最新相关部门岗位职责.docx
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最新相关部门岗位职责
一、市场部相关人员岗位职责:
市场部经理岗位职责
1.负责公司市场调研、分析、开拓和管理工作,制定市场营销战略规划、年度销售目标和相应计划。
撰写市场调查报告,及时与公司领导协调沟通,并提出合理化建议;
2.负责各销售区域人力资源的规划和管理工作,包括区域销售人员的招聘、转正、晋级、日常工作考核等;及时向公司领导推荐或举荐优秀销售人员;
3.负责公司销售市场推广、广告宣传、品牌策划、客户攻关与维护等工作。
编制与销售直接相关的广告宣传计划,提交公司领导审批;
4.负责大型客户恳谈会、订货会、答谢会、高速公路领域各类会议等会议组织工作,合理控制市场费用支出;
5.负责组织公司高层管理人员和其他相关部门确定项目招投标及销售定价方案,并严格落实;
6.负责各大区域销售业务月度报表汇总、计划落实及区域绩效考核工作,审核标书制作,定期、准确向公司领导汇报各大区域销售及费用控制状况;
7.负责组织人员收集、建立各省高速公路信息档案,完善合同档案管理工作;
8.完成领导交办的其它工作;
标书管理员岗位职责
1.负责公司标书的设计与制作,在规定的时间内严格按照招投标要求或客户的需要合理编制标书,并按规定时间及时送达;
2.根据招投标工作的要求,认真收集、整理招投标文件所需各种技术、商务、资质资料并及时更新,同时多收集同行业其它公司的招投标文件,加强学习,取长补短,提高标书制作水平;
3.负责标书的保管和建档工作;
4.协助市场部经理做好公司对外宣传工作,包括网页更新、产品说明书、广告策划制作等;
5.完成领导交办的其它工作;
信息管理员岗位职责
1.协助市场部经理做好各区域销售人员的考勤及日常考核统计工作,并建立好完整的各大销售区域及个人台帐。
2.负责对来电信息及其它销售信息的收集、核实、汇总、建档;并在第一时间反馈区域经理,重大、紧急信息必须在第一时间反馈市场部经理并报公司领导,一般信息每周反馈主管经理;
3.负责建立和管理完整的客户档案及各类业务档案,保管好各类原始资料,建立各省高速公路信息档案,每月更新一次;每天查询网上更新的招标信息并汇总上报,协助市场部经理做好跟踪信息的进展和落实工作;
4.负责起草、下发市场部相关文件,做好本部门会议的召开、记录等工作;
5.协助业务人员接待来访客户;
6.负责与销售有关的资料、报表的整理、归档、统计、保存及保密工作。
销售核算员岗位职责
1.负责销售费用的审核及统计工作;建立并登记各种费用及个人费用台帐,及时、准确为销售费用各种考核提供依据;
2.负责协助市场部经理下达月销售任务、回款任务,及时统计各大销售区域及销售人员月完成情况;
3.负责跟踪销售货款回笼,跟踪质保金及有偿服务费的回笼,建立销售应收帐款台帐并及时准确登记,为下达销售回款任务提供依据;
4.负责销售投标保证金的有关财务手续的办理,负责投标保证金的回收、招标文件有关公证的办理,负责投标文件及公司有关工作需要的财务报表的制作、相关审计的办理;
5.负责各大销售区域人员费用的暂借手续及汇款;负责各项销售回款的发票的开具;
合同管理员岗位职责
1.负责公司合同归类管理工作,建立合同档案;
2.负责协调技术、生产、供应部门组织合同的评审及执行工作;
3.负责组织产品及相关零配件件的发运工作;
4.负责协调财务部做好销售发票的开具工作;
5、负责应收帐款的的登记汇总和管理工作,包括月回款任务的下达,新旧欠款的清收统计,各类保证金、质保金的回收登记、资金回收统计汇总等工作;
6、完成领导交办的其它工作;
二、工程部相关人员岗位职责:
工程部经理岗位职责
1.对土建施工过程中的质量、进度的监督、检查和管理,督促技术部、工程监理、施工单位按合同要求完成相关工作。
2.负责施工过程中工程图纸,技术资料的审查及管理,协调技术部做好产品土建施工图纸设计,协调施工单位正确理解设计意图,解决施工期间出现的设计问题。
3.全面负责本项目的施工技术管理,组织做好图纸会审、技术交底、设计变更、验工计价等各项技术工作。
4.参与土建项目重大事件的决策。
组织拟订承包合同,做好土建施工合同管理,审查验工计价,负责作业队伍的技术监督、管理。
5.积极参与同施工、监理、技术部的沟通、协调,落实各项要求。
6.经常深入工地,及时解决现场出现的技术、质量、安全问题,组织制定方案、措施,确保安全、质量、环境目标和工期要求。
7.督促、检查、指导施工过程中记录、内业资料的积累,负责组织竣工资料的编制、整理和移交;
8.参与工程竣工验收、试运营准备和试运营工作;
9.协同施工单位根据合同及公司总体布置情况编制施工总进度计划,负责控制土建工程项目的现场施工进度;
10.根据公司批准的土建工程项目施工预算书,严格监督控制土建工程项目施工成本,确保土建工程项目成本控制目标的实现;
11.负责现场土建工程的日常管理工作,协调监理及工程师做好现场配合工作,完成现场土建工程施工日志的准确记录;
12.负责协调解决项目施工过程中的各类纠纷及与交通相关部门的沟通;
13.完成领导交办的其它工作;
项目监理人员岗位职责
