助理物业管理师试题.docx
- 文档编号:23373234
- 上传时间:2023-05-16
- 格式:DOCX
- 页数:15
- 大小:24.58KB
助理物业管理师试题.docx
《助理物业管理师试题.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《助理物业管理师试题.docx(15页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
助理物业管理师试题
助理物业管理师试题
(1)
一、职业道德理论知识部分
答题指导:
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项正确,多项选择题有两个或两个以上选项正确。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选均不得分。
(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中,选择1个选项,并在答题卡上将相应的字母涂黑)
1、你认为没有顾客时,柜台服务人员比较妥当的做法是.( )。
(A)坐下来休息一下 (B)与同事聊聊天 (C)整理一下货架上的物品 (D)看报纸
2、符合从业人员举止得体要求的是( )。
(A)态度谦卑 (B)表情严肃 (C)谨小慎微 (D)形象庄重
3、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺,狗猛酒酸萧条”,说明了( )的重要性。
(A)爱岗敬业 (B)团结协作 (C)勤劳节俭 (D)文明礼貌
4、下列关于职业兴趣的表述中,你认为正确的是( )。
(A)每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业
(B)对不感兴趣的岗位,从业人员有权不服从安排
(C)兴趣和爱好是天生的,后天无法培养
(D)尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来
5、对于从业人员来说,关于学习的正确说法是( )。
(A)学习技能就够了,没有必要强调知识的学习
(B)既要向同行学习,也要向行业以外的入学习
(C)学就学先进,比自己水平低、能力差的人不值得学习
(D)知识不都是有用的,不必学习与工作无关的知识
6、英国建筑设计师克里斯托夫·雷恩曾在巴黎卢浮宫前感叹:
“要是能够设计出这样的建筑,即使粉身碎骨也心甘情愿。
”对此,你的感受是( )。
(A)前人是无法超越的 (B)雷恩富有敬业精神
(C)雷恩设计水平太低 (D)雷恩很嫉妒卢浮宫的设计水平
7、下列关于诚信的论述中,你认为正确的是( )。
(A)诚信属于个人品质,一般不会影响企业的正常发展
(B)诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处
(C)信息社会强调的是技术问题,个人诚信无关紧要
(D)法律会对个人行为作出调节,不必对员工开展诚信教育
8、下列观念中,符合从业人员诚实劳动要求的是( )。
(A)在其位,谋其职 (B)钱多就多干,钱少就少干
(C)出工不出力 (D)以次充好
9、关于保守企业秘密,从业人员下列做法或想法中正确的是( )。
(A)对知根知底的好友,说说企业技术研发情况无妨
(B)不应该对家人隐瞒企业的事情
(C)对同一单位其他部门的同事可以谈谈企业技术研发情况
(D)保守企业秘密是从业人员是否忠实于企业的重要表现
10、下列说法中,符合坚持真理这一要求的是( )。
(A)一切按照老师的要求去做 (B)服从领导是坚持真理
(C)尊重师傅就是尊重真理 (D)以事实为依据,不怕得罪人
11、在市场经济条件下,我们对艰苦奋斗应持的立场是( )。
(A)继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统
(B)大兴艰苦奋斗之风,会降低人们的生活水平
