历年国家税务机关系统面试真题及解析组织管理类题型doc.docx
- 文档编号:23310697
- 上传时间:2023-05-16
- 格式:DOCX
- 页数:7
- 大小:19.14KB
历年国家税务机关系统面试真题及解析组织管理类题型doc.docx
《历年国家税务机关系统面试真题及解析组织管理类题型doc.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《历年国家税务机关系统面试真题及解析组织管理类题型doc.docx(7页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
历年国家税务机关系统面试真题及解析组织管理类题型doc
历年国家税务机关系统面试真题及解析:
组织管理类题型
历年国家税务机关系统面试真题及解析:
组织管理类题型
2013-12-3015:
58:
34公务员考试网文章来源:
华图教育
大学生将来我办税大厅实习学习一个月,你如何安排?
(组织管理)
【试题类别】组织管理
【考查要素】组织、计划能力
【思路点拨】本题是一道特殊的接待题,接待的对象是学生,而且是一次实习活动。
按照时间顺序,展开说明在学生来之前要做的准备工作,以及来实习时的一些注意事项等。
【参考解析】
大学生来国税实习,既能够丰富他们的实践工作经验,又能够为国税引入新鲜的血液。
作为国税大厅的工作人员,我会秉着全面、热情、权责明确的理念安排好这次实习工作。
第一、我会和将要来我办税大厅实习的大学的负责人联系,确定大学生的专业、学历、兴趣、特长、性别、特殊岗位要求等等,然后根据我们办税大厅的职责划分来科学、合理地安排此次实习工作。
第二、根据反馈情况,我会将本次实习的大学生分为办理税务登记、受理纳税、管理纳税人信息、政务公开等岗位。
在大学生来之前,将工作岗位的分配提前发给他们,并附带岗位职责、要求,让大学生提前熟悉。
同时,在国税办事大厅内的工作人员说明大学生来实习这件事情,并提前安排好相关工作岗位对接人。
第三、大学生来实习当天,安排个简短的欢迎会。
一方面,让大学生和对接人互相认识,加强交流。
另一方面,在会上要简要地说明办事大厅的工作标准、服务理念、单位制度和办事流程等等,便于大学生快速熟悉工作岗位。
第四、在大学生在我单位实习期间,定期地了解大学生的需求,了解对接人的对大学生实习情况的反馈,根据具体情况对大学生后续的实习进行指导和调整。
同时,每周定期开反馈会议,确保此次实习工作的圆满完成。
第五、实习结束后,开一个简短的总结会。
会上可以对来实习的大学生的工作情况进行评价以及对以后工作提供建议,同时,可以征求大学生的建议,采纳对我单位办事大厅有比较好的工作改建建议。
最后,将此次实习的具体情况写成总结交给领导。
【高分点睛】
True考生在回答本题时,要重点说清楚大学生的专业、能力和实习岗位的匹配度,以及利用自己对国税办事大厅的了解,说明大学生实习的具体内容和具体部门。
历年国家税务机关系统面试真题及解析:
组织管理类题型
(2)
历年国家税务机关系统面试真题及解析:
组织管理类题型
(2)
2013-12-3015:
58:
34公务员考试网文章来源:
华图教育
.国税系统对企业推出一个节能减排的税收优惠政策,让你来宣传,请列出三个宣传措施,并说明原因?
