奇乐商贸客房服务指南.docx
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奇乐商贸客房服务指南.docx
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奇乐商贸客房服务指南
奇乐商贸培训基地
客房服务指南
总经理致辞……………………………………………………
酒店简介………………………………………………………
酒店设施指南…………………………………………………
酒店客房服务指南……………………………………………
酒店电话指南…………………………………………………
酒店安全须知…………………………………………………
酒店物品赔偿单………………………………………………
宾客意见表……………………………………………………
酒店平面分布图………………………………………………
不求最大务求最好
以人为本挥洒爱心
奇乐商贸培训基地欢迎您入住!
总经理致辞
尊敬的宾客、亲爱的朋友:
奇乐商贸培训基地欢迎阁下的尊贵光临,感谢您选择我们酒店作为您的居停之地!
我们最大的心愿是,让您和我们在这飞速运转的天地时空之间偶然的短聚留下美好的回忆,
偶然的相遇结成永远的友谊!
我们将竭诚为您提供舒适温馨的客房、美味可口的佳肴、现代便捷的商务旅游休闲设施。
我们知道我们不是无所不能,但为了朋友,我们一定竭尽所能!
祝您入住愉快!
一切如意!
总经理:
酒店简介
临洮奇乐商贸培训基地始建于2009年10月,2011年12月底建成并投入运营。
其占地面积20413平方米,建筑面积5000多平方米,绿化面积2650平方米;位于临洮县八里铺镇王家大庄村物流园区,距临洮县城中心3.5公里,交通便利,环境优雅,院内建筑错落有序,各种珍奇花木迎风招展,一座高达6米多的假山和400多平米的音乐喷泉更为我中心增添了几分自然、几分舒适;置身其中给人一种心旷神怡、温馨舒适的感觉;被业界称为“园林式的培训中心”。
培训中心是临洮奇乐商贸有限责任公司的主要分支机构,也是公司将来发展的重要方向和企业人才培养的摇篮。
培训中心拥有4层主体大楼一栋,大楼1—3层为客房部,其档次为三星级宾馆标准。
共有客房54间,其中套房9间,标间45间,可以同时为100余位受训人员提供住宿。
四楼为综合培训办公区,有专用多媒体培训教室3间,总面积为233.4平米,其中1间为电脑网络技术培训室,30多台装有多种软件的全新电脑可供受训人员学习交流。
近80平米的娱乐室一间,可为受训人员组织各种小型娱乐活动。
一所占地400多平米的餐厅可同时为200多人提供各种风味的美食佳肴,让受训人员的后勤得到了有效保障。
一座500多平米的现代化多功能会议大厅可同时为300多人提供会议、娱乐等。
这在临洮来说是独一无二的,是企业、事业单位、各种机构召开各种大型会议和大型活动的首选之地。
我们还拥有一所120多平米的超市可供实习及受训人员、当地群众购买各种生活用品,在我培训中心根本不用考虑你的生活得不到保障。
在知识技能培训之余受训人员还可以到院子里打打球,散散步,我中心建有现代化篮球场一个、羽毛球场两个、乒乓球台及健身器械若干个,随着不断的运转和完善,我们还会设置多种运动健身娱乐器材,让受训者在我中心不但能得到知识和技能上的增强,而且能得到多方面的精神享受。
我们在进行专业培训的同时也会设置一些文化、体育、娱乐类的课程,让其投资得到最大的发挥。
随着需求的不断变化和发展,我们还会在硬件设施上做出相应的调整;不断的增添设备,陆续的完善课程,逐步适应各种需求。
争取早日把我中心打造成为全省一流的产业人才培训基地。
酒店设施指南
序号
设施设备
使用说明
01
IC门卡
