市场部计划书.docx
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市场部计划书.docx
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市场部计划书
市场部计划书
篇一:
市场部工作计划书
佳利建材城市场工作计划
一、市场分析
竞争激烈
自佳利建材城竣工以来,市场部忙于前期的招商,后期的市场宣传,取得实质性的成果,并建立了较为完善的市场招商程序,为我市场部开拓市场打下了坚实的基础。
但由于本市场乃新型市场,存在诸多问题,使的佳利建材城在市场竞争地位中变得被动。
二、品牌推广
就佳利建材城现状,已初步具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大我们市场份额,并获得长久的发展,我们将以公司的发展战略为核心,从市场的品牌形象、产品定位、市场推广,市场网络建设、等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象
为打造“佳利建材城大理第一市场”的品牌形象为目的,不同类型利用广告资源的包装策略。
2、产品定位
根据目前大理地区市场现状,随着产品的更新换代、新系列产品的推出和地区市场的情况变化,为提高与同类市场的竞争优势,扩大
市场份额,在保证市场利润的同时,建议逐步调整商议市场产品批发系统,采用中、低价格策略,增强市场竞争力
3、市场推广
a.积极利用公司现有的所有资源。
(地产客户及广告公司资源)b.在报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章,扩大市场知名度,在市场宣传过成中制作广告衫和PoP张贴广告广泛张贴宣传本市场,扩大市场品牌影响。
c.及时反映消费者的要求,反馈市场信息,更新市场产品信息,做到质量过关。
d.利用多种形式与本市场大型品牌商户开展促销活动,促进市场良性运作。
e.在一些周边及县份做一些墙体广告。
f.定期举办不同程度的主题活动,提高市场的销售量,形式可多种多样。
4、网络建设
销售渠道是企业的无形资产,国外的市场运作、网络的初步形成,网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作,努力加强县份网络的建
设,积极发展新市场源,使市场销售网络更稳定。
进一步开发周边州市及县份市场,扩大市场范围。
三、工作思路
1、明确工作内容
首先就必须真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、市场管理等基本的岗位职能,以市场商户及消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、通过全面的调查分析,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升对应方案;
3、搜集竞争市场产品和活动信息,捕获市场消费需求,结合行业发展趋势,提出新产品的对接思路;
4、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;
5、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
6、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验
三.内部管理
1、严格实施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用数据说话,一次就把工作做好”战略,使市场部逐步成为执行型的团队。
2、市场折扣,价格、阶段性与商户商议统一协调。
3、进一步严格按照公司所规定的各项要求,开展本部门的各项工作管理,努力提高管理水平。
4、充分发挥本部门人员的工作积极性和主动能动性,强调其工作中的过程控制和最终效果。
提高他们的工作责任性和工作质量。
5、一切从公司大局出发,强调市场体系一盘棋。
积极做好协调公司系统各部门之间的联系与协调工作,从而提高市场销售系统整体战斗力,做好最优质的服务工作。
6、配合集团公司的日常行政管理。
做好后勤保障工作和日常服务性工作。
创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。
四、市场推广费用预算;
户外广告;
a;公司广告部;
位置;滇源路客运东站前30米处;总216平方,每平方以50元,共10800元
B;户外墙体广告;大约1-2万元。
c;县份客运站广告;11县份大约7-8万元。
dm类广告;
a;大理日报,2期;每期14000元共28000元
B;亚太广告;15期,每期4000元共60000元
c;邮政dm;2期,5000份每期2800元共5600元
广告类费用支出总和;194400元
五;开业活动费用预算;
a;开业典礼费用约2万-3万元
B;活动和礼品费用约8-10万元
费用支出总130000元,
广告类及活动类费用预算约350000元整!
!
!
六;市场部问题;
a;市场部及物业部门的交接,(经市场部开会讨论决定,物业管理部门由市场部统一管理调配。
)
B;人员不足;(需逐步增加文员1名,物业管理员2名,水电工2名,保安员5名,保洁员2名)
篇二:
市场部策划书
市场部筹建策划书
在英语里,SaLE和maRKETinG是两个意义不完全相同的名词,前者代表销售、后者代表营销,大多数的企业在选择时往往认为做营销就是做销售,导致忽视了营销里的“营”的功能,而一般说来,“营”便是做市场的工作,是解决市场对公司产品的需求问题,而销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题,这两个问题同时作用于市场。
市场是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门。
纵观国际著名公司,都有一个共同的营销特征,就是销售与市场二者之间协调的很好,既重视销售,又重视市场,将“拉”与“推”二种力量有机地结合了起来。
.
第一部分:
市场部的重要性
市场部其使命到底是什么?
它为公司发展到底能起到什么作用?
