，客户无法识别真伪的现状，校园微信营销者需要在客户体验上下功夫。

通过推出免费试用、促销等活动进行前期的让利宣传，让客户真真正正的接触到产品，用产品的质量来说服客户，用客户带动宣传，实现口碑营销，最大限度的让客户相信产品质量。

客户忠诚是指客户发生购买行为的延续性，是客户对产品和服务的一种依赖和认可。

以满足客户的需求和期望为目的，有效的预防和消除客户的抱怨和投诉，不断提高客户的满意度，培养客户的忠诚度，建立起一种与客户之间相互信任。

相互依赖的价值链。

校园微信营销的前提条件是需要拥有潜在客户，进而把潜在客户发展成为现实客户，并通过具体的营销手段提高客户的忠诚度。

校园微信营销者在这方面的策略可以分四布走，第一步：

在校园内进行相关的市场调研，准确的把握校园这个市场的需求，以便销售适销对路的商品；第二步：

通过微信号朋友圈和建立的校园微信公众平台发布适销对路的商品信息以及相关的优惠信息，提高客户对商品的关注度；第三步：

通过具体的营销策略促成销售；第四步；坚持诚实守信的原则，使客户充分信任所购买的商品，建立起校园微信营销者与客户之间相互信任和依赖的关系。

3、校园微信营销与传统营销方法相结合，实现跨地域营销

校园微信营销代表的是一种新兴的网络营销模式，相对于传统的营销模式有诸多的长处，但是我们不能完全的摒弃传统的营销模式。

传统营销模式的优点在于其沟通更加便利，中国的消费仍然是以眼见为实为主，只有真正见到了实物消费者才能够对商品更加的放心。

因此校园微信营销者不但需要充分的发挥网络营销的优势，还需要将网络营销的方法与传统的营销方法相结合，摸索出一套适合当前形势的营销方法，坚持走创新型道路。

校园微信营销最大的市场是校园，但是对于营销者来说不能放弃校外这个广大的市场。

营销者要采用网络营销与传统营销相结合的方法，充分的利用微信中朋友圈、二维码、微信公众平台、附近的人等功能将产品推广到校外的市场。

实现跨地域营销，使产品向更为广阔的市场进发。

4、差异化营销

客户资源中的忠诚客户是最有价值的客户，对于校园微信营销者来说一定要重视他们反馈的信息，以便使产品或者服务对客户保持足够的吸引力。

由于不同