眼镜企业员工手册修订版.docx
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眼镜企业员工手册修订版
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眼镜企业员工手册修订版
眼镜企业员工手则
一、员工任免制度
第一条:
员工试用
1、应征人员经面试通过,即可成为本企业的试用员工,试用期为1-3个月。
2、应聘员工成为试用期员工之前,必须向本企业办理以下手续:
A:
出示本人身份证复印件两份、毕业证复印件一份、技能证书复印件一份、健康证
B:
试用期内,如果表现不符合奔企业要求的,本企业有权随时将其解聘。
不予任何补偿。
C:
试用期工作不满15天者,本企业不发予薪资。
第二条:
员工转正
试用合格的员工与本企业签订((中华人民共和国劳动合同))后,正式被本企业录用为全职员工。
第三条:
员工的解聘
1,员工符合下述各项之一,本企业有权办理解聘;
A、在试用期内,发现不符合录用要求:
B、员工严重违反劳动纪律,按规定必须解聘的;
C、员工行为严重侵犯消费者的利益的,
D、企业因为生产经营或者技术条件发生变化而裁员
E、该员工劳动合同期满
F、严重违反公司规章者
第四条:
员工的调动
1,被调动人员接到调动通知单后,必须于规定的时间内到被调入店或部门(岗位)报道,逾期不到者视为旷工。
2,被调动人员接到调动通知单后,立即向直接领导或领导指定人员做好工作交接。
各店员工应配合店长和店长指定人做好货品及其他交接,不得有误,并做好事物盘点,否则,将承担因此而造成后果的全部责任。
3,各店被调动员工到被调动店报道后,做好货品及其他交接,以实物盘点对账,如有异议立即向店长申明,否则,责任自负,其他被调动员工类同。
4,凡交接后若出现差错,一律由被调动人和其他直接领导负全部责任。
第五条:
员工辞职
1、正式员工申请离职,必须提前30天,试用期提前3天提交申请,否则本企业有权扣发当月工资及其他费用。
2、员工于合同期内离职,必须按劳动合同规定赔偿本企业的违约金。
3、员工离职时必须交还企业发给的各项工具,材料,有遗失、损坏者必须按其价值赔偿。
三,员工考勤制度
第一条:
工作时间
1,员工上班时间:
各部门季节不同和实际情况而规定的上班时间通知。
2,特殊工作时间:
法定节假日作息时间另行通知。
3,上班时间以公司打卡或考勤仪器显示时间为准。
第二条:
考勤制度
1,员工上下班必须按时打卡,漏打卡算旷工处理(特殊情况必须主管及人事部签字)
2,员工迟到或早退,迟到一次15分钟内不处罚,两次罚款150元,三次300元(扣发当月工资)
3,上班时间因私事外出必须向当班主管申请,30分钟以内。
第三条:
就餐制度
1,员工餐一律自行解决,若公司有自己的餐厅可以按规定就餐。
就餐时间不超过45分钟。
2,严禁上班时间吃东西,发现一次扣发100元当事人。
第四条:
加班制度
1、本企业因工作需要,有权利要求员工加班,如特殊节假日。
公司安排的特殊节假日不许请假,不上班按旷工处理,允许请假的按事假处理。
加班工资按照节假日算。
2、员工因接待未按时下班的,给予表扬。
3、员工参加公司例会,盘点货物或参加公司规定的培训不作为加班计算。
第五条:
调休或调班制度
1,每月员工有一天调休时间(行政人员和店长除外)且必须于当月调休,不得跨月累加。
2,一个周可以休息两天,节假日适量增加上班人员,保证正常运营。
3,所有调休必须提前一天申请
4,如已用完调休机会,再次调休不得批准,如需休息则按请假处理,并填写请假条。
第六条:
请假
1,员工请假,1-3天部门经理批准,三天以上总经理批准。
须提前1-3天申请。
2,休年假必须提前一周进行申报
3,年假必须在工龄日年满后一年内一次性休完。
4,当年请事假累计30天或30天以上的,请病假60天或60天以上的、休产假的取消年假。
5,须申请连休的员工,连休数在3天或3天以上的必须通过假期审批程序进行审批。
四,培训和发展
第一条:
员工上岗前培训
1,本企业提供员工上岗培训,通过培训让你了解眼镜行业必须具备的专业和服务理念。
2,上岗前培训时间为一至五天,并包含试用期内。
3,上岗前培训期间,企业有关行为规范和服勤规定一样适用。
上岗前期培训结束后,本企业将对所有参加培训员工进行考核,无法通过的员工将不予录用。
第二条:
员工在职培训
1,为提高员工专业技术水平和服务水平,企业将安排员工参加必要的在职培训。
2,员工的在职培训由企业安排,
3,公司安排的员工在职培训期间,相关费用由本企业承担,并享有全薪,但不计较加班费.