销售为导向的市场策略是急着把自己和公司的产品“推销”出去,而营销为导向的市场策略,会有足够的市场调查及研究,然后对公司和产品规划良好的“品牌”定位,并采取恰到好处的宣传方式,同时开展丰富多彩的推广活动,最终扩大市场占有率,占领市场。
市场部的职能就是为企业建立竞争优势,打造强势品牌及树立企业形象,从而夺(:
市场部计划书)回对手的市场份额。
因此,市场部是销售的前端,也是销售的过程,更是销售的延续。
而我们目前以销售为导向的单一作战方式,更加突出了作为市场部的重要性:
一、我们不是没有足够的信息,而是没有第一时间掌握和利用信息
大量的客户信息堆积在业务员手上,使其很难短时间内进行及时的沟通,很多可能成为销售的信息被忽略,难以第一时间把握客户,了解区域内市场动向。
二、不是我们展会不成交,而是我们展会不专业
销售人员没有经过专业的培训,缺乏展示会组织的经验,而导致我们的展会形式单一,气氛低迷,无法触及与会客户的消费激情,因此,更需要专业的团队打造销售会,不能让展会订单成为口号。
三、不是我们信息不够,而是信息没有掌握在我们手上
频繁的人员流动,却没有留下足够的信息来源,公司对业务员信息的控制和管理严重缺乏,导致新进人员重新开拓市场耗费大量人力财力。
四、不是业务员不聪明,而是没有受过专业培训
我们的业务员只经过简单的市场及专业知识培训就直接背上资料跑市场,当在市场上遇到各种问题时,缺乏应对措施,因此常常导致跑单。
所以,必须打造专业强势销售团队,在了解足够市场信息、竞争对手情况以后,知已知彼,方能百战百胜。
五、不是我们不会创新,而是我们不了解世界在怎么变化
知己知彼百战不殆,如果我们不了解行业变化、闭门造车,只会被市场边缘化,密切把握市场动态,与时俱进才是保证企业发展之根本所在。
当我们了解了作为市场部的重要性以后,更要确定设立市场部究竟能为公司创造怎么样的价值,市场部的有效运作主要有以下方面的实质意义:
一、市场部的有效运作,可以适应市场竞争环境的变化,提高公司整体的竞争力。
我们目前的经营导向仍停留在市场需求导向阶段。
销售部注重于行业的需求前景和产品的推销,缺乏对市场的动态性与方向性研究、对竞争对手的研究。
公司为了销售产品,制定了各种商务政策、首付款条件放低、激励政策、配件赠送等等,大大的增加了经营成本。
销量完全依靠销售人员的个人能力,人力成本不断的增加,公司无论是对内还是对外都非常的被动。
而这些问题正是因为我们只重视市场需求所致。
而建立市场部,我们就可以将原有的被动局面扭转,转为以市场竞争状况为导向,找到竞争对手,了解竞争对手,分析竞争对手,通过市场调研、策略整合,针对不同区域的竞争情况对症下药,寻找某些存在资源配置空白的领域,以市场带动销量,以发挥公司的整体优势。
二、市场部的有效运作,可以更好地搞好市场调研工作。
目前我们的销售部门对市场调研的力度不够,从而面前市场及竞争对手时,时常不能做出准确的市场推断,对市场需求的总量和市场成长性方面作一些简略预测。
当市场部有效运作后,市场部将市场调研作为公司经营战略的核心内容。
既重视需求预测,又重视竞争力的调查,公司随时可以根据竞争对手实力,调整战略方案。
三、市场部的有效运作,有利于公司提高经营组合运用的能力。
所谓公司经营组合是将各种可利用的经营手段相互配合起来运用,以达到我们经营总目标的实现。
这些经营手段包括产品策略、定价策略、销售策略和促销策略等等。
在我们现有的销售体制下,由于销售人员围绕销售开展工作,不能全面地进行经营组合。
根据不同区域市场的特殊情况,没有相应的应对方式,产品展示会等会议销售方式既耗费人力和物力,又达不到实际的效果。
而当我们建立了市场部,设立专门人员,进行统一策划,就可以提高对市场竞争的反应能力,提高各种销售会议的效果。
第二部分:
市场部的工作职能
一、市场部的工作职能:
1、市场信息的收集及调研。
包括:
市场总体信息、竞争品牌信息、竞争趋势、客户需
求,为公司决策提供必要的信息。
2、市场宣传。
通过一系列市场宣传手段来提升品牌及公司的影响力,树立良好的品牌
形象及公司形象。
3、市场开发。
针对公司销售的薄弱区域进行攻坚,制定产品推广策略,细分并且灵活
运作市场,增加市场份额。
二、市场部在公司现阶段的工作重点:
1、建立和完善市场信息的收集、处理、交流系统。
通过深入市场第一线及电话沟通的
方式,了解竞争品牌以及市场动态,完善市场信息收集与处理。
对竞争品牌的性能、价格、商务政策等信息的收集、整理及分析。
对竞争品牌市场策略、竞争手段的分析。
为公司对各区域市场的商务活动、市场推广提供准确、详细的信息参考。
2、电话营销系统。
因目前公司销售人员数量有限,而每个销售人员每天时间有限,故
大量潜在客户被忽略。
为全面掌握客户信息,及时发现意向客户,故建立电话营销模式。
每一个市场专员应保证每天20个电话进行客户的全面拜访,并且将通过市场调研得来的客户信息第一时间进行回访,确保客户不流失,每次电话都应记录所有客户信息及内容,并且将信息及时反馈给销售部进行拜访。
3、根据公司全年展示会及市场推广计较,组织并实施展示会及各种宣传活动。
4、对市场实施动态管理与过程管理,建立客户档案、定期电话拜访,提升客户信任度,
预防客户流失。
5、根据收集整理的市场信息定期为销售部提供市场分析报告,并对销售人员进行有计
划、有针对性的培训,打造专业销售团队。
第三部分:
市场部的组织结构及人员规划
一、市场部的组织结构:
市场部属销售部下属部门,由销售经理统一进行管理。
组织结构图如下:
二、市场部各职位的岗位职责:
1、市场部经理:
人员配置一名。
1)全面计划、安排、管理市场部工作。
2)指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
3)负责市场调研计划的制定及实施。
建立健全营销信息系统,制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
4)拟订并监督执行市场规划与预算。
制定年、季、月度广告费用计划。
5)拟订并监督执行展会活动计划,计划安排年、季、月及专项市场推广策划,组织实施,并进行效果评估。
6)协助销售部对区域市场进行销量的分析统计及提出推进计划。
7)产品市场占有率及品牌推广计划。
2、市场专员:
人员配置5名。
1)协助销售部及部门经理对展示会活动的策划和宣传、推广计划的实施。
2)市场信息的收集及汇总,并为销售部提供准备信息。
3)公司各项对外宣传资料的文案编写及制作。
4)主持制定与执行市场活动计划并进行监督实施。
5)设计、发放、管理各类活动及促销用品。
6)客户信息的电话跟踪、记录及反馈,建立和维护客户档案库。
第四部分市场部与销售部的合二为一
未来的一年或几年,我们将会看到越来越多具有“虎狼精神”的营销故事陆续上演,而这些故事的主角,将紧紧围绕市场部和销售部展开。
这两个与生意好坏息息相关的关键部门,所以,市场部和销售部更加要合二为一。