将IC门卡靠近感应区2厘米内,蓝灯闪亮时,听到“嘀”声后,转动手柄,即可打开房门。
02
客房电源
将IC门卡插入客房门厅的扁孔,电源即可开启;离开客房时请取出将IC门卡,电源即关闭。
04
洗浴热水
酒店配备电热水器,可24小时为您提供卫生热水,您可随时洗浴。
05
洗漱用品
酒店免费为您提供毛巾、浴巾、牙具、洗发液、沐浴露等洗漱用品。
06
上网宽带
酒店网络系统采用光纤接入,可免费为您提供宽带服务。
09
有线电话
详见附后的电话指南
10
收银台
酒店收银台安装先进收费系统,方便您结清相关费用。
11
指示牌
你不愿被他人打扰时,请将“请勿打扰”悬挂客房门外把手上;如需要清洁房间时请将“请即打扫”悬挂客房门外把手上。
酒店客房服务指南
序号
服务内容
服务内容详细说明
01
客房送餐服务
酒店提供送简餐到客房的服务,简餐的具体品种详见客房内的简餐价格表。
02
维修服务
客房设施如有故障不能使用时,您可及时告知我们,我们会以最快的速度为您提供维修服务。
03
清洁服务
在您外出时,我们可根据您的要求提供客房细致的清洁服务。
04
商务服务
酒店可为您提供打字、复印、传真、代订鲜花、代寄包裹邮件服务。
电话:
8888
酒店电话指南
1、酒店房间电话可拨打内线服务电话,客房内线电话号码是所对应的房牌号。
例如:
8201客房,内线号码为对应的:
8201。
2、酒店服务电话详表:
序号
部门
内线电话
外线电话
01
总服务台
8888
02
二楼值班室
8003
03
321部门
8321
04
综合办公室
8008
宾客须知
1、房间设备,包括向客房部借用的设备,请不要损坏、丢失或改装,否则按价赔偿。
请不要在房内生火煮食,自接电线、电源。
2、增加或换人,请先到总台办好手续后方可入住,不得私留客人住宿或转让床位。
房租结算在总台办理。
客房按24小时内计算。
3、为了保障公共安全卫生,请宾客不要携带任何宠物、危险物品、有异味的物品进入酒店。
4、离开房间时请将房门锁好,退房或离开房间时请将房卡交到总服务台。
5、客人住宿期满,未与总台事先商妥续住之事宜,酒店有权视为自动退房。
房内之行李物品,将由酒店暂存,而一切财物损失,酒店将不予负责。
6、严禁携带易燃易爆、危险品进入酒店。
7、每天晚十二时后,所有访客将不得留于客房之内,如亲友来访,需要在酒店内留宿,必须凭有效证件到总台办理留宿手续,私自留宿者,根据公安机关有关规定处理。
8、对严重违反酒店规定劝阻不听者,酒店有权取消住房资格。
9、酒店保留对上述条例部分更改的权利,恕不另行通知。
客房用品赔偿表
名称
价格(元)
名称
价格(元)
名称
价格(元)
面巾
双人床单清洗
卷纸杆
面巾清洗
双人护垫清洗
茶杯
浴巾
双人被罩清洗
垃圾筒
浴巾清洗
服务指南夹
电水壶
单人床单
双人护床垫
备品托盘
单人床单清洗
衣裤挂
电视机
单人被罩
窗帘
禁烟牌
单人被罩清洗
地毯烟洞
瓷烟缸
单人被
地毯污渍
剪刀
单人被清洗
床头柜
电话机
单人护床垫
家具掉漆
便签夹
单人护垫清洗
麻将机
台牌
双人床单
麻将桌面烟洞
漱口杯
靠枕
麻将桌面污渍
卷纸盒
双人被罩
麻将牌
皂碟
温馨提示:
请爱护使用房间设备、设施。
奇乐商贸培训基地
宾客意见表
1、请为下列项目打分:
优一般差
总台服务
顾问服务
商场服务
餐厅出品
餐厅服务
客房送餐出品
客房送餐服务
客房舒适度
客房清洁度
员工友善度
2、请您提出建议:
您认为酒店哪些设施和服务需改善?
您对酒店哪位员工的服务最满意?
您的更多建议
您的个人资料:
您的姓名:
您住店日期:
您的房号:
您的电话:
酒店平面分布图
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商贸 客房 服务指南