(C)强调艰苦奋斗不利于刺激消费,会对经济发展产生一定负面影啊
(D)我国已经进入小康社会,再讲艰苦奋斗就难免有些不合时宜
12、正确处理与领导之间的关系,下列做法中正确的是( )。
(A)维护领导权威,一般不越级汇报工作
(B)看领导脸色行事
(C)对领导有意见要当场提出来人
(D)无法完成领导安排的工作时,可以不做
13、关于师徒之间的关系,你认为正确的是( )。
(A)“弟子不必不如师,师不必贤于弟子”
(B)弟子应完全按师父的话来行事
(C)徒弟年轻,接受新鲜事物快,许多方面没必要向师父学习
(D)“师徒如父子”
(二)多项选择题(请在下述每题的4个选项中,选择两个或多个选项作为答案,并在答题卡上将相应的字母涂黑)
14、职业道德包括( )。
(A)职业观念 (B)职业良心
(C)职业作风 (D)职业纪律
15、道德与法律的区别是( )。
(A)道德伴随人类社会始终,法律仅与一定历史阶段相联系
(B)道德依靠良心自律和舆论褒贬起作用,法律则依靠国家强制力来实施
(C)道德的作用范围无处不在,法律的作用范围则是有限的
(D)道德规范就是法律规范,法律规范就是道德规范
16、职业道德的特征包括( )。
(A)范围上的有限性 (B)内容上的稳定性和连续性
(C)功能上的普遍性 (D)形式上的多样性
17、社会主义市场经济可以增强人们( )的道德观念o
(A)自主性 (B)竞争
(C)义利并重 (D)学习创新
18、以下说法中正确的有,职业道德建设.( )。
(A)应和个人利益挂钩
(B)是各企业自己的事
(C)离不开领导干部的示范作用
(D)是社会主义精神文明建设的重要组成部分
19、1992年我国“长征二号”火箭发射失败,原因是程序配电器上一个仅为0.15毫克的铝质多余物导致电爆管爆炸。
它给我们的启示是( )。
(A)“责任重于泰山” (B)“一招不慎,满盘皆输”
(C)“千里长堤,溃于蚁穴” (D)“智者千虑,必有一失”
20、企业要树立良好的形象和信誉,根本在于( )。
(A)产品的质量好坏 (B)能否树立服务意识
(C)广告投入多少 (D)是否信守承诺
21、文明礼貌对从业人员的( )提出了具体要求o
(A)仪表 (B)语言 (C)举止 (D)表情
22、在下列做法中,体现了诚实守信精神的是( )。
(A)海尔奉行“真诚到永远”的理念
(B)北京开关厂实行“99+‘1’=0”的做法
(C)麦克·唐吐穿梭于欧洲各国,一一拜会约定的客户
(D)小天鹅公司奉行“全心全意小天鹅”的价值观
23、以下关于节俭的说法中,你认为正确的是( )o
(A)俭朴生活是一种很好的修身方法
(B)节俭与现代社会的消费理念相冲突
(C)在现代社会,节俭固然高尚,但奢侈并非过错
(D)节俭不仅关乎个人修养,也关乎个人事业发展
24、职业纪律要求从业人员必须( )。
(A)履行岗位责任 (B)严格执行操作规程
(C)对有疑虑的规章制度拒绝执行 (D)依领导的意思办事
25、下面关于团队精神的说法中,正确的有( )。
(A)团队精神是企业活动正常进行的重要保证
(B)企业内聚力的形成与团队精神密切相关
(C)市场经济靠的是个人奋斗,而不是团队精神
(D)人际和谐氛围有助于培育团队精神
26、职业道德强调创新,是因为创新是(
(A)企业效益增长的动力 (B)企业健康发展的前提
(C)竞争取胜的最佳手段 (D)个人事业获得成功的关键
27、1988年1月,75位诺贝尔奖获得者在《巴黎宣言》中表示:
“人类要在21世纪生存下去,必须从2500年前孔夫子那里寻找智慧。
” 这说明( )。
(A)中华民族优秀的传统道德具有不朽的价值
(B)中华民族优秀的传统道德是全人类的共同精神财富
(C)孔子的智慧可以解决21世纪人类面临的一切生存难题
(D)孔子的伦理道德思想是不可超越的真理
物流师资格考试助理物流师全真试题(带答案)
物流师资格考试
(第一部分)
一、判断题:
(每题0.5分,共20分)正确划A,错误划B。
1.物流服务的数量和质量与一个国家的经济发展水平关系密切。