市场部应该以销售部为核心开展工作,小组核心成员涵盖销售、物流、售后、法务、人事、行政、后勤等各职能部门核心领导,将作战指挥部直接下沉到一线,在各区域市场上进行流动办公,发现一个问题就解决一个,实现真正的团队作战。
篇三:
20XX年市场部工作计划书
20XX年市场部工作计划书——市场部
一、【检讨与愿景】
20XX年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。
但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在公司的各项市场活动中,公司资源整合过程中,不断进步。
二、【工作思路】
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
(此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施)
市场部驻点必须完成六方面的工作:
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动终端门店健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;制定不同时期的有针对性的员工激励方案,提升员工积极性,进一步为公司提升竞争力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与营业部强强联合,营运部相互配合促进提升,成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开一线部门的支持和配合。
如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。
由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,由总经办最终确认执行,交营业部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。
而公司的态度和做法,决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。
品牌小组计划主要执行工作:
1.【规范终端门店品牌形象】20XX年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准,包括门店陈列规范、音乐播放(不同季度及节日音乐)、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象,方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范;
2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组,建立门店稽查制度,不定期对上述第一条中规范内容进行稽查,稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中,帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护;
品牌小组组成:
组长:
市场部经理副组长:
营运部总监
顾问:
副总经理
执行队长:
营业部经理
组员:
门店主管
备注:
各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定,经总经办批准确定后长期执行,后期门店运营管理中,品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程,稽核内容如上,稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分(相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中),最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。
三、【管理团队】
1、合理配置人员:
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作;协助相关品牌推广活动的执行。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编;宣传方案制定等;。
c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。
d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。
目前,市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行,市场工作仅限于被动应付执行,未能很好的主动出击,完成市场部应该实现的领导部门的职责,且20XX年间市场部间接性人员不足,市场部很多工作在一定程度上受限,20XX年,希望在合理完善的人员配置上,完成市场部应该起到的策略规划作用。
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能,主动为各分公司做好服务工作。
5、编制增加费用(增加编制2人)——3600元*2人*10个月(3-12月)=72000元
四、【市场分析+市场调研】
1、竞争激烈
近年来,公司同仁辛勤而有效的生产营运运作,奠定了扎实而迅速的生产营运管理经验,建立了有一定客户资源的终端连锁门店,为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。
公司一直以来定位为终端社区档服务,产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合,但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段,外加今年来公司经营成本(原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等)日益增加,且增加较多,使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我公司立足深圳23年,为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一,一直以来,家家知以
深圳本土传统品牌进行品牌经营,传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。
公司也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一批优秀人才,为公司的发展和市场的开拓提供了保证。
