中国联通通信网络运行维护规程固定网络设备分册IP网设备篇.doc
- 文档编号:233010
- 上传时间:2022-10-07
- 格式:DOC
- 页数:21
- 大小:168.50KB
中国联通通信网络运行维护规程固定网络设备分册IP网设备篇.doc
《中国联通通信网络运行维护规程固定网络设备分册IP网设备篇.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中国联通通信网络运行维护规程固定网络设备分册IP网设备篇.doc(21页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
运行维护规程
网络设备分册
IP网设备篇
中国联合网络通信集团有限公司
二零一零年七月目录
第五篇IP网设备 3
第一章 通则 3
第二章 设备维护管理 3
第一节 设备维护管理基本规定 3
第二节 设备维护具体要求 4
第三章 网络维护管理 6
第一节 网络维护管理基本规定 6
第二节 网络维护管理要求 7
第三节 网络变更管理要求 8
第四节 网络运行维护指标 9
第四章 故障管理 9
第一节 故障定义 9
第二节 故障处理 11
第三节 故障报告、统计和分析 12
第五章 IP网网络安全管理 12
第一节 安全管理专人负责制 12
第二节 网络设备和主机系统的安全管理 13
第三节 网络安全要求 14
第四节 日常维护的安全管理 15
第五节 网络安全防护 15
第六章 维护作业计划 16
附录1:
IP网网络及设备的主要运行维护技术指标 19
第五篇IP网设备
第一章通则
第1条本篇适用于中国联通互联网、中国联通IP承载网的网络设备、网管系统、中继电路及接入认证、域名系统等设备的维护。
第2条IP网设备包括网络设备、主机设备、接入设备。
1.网络设备主要包括:
路由器、二层(及以上)以太网交换设备、防火墙以及具备三层路由功能的IP网相关设备。
2.主机设备主要包括:
IP网管系统相关的服务器、DNS服务器、接入认证服务器、计费服务器及有关磁盘阵列、磁带机等主机和存储设备。
3.接入设备主要包括:
宽带接入服务器、窄带拨号接入服务器等。
第3条IP网软件及数据主要包括:
IP网络设备运行软件、主机设备操作系统软件、认证计费系统软件、DNS系统软件、网管系统软件、数据库软件、漏洞扫描及病毒防护安全软件等和IP网配置数据(网络数据、业务数据)、网络运行数据。
第4条IP网配套设备主要包括:
用于IP网网络设备之间连接及业务接入的通信线缆、动力线缆、地线,机架电源,配线架,光电转换器,仪表仪器,专业工具,备品备件等,以上设备的维护管理须遵循相应设备维护规程。
第5条IP网骨干网路由器、省网路由器、城域网主要网络设备和认证计费系统、DNS系统、网管系统等关键应用系统的主机设备属于IP网重要设备。
第6条本规程依据IP网的技术体制及维护技术指标体系的要求制定。
第二章设备维护管理
第一节设备维护管理基本规定
第7条IP网设备的维护包括日常维护、定期维护和突发性维护(故障处理):
(1)日常维护是指日常检测等经常性的简单维护工作,包括对设备、系统、电路、网络性能的实时监控。
(2)定期维护是指按规定期限进行的预检、预修、检测等维护工作。
包括对设备、系统、电路的周期性检测,对设备所在机房的巡视和环境维护等;设备的定期维护应有详细记录,并由主管负责人审核、签字。
(3)突发性维护指对设备、系统、电路的故障处理等。
第8条各省级分公司对辖区范围内的所有IP网相关设备、电路等应建立准确、完备的资料档案,对辖区用户的相关资料、接入路由应建立详细、准确的台帐信息,并做到及时更新。
第9条IP网网管和设备维护分工原则。
1.网管部门负责监控网管设备和所辖网络设备的工作情况,负责所辖网络的性能统计、分析;管理相关网络资源,提出网络优化需求及制定优化方案;负责网络业务数据处理,提供节点设备维护技术指导,并负责监督。
现场维护部门负责监测属地所有网络设备的运行状态,并负责故障处理、设备硬件维护和返修。