2.物流量是指商品在流动过程中的数量。
3.物流信息不仅对物流活动具有支持保证的功能,而且具有连接整合整个供应链和使整个供应链活动效率化的功能。
4.退货入库的商品数据既是订单数据库、出货配送数据库、应收帐款数据库的加项,又是入库数据库及库存数据库的减项。
5.物流服务的提高与物流成本的增加成正比。
6.长途发运是指托运货物的运输里程达到30公里以上的发运形式。
7.第四方物流是第三方物流发展的高级阶段。
8.物流消除了商品生产地和消费地之间的所有权间隔、场所间隔和时间间隔。
9.物流运输的时间效用表现为通过物品流通过程中的劳动,克服了物品生产和消费在时间上的不一致。
10.货物运价率表是一种记载各种运价号在各个里程区段中单位货物的运价金额的表格。
11.在库存货物的ABC分类中,B类物品占库存总数的15%,库存成本占总数的70%-80%。
12.现代库存控制的任务是通过适量的库存达到合理的供应,实现总成本最低的目标。
13.CVA管理法比起ABC分类法有着更强的目的性。
14.采用所谓“日配”的定时配送服务,如果下午4点前接受订单,次日上午10点前就必须配送到位。
15.随着配送中心数量的增加,配送中心与顾客间的距离就会缩短,配送成本和运输成本因此而减少。
16.过分强调“按用户要求”是不妥的,受用户本身的局限,要求有时候存在着不合理性,在这种情况下会损失单方或双方的利益。
17.集装的目的在于满足用户大型化的需要;分装的目的在于机动灵活,便于送达。
18.分拣工作采用自动化设备,还是手工方法,主要取决于配送中心的地理位置和工作人员的技术素质。
19.配送是“中转”型送货,而工厂送货一般是直达型送货。
20.根据我国的实际状况,对于配送中心的建设,应贯彻软件先行、硬件适度的原则。
21.与JIT配合的订货批量是大批量供货.
22.据资料介绍,在制造企业的总成本中用于物料搬运的费用占20%~30%。
23.在物流各项活动中装卸搬运是出现频率最低的作业活动之一。
24.俗称“天车”指的是高架式输送机。
25.装卸一般是指物品在物流节点间进行短距离的移动。
26.叉车是具有装卸搬运功能的机械。
27.利用桥式起重机装卸货物,货位能布置在桥式起重机的跨度范围外。
28.定期检修指拆卸机械设备的主要组成部分,恢复机械设备的技术性能。
29.堆垛起重机是代表自动化仓库特征的标志之一。
30.物流科学是以物的动态流转过程为主要研究对象,是一门管理工程与技术工程相结合的综合学科。
31.按物流所起的作用分类,可分为:
社会物流、行业物流、企业物流。
32.商品通过交易活动,将其所有权由供给方转让给需求方的过程,称为物流。
33.在五种运输方式中,铁路与公路运输的运量大、运费低,适合于长距离、大批量的干线运输。
34.流通加工是为了弥补生产过程中加工不足,更有效地满足用户需要而进行的一种辅助性加工活动。
35.物流需求广义的概念包括潜在物流需求和社会物流需求。
36.招标采购主要从公平公正的角度,注重对供应商们在物料价格、质量方面进行比较选择。
37.整车发运是指一次托运货物计费重量达到3立方米以上的发运形式。
38.对托运方来说,运费主要包括:
固定费用、可变费用和损失性费用。
39.运价基数是指最低运价号的起码计算里程运价率。
如铁路运输的起码里程为100公里。
40.对配送量大、品种单一或较少的这类货物的配送,其成本一般较大。
二、单选题:
(每题1分,共20分)每题只有一个正确答案
41.通过运用自己的仓库、运输车队等来提供专业物流服务的供给者是()的物流供给者。
A
A.以资产为基础B.非资产型
C.综合D.以行政管理为基础
42.配送是面向()的服务。
A
A.终点用户B.中间用户
C.始点厂家 D.中间厂家
43.车辆配装时,应遵循以下原则:
()。
B
A.重不压轻,后送后装B.重不压轻,后送先装;
C.轻不压重,后送后装D.轻不压重,后送先装
44.配送功能的七要素为:
()。
D
A.货物、客户、车辆、人员、路线、地点和时间;
