销售程序.docx
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销售程序
销售程序
1、目的
制定本程序,为保证本公司产品的销售过程明确,具有条理性,并形成文件记录,规范本公司的销售程序,以及销售网点的建立和追踪评价,提高工作效率。
2、范围
本程序适用于本公司产品的销售。
3、术语
无。
4、职责
本程序由市场销售部负责实施,其他相关部门配合实施。
对本公司产品的销售工作进行实施和协调,并做相关记录;在合同签订前进行评审,保证合同的可行性,对已签订合同进行验收,保证顾客满意度。
5、内容
5.1销售职责
5.1.1总公司市场销售部根据订单拟定销售合同,依照实际情况制定合同条款;
5.1.2总公司市场销售部申请召开合同评审会议,递交上级主管审批;
5.1.3组织销售合同评审,填写销售合同审批单;
5.1.4总公司市场销售部根据审批结果修改销售合同,并交律师进行规范;
5.1.5如果合同另一方提出修改,则双方进行协调,总公司市场销售部对合同修改部分进行二次评审,直至达到双方要求;
5.1.6合同签订并归档;
5.1.7合同签订后,总公司市场销售部应适时进行合同验收,征求合同另一方使用意见,以便进行改进;
5.1.8总公司市场销售部填写销售合同验收报告并归档;
5.1.9总公司销售部编制本公司销售情况的记录;
5.2销售网点的确立
5.2.1由市场销售部根据业务需要提出销售网点建议名单,交总公司销售部。
对于销售商的选择应本着有利于产品销售的原则,应选择有类似产品销售经验的销售商,并且该销售商应该十分了解产品的构造、功能、操作以及和同类产品相比较的优势。
尽量选择有长期且广阔销售渠道的销售商;
5.2.2总公司销售部对所提出网点进行考察(包括基本情况考察和实地考察),并做情况记录;
5.2.3总公司销售部负责制定销售分包评价规定;
5.2.4总公司销售部结合建议网点的实际情况,根据分包评价规定进行考核评价;评价后进行信息汇总,填写销售网点评价记录汇总表;
5.2.5总公司销售部将评价记录提交上级进行审批,确认后确定合格销售网点名单,填写合格销售网点名单;
5.2.6合格销售网点名单确定后,由销售部拟定授权销售商协议/合同,交律师进行审核修改,经双方协商后签署协议,确定授权关系;
5.2.7总公司销售部负责制定销售网点管理制度;
5.3对销售网点的追踪评价
5.3.1总公司销售部负责制定销售网点追踪评价规定;
5.3.2总公司销售服务部根据追踪评价规则定期对销售网点的销售工作进行追踪评价,并将评价结果交上级;
5.3.3经上级批准,总公司销售部可参考销售网点的追踪评价确定销售网点的登陆与撤销。
6、对于销售网点的确立和控制的流程图
7、质量记录
《销售合同》QR-13-01-00
《销售合同审批单》QR-13-02-00
《销售合同验收报告》QR-13-03-00
《销售网点建议名单》QR-13-04-00
《销售网点基本资料登记表》QR-13-05-00
《销售网点实地考核表》QR-13-06-00
《销售网点考察评价记录》QR-13-07-00
《销售网点评价记录汇总表》QR-13-08-00
《合格销售网点名单》QR-13-09-00
《合格销售网点追踪评审计划》QR-13-10-00
《合格销售网点登陆/撤销申请表》QR-13-11-00
《销售网点备件领用记录》QR-13-12-00
版本:
A
销售合同QR-13-01-00
编码:
甲方:
乙方:
签定时间:
签定地点:
设备清单
序号
货物名称
规格型号
数量
单价
总价
备注
总计:
大写:
合同条款(视具体情况而定)
甲方签章:
年月日
乙方签章:
年月日
版本:
A
销售合同审批单QR-13-02-00
编码:
合同号
申请人
需(供)方单位
合同内容
批准意见:
签字:
日期:
版本:
A
销售合同验收报告QR-13-03-00
编码:
需方单位名称
联系人
供方单位名称
联系人
合同签定日期
合同金额
货物名称
验收日期
用
户
接
受
标
状
况
验
收
意
见
需方单位签章:
年月日
供方单位签章:
年月日
版本:
A
销售网点建议名单QR-13-04-00
编码:
产品名称
产品型号
覆盖地区
销售网点名称
地址
联系电话
联系传真
联系人
此名单由市场销售部填写制表人:
日期:
版本:
A
销售网点基本资料登记表QR-13-05-00
编码:
网点覆盖产品
登记时间
销售网点名称
所属公司名称
从事该类销售年限
公司地址
联系电话
传真
负责人
邮政编码
电子邮件
网点覆盖范围
注册资本
主营业务
营业执照号码
税务登记号码
开户银行
银行账号
销售人员人数
主要客户及所占份额
以下由我公司填写
针对网点资料评估情况
评估结果及得分
签字:
批示
签字:
版本:
A
销售网点实地考核表QR-13-06-00
编码:
网点名称:
考核日期:
基
本
资
料
业务负责人
联系人
陪同代表
员工人数
实际营业面积
网点销售人员数目
网点提供证件
序号
考核内容
得分
评分标准
1
销售网点管理制度完善
每项考核内容得分在0分到10之间,现场考察人员可根据实际情况进行评估填写
2
销售网点环境整洁
3
销售人员配备充足
4
广告宣传到位
5
税控产品销售渠道较广
6
销售方法得当
7
服务态度良好
8
销售人员经验丰富
9
仓库备品量充足
10
服务追踪到位
备注:
合计分数:
考核意见:
实地考核人员
签字
审批人员
签字
版本:
A
销售网点考察评价记录QR-13-07-00
编码:
网点名称
覆盖产品
产品型号
覆盖地区
资料评价得分
实地评价得分
综合得分
是否符合合格销售网点标准
□是□否
评价人员签字
审批意见:
是否确认为合格销售网点:
□是□否
审批人签字:
审批日期:
版本:
A
销售网点评价记录汇总表QR-13-08-00
编码:
覆盖产品:
序号
网点名称
覆盖
地区
综合得分
是否确认为
合格销售网点
评价
日期
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
制表人:
制表日期:
版本:
A
合格销售网点名单QR-13-09-00
编码:
覆盖产品:
编号
销售网点名称
地址
联系人
电话
传真
电子邮件
覆盖地区
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
制表:
批准:
日期:
版本:
A
合格销售网点追踪评审计划QR-13-10-00
编码:
序号
销售网点名称
评审日期
上次评审日期
评审要点
备注
版本:
A
合格销售网点登陆/撤销申请表QR-13-11-00
编码:
□登录□撤销
销售网点名称
覆盖产品、地区
往来内容
登
录
一、条件
□经过总公司销售部评价确认者。
□现有销售网点追踪评审期间内无不良记录者。
□受到客户一致好评的销售网点。
□定期追踪评审通过者。
□其它:
年月日
撤
销
二、条件
□销售业绩无法提升,虽经过辅导仍无成效者。
□服务态度始终无法改善,虽经过辅导仍无成效者。
□因某种因素造成销售网点解散者。
□业务变更或无意与我公司合作者。
□本公司改变经营形式或撤销该网点覆盖地区的销售。
□连续3次对服务网点的定期或不定期追踪审核不合格者。
□其它
年月日
备注:
核准
审核
填表
版本:
A
销售网点备件领用记录QR-13-12-00
编码:
备件名称
网点名称
接收时间
联系方式及联系人
领用原因
(有无坏件退回)
备注
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
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