(组织管理)
【试题类别】组织管理
【考查要素】组织、计划
【思路点拨】本题属于组织管理类中的微观执行类题目,回答本题时,考生要抓住重点,问什么答什么即可。
直接回答三个宣传措施和原因就可以了。
【参考解析】
节能减排是实现科学发展,构建资源节约型和环境友好型社会的重要举措。
宣传好节能减排的税收优惠政策有利于两型社会的建设,如果此次宣传工作交给我来做,我会采取一下三个宣传措施,来保证宣传的效果。
第一、我会将我国已经出台的关于节能减排的税收优惠政策方面的内容写成一份倡议书,倡议书的内容包括我国已出台的支持节能减排技术研发与转让,鼓励企业使用节能减排专用设备,倡导绿色消费和适度消费,抑制高耗能、高排放及产能过剩行业过快增长等一系列税收优惠政策。
并将此倡议书以电子邮件的方式发送到相关企业的邮箱里。
同时,在我们单位的网站上挂出这份倡议书。
实行这种宣传措施的目的是响应节能减排的号召,而且充分利用网络的便利性、实效性、传播快等特性来宣传,既能够宣传税收优惠政策,又能以实际行动践行节能减排的理念。
第二、我会以文件形式下发,并要求各个企业进行学习。
为了确保每个企业都收到文件,我会规定企业的相关负责人回复。
在此基础上,我会不定期进行深入企业内部进行随机抽查,调查学习的效果。
这种方式可以确保各个企业能够学习到位。
第三、针对我地区企业较为集中的地方,我会以现场宣传的方式进行定点宣传。
在宣传的过程中,邀请附近企业参加,并设置有奖竞猜环节来检验企业对本次税收优惠政策的熟悉程度。
这种方式主要是加强各个企业对此税收优惠政策的重视程度。
能够在了解优惠政策的同时,用实际行动来践行节能减排的理念。
最后,相信通过这三种宣传措施,肯定能够使此次宣传活动做到点面结合、重点突出。
提高此类税收优惠政策的熟知度、重视度。
【高分点睛】
本题的的高分在于措施要细化,并且要有针对性。
尽量不要用事前、事中、事后的形式,而是以要素法,将涉及到节能减排税收优惠政策宣传到位的一些切实、可行的措施说到位。
可以从宣传地点和宣传手段上下功夫。
历年国家税务机关系统面试真题及解析:
组织管理类题型(3)
历年国家税务机关系统面试真题及解析:
组织管理类题型(3)
2013-12-3015:
58:
34公务员考试网文章来源:
华图教育
某省被选为营改增的试点,以至于到国税办税大厅咨询和办税的人员过多,你作为大厅的工作人员,会采取哪些应对措施?
(组织管理)
【试题类别】组织管理题
【考查要素】组织管理能力
【思路点拨】这道题目很特殊,不用完全按照组织管理的思路来作答,只需要直接提建议即可。
建议不用提的很多,两到三条就可以,建议需要切实可行。
【参考解析】
办税大厅作为纳税人服务的场所,其工作的顺利进展对于服务纳税人来说意义重大。
作为一名办税大厅的工作人员,如果不及时采取有效措施予以解决,不仅会使办事大厅的正常工作秩序受到影响,而且因为群众的怨声载道甚至不满可能引起骚乱甚至造成安全隐患,影响街道办的整体形象。
所以,我会稳定情绪,迅速妥善稳定局面,处理好出现的问题。
第一,我会通过广播等形式安抚群众情绪,向群众致歉,并且说明我们工作人员正在积极解决问题,争取尽快为大家提供高质量的服务,请大家稍事等待;
第二,如果当日只有我一个窗口办理业务,我会申请加开办税窗口,请待办理事物的群众到休息区等候,送上茶水、报纸、杂志等,并在安抚群众的同时了解待办群众的具体业务,做好准备工作,以便电脑修复后能够尽快为群众办好相关业务工作,尽量减少等待时间;
第三,如果经过人数实在太多,仍有部分群众的办税请求在今天之内得不到满足,我应及时向群众告知相关信息并再次致歉,在了解群众待办事项的基础上做好记录工作,根据大厅群众的排队次序发放顺序号,承诺在次日上班后按照发放次序优先为在场纳税人办理业务,请大家理解我们的工作。
