大学生创业策划方案.docx
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大学生创业策划方案
大学生创业策划方案
篇一:
大学生创业项目“易互通呼叫服务外包中心”项目易互通项目策划小组■项目名称:
___“易互通”呼叫服务外包中心_■项目类别:
科技类□服务类□√商贸类□其他□■项目经营范围:
_被叫咨询服务,主叫调查寻访服务____■项目负责人基本情况姓名:
赵建军(22)学院:
机械学院班级:
机制10-3班学号:
20XX30101020姓名:
赵强(23)学院:
机械学院班级:
机制10-3班学号:
20XX30101033姓名:
赵建军()学院:
机械学院班级:
机制10-3班学号:
20XX3010102020XX年06月05日“易互通呼叫服务外包中心”策划目录一、项目描述
(一)项目简介*******************************2二、项目市场调研
(一)项目市场的形成*************************2
(二)项目的市场发展趋势*********************3(三)项目的市场需求分析*********************4三、项目可行性分析
(一)主营业务对象***************************5
(二)业务拓展渠道***************************5 (三)服务产品宣传方式***********************6四、项目资金投入
(一)具体资金用途*************************7五、项目风险
(一)业务市场的风险评估*********************8
(二)经营管理过程中人员流失风险评估*********9(三)资金面断裂的风险评估******************10六、预期项目成果
(一)短期项目利润预估**********************11
(二)中长期利润预估************************12七、结束语**************************************13一、项目描述
(一)项目简介:
“易互通”项目拟在内蒙古工业大学内建立一家服务高效、程序便捷、成本低廉并具有一定专业水平的呼叫服务外包中心。
“易互通”呼叫服务外包中心以“简、精、廉”作为项目的发展目标。
“简”是指硬件设备简化,人员成分简化,服务范围简化,项目规模简化。
“精”是指主营业务做得精,业务技能学的精,服务质量追求精。
“廉”指的是员工培训成本低廉,员工工资要求低廉,管理费用低廉。
作为一家小型的呼叫服务外包中心,我们拟在与学校各招生单位取得沟通合作后积极开拓学校各类招生电话咨询业务(本科、研究、自考),服务校内广大招生单位做好招生业务的调查、推广、咨询工作。
以更加低廉的成本,更加专业的服务精神,更加高效的服务质量,更加成熟的服务内容取得校内各级招生单位的信任与支持,成功开展“易互通”呼叫服务外包中心这个项目。
并在今后陆续承包校外各类企业、公司的咨询、客户回访、商品推广等适合小型呼叫中心的各种服务业务。
二、项目市场调研
(一)项目市场的形成呼叫中心(CallCenter)起源于几十年前的民航业,其最初目的是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉。
世界上第一个具有一定规模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并投入使用的。
其主要功能是可以让客户通过呼叫中心进行机票预定。
随后ATT推出了第一个用于电话营销呼出型(outbound)呼叫中心,并在1967年正式开始运营800被叫付费业务。
从此以后,利用电话进行客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动的概念,逐渐在全球范围内被接受和采用,直至形成今天规模庞大的呼叫中心产业。
(二)项目市场的发展趋势呼叫中心作为一种能充分利用现代通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式,思想汇报专题已引起越来越多人的关注,已被广大企业领导者和专家所认识,不仅在邮电,而且在银行、铁道、航运、保险、旅游等各行各业获得广泛应用。
我国的经济不断发展,市场竞争层次不断提升,对信息化水平的依赖程度越来越高,企业界使用呼叫中心的热情将不断增加。
目前,我国的呼叫中心市场还刚刚起步,许多市场还是空白,这为提供呼叫中心业务的企业提供了良好的机遇,其中拥有5到XXX个座席人员的中小型呼叫中心的市场具有很大的潜力。
在未来的几年间,呼叫中心在我国会取得很大的发展。
随着现代社会的迅猛发展,计算机以及通讯技术已经成了社会各个行业的主要服务手段。
社会公众的服务观念也随之发生了很大的变化,服务质量已成为大家日益关心的话题。
客户服务中心作为连接客户和企业的桥梁,拥有数据集中、规模化、高效率、服务功能强、速度快、素质高的现代化服务手段,将传统的来访接待室、柜台、会客
篇二:
大学生创业计划书模板 第二条要加强大学生在网上超市购买理由。
很多大学寝室有同学卖一些常见商品,比如方便面、扑克等。
他们会放些商品在寝室,附近几个寝室需要这些商品就会到这个同学这里购买。
据我所知这种现象比较普遍,这样既能为自己创造一点利润,也能为同学带来一定的方便。
这类零售经营者容易遇到两个问题,第一个问题是经营者进货不便,这类零售销量不多,商品面也窄。
大学生为了这不多的销量去比较远的地方进货,很麻烦。
而且需要部分备货资金,运营形象也不正规。
第二个问题是这类零售销售平台窄,一般只销售给经营者熟悉的附近几个寝室,由于宣传和无店面很难到达较远的范围。
对消费者来说这类购买方式是最快捷和方便的,商品就在寝室旁边,叫一声就有人把商品送到手中,即使先第3页享受商品后付款也没有问题,而且有人情营销因素包含在内。
我所说的网超模式就是整合这个需求和资源,简单的说就是我们成为大学生经营者提供销售平台的批发商。