2.对于IP网设备故障,由网管部门主持协调处理,现场维护部门协助配合,并对故障现象和处理过程作详细记录。
3.对于涉及相关设备的中继和用户电路阻断,现场维护部门应积极配合网管部门尽快查找原因,判断故障段落。
在确定非本端的问题后,应及时通知传输维护部门,并作好相关情况的记录。
第10条未得到相关维护管理部门的许可,严禁对路由器、高端以太网交换机、宽带接入服务器等重要网络设备执行硬重启、复位和软件或局数据加载等操作。
第11条各级维护部门对所有网络设备应包机到人,实行包机责任制。
第12条新设备启用应执行入网许可证制度及公司的验收测试制度。
第13条新建的IP网设备的业务开放,必须经过工程初验,满足各项技术指标和设计要求,并正式移交IP网维护部门之后进行;对于在建工程进行的业务开放,原则上不予实施,特殊情况需经相关的运维管理部门批准。
第二节设备维护具体要求
第14条IP网网络设备维护项目及要求。
1.主要项目:
(1)监测节点板卡运行状态;
(2)监测中继电路状态;
(3)监控设备或系统CPU、内存占用率;
(4)检查是否有严重及以上级别告警;
(5)检查分析系统日志;
(6)统计中继电路利用率(平均和峰值);
(7)统计出省中继电路出入流量;
(8)检查、修改设备各级登录口令;
(9)清洁机房环境和设备。
2.维护要求:
(1)监控设备运行状况,保证网络正常运行;
(2)发现故障后应及时处理,无法排除的故障应报上一级网管中心;
(3)做好相关记录。
第15条IP网主机设备维护项目及要求。
1.主要项目:
(1)监测设备CPU、内存状态;
(2)监测磁盘阵列、存储空间;
(3)监测文件系统;
(4)检查重要进程及数据库存活性、健康性;
(5)监测设备日志及告警信息。
2.维护要求:
(1)监控设备运行状况,保证相关设备正常运行;
(2)发现故障和隐患后应及时处理,并做好记录。
第16条IP网接入设备维护项目及要求。
1.主要项目:
(1)监测节点设备主控板CPU占用率;
(2)监测单板运行状态;
(3)检查节点是否有严重及以上级别告警;
(4)统计端口占用率;
(5)统计分析中继流量、中继占用率情况(平均和峰值)和并发用户数;
(6)检查分析设备系统日志。
2.维护要求:
(1)监控设备运行状况,保证网络正常运行;
(2)发现故障和隐患后应及时处理,并做好记录。
第17条IP网软件(包括网络设备操作系统软件、网管软件、认证计费系统软件、DNS软件,安全软件等)和配置文件维护项目及要求。
1.主要项目:
(1)软件及配置文件备份;
(2)软件版本升级;
(3)配置数据的增、删、改。
2.维护要求:
(1)设备的配置文件应定期进行备份;
(2)所有设备在作配置修改前,必须对可能受到影响的系统软件、数据库、配置文件进行完整的备份,并做完整性、一致性检查;
(3)设备配置文件的备份必须多于一份,且保存在不同的存储介质上;
(4)对IP网设备的软件版本进行周期性审计和分析的工作,并提出更新、升级建议。
第18条IP网资源数据档案、运维资料的维护管理。
1.资源数据档案、运维资料包括:
(1)网络拓扑结构;
(2)中继电路及用户电路资料;
(3)配置数据、设备局数据资料、维护操作手册;
(4)配置数据修改记录、故障处理记录、值班日志;
(5)设备台账和机历簿;
(6)运维人员通信录。
2.维护要求:
(1)严格管理相关维护资料,建立文档管理体系;
(2)严格遵守公司相关保密制度,未经批准不得擅自向公司以外人员泄露相关资料;
(3)根据网络的变更及时更新资料内容。
第三章网络维护管理
第一节网络维护管理基本规定
第19条IP网网络维护管理必须遵循全程全网的原则,严格遵守IP网运行维护的基本任务和要求。
第20条IP网网络维护管理的基本要求
1.掌握IP网运行状况、网络资源和网络发展情况,合理调配网络和设备资源,保证IP网资源的合理利用和网络运行最优化。
2.制定IP网维护割接、网络优化方案,并组织实施。