之后做好次日的工作准备,以备第二天及时投入工作。
同时,可以在以下几方面着手,将窗口服务进一步优化:
一是要求单位各成员、各科室务必高度重视一些窗口存在的办证时间长、个别进厅项目办理不规范、个别工作人员自律意识差、企业和群众投诉渠道不畅等问题,认真做好窗口服务工作,提升群众满意度。
二是优化窗口设置,增设快速通道。
使群众无需排队等候换照,随到随办。
三是加大电话预约宣传力度,增设便民服务点。
四是提高工作效率,缩短办理时间。
根据工作量的增加情况,适时调整人员,及时疏导解释,较好的缓解办事人的排队等候的焦躁情绪。
五是制作表单填写规范,并将相关要求、规范制作成提示牌,放置在填单台、咨询窗口、大厅综合受理窗口等多处,供办事人查阅,便于办事人参照填写。
此次事件结束后,我也会反思和总结自己的工作,在每一天的工作开始之前,预估可能出现的排队等问题,合理安排工作人员,这样才能够保证正常的服务不受到影响,是群众获得高质量的服务。
【高分点睛】
考生在回答该题时要注意结合题目的具体要求进行回答,整体保持清晰的层次感,因为这道题目主要要求措施,所以措施可以注重细节,主要从微观角度来提对策。
历年国家税务机关系统面试真题及解析:
组织管理类题型(4)
历年国家税务机关系统面试真题及解析:
组织管理类题型(4)
2013-12-3015:
58:
34公务员考试网文章来源:
华图教育
某地的国税局要对基层工作人员做一个关于职业生涯规划和发展状况的调查问卷,请你设置三个指标并解释为什么?
(组织管理)
【试题类别】组织管理题
【考查要素】组织管理能力
【思路点拨】组织管理的题目是考查考生对自己、他人或部门的活动制定计划并且对计划执行过程中的突发事件进行处理的能力这道题目属于微观类的组织管类,得分点在于列出指标,给出理由。
【参考解析】
职业生涯规划是个人尽可能地规划未来发展的历程,在考虑个人的职能、性向、价值,以及阻力、助力的前提下,做好妥善的安排,并借此调整、摆正自己在人生中的位置,以期自己能适得其所国税系统职业生涯规划是个体在税务专业生涯中根据专业发展和个别需要,获取相关的知识与技术,拟订需要达到的目标,设计达到目标的活动,并通过自身的努力,最终达到既定目标的过程。
我认为调查问卷由三指标构成:
第一指标为税务人员的一般资料:
年龄、工作年限、性别、婚姻状况、工作科室、起始及现有学历、职称、月收入、工作后参加过进修与否、参加过继续教育与否、职业规划知识的学习与否。
因为个人的基本情况会影响到职业取向,比如30岁的女性可能一般就没有特别明确的职业规划,因为多数此年龄段妇女孩子尚需花费大量精力照顾。
通过这一指标,了解不同的群体在职业生涯规划方面存在的困难和疑惑。
第二点为税务人员个人职业生涯规划的内容,分为四点:
生涯认知与规划现状、自我认知、职业认知、职业发展意愿True。
通过这一部分了解大家对职业的认可以及对未来职业发展的信心。
第三指标职业目标与确立。
这一点直接关系员工日后的发展要求和方向。
政府的发展需要工作人员的齐心协力,如何确立目标,确定什么样的目标应该在调查中有所体现。
调查过程中,调查组成员应该认真负责,获得第一手材料,保证调查数据和所获信息的真实性和有效性,保证调查结果的指导意义和参考价值。
调查结束之后应对调查数据进行汇总、整理和分析,得出结论,并且据此给出意见和建议,便于接下来为基层工作人员提供更好的工作环境,指导员工更好的发展。
【高分点睛】
组织管理的题目并不是很难,这道题目很特殊,主要确定三个指标,属于组织管理类的微观题目。
这三类指标的内容和原因一定要表述清楚。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 历年 国家税务 机关 系统 面试 解析 组织 管理 题型 doc