B.货物、客户、运输工具、人员、路线、目的地和时间;
C.货物、收货人、运输成本、人员、运距、地点和时间;
D.货物、收货人、车辆、人员、路线、地点和时间。
45.自动分拣系统由()三种装置构成。
D控制装置、分类装置、输送装置及分拣道口组成
A.验收装置、识别装置和自动分类装置;
B.设定装置、识别装置和自动输送装置;
C.设定装置、识别装置和自动分类装置;
D.验收装置、识别装置和自动输送装置。
46.供应商在需要的时间里,向需要的地点,以可靠的质量,向需求方提供需要的物料之过程称为()。
C
A.一般采购流程B.协同采购流程
C.准时采购流程D.订单采购流程
47.供应商管理仓库可简写为()。
A
A.VMIB.SMVC.SMID.IMV
48.成功的物流业务外包可以提高企业的(),使企业集中精力做好自己的核心业务。
B
A.劳动生产率B.管理水平
C.生产成本D.产品价格
49.企业与第三方物流供应商或其他企业合资,企业保留物流设施的部分产权,并在物流作业中保持参与的物流外包形式称为()。
C
A.物流业务部分外包:
企业讲非自营业务或低效的自营业务外包给第三方物流供应商
B.物流系统接管:
企业将物流系统全部卖给或承包第三方物流供应商
C.物流战略联盟
D.物流系统剥离:
指企业讲物流部门分离出来,使其成为一个独立的子公司允许其承担其他企业的物流业务
50.作为企业物流与社会物流的衔接点的物流活动是()。
A
A.采购物流B.生产物流
C.回收物流D.销售物流
51.物流信息系统的()是将搜集、加工的物流信息以数据库的形式加以存储。
B
A.基层作业层:
对合同、票据、报表等业务表现方式进行日常处理
B.数据处理层
C.计划控制层:
建立各种物流系统分析模型,辅助高管人员指定物流战略计划
D.管理决策层:
包括仓库作业计划、最优路线图选择、控制与评价模型的建立,根据运行信息检测物流系统的状况
52.POS系统最早应用于()。
B
A.库存管理B.零售业 C.生产厂家D.批发商
53.CVA法库存的基本思想是把存货按照关键性分成3-4类,其中中等优先级属于经营活动中比较重要的物资,因此()。
C
A.不允许缺货(最高优先级);B.允许偶尔缺货;(较高优先)
C.允许合理范围内的缺货;D.允许缺货。
(较低优先)
54.库存中的资金占用成本、存储空间成本、库存服务成本和库存风险成本等四项费用是指库存成本中的:
()A
A.库存持有成本B.订货成本
C.生产准备成本D.缺货成本
55.当生产企业以紧急采购代用材料来解决库存材料的中断之急,这部分费用属于库存决策中的:
()B
A.机会损失B.缺货成本 C.订货成本D.利润损失
56.按其功能划分,配送中心可分下列三种类型:
()。
D
A.通过型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心
B.通过型配送中心、分散型库存配送网点和流通加工型配送中心
C.储备型配送中心、加工型配送中心和增值型配送中心
D.储备型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心
57.连续输送机械设备主要设置在()之间。
B
A.进货场、检验场、分类场、配货发送场、仓库和流通加工车间
B.进货场、分类场、堆存场、配货发送场、仓库和流通加工车间
C.进货场、检验场、分装场、整装场、仓库和流通加工车间
D.进货场、分类场、保管场、储存场、发送场和增值场
58.装卸是指物品在指定地点以人力或机械()。
B
A.装入运输设备B.从运输设备上卸下
C.装入运输设备或卸下D.卸下运输设备
59.专业型装卸搬运作业组织形式一般适用于()。
A
A.规模大,作业任务量大的装卸作业部门
B.规模大,作业任务量小的装卸作业部门
C.规模小,作业任务量大的装卸作业部门
D.规模小,作业任务量小的装卸作业部门
60.由于消费者需求的多样化、个性化,()的进货方式将对物流需求产生直接影响。
B
A.小批量、少批次B.小批量、多批次
