人机交互实验报告.docx
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人机交互实验报告.docx
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人机交互实验报告
用户界面设计实验报告
学院:
计算机科学学院
班级:
姓名:
学号:
人机交互实验报告
一、实验目的:
1)通过Internet对各种人机界面的浏览与观摩,对比的两个网站:
和。
分析这两个网站的结构和设计框架,以及人机交互方式。
2)通过人机界面设计及人机交互活动的观摩,培养设计、制作人机界面设计的能力。
二、实验内容:
对推荐的两个网站进行浏览和观摩,分析它们这两个网站的特点。
三、实验要求
(1)了解用户界面分析(包括任务分析和特点分析)、界面设计形式和人机交互界面的设计原则。
(2)根据自己对这两个网站的分析和了解,设计自己的网站界面。
四、实验步骤:
1.从功能上比较和分析和的相同点和不同点:
淘宝网的首页:
Ebay的首页:
淘宝网和ebay的相同的地方是:
1.市场机会
尽管易趣和淘宝不像传统的零售商那样有供应商.因他们没有出售商品的传统成本,他们对站点出售的商品没有任何所有权。
他们的供应商就是他们的买家和卖家。
易趣和淘宝提供的只是安全高效的交
易平台.通过转换传统零售商的角色.来换取中间商的角色。
商机的来源就是卖家有低成本出售商品的欲望.同时买家有方便快捷比较并购买商品的欲望。
2.客户界面
易趣和淘宝的主界面以及卖家和买家的界面都非常人性化,下面我们进行一下.简单的介绍:
易趣和淘宝为客户提供了根据自身偏好对站点进行个性化的能力。
注册之后.客户就能利用站点上的”我的易趣”或“我的淘宝”选项定制具有客户个性的界面,并可以记录客户的购买记录等个人信息。
易趣和淘宝还为客户提供了网络BBs服务.以助于之间的交流。
,据用户反应,社区的开设在提高买卖双方防范措施、减少网络欺诈及提高网络交易成功率方面起到了很大的作用。
在沟通方面.易趣和淘宝都可以称得上为高度交互式的站点。
客户可以通过实时的站内沟通.来相互交流。
另外,淘宝还推出了“淘宝旺旺“的在线聊天工具,更加方便客户的沟通。
易趣和淘宝上以拍卖竞价,一口价等
定价形式为个人及大小商家提供了低成本高流量的销售渠道,为买家提供物美价廉的各种商品,包括服饰、电脑、手机等等。
3.营销计划一
易趣和淘宝的营销计划都是比较成熟,由于其网络营销的特性,其网络宣传也是营销计划中的重点部分。
由于易趣和淘宝为现代网民提供了展现自我.便捷消费的平台.一经推出便受到很大的欢迎,所以网站也得到了快速的发展。
易趣与淘宝的比较分析
(1)网站构建:
在淘宝网的设计时,色彩用黄色,绿色为主,在首页,他尽量体现三大栏目来做:
我要买我要卖等,所以他的首页很整齐,有条理,有序,有层次感,并且体现了淘宝的精神——简单,简约。
现在淘宝的页面比以前更简洁了,没有以前那么花哨,在动态和静态上,有更大的改进,没有以前那么多的花样,而变的更冷静一样,在静态当中显示他的风范,他的内容架构很简洁,一目了然,看起来舒服,布局和颜色搭配的合理,很轻松,很轻淡的感觉。
相比易趣的网页,易趣的网页的色彩不单一,显得搭配不协调,而且其内容的设置有点乱的感觉。
最不好的就是,站内有过多的特效,令人眼花缭乱,显得过于花巧而造作。
作为一个在大型网站,不应有太多特效率,否则适得其反。
淘宝网站由开始的模仿,到现在的自我创作,终于走出了一条有自己特色的路。
而易趣却相反,由一开始推出到现在,几乎没怎么改变。
就算近期所作的修改,也是为了应对淘宝的改变,但成效不大,不够人性化。
(2)市场定位:
淘宝模糊了BTOC和CTOC的界限。
与易趣收取每笔交易的佣金来获得收入不同,淘宝目前对买家和卖家都不收费。
淘宝网的在线拍卖机制较符合中国民情。
易趣被全球最大的拍卖网EBAYA注资后,作为全球最大的中文网上交易平台,目前易趣向卖家收取商品登录费、登录费1元至8元不等,以商品最低成交价为计费基数。
在每次交易成功之后,收取相应佣金也就是交易服务费,价格按每件商品在网上成交金额的0.25%到2%收取,如果未实际成交则不收取。
(3)营销策略:
一开始,易趣为了封杀淘宝的广告策略,他们在中国各大门户网站签定了排他性的网络广告协议,而此时的淘宝只能把广告战略转移中国的中小型网站,但却造就了淘宝更大的市场影响力和宣传力度。
淘宝和易趣更多的广告竞争集中在电视和户外媒体了,比如在上海,地铁和公交广告以及电视广告,到处可以看见淘宝和易趣的,只要淘宝有广告的地方,易趣一定有,并且比淘宝做的更大,淘宝最大的宣传特色就是积极的组织会员进行网下的交流和沟通。
淘宝和易趣的网络广告,淘宝的网络广告全部投放在中小型的网站和论坛,他很大的程度都是强制性的广告宣传方式,比如我们一开某个网站或者论坛的时候,就回自动跳出淘宝的网站首页。
易趣的门户广告,虽然占据的页面很大,在门户首页放了一下文字和图片连接,但是真正起的效果不大,很多人点击进去不知道是什么样子的网站,没有什么兴趣而关闭了,易趣的广告没有充分发挥广告的效果,没有使广告和受众体得到很大的互动,就像死广告一样。
淘宝作为后来竞争者,其如何吸引顾客显得至关重要。
而此时的淘宝打出了“前三年免费”的口号,抢走了易趣大量的顾客。
淘宝的免费开店是人气增长的一个重要原因,淘宝网实行的“免费制”有利于市场后来者迅速建立品牌、集聚客户。
易趣与淘宝的最大的差别,是易趣在提交商品信息之后会出现“确认付费”页面,每登录一件商品,需要按照商品最低成交价的不同支付1、2、4或8元商品登录费,商品在网上成交后,易趣还将自动收取交易服务费。
标准大约是:
1~500元部分收取成交金额的2%;500~2000元部分收1%;2000~20000元部分收0.5%;20000元以上部分收0.25%。
易趣将在每月初电邮给用户前一个月的付费通知,用户需在收到帐单的当月内付清,否则将无法继续登录商品。
(4)淘宝的另外一个有特色的功能就是淘宝旺旺,这个即时的聊天工具。
它是针对网上交易而出现的,所以很多的功能是体现和方便网络交易交流的特点。
淘宝的会员管理制度的确是一大特色他们很好的利用论坛的形式,牢固的抓住会员的心,在论坛里,也有很多好的功能,比如签名,就起到了很好的宣传作用,店铺方面也做的有特色。
他们的话题引导和活动推广等,紧紧的结合论坛的作用,发挥论坛的作用,使自己网站的宣传,以及网站品牌建设,和网站与会员的关系和忠诚度等都得到很好的发挥,而我们看看易趣就可以知道,他们的论坛明显没有淘宝的好!