3.对符合入网技术要求的新设备、新系统的正式使用,执行验收制度。
4.专人负责IP网网管系统的硬件、软件及相关设备的维护。
5.对于现用或备用的网管系统,不得擅自更改其配置、结构或拆除部件,保证网管设备和系统完好。
第二节网络维护管理要求
第21条IP网监控管理。
主要内容包括:
网络设备监控、中继电路状态监控、网络流量监控、网络性能监控、用户或业务电路状态监控及IP网网管系统及设备运行性能监控。
1.网络设备监控:
指对IP网骨干网设备、省网或城域网设备、接入设备的运行状况、性能的监控,统计分析网络设备对业务的承载能力。
2.中继电路状态监控:
指对IP网骨干网、省网或城域网中继电路的连通性监控,及时发现网络中继故障。
3.网络流量监控:
指对IP网骨干网与国内外运营商网间互联电路、IP网骨干网POP点间中继电路、IP网省网或城域网上联骨干网电路、IP网省网或城域网内节点间中继电路的流量监控,用以分析网络带宽资源的利用率、趋势、模型以及发现网络的异常流量。
4.网络性能的监控:
指对IP网骨干网与国内外运营商网间互联、IP网骨干网POP点间互联、IP网省网或城域网与IP网骨干网互联、IP网省网或城域网内重要设备间互联的网络时延、丢包率等网络性能的监控,用以统计、分析网络的性能及业务质量。
第22条IP网码号资源(包括IP地址和自治域号码)的维护管理作为IP网维护管理的重要内容,必须设置专人负责,做到以省公司为单位统一规划、合理使用,对IP地址的使用应及时记录、更新、备案。
具体管理要求参见公司相关管理规定。
第23条IP网资源统计分析。
应定期进行网络运行状况分析,周期性收集网络运行资料,并汇总、分析,并以此作为网络优化、扩容依据。
第24条IP网认证计费系统的维护管理
1.计费原始数据备份保留周期为半年。
2.计费软件若需修改,必须验证计费的准确性,并做好修改记录。
3.确保计费的准确率(包括计时、计次准确率和费率数据准确率)≥99.99%。
4.新增费率或修改费率必须有相关主管部门的正式通知(包括书面通知、电子工单)作为依据。
第25条IP网网管系统和DNS系统的维护管理:
1.网管原始数据在线保存一年,网管数据和DNS系统业务数据每月备份一次。
2.网管系统和DNS系统有关软件若需升级或修改,必须经过有关功能完整性、准确性和可靠性验证测试后才能实施,并做好相关记录。
第三节网络变更管理要求
第26条网络变更管理原则
1.由于网络优化、业务调整的需要而进行的网络变更,变更方案原则上应先保证网络的稳定运行,变更过程对各类业务的影响应控制在最小范围;
2.网络设备的软硬件版本升级和补丁修补,原则上应先进行实验点升级,经检测确认后再进行全网相关操作;
3.所有网络设备在运维过程中,升级、更换的软件或硬件应为厂家所发布的、稳定的正式产品,并经运维管理部门审批后方可实施;
4.在实施重大网络变更前,必须组织相关专家对技术方案的可行性、安全性进行论证,并经运维管理部门审批后,指定具有丰富维护经验的技术人员负责实施操作。
第27条配置模板变更管理:
1.在变更过程中涉及到设备系统及业务的配置改动时,应事先制定统一的变更操作配置模板,组织维护专家进行充分论证和测试,经运维管理部门审批后,方可应用于实际网络中;
2.各级维护部门应根据业务及网络设备的实际需要,对配置模板进行调整,并完善到相关操作手册中;
3.变更工作完成后应对相关文档进行更新保存。
第28条变更操作管理:
1.为避免人为操作失误,对重要网络设备的配置更改,应采用双人操作机制,严格按照操作手册执行。
在实施变更操作前,应先进行设备配置文件的备份,并实现异质或异地备份。
2.网络设备的运行配置文件和启动配置文件应保持一致。
3.网络变更应在业务闲时进行。
应严格遵照相关的割接升级流程执行,对网络设备的变更全过程进行严密的控制,使
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中国联通 通信 网络 运行 维护 规程 固定 网络设备 分册 IP 设备