助理营销师练习0910.docx
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助理营销师练习0910
助理营营销师练习
第一部分职业道德(25题)
•一、职业道德基础理论与知识部分(第1-16题)
•该部分为选择题,每题有四个选项,单选只有一个选项是正确的,多选有两个或两个以上是正确的
•根据题意答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑
•错选、少选、多选均不得分
•1、清代,有一商人蔡某,蔡某的朋友去世了,他差人把朋友的儿子叫来,要给他一千两银子。
对方甚感惊讶和不解。
蔡某解释说:
“钱是你父亲生前存在我这里的。
”朋友的儿子问到:
“我父亲留下字据了吗?
他没有和我说过此事。
这钱我不能要。
”蔡某说:
“没留字据,但字据在我心中,而不在纸上。
”蔡某说:
“字据在我心中,而不在纸上。
”这句话的含义是()。
•A、我想怎么说,就怎么说,纸上说的不算数
•B、你爱怎么想,就怎么想,纸上说了什么,你不知道
•C、我已经把字据牢牢记在心上,能背诵下来
•D、做人的原则在我心中,不在外面
•2、下列不属于企业文化的功能的是()
•A、整合功能
•B、激励功能
•C、强制功能
•D、自律功能
•3、社会主义道德建设的基本要求是()
•A、社会公德、职业道德、家庭美德
•B、爱国主义、集体主义、社会主义
•C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
•D、有理想、有道德、有文化、有纪律
•4、下列关于道德的说法中,正确的是()
•A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范
•B、道德是人区别于动物的根本标志
•C、道德对人的要求高于法律
•D、道德从来没有阶级性
•5、下列说法中,包含着创新思想的是()
•A、与时俱进
•B、礼之用,和为贵
•C、民为邦本,本固邦宁
•D、见利思义
•6、在我们的生活中,经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往,前者不能带有优越感,看不起后者,后者也不能带有自卑感,感到自己低人一头。
这是人际交往中()
•A、平等原则的要求
•B、互助原则的要求
•C、功利原则的要求
•D、谦让原则的要求
•7、社会主义法制的核心是()
•A、有法可依
•B、有法必依
•C、执法必严
•D、违法必究
•8、关于职业选择的意义,你赞同的是()
•A、职业选择意味着可以不断地变换工作岗位
•B、提倡自由选择职业回导致无政府主义
•C、职业选择有利于个人自由的无限扩展
•D、职业选择有利于促进人的全面发展
•9、以下说法中,正确的是()
•A、办事公道是对企业上司的职业道德要求,与普通职工关系不大
•B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具备的品质
•C、诚实守信可以带来经济效益
•D、在激烈的市场竞争中,信守承诺者往往吃亏
•10、企业经营活动中,员工之间加强团结互助包括()
•A、讲究合作,避免竞争
•B、平等交流,平等对话
•C、既合作,又竞争
•D、互相学习,共同提高
•11、对从业人员来说,劳动合同()
•A、是从业者的“护身符”
•B、在任何情况下都不可变更
•C、是从业者的“卖身契”
•D、是权利和义务统一的体现
•12、遵守职业纪律,要求从业人员()
•A、履行岗位职责
•B、执行操作规程
•C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度
•D、处理好上下级关系
•13、关于从业人员做到诚实守信,不完整或不准确的理解是()
•A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
•B、不做对不起朋友的事情,是诚实守信的根本体现
•C、不管许诺什么,只要兑现了就是诚实守信
•D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
•14、维护企业利益与保护社会环境的关系、正确的观点是()
•A、保护环境是政府的事,企业的职责是发展生产
•B、企业不仅重视经济效益,也要注意保护环境
•C、企业生产耗能多,无碍大局
•D、要树立全面、协调、可持续性发展的科学发展观
•15、从业人员举止得体的具体要求是()
•A、态度恭敬。
对顾客尊重和有礼貌
•B、表现从容,按部就班、不慌不忙地接待服务对象
•C、行为大度,为了国格,表现出应有的大国气势和风范
•D、形象庄重。
表情严肃,不轻浮随便,不鬼鬼祟祟
•16、台湾“香蕉大王”王永庆拥有资产超10亿美金,但创业之初,白手起家的他,有时为了赚一分钱利润,深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地,他奉行的理念是“一勤天下无难事”他曾说:
多争取一块钱生意,也许要受到外界环境的限制,但节约一块钱,可以依靠自己的努力,而节省一块钱,就等于赚了一块钱。
“从上述案例中,可以看出王永庆是一个()
•A、生活俭朴的人
•B、吝啬的人
•C、计较小利的人
•D、善于经营的人
二、职业道德个人表现部分
(第17题-第25题)
答题指导:
该部分均为选择题,每题均有四个备选项
