从化OA系统完全安装手册及常见问题解决.doc
- 文档编号:233703
- 上传时间:2022-10-07
- 格式:DOC
- 页数:23
- 大小:3.21MB
从化OA系统完全安装手册及常见问题解决.doc
《从化OA系统完全安装手册及常见问题解决.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《从化OA系统完全安装手册及常见问题解决.doc(23页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
1.文档阅读说明
本文档主要讲述从化区党政办公自动化系统的安装过程,以及一些常见问题的解决。
各单位管理员需要详细阅读文档,并掌握整个过程,才能正确地为本单位安装OA系统,并保证少出问题。
为了对安装的整个过程有一个直观的了解,强烈建议浏览本文档时打开【文档结构图】。
点击结构图的任何标题,就可跳转到相关页面。
在wps里面,点击【视图】-【文档结构图】,即可开启文档结构图。
图1打开【文档结构图】的方法
2.安装之前
2.1.确认网络
本系统必须在政务网环境下运行,如果电脑没有连政务网,则必须登录vpn,然后才能访问系统。
2.1.1.确认电脑有没有政务网的方法
在浏览器的地址栏中输入http:
//10.195.244.7/oa,回车,如果出现如图2所示的登录界面,则电脑有连政务网,如果提示无法访问,则电脑没有连接政务网。
图2登录界面
2.1.2.没有政务网的电脑访问系统的方法
如果电脑没有连接政务网,则需要登录vpn,使电脑可以访问政务网。
使用vpn的步骤如下:
1)向网安科申请vpn帐号,联系人:
区科技工业商务和信息化局网安和无线科曾煜华,电话13926100889;
2)浏览器地址栏中输入https:
//14.23.127.20/,进入vpn登录界面,如提示证书问题,点击继续浏览此网站即可;
图3提示证书问题
3)输入申请的帐号和密码以及校验码,点击登录按钮,系统第一次需要安装一些控件,如有提示,点击同意即可,等待安装完成;
图4登录VPN
4)Vpn登录成功之后,会出现如下界面。
图5VPN登录成功
Vpn登录成功之后,会在桌面生成一个如图6的快捷方式,同时桌面右下角会有一个如图6的图标表示vpn连接正在运行。
以后双击快捷方式,也可以登录vpn.
但是,如果有明明连上了,但是还是访问不了OA系统的问题,那么需要右键点击vpn连接图标,点击退出,然后用上面说的在浏览器地址栏中输入https:
//14.23.127.20/的方式重新登录vpn。
图6桌面VPN快捷方式
图7表示VPN连接正在运行的图标
图8右键点击VPN连接图标
3.安装过程
安装OA系统的过程,包括安装OA系统安装包、安装办公软件、安装其他控件等等。
安装必须按照步骤完整进行!
否则可能会导致部分功能无法正常使用!
3.1.安装OA系统安装包
在安装系统安装包之前,必须退出所有的安全软件!
否则可能导致安装过程被拦截、安装不成功等现象。
安全软件包括360安全卫士、360杀毒、金山毒霸、腾讯电脑管家、百度卫士、2345安全卫士等等。
(建议:
用户的电脑上,最好只使用一个品牌的安全软件,否则,不同品牌的安全软件会互相争夺系统权限,极大拖慢系统运行速度,并导致各种系统问题,建议只使用360的安全软件,将其他安全软件全部卸载)
在浏览器的地址栏中输入http:
//10.195.244.7/oa,回车,出现如同所示的登录界面,点击【客户端下载】的按钮,系统会弹出提示框,需要将这个安装包保存到电脑上。
图9下载安装包
Xp系统,可以直接运行安装包。
Win7及以上的系统,需要右键点击安装包,选择【以管理员身份运行】,否则安装过程可能被系统拒绝。
安装的过程中,会弹出下图这样一个窗口,点击确定即可。
图10安装界面提示
如果安装是成功的,会有下图所示的界面。
如果界面和这不一样,说明安装有问题,需要检查是否退出了安全软件,win7系统是否有以管理员身份运行。