我们提供货物、销售平台、规范的服务及整合力,由分销大学生来承担宣传、物流,利用他们的人情因素共同合作销售商品。
2:
具体模式建立大学城网上超市,在大学城招代理人员。
网站销售的商品分两部分,一部分购买最频繁最可能及时需求的商品备货在代理人寝室,另一部分购买不频繁的备货在网超库房。
顾客购买的商品由发展此顾客的代理人员直接送货上门。
商品销售利润网超商家和此代理人员分成。
在学校内租网超办公室兼库房,备货货物包括食品、日用品、文具等。
合作代销商品包括图书、数码、化妆品等。
网站及数据录入完毕后招聘网超代理人,由代理人员去发展顾客,顾客注册时需填入介绍代理人编码,注册帐号用手机号码,顾客购货可直接给呼叫中心电话订货。
商品分两部分,一部分是购买最频繁需求最紧急的,比如方便面、饮料、扑克等。
这部分商品备货到代理人寝室。
这些商品价格和超市价格相同,把这部分商品图片及价格印制在目录海报上。
代理人到寝室发展顾客时把商品目录海报发到寝室或贴到寝室墙上,目录海报持续对顾客产生影响。
当他们需要商品时,参照目录手册,通过网站、呼叫中心、QQ或飞信等渠道订货,网超商家通知相应代理人,代理人能够5分钟内送货上门。
第4页当发展此顾客的代理人正好不在寝室时,也可以由其它邻近的代理人送货。
这样当顾客需要购买频率较高的商品时,能够通过多种简单的渠道(网站、呼叫中心、QQ、飞信、短信)在任何地方订货,而我们也能够最快速(5分钟内)的满足这部分需求。
整个过程比到楼下超市购买商品更加方便、简单、快速。
商品另一部分是购买不很频繁的商品,比如洗发水、水果、食品、文具、体育用品等等。
这部分商品品类范围较广,网超定价应该比线下实体店便宜。
顾客对这部分商品及时性需求不高,这些商品并非马上要用,稍微晚点也没有关系。
顾客因为紧急商品购买已经习惯了我们的购物渠道,很自然的会购买这部分商品。
代理人每天集中一次到网超库房取货送到顾客手中,顾客订货后当天就能够收到货物。
可以把这种模式看成我方是批发商,代理人是零售商,大学生是消费方。
只是我们需提供货物,还需提供顾客购买商品的途径平台和提供规范的商品结构和服务渠道。
平台的推广和发展围绕“人情营销”这个概念,大学生代理人自身拥有一定的人脉资源,他们可以在此基础上大力发展顾客。
他们是同学或同住寝室楼低头不见抬头见。
同样的价格在同学那里购买既然能够帮到同学,何乐不为。
而且在这样的网超购物更加方便更加快捷,部分商品更加优惠。
以上都是顾客选择此购物渠道的理由。
第5页
篇三:
大学生创业计划书优秀第五届“挑战杯”合锻股份安徽省大学生创业计划竞赛创业计划书作品名称:
悠闲居有限责任公司参赛单位:
安徽职业技术学院指导教师:
胡辉平宣岩松韩娜二○一二年四月目录 一、执行总结---------------------------------------------11.1公司宗旨-------------------------------------------------------------11.2公司简介-------------------------------------------------------------11.3场地与设施-----------------------------------------------------------11.4产品与服务-----------------------------------------------------------11.4.1多样化的餐饮---------------------------------------------------11.4.2DIY服务-------------------------------------------------------21.4.3倾诉服务-------------------------------------------------------21.4.4音乐空间-------------------------------------------------------21.4.5迷你书屋-------------------------------------------------------31.4.6桌面游戏-------------------------------------------------------31.4.7发泄小屋-------------------------------------------------------41.5公司组织结构-----------------------------------------(转自:
wWw.千叶帆文摘:
大学生创业策划)----------------4二、市场分析---------------------------------------------42.1行业背景-------------------------------------------------------------42.2目标市场-------------------------------------------------------------52.3竞争分析-------------------------------------------------------------6三、风险分析及对策---------------------------------------73.1市场风险及对策-------------------------------------------------------73.1.1市场风险-------------------------------------------------------73.1.2对策-----------------------------------------------------------73.2财务风险及对策-------------------------------------------------------73.2.1财务风险-------------------------------------------------------73.2.2对策-----------------------------------------------------------73.3管理风险及对策-------------------------------------------------------8 