请按照题意要求,根据自己的实际情况只选择其中一个选项,并在答题卡上按要求涂黑
17、当你在工作中遇到困难时,你一般会通过什么途径来解决
•A、让领导给自己另找其他容易做的事情
•B、自己想办法解决
•C、让领导帮助自己
•D、自己不做,尽量让别人去做
•18、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情,你认为此做法()
•A、不可取,占用了员工的休息时间,不人性
•B、不可取,工作效率不会提高
•C、有可取之处,可以增加员工的归属感
•D、有可取之处,锻炼了员工的身体
•19、你觉得以前上学时用过的书,最好的处理方式是()
•A、当作二手书卖给需要的人
•B、当作废品卖钱,以便购买新书
•C、送给别人,让它们发挥余热
•D、留起来,将来想看的时候还可以翻翻
•20、假如你带孩子看足球比赛,你注重让孩子()
•A、欣赏球员的高超球技
•B、为自己国家的球队加油助威
•C、尝试学习球员的动作和技巧
•D、感受比赛的激烈程度
•21、一个朋友正在倾诉他的心事,我会()
•A、真切体会他的感受并安慰他
•B、不时发表自己的见解
•C、对其表示赞同,用眼神支持其说下去
•D、耐着性子听听
•22、当听几位同事在议论小李的隐私时,你认为合适的做法是()
•A、与他们一道谈论
•B、劝同事们不要再谈
•C、悄悄告诉小李
•D、在一旁静静地听
•23、如果有重新选择职业的可能()
•A、我肯定还会选择现在的单位
•B、我基本上还会选择现在的单位
•C、假如没有更好的选择,我还会选择现在的单位
•D、我不会再选择现在的这个单位
•24、从报架上拿报纸看完后,你最习惯的举动是()
•A、看完就走
•B、把其放回原处
•C、把其整理好放回原处
•D、叫办事员来整理
•25、如果你是一个学生,老师判卷时不小心多给了你10分,你因此获得了好成绩。
你会()
•A、不吭声,暗自庆幸自己运气好
•B、心有愧疚,但不愿澄清事实
•C、主动告诉老师,放弃“殊荣”
•D、暗自努力,争取下次拿真正的第一名
第二部分理论知识
(26—125题,共100题.满分为100分)
•一、单项选择(第26题-85题,每题1分,共60分)
•26、()是最普通、最常用的一种评估销售促进的方法
•A、销售绩效分析
•B、消费者固定样本数据分析
•C、消费者调查
•D、实验研究
•27、()是指在商务谈判过程中,以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色,或一个人同时扮演这两种角色,使谈判进退更有节奏,效果更好。
•A、红脸白脸策略
•B、欲擒故纵策略
•C、抛放低球策略
•D、旁敲侧击策略
•28、()是借助于科学艺术的手段,刺激人们的感觉来取得效果的。
•A、销售促进
•B、广告宣传
•C、人员推销
•D、公共关系
•29、()是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。
•A、限期成交法
•B、从众成交法
•C、保证成交法
•D、优惠成交法
•30、()是指在谈判中,故意搅乱正常的谈判秩序,将许多问题一股脑儿地摊在桌面上,使人难以应付,以达到使对方慌乱失误的目的。
这也是业务谈判中比较流行的一种策略。
•A、浑水摸鱼策略
•B、疲劳轰炸策略
•C、化整为零策略
•D、大智若愚策略
•31、()是企业要求可户支付赊销款项的条件,它由信用期限和现金折扣两个要素组成
•A、信用标准
•B、信用条件
•C、信用额度
•D、收账政策
•32、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力,我们也许会不利用二手资料。
这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着()
•A、相关性原则
•B、时效性原则
•C、系统性原则
•D、经济效益原则
•33、()就是将产品价格采取合零凑整的办法,把价格定在整数或整数水平以上,给人以较高一级档次产品的感觉。
•A、整数定价
•B、声望定价
•C、习惯定价
•D、招徕定价
•34、有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系,建立起一种友谊协作关系,这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展,这体现了人员销售()的特点。
•A、灵活性
•B、完整性
•C、选择性
•D、长远性
•35、开业典礼、周年纪念日、产品获奖、新产品试制成功等,运用了公共宣传活动中的()形式。
•A、新闻发布会
•B、赞助活动
•C、特殊纪念活动
•D、展览会或展销会
•36、()是最常用、最重要的配额,一般用销售额来表示,用销售量单位表示的情况比较少。
•A、销售量配额
•B、财务配额
•C、销售活动配额
•D、综合配额
•37、在谈判过程中,注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步,这是在运用()。
•A、红脸白脸策略
•B、欲擒故纵策略
•C、抛放低球策略
•D、旁敲侧击策略
•38、()又叫小点成交法,是销售人员利用局部成交来促使整体成交的一种策略。
•A、请求成交法
•B、局部成交法
•C、假定成交法
•D、选择成交法
•39、分销渠道是指()。
•A、分销商的总和
•B、零售商的总和