C.大批量、少批次D.大批量、多批次
三、多选题:
(每题2分,共20分)每题至少有二个以上正确答案
61.物流量从商品在空间的位移角度分析,可采用()指标。
ABCD
A.作业量B.储存量C.货运量D.货运周转量
62.设计物流供需调查表应注意的事项有()和艺术性。
BD
A.必要性B.可行性C.暗示性D.准确性
63.一个完善的采购流程应满足所需物料在价格与()之间的综合平衡。
ABD
A.数量B.质量C.时间D.区域
64.目前BtoB在线采购方式的运营模式有()。
A.供应商提供的卖方在线系统B.制造商提供的买方在线系统
C.第三方在线系统D.第四方在线系统
65.在整个物流系统的运行过程中,物流信息主要的作用有:
()。
ABD
A.决策功能B.交易功能
C.战略功能D.控制功能
66.货物在物流过程中引起质量变化的因素主要有:
()。
ACD
A.物理机械变化B.生化变化
C.化学变化D.某些生物活动引起的变化
67.运输合理化的影响因素包括()。
ABCDE
A.运输距离B.运输环节
C.运输工具D.运输时间
E.运输费用
68.客户满意度指标涉及的内容包括:
()AB
A.客户忠诚度B.取消订货的频率
C.不能按时供货的次数D.与经销商的密切关系
69.电子商务对物流需求变化的影响主要体现在物流的()。
ABC
A.运作方式B.需求结构
C.活动范围D.需求数量
70.物流信息是物流活动中的共生物,它具有除信息量大的特征外,还具有()特征。
ABCD
A.复杂性B.更新、变动快
C.来源多样化D.信息的不一致性
(第二部分)
四、简答题:
(每题4分,共20分)
1.简述物流信息的功能。
答:
决策功能交易功能控制功能衔接功能
2.简述一般采购流程与准时采购流程的区别。
答:
1.传统采购的选择较多供应商,合作关系松散、物料质量不易稳定;准时采购选择较少供应商,合作关系稳固、物料质量较稳定。
2.在供应商评价上,传统采购只评价合同履行能力;准时采购对合同履行能力、生产设计能力、物料配送能力、产品研发能力等,进行综合评价。
3.在交货方式上,传统采购由采购商安排、按合同交货;准时采购由供应商安排,确保交货准时性。
4.在到货检查与信息交流上,传统采购每次到货检查信息不对称,易导致暗箱操作;准时采购质量有保障,无需检查,采供双方高度共享准时实时信息,易建立信任。
5.在采购批量与运输上,传统采购大批量采购,配送频率低,运输次数相对少;准时采购小批量采购、频率高、运输次数多。
3.配送中心与物流中心有什么不同?
答:
4.在仓储管理中,为什么要进行货物堆码?
货物堆码应达到哪些基本要求?
答
5.简述现代企业物流质量管理的主要内容。
答:
现代物流物流质量管理:
现在企业物流质量就是现代企业根据物流运动规律所确定的物流工作的量化标准与根据物流经营需要而评估得物流服务的顾客期望满足程度的有机结合;为了满足顾客的服务需求,通过制定科学合理的基本标准,运用经济办法实施计划、组织、协调控制的活动过程。
主要包括质量控制和质量保证
五、论述题:
(10分)
论述集装箱运输的概念与特点。
六、案例分析:
(15分)
沃尔玛公司是全美零售业务年销售收入居第一的著名企业,目前,沃尔玛已经在美国本土建立了70个由高科技支持的物流配送中心,并拥有自己的送货车队和仓库,可同时供应700多家商店,向每家分店送货频率通常是每天一次。
配送中心每周作业量达120万箱,每个月自理的货物金额大约在5000万美元左右。
在配送运作时,大宗商品通常经由铁路送达自己的配送中心,再由公司卡车送达商店。
每店一周约收到1~3卡车货物。
60%的卡车在返回自己的配送中心途中又捎回从沿途供应商处购买的商品。
全部配送作业实现自动化,是当今公认最先进的配送中心,实现了高效率、低成本的目的。
请分析下列问题:
沃尔玛公司凭借什么,使其能达到高效率、低成本的目的?
我们从中可得到哪些启示?
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 助理 物业管理 试题