图11成功安装的界面
一切安装完成之后,桌面会出现一个快捷方式,以后需要用这个快捷方式登录系统。
(有些电脑安装之后,这个从化区花的图标无法正常显示,但是这并不影响使用,点击快捷方式依然是可以访问系统的)
图12登录系统快捷方式
3.2.安装必备软件
为了让系统能够正常运行,需要安装一些必备软件。
3.2.1.安装办公软件
为了能够在系统中查看doc格式的正文,系统必须安装办公软件。
建议用户安装从化区政府向金山采购的WPSOffice2016从化区政府专用版。
用户登录系统后,点击首页右上角的【下载列表】按钮,在里面可以下载wps。
图13点击【下载列表】按钮
安装wps之后,需点击【所有程序】-【WPSOffice2016专业增强版】-【wpsoffice工具】-【配置工具】,弹出配置工具窗口,点击【高级】按钮,勾选兼容性,点击【确定】。
图14配置工具路径
图15【高级】按钮
图16勾选兼容性
3.2.2.安装ceb软件
为了查看系统中ceb格式的正文,必须安装ceb阅读器。
点击【下载列表】按钮,在里面下载ceb阅读器进行安装。
如果是需要盖章的电脑,还需要下载【盖章必备的ceb控件】压缩包,安装里面的三个控件。
(需要盖章的电脑,每个单位只需要一台,用来登录单位账号进行盖章,但是这台电脑最好是xp系统,win7系统很可能无法盖章)
图17需要安装的三个盖章控件
在安装Maker4.2.1的过程中,会弹出窗口要求你指定授权文件,这个授权文件就在压缩包的【授权文件】文件夹里面。
图18要求指定授权文件
3.2.3.安装OCR控件
为了查看系统中tif格式的正文,必须安装OCR控件。
点击【下载列表】按钮,在里面下载OCR控件进行安装。
安装时,不用管选项,一直点击【下一步】即可。
如果出现如图所示的窗口,点击【取消】,安装会继续。
图19点击取消
安装完成之后,会弹出一个窗口问你是否运行,点击运行即可。
图20同意安装
3.2.4.安装pdf阅读器
为了查看系统中pdf格式的正文及附件,必须安装PDF阅读器。
这里推荐安装AdobeReaderXI,福晰阅读器等其他的pdf阅读器可能会不兼容。
点击【下载列表】按钮,在里面下载PDF阅读器进行安装。
4.安装之后
各种安装完成之后,系统仍然还不能正常运行,需要对浏览器进行一些设置。
4.1.浏览器设置
4.1.1.关闭弹出窗口阻止程序
在浏览器的上方空白处点击鼠标右键,在弹出的窗口中点击【菜单栏】,浏览器顶端就会出现菜单栏,在菜单栏里面点击【工具】,弹出工具下拉列表。
在下拉列表中,关闭弹出窗口阻止程序。
图21点击【菜单栏】
图22出现菜单栏
图23关闭弹出窗口阻止程序
4.1.2.将网址加入兼容性视图
点击【工具】-【兼容性视图设置】,将OA系统的网址加入到兼容性视图中。
图24兼容性视图
4.1.3.设置可信站点
一般来说,将网站添加到可信站点以及进行安全设置的操作会由OA系统安装包自动完成,但是如果系统有问题的话,可以在这里进行检查。
点击【工具】-【internet选项】,弹出窗口。
选择【安全】标签,点击有对勾符号的【可信站点】。
图25【安全】标签
点击【站点】按钮,检查OA系统网址是否在网站列表里面。
如果没有,则需将OA系统地址http:
//10.195.244.7输入到【将该网站添加到区域】栏目里面,并点击【添加】按钮添加进列表里面。
如果添加时提示出错,则是因为【对该区域中的所有站点要求服务器验证】被勾选了,只需将前面的勾点掉即可。
图26添加可信站点
点击【自定义级别】按钮,弹出安全设置窗口,将里面所有的选项改为【启用】,只有【使用SmartScreen筛选器】和【使用弹出窗口阻止程序】这两项选择【禁用】,之后点击【确定】。
图27安全设置
4.2.检查正文能否查看
系统安装完成之后,需要打开不同格式的正文,检查能否正常查看。
系统主要有4种格式的正文:
doc格式、ceb格式、tif格式、pdf格式,每一种格式的正文需要打开一次。