3.3.1管理风险-------------------------------------------------------83.3.2对策-----------------------------------------------------------83.4盈利模式风险及对策---------------------------------------------------83.4.1盈利模式风险---------------------------------------------------83.4.2对策-----------------------------------------------------------8四、市场与销售-------------------------------------------84.1市场开拓-------------------------------------------------------------84.2营销策略-------------------------------------------------------------84.3定价策略-------------------------------------------------------------94.3.1基本价格-------------------------------------------------------94.4市场联络------------------------------------------------------------10五、财务分析--------------------------------------------105.1投资结构表----------------------------------------------------------105.2成本计算------------------------------------------------------------115.3销售额--------------------------------------------------------------115.4利润表--------------------------------------------------------------125.5资产负债表----------------------------------------------------------135.6现金流量表预测------------------------------------------------------145.7收益预测表----------------------------------------------------------155.8筹资来源------------------------------------------------------------15六、公司发展战略----------------------------------------166.1公司战略------------------------------------------------------------166.2未来规划------------------------------------------------------------16悠闲居有限责任公司创业计划书 一、执行总结1.1公司宗旨在悠闲中放松心情,忘却烦恼,享受快乐人生;在悠闲中调适心态,感怀真情,感悟人生真谛。
1.2公司简介悠闲居有限责任公司是一家拟议中的集餐饮、休闲、娱乐为一体的综合性服务公司。
公司将提供一系列健康时尚饮料和食品,同时举办各类趣味性活动,帮助顾客排解压力,休憩身心,同时开展面对面的交流,弥补当代青年人过份依赖网络社交方式所造成的远离现实社会的不足,增强人们的语言表达能力和人际沟通水平。
不论顾客是“乐天派”还是“严肃派”,不管他们是喜欢融身于热闹的人群中,还是喜欢坐在安静的角落里,都可以找到属于自己的那份快乐!
我们希望悠闲居成为青年人在工作学习之余驱赶疲惫、放松心情的聚集地。
1.3场地与设施公司非常重视店面的选择,选择店址时我们重点考虑的问题有:
1、交通问题:
交通一定不能太偏远且一定要便利,店面附近要有方便停车的地方。
2、环境问题:
周边环境不能太嘈杂,街道干净卫生,环境优美。
3、根据自身对于目标客户群体的定位,以就近原则进行选择。
公司总部设在淮河路步行街附近,同时在磨店乡职教基地、大学城区开设分店。
1.4产品与服务1.4.1多样化的餐饮提供各种具有特色的、时尚的食品及饮品。
其中包括合肥本地和国内、国外具有代表性的各种特色食品、饮品。
同时,为会员提供预订服务。
1.4.2DIY服务提供DIY服务,顾客可自己选择材料,自己动手做各种饮品和食品,如水果、沙拉、蛋糕、巧克力等,也可自己动手做小饰品,同时顾客做的小饰品可放在本店进行销售。
会员可预订制作食品、饮品、小饰品的原材料。
1.4.3倾诉服务聘请专业心理咨询师,开展各类倾诉活动,让顾客的真情实感在优雅宁静的氛围中得到充分地倾诉,缓解心理压力,调适心理状态,让顾客轻松面对的工作和学习。
1.4.4音乐空间提供各种音乐器材,设置表演舞台,给顾客一个展示才艺的机会。
如顾客愿意组建自己的乐队,本公司将无偿提供器材,但仅限在本公司经营场所范围内使用。
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