•C、产品或服务从生产者向消费者转移过程中,所经过的,由各中间环节所连接而成的路径
•D、分销商和零售商的总和
•40、()是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。
•A、好奇接近法
•B、求教接近法
•C、问题接近法
•D、调查接近法
•41、()是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。
•A、请求成交法
•B、局部成交法
•C、假定成交法
•D、选择成交法
•42、企业利用电子邮件向债务人发送追讨函或与其交流意见,这是()的实例。
•A、函电追账
•B、诉讼追账
•C、面访追账
•D、IT追账
•43、()又称信用限额,也是企业信用政策的一个组成部分。
•A、信用标准
•B、信用条件
•C、信用额度
•D、收款政策
•44、商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是()。
•A、议程谈判
•B、价值谈判
•C、目的谈判
•D、价格谈判
•45、行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于()。
•A、内部资料来源
•B、电子资料来源
•C、直接资料来源
•D、外部资料来源
•46、()是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准过规则。
•A、职业规范
•B、仪表端庄
•C、仪表仪态
•D、语言规范
•47、销售促进目标是从总的促销组合目标中引申出来的,而它在总体上又是受企业()所制约的。
•A、销售目标
•B、营销总目标
•C、价格目标
•D、渠道目标
•48、()是指厂家把自己的技术、商标品牌授予其他厂家使用,技术受让厂家使用其技术制造产品,并可以该厂品牌、商标销售产品,原厂家收取权利转让费。
•A、厂商向代理商技术授权
•B、厂商向代理商相互参股
•C、金钱激励
•D、厂商最终将代理商变为自营销售部门
•49、卖主先出低价来引起买主的兴趣,在假装发现一个错误,撤回低价,这属于()方法。
•A、错误试探
•B、仲裁试探
•C、替代试探
•D、开价试探
•50、一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对一的销售活动,这是销售人员与顾客进行接触的()方式。
•A、单个销售人员对单个顾客
•B、单个销售人员对一组顾客
•C、销售小组对一组顾客
•D、销售会议
•51、销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等,这体现了销售人员必须掌握的()。
•A、企业知识
•B、产品知识
•C、市场知识
•D、用户知识
•52、销售计划的中心是()。
•A、销售收入计划
•B、销售成本计划
•C、销售费用计划
•D、销售利润计划
•53、()是一种以书面形式了解被调查者的反应和看法,并以此获得资料和信息的载体。
•A、问卷
•B、深度访谈
•C、抽样
•D、实验控制
•54、非常重视与销售人员良好的人际关系,不大关心购买商品本身,这种顾客属于()。
•A、漠不关心型
•B、软心肠型
•C、防卫型
•D、干练型
•55、在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中,一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于()。
•A、环境因素
•B、人际因素
•C、个人因素
•D、组织因素
•56、引导性提问容易使被调查者不假思索地作出回答或选择,也会使被调查者从心理上产生()反应,从而按着提示做出回答或选择。
•A、逆反
•B、思考
•C、抵抗
•D、顺应
•57、分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是()。
•A、收入分群抽样
•B、地区分群抽样
•C、消费分群抽样
•D、年龄分群抽样
•58、考虑是月返、季返还是年返,应根据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策考虑()的实例。
•A、返利的标准
•B、返利的时间
•C、返利的形式
•D、返利的附属条件
•59、刊登的广告文词上载明企业的名称及职位、应聘者必须具备的条件,甚至说明条件不适者请勿前来应聘。
这是()。
•A、培训式招聘广告
•B、表明式招聘广告
•C、销售式招聘广告
•D、隐蔽式招聘广告
•60、在正式的谈判之前,()应主动通知对方洽谈的时间、地点、具体安排以及有关注意事项,让对方心中有数,以便为洽谈进行相应的准备。
•A、东道主
•B、中间人
•C、被邀请者
•D、主谈人
•61、若公司的高层对第一线了如指掌,而位处组织末梢的销售人员,也深深信赖高层者,我们可采取销售计划方式中的()。
•A、分配方式
•B、发散方式
•C、上行方式
•D、水平方式
•62、()是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商,他们共同开发该市场的代理形式。
•A、独家销售代理
•B、多家代理
•C、佣金代理
•D、买断代理
63、()就是企业把全国(或某些地区)分为若干价格区,对于卖给不同价格区域顾客的某种产品,分别制定不同的地区价格.