企业安排的培训分为必须参加培训与自愿参加培训。
员工未参加必参加培训,视为旷工处理。
第三条:
职务升迁
1,本企业每位员工都一样,都是从最基层开始,提供每位员工一样的学习机会和平台,只要你具备完整的人格品质、突出的才能,具备一定的经验和丰富学识,将会在本企业受到重视和给予相关的岗位和薪酬。
2,员工职务升迁有两种途径:
一是由本企业视其才能直接任命,二是通过企业阶梯培训计划和阶段考核来达到升迁。
3,本企业阶段考试一般半年进行一次。
五、沟通系统
沟通是本企业提供的处事方法
第一条:
员工会议
1,每一年至少开一次全体员工大会。
2,本企业每月召开中层干部会议,向干部传达营运政策、工作要领和其他与员工有关信息。
你的任何意见和建议可以由上级主管在会议上提出。
3,因故无法参加干部会议的可遵照事假申请流程并获得总经理批准,否则视为旷工。
4,遇节假日或特殊情况,会议延后,另行通知。
5,每天早上必须得用15分钟内时间开早会或进行学习,每周至少开一次工作总结会议,并记录相关会议内容。
6,会议期间必须实习考勤制度。
第二条:
内部调查表
1,企业将不定期向员工发放调查表,了解员工面临的困难以及收集员工的合理化建议。
2,员工必须如实填写内部调查表,积极地对企业经营提出意见和建议。
第三条:
投诉渠道
1,企业管理层努力与员工保证公证、和平和积极的关系,提倡用讨论沟通来解决问题。
2,各级人员必须认真对待员工的投诉,发现营私舞弊或打击报复行为一律严惩。
3,公司对于任何有关营私舞弊、贪污受贿的举报,经查属实,给予举报人物质奖励,公司将本着公平、公证的原则从实查处,并对当事人予以保护。
六,员工行为规范
第一条:
服装规定
每一位员工服勤时必须穿工装,佩戴工号牌。
服装必须保持整洁。
六、员工行为规范
第一条:
服装规定
每一位员工服勤时必须穿着工服,配戴工号牌,服装必须保持整洁。
若有遗失或破损应立即向企业申报,并交纳工本费,办理补办手续。
在人员变动时,工号牌交给店长(主管)保管,店长交工号牌发给新调到的员工后,并及时通知人力资源部。
第二条:
安全与卫生
1、员工在工作中必须注意安全,戒除不安合适隐患与不卫生的习惯。
2、一旦发现危害因素,必须立刻报告管理人员,一旦发生工伤事故,员工有责任立刻向管理人员申报。
3、不得穿拖鞋或宽松的服装,不允许配带影响工作和形象的首饰。
员工不得留长指甲。
4、员工在工作时间如发现意外(如行窃、捣乱等)应及时告之主管,必要时报警。
5、私人的包和其它物品必须放在指定地点,个人现金及其它物品自行保管,如有遗失公司不负责,但有权利追查事故!
第三条:
卫生值日制度
1、每位员工有责任保持自己工作区域内的清洁、无尘、无杂物,商品及使用工具要经常擦拭、经常保养。
2、每位员工有责任完成本企业安排的卫生值日工作,执行日清和周清制度。
第四条:
礼貌规定
1、员工必须每天微笑(友善)接待(对待)顾客、同事以及我们工作中遇到的每一个人。
2、顾客离店时视线所及的员工均须灵活予以适当的送别语。
3、接员电话必须先说:
“您好,XXX眼科XXX眼镜店。
”
4、员工之间互帮互助时须道:
“谢谢!