市场部作为家家知后期发展部门,虽然在20XX年中市场部工作成效未见显著,单经过一年的摸爬滚打,市场部工作开始由被动初触主动,对市场变化及市场变化应对较简易,后期活动开展中会相应占据主导地位。
3、市场调研
附《市场调研管理制度》
md-20XXo052-14年市场调研制度.doc
五、【品牌推广】
公司产品经过多年的市场运作,在切合自身定位的区域市场内,已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额,并获得长久的发展,20XX年我们将以公司的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象
为了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象,建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。
不同类型的系列产品采用不同的包装策略。
(特殊市场除外)在所有产品包装上强化家家知—二十年深圳品牌,突出产品特点“新鲜、美味、健康”;统一公司门店招牌及终端陈列形象,给消费者统一的品牌连锁的视觉效果;制定统一的广告宣传模板,在广告宣传上,严格审核,坚决杜绝错误、偏色、不符合公司要求的设计制品发出门店,不定时对门店宣传品进行相关巡店维护,20XX年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责,定期对门店形象进行巡查,对终端门店形象全权负责(市场部审核、总经办复核)。
2、产品定位
根据目前市场现状,随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化,为提高与同类产品的竞争优势,扩大市场份额,在保证利润的同时,建议逐步调整产品价格,采用中、低价格策略,增加产品竞争力;同时,进一步深化家家知品牌影响力及竞争力,20XX年整年计划打造家家知品牌产品(拳头产品),丰富拳头产品种类,整年全力对家家知拳头产品进行推广(产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广),最终打造属于家家知独有的品牌产品,提升品牌及产品竞争力。
结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果,主导本公司产品研发及发展方向,定期上市新品,淘汰原有销售较差产品,保证家家知产品销售竞争力。
(具体产品调研方向见20XX年市场调研制度)
3、网络建设
销售渠道是企业的无形资产,多年的市场运作、网络的初步形成,网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作,努力加强网络渠道的建设,积极完善及更新网络渠道,使销售网络更趋稳定。
进一步开发微信、微博的推广宣传渠道,丰富网络宣传活动内容,使网络推广更具广泛有效化,扩大市场竞争范围。
针对20XX年下半年开展的微博微信外包工作的开展,20XX年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营,相对较专业的进行这两平台的宣传推广。
20XX年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点,针对20XX年团购市场的萎缩及家
家知团购经营情况,20XX年团购推广坚持不间断多单(最少三单)团购在线(保证足够的团购通路),做好门店团购接待服务的稽查,坚持对团购评论及时回复及解决,既可以保证团购的收入,又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。
20XX年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理,但初期效果并不理想(主要原因:
前期无较扎实粉丝基础;无系统的网络推广定位;前期与外包公司无较好的业务沟通),13年外包管理费用12000元/季度,20XX年外包管理费用预计6-8万元。
4、客服接待
客户服务是公司联系客户的纽带。
维护客户资源,防止客户流失,提供优质的产品后继服务。
既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品,又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等,使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢,保证公司品牌对外的统一正式的服务,让公司在消费者指点中发展,是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。
20XX年,重点发展公司品牌文化,规范公司品牌经营,就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况,专门的客服专员,重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容,将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门,相关部门于12小时内处理好相关投诉事件,并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者,解决消费者投诉事件。
5、市场推广
20XX年中市场推广工作基本为零,主要由于市场部对外部合作机会寻求太少,较少对外部进行走访及合作了解。
20XX年中,市场部将重点安排对外部市场的走访及了解,针对20XX年外部市场推广合作较少的情况,14年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点,争取签订长期推广合作以季度一家(共四家,含品牌推广、业务推广等)。
20XX市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展,其中,在13年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块,计划将公司作为深圳传统品牌推将出去,将品牌内涵更大范围的传播出去,扩大家家知品牌影响力;且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系,帮助门店业绩提升。
市场推广费用预计8-15万元。
六、【工作进度】
常规节点促销活动此处略
第一季度:
1、确定本年度的广告宣传策略(拳头产品推广+日常宣传)。
2、结合市场情况制定出活动计划。
3、抓好市场信息和客户档案建设(市场调研)。
4、制定市场推广策略及执行方向。
5、会员卡/购物卡推广方案的执行。
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