1.在工程部经理领导下进行质量监督、检测和计量等具体监理工作,核查并记录土建实际情况及进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件,以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。
2.负责控制工程项目在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容,进行施工过程中工程验收、工程竣工等工作
3.对所分管监理的每个工地做好监理记录,及时处理施工中发现的各种问题
4.严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例,对施工现场出现的违纪事件执行处罚
5.及时向工程部经理汇报施工情况,协助工程部经理对施工单位进行管理
6.对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象,不能处理的须及时向工程部经理或副总报告,并提出意见
7.完成领导交办的其他工作
8.积极配合其他部门的工作
工程部内勤岗位职责
1.协助工程部经理做好项目土建施工周期的各项日常工作;
2.负责土建施工各种资料的收集、整理、归档工作,包括施工单位基本情况、项目施工开工前期准备资料、施工过程控制、质量技术监督、施工技术指导、工程量变更、工程预决算、土建施工图纸等工程资料。
3.协助工程部经理做好质保期内工程量所产生的一切后续工作,做好业主、施工单位、项目监理之间的协调沟通工作;
4.负责土建施工单位预决算、工程欠款及工程量的汇总、登记、核实备查工作;
5.完成领导交办的其它工作;
三、售后服务部人员岗位职责
售后服务经理岗位职责
1.负责各大区域售后服务人员的人事调配、考核、培训等日常管理工作,有计划的培养储备售后技术人员,确保精干的技术人员不流失。
定期组织售后服务人员业务技能培训,增强个人服务意识;
2.作好售后服务前的所有准备、配合工作,包括与用户之间以及公司派遣的售后服务人员之间的配合;组织人员及时准确地反馈安装调试及产品的质量问题信息,必要时对其进行现场了解,以提高信息的真实性;
3.组织人员对所服务的项目、产品建立跟踪档案,负责及时反馈公司领导;
4.组织人员对用户进行定期的电话回访、上门回访,根据《用户回访表》的内容填写,将回访结果以传真的形式发往销售总公司,便于列入考核;
5.加强售后人员团队建设,搞好客户公共关系,树立公司良好的社会形象。
支持、协调、配合公司各部门工作。
主持制定和完善售后服务各项规章制度,建立健全对服务过程进行有效控制,确保为用户提供及时、周到、满意的优质服务;
6.严格按照法律法规签订售后服务持术合同,合理销售备品备件,对售后合同有监督及执行的职责,7.及时掌握各大区域售后服务基本情况,合理调配售后服务人员,随时处理重大技术措施、资源调配、进度计划安排、合同及设计变更、投诉、索赔及现场突发性紧急事务;
8.负责审批各大区域售后服务人员的出差经费,合理控制售后服务各项费用支出,组织人员建立备品备件销售台帐;
9.完成领导交办的其它工作;
售后服务人员岗位职责
1.遵守售后服务管理制度,爱岗敬岗,服从售后经理安排,牢固树立“假如我是客户”的思想,以为客户服务理念做好售后服务工作;
2.不断提高售后服务水平,熟练掌握服务技能,在售后服务过程中若发现产品质量问题无法解决或产品重大缺陷时,及时向有关领导反馈,以便调整解决方案;
3.提高、完善各项技能,需具备多方面的工作能力,以便工作转换和调整,提高工作质量和效率,减少工作中的消耗和浪费;
4.严格按照《售后配件管理制度》领用配件,并经相关领导审批、登记;
5.负责接到“售后派遣单”后,在规定时期内处理与该派遣任务有关的所有售后问题,期间原则上不允许与他人交接,若遇到特殊情况,需经有关领导审批同意方可;
6.售后过程中若有不理解或能力不及情况时,可请求公司技术指导或厂家技术支持;
7.完成公司领导临时安排的各项工作任务。
售后服务内勤岗位职责
1.负责收集客户投诉信息,并记入售后服务登记册,报售后服务经理及分管负责人做以售后评估,根据评估结果做出相应的派遣安排;
2.负责配合售后配件发放、回收登记造册工作并监督使用过程,严格执行公司的规章制度,做好客户回访及记录工作;
3.配合本部门人员较好地完成经营目标,监督并持续提高本部门服务质量;
4.协助售后经理做好售后接待业务的正常运作和管理;
5.进行本部门员工的售后过程督导,并做好记录工作,以备考核;
6.负责公司内外相关部门协调工作,及时处理重大的客户投诉并上报主管领导;
7.收集客户信息,妥善处理客户投诉、意见及建议,并及时向有关部门反馈;
8.审核、统计业务数据,定期编制报表并向售后经理汇报;
9.协助售后服务经理开拓业务和制定工作计划;
10.根据相关政策协助制定本部门管理制度、培训计划及业务流程,0并根据售后培训制度定期组织售后人员培训、提高技能工作;
监督并确保售后服务质量和顾客满意,有较好的服务意识;
11.协助售后经理制定售后服务人员计划及激励机制;
12.完成上级领导交给的临时工作任务。
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