”。
5、对主管必须尊敬问好,接受工作指令必须回答:
“明白,好的,知道了等虚心接受语言”。
6、上、下班必须相互问好。
第五条:
工作态度
1、上班时间不得在卖场接打私人电话,如果紧急事情可以向主管申请批准后在隐蔽处接打。
2、上班时间不得在卖场或者工作区域用餐抽烟。
3、在顾客面前,不得将手插入衣裤,不得抓头,抓痒、挖耳、抠鼻孔。
更不得在营运场所发泄情绪。
4、员工自己的茶杯放在顾客视线未及之内,喝水时应当尽量避开顾客。
5、上班时间不得在顾客面前阅读任何书籍,在顾客视线未及的地方也只允许阅读与工作有关的书籍(必须在当班班长或店长同意的情况下才允许阅读)。
6、未经主管同意不得擅自离开工作岗位。
7、不得在工作场所抽因等。
第六条:
岗位工作规范必须按各自工作规范要求工作。
第七条:
地址变更
员工一旦变更家庭住址或联系电话,店主管有责任及时通知本企业及时更新个人资料。
七、制度奖惩
第一条:
奖励制度
1、全勤奖,正式员工在当月无迟到、早退、请假行为,视为全勤(具体见《薪资福利制度》)。
2、本企业将定期评选出杰出员工并予以实物、假期或资金等奖励。
3、员工有以下表现,企业酌情予以嘉奖和晋升。
A、对企业管理,提高服务品质和经济效益有重大贡献者;
B、创造优异的管理成绩,多次受到企业表彰者;
C、服务态度好,主动为顾客排忧解难(解决顾客需求,真正站在顾客的角度考虑),获得顾客一致好评者;
D、发现事故苗头,及时采取措施,制止重大事故发生者;
E、为保护财产和人民生命安全,挺身而出,见义勇为者;
F、拾金不昧者;
G、给公司提建议得到公司采用者;
4、服务质量得到顾客认可或者书面表扬,经查属实者可给予实物奖励。
第二条:
员工违反处罚细则
、有以下行为,进行处罚(小小错(20元)
1,工作时间内未佩戴员工卡(工作牌,自发放之日开始检查)
2,因特殊情况不能打卡时,未提前备案或通知人力资源部。
3,上班迟到当天未到人力资源部进行登记。
4,工作时间外出未登记。
5,在打卡后外出办事买早点等超过上班时间的。
6,员工未佩戴工牌
7,未到就餐时间吃饭的
8下班未关闭电源的
二,员工违反下列条款中任意一项者,给予当事人50元人民币的处罚(小错)
1,工作时间睡觉、躺卧休息、喝酒、用餐(特殊情况未提前通知人力资源部)吃零食、在非吸烟区吸烟等。
2,工作时间内擅离工作岗位
3,不及时上报公司的事故和损失
4,工作时间嬉戏打闹,污言秽语,搬弄是非。
5,工作错误多,工作效率低下,不接受指正或培训。
三,员工违反下列条款中任意一项者,属于大错:
1,工作时间内访问与工作无关的网站,利用聊天类软件做与工作无关的事,下载与工作无关的东西,使用公司电脑玩游戏(包括系统自带或自行安装)
2,玩忽职守,给公司造成损失(5000元以下)无法追回的。
3,损坏公物
4,一月中旷工两天以内的。
5,不合作或在其他部门发现并指出问题,未在规定的时间内解决或处理,态度恶劣的,
6,在工作地点和工作时间与他人吵架,在卖场抱怨议论顾客者。
7,上班代替他人打卡或叫他人打卡
8、恶意诽谤,贬损同事或上级,传播不利公司谣言。
9、对主管不尊敬,不服从主管工作命令,顶撞管理人员。
(排除主管有意针对)
四,特错
1,在公司内打斗
2、连续旷工三天或全年旷工三天及以上
3、故意泄露,公司技术、商业机密,致使公司蒙受重大损失
4、个人原因造成公司重大损失(5000元以上)无法追回。
5、利用公司名义在外招摇撞骗,致使公司名誉受损。
6、不诚实行为,弄虚作假,篡改记录,后果严重的。
7、违反财务规定或纪律,挪用或贪污公司财务,情节严重的。
8、偷窃,吸毒或其他刑事犯罪,被有关部门查处m
9、蓄意违反公司安全、防火、卫生条例。
10、在公司属地赌博。
11、利用职权或公司场地、设备、工具为自己或亲友谋私利。
12、接受贿赂或向他人索要钱财。
13、工作态度
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