A.FOBB.统一交货定价
C.分区定价D.基点定价
64、厂商委托中间商以中间商的名义销售货物,盈亏由厂商自行负责,中间商只收取佣金报酬,这种销售方式叫做().
A.代销B.销售代理
C.经纪D.经销
65、在服务质量的评价标准中,()是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。
A.可靠性B.保证性
C.响应性D.移情性
66、商务谈判以()作为谈判的中心。
A.谈判主体B.价值
C.谈判客体D.价格
67、()是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。
A.限期成交法B.从众成交法
C.保证成交法D.优惠成交法
68、谈判礼仪中,女性选择首饰的原则是()。
A.不佩不行B.同质同色
C.色彩多样D.异质同色
69、()是既谈优点,又谈缺点,但缺点与优点相比显然是微不足道的。
A.以长托短B.以短比长
C.以短揭长D.以长托长
70、()是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。
A.以进为退B.以退为进
C.让步D.坚持
71消费者依据()权可以要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
A.安全保证B.公平交易
C.自主选择D.获得知识
72、()指的是从各种文献档案中收集的资料,也称间接资料。
A.一手资料B.二手资料
C.电子资料D.市场资料
73、当总体中的调查单位特性有明显差异时,可以采用()。
A.简单随机抽样法B.等距抽样法
C.分层随机抽样法D.分群随机抽样法
74、在商务谈判中,区域战争属于()。
A.谈判中的非人员风险
B.谈判中的非风险
C.谈判中的偶然风险
D.谈判中的人员奉贤
75、()是组织销售人员就某一专门议题进行讨论,培训过程由主讲老师或销售专家组织。
A.课堂培训法B.会议培训法
C.实地培训法D.模拟培训法
76、()是指发生经济合同纠纷时,当事人双方协商不成,根据一方当事人的申请,在国家规定的合同管理机关的主持下,通过对当事人进行说服教育,促使当事人双方相互让步,并以双方当事人自愿达成协议为先决条件,达到平息争端的目的。
A.经济合同纠纷的解决
B.经济合同纠纷的仲裁
C.经济合同纠纷的调解
D.经济合同纠纷的审理
77、()是企业同意向客户提供商业信用而提出的基本要求,通常以预期的DSO坏账损失率作为判别标准。
A.信用标准B.信用条件
C.信用额度D.收账政策
78、极端重视销售的商品本身,对产品百般挑剔。
这种顾客属于()。
A.漠不关心型B.软心肠型
C.防卫型D.干练型
79、将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上,放在箱中,打乱次序,拌和均匀,然后按抽签办法,不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本,这是()。
A.抽签法B.随机数表法
C.分层随机抽样法D.分群随机抽样法
80、()是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法,从而提高销售绩效。
A.直接激励B.精神激励
C.物质激励D.间接激励
81、对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀;他们对自己所做的决策容易反悔;情绪不稳定,容易激动。
这类顾客属于()。
A.内向型B.随和型
C.刚强型D.神经质型
82、()是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。
A.投机风险B.利率风险
C.纯风险D.价格风险
83、()是指同一种商品中,不同档次之间的价格差额。
A.品种差价B.规格差价
C.档次差价D.式样差价
84、()是指在谈判过程中的场外交涉时,以间接的方法和对方互通信息,与对方进行心理与情感的交流,使分歧得到解决,从而达成协议。
A.红脸白脸策略B.欲擒故纵策略
C.抛放低球策略D.旁敲侧击策略
85、产品线上平均具有的产品项目数()。
A.宽度B.长度
C.深度D.关联性
二、多项选择(第86-125题)
86、可能造成窜货的原因有()
A.管理制度有漏洞B.激励措施有偏颇
C.管理监控不力D.代理选择不合适
87、电子邮件营销最大的特点是()
A.主动B.即时
C.双向互动D.全天候
88、消费者的购买决策原则不是唯一的,通常是根据产品和市场情况选择适当的原则,可供选择的原则有()。
A.最大满意原则B.相对满意原则
C.遗憾最小原则D.预期-满意原则
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