易趣上总是一片谴责,问题成串,而且用户的脾气似乎都很大,即使有违规的帖子被删掉也一定要再发一个帖子责问为什么被删,因此上易趣的论坛总能立刻明白最近发生了什么大小事件。
(5)诚信体系:
不久前,阿里巴巴宣布在一年前投入1亿元人民币的基础之上,对淘宝网再次追加投资3.5亿元,打造更为完善的安全体系、支付体系、服务体系以及技术平台。
一,在线使用支付宝 。
支付宝系统的引进在更深层次上为交易安全提供了保障。
付宝的实施过程中同样引入第三方监督机制,用户通过工商银行和淘宝网的BTOC接口向淘宝网支付汇款,以银行为信用中介,淘宝网给客户提供了资金流向的监督保证。
二,淘宝诚信认证体系 。
淘宝的会员认证得到了公安部“全国公民身份号码查询服务中心”的支持。
在诚信认证体系下,交易之前,双方都可以仔细查看对方的信用记录,也可以通过其他买家对该卖家的评价内容判断交易是否诚实守信,货品是否货真价实等等。
易趣已经建立了一套比较完整的信用认证体系,敢于宣称自己是“最安全”的网上交易社区。
交易成功后,买家和卖家将分别收到易趣发送的确认信,信里有彼此的真实姓名和联系方式,交易完成后,可以互相给对方作信用评价。
易趣有完善的投诉流程,还特地设立了交易安全基金,这是为增强用户进行网上交易的信心而提供的一种无偿赠送金额,适度补偿那些遭遇网上欺诈而受损的卖家和买家。
(6)业绩对比:
目前在易趣网上开店的70%以上的商家,同时在淘宝也拥有自己的店铺。
两家网站也吸引了目前国内90%以上的个人网上交易用户。
淘宝网8月份的商品成交总额为1.2亿元,会员数量达到220万,网页浏览量为5000万次,有效商品数量则继续上升到250万件。
今年7月份易趣公司提供的经营数据来看,其拥有690万的会员数量,实际成交金额也与淘宝网不相伯仲。
从这一方面分析,淘宝网单个会员的活跃程度与上升速度比易趣更为迅猛。
淘宝网在近日公布9月份的数据显示,淘宝网每天的交易规模达900多万元人民币;在线交易商品已达300万件,用户数达300万,每日并增加2万用户,由Alexa公司统计的每日网站流量,淘宝网排名为第18名。
天极网报导指出,eBay易趣每日交易规模约700万元,而在线交易商品仅有20余万件,用户数约700万,Alexa每日流量排名为78名。
两相比较下,eBay易趣除了用户数尚且胜过淘宝网之外,其余皆处于弱势。
(7)相应投入:
2004年7月19日,全球最大B2B电子商务网站阿里巴巴宣布,在一年前投入1亿元人民币的基础之上,对中国领先的C2C个人网上交易市场淘宝网再次追加投资3亿5千万人民币。
阿里巴巴和淘宝网首席执行官马云表示,进入纯利时期的阿里巴巴正在加大对中国电子商务市场的承诺和投入,4.5亿元投资将使淘宝网成为中国C2C市场超重量级的服务商。
易趣成立于1998年8月,一直都是中国最大的C2C网站,2002年3月eBay以3000万美元并购易趣1/3的股票,2003年6月,eBay再以1.5亿美元完全并购易趣,在2004年6月完成平台对接,今年7月,eBay将易趣更名为eBay易趣,同月,eBay在上海成立第一个海外研发机构易趣与淘宝作为目前国内最大的CTOC网站,两者之间的竞争处于一种合理规则的状态中。
就目前的发展形势来看,短期内,双方都难以战胜对方。
易趣在国内CTOC市场的份额不断被淘宝蚕食,垄断中国CTOC市场的计划也被淘宝彻底打乱,但其业绩仍然处在增长中。
易趣与淘宝取得的是一个双赢的局面,这都归功于两家公司之间规范有序的竞争。
事实上,在中国的CTOC市场中,除了淘宝网与eBay易趣之外,新浪与雅虎合资成立的一拍网也将在市场上与淘宝网及eBay易趣一较高下。
相信在各强的相互竞争中,能促使中国的电子商务向着更完善的方向发展。
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