这四种格式的正文,分别对应2.2中安装的4种软件:
wps、ceb阅读器、ocr控件、Pdf阅读器,如果这四种软件没有正确安装,则看不了对应格式的正文。
建议使用提供的测试帐号进行测试,帐号:
cs,密码:
1,这个帐号里面有4份公文,它们的正文为分别为这4种格式。
登录帐号,点开一份公文,将标签切换到正文一栏,看正文能否正常显示。
图28查看正文
在查看正文的时候,系统随时可能出现加载控件的提示,比如xp系统一般会在界面顶部出现如下的黄色横条提示,看到之后点击它,一律选择运行,如果有弹出窗口,也要选择运行。
这个过程可能会重复多次,我们需要看到提示之后进行操作,一直到正文可以显示为止。
下图是xp系统提示界面,提示出现在屏幕顶部,如果是win7系统的话提示也可能出现在屏幕底部,在查看正文时需要时刻注意有没有这样的提示。
图29常见的加载控件提示
图30选择运行控件
图31同意运行控件
以上的操作全部完成之后,才能算是完整地安装了系统。
5.常见问题解决
5.1.正文看不了
大部分OA系统的问题都属于这一类,作为系统管理员,解决这类问题,需要有一个基本的流程。
首先,检查这部电脑有没有安装OA系统。
一些用户不清楚OA系统需要安装,只是在浏览器输入地址就直接访问了,这样肯定是不行的。
如果没有安装,那么就在系统登录界面下载OA系统安装包帮他安装。
然后,检查软件是否安装齐全。
详情见2.2,如果某些软件没有安装,那么对应格式的公文也就看不了的。
请注意,wps需要保证设置为兼容office,详情见2.2.1.
接下来,检查浏览器设置是否正常,详情见3.1与3.2,大部分用户都是没有设置浏览器导致查看正文时被系统拦截。
最后,如果以上的都正常,但是还是看不了正文,那么有一种方式可以解决问题:
重置浏览器。
具体方法如下:
在【工具】-【internet选项】里,打开【高级】选项卡,点击【重置】按钮。
(注意:
重置浏览器之前也要退出所有安全软件,否则操作会被拦截)
图32重置浏览器步骤1
图33重置浏览器步骤2
重置浏览器之后,再从2.1开始,按照步骤进行OA系统的安装和浏览器的设置,当然,2.2中已经安装的软件无需再安装。
除了正文无法查看外,这个方法可以解决系统使用过程中的大部分问题,比如附件上传提示0字节、公文打不开等等。
但是要注意的是,重置浏览器会把浏览器的一些设置清空。
如果你的浏览器上除了本系统之外还有其他公司的其他系统,请不要使用此方法,可能会导致其他系统无法正常使用。
(比方说单位自己的OA、财务系统、公车系统、教育系统等)
5.2.附件无法上传,提示0字节
这种问题,一般来说可以清理浏览器缓存就可以解决,如果还不行,可以用360安全卫士的电脑清理功能。
实在不行,还可以用4.1的重置浏览器方法。
图34清理浏览器缓存1
图35清理浏览器缓存2
图36360电脑清理功能
5.3.公文打不开
有时候,点击公文的标题,系统没有任何反应,打不开公文。
这种情况解决方法和附件上传0字节一样,都是清理浏览器缓存。
5.4.点击下载附件,系统没有反应
一些用户在办文界面,点击附件的下载按钮,结果系统没有任何反应。
其实并不是系统没有反应,而是浏览器没有最大化,下载提示被屏幕底部挡住了。
这种情况,移动一下浏览器,或者最大化浏览器即可。
5.5.Xp系统,内存不能为xx错误
有些Xp系统的电脑,打开正文时可能会报错,报错内容为内存不能为read,或者内存不能为written。
图37xp系统报错
这种情况下,需要为电脑安装微软的办公软件office。
即使电脑本身有office也需要重新安装。
安装之后,打开正文就没有问题了。
5.6.无法转ceb盖章
在查看系统正文时,点击【转CEB盖章】按钮,有可能系统没有任何反应,或者直接提示报错。
盖章功能
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 从化 OA 系统 完全 安装 手册 常见问题 解决