各部门岗位职责.docx
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各部门岗位职责.docx
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各部门岗位职责
部门岗位职责
编制:
审核:
批准:
颁布日期:
2009年04月05日实施日期:
2009年04月06日
文件修订履历
修订日期
版本
修订理由/内容
发行日期
备注
2009.04.05
1
新颁布
2009.04.06
文件发放
文件发放范围:
总经理、品质部、技术部、资材部、管理部、制造部、财务部、营业部
1.目的
本规定是以(以下简称公司)对公司各部门岗位职责进行描述与说明,以便明确工作职责、权限为目的。
2.范围
本规定适用于公司各部门各岗位。
3.定义
无
4.职责和权限
4.1各部门负责本部门岗位职责的拟制和修改;
4.2管理部负责对各部门岗位职责的评价、审核与发布。
5.细则
5.1董事会
5.1.1执行董事
a.对所有股东负责,主持召开股东会议,向股东会报告工作,执行股东会议决议,检查落实情况;
b.决定公司的经营计划和投资方案;
c.制订公司的年度财务预、决算方案;
d.制订公司的利润分配和弥补亏损方案;
e.制订公司注册资本的变更方案;
f.拟订公司合并、分立、变更公司的形式、解散的方案;
j.决定公司内部管理机构的设置;
5.1.2股东
a.对执行董事、经理执行公司职务时违反法律法规或者公司章程的行为进行监督;
b.选举和更换执行董事、监事,决定有关执行董事的报酬事项;
c.提议召开临时股东会,审议批准执行董事和监事的报告;
d.审议批准公司的财务预、决算方案,利润分配方案和弥补亏损的方案;
e.对公司注册资本的变更作出决议;
f.对发行公司债券作出决议;
j.对股东向股东外的人转让出资作出决议;
h.对修改公司章程、公司合并、分立、变更公司形式,解散和清算等事项作出决议。
5.2总经理办公室
5.2.1总经理的岗位职责
a.主持公司的生产经营管理工作,年度经营计划和投资方案;
b.拟订公司内部管理机构设置方案;拟订公司的基本管理制度;制定公司的具体规章;
c.提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及应由执行董事任免以外的管理人员;
d.批准和颁布质量管理手册,确定公司质量方针和目标(含HSF),对质量管理体系的建立、实施、改进全面负责;
e.定期组织管理评审,对公司质量管理体系现状、适应性和有效性做出评估,使质量管理体系有效运行,不断提高顾客满意度;
f.组织确定质量及HSF控制的职能分配,明确各部门职责,确保各部门的职责得到有效实现;
g.任命管理者代表,并授予其相应的权限;
h.组织制订公司年度质量目标和指标(HSF目标和指标),并对质量目标的达成定期评价;
i.负责落实公司质量管理体系所需要的资源配置,包括必要的人力、物力等资源;
j.负责指导全公司职工的教育、培训和宣导工作,不断提高职工素质,强化质量意识,满足法规和顾客的要求。
5.3技术部
5.3.1技术副总经理
a.负责公司新产品的开发、可行性分析和质量分析,制定新品开发计划并实施和监督实施情况;
b.负责了解国内外行业信息,进行市场需求的分析,掌握市场动态;
c.组织实施新工艺、新方法、新材料的验证和落实,逐步提高技术水平和质量水平;
d.组织工艺技术规范、检验标准、作业指导书、客户特殊要求、产品手册、产品规格书(包括HSF内容)的拟制/编制/审核;
e.组织新工装设计、评估;新供方评估(含成品供方),并提供相关资料/报告;
f.组织对过程异常和产品异常的分析,制定改善措施/预防措施并及单独措施的实施;
g.负责组织向客户提供技术支持,作为技术上对外沟通的窗口;
h.负责本部门目标的达成情况的统计报告并负责制定和组织实施纠正改善措施。
I.完成总经理交办的其他工作。
5.3.2工程科长
a.拟制、修订工艺文件、作业指导书;
b.负责新品开发完成后的承接和技术转化;
c.过程异常的分析处理;
d.制定制程工艺的纠正和预防措施,并监督措施的实施;
e.根据品质数据资料,及时调整制程工艺和监督工艺调整后的实施;
f.对下属工程师/工艺员及其他部门人员的岗位技能的培训;
g.组织讨论和制定制程工艺验证方案并报告,并跟踪落实工艺改善措施;
h.组织工艺员定期对责任范围内的设备定期校准/测量;
I.参与对让步接收申请的评审;
5.3.3主任工程师(新品开发)
a.负责新品信息的收集;
b.负责产品质量先期策划和新品开发计划的制定及跟踪开发计划的落实;
c.负责组织和实施新品开发所需设备、工装、仪器仪表和其他设备设施的选型、调试和验收;
d.负责新品开发工艺验证和工艺文件、作业指导书的制定、审批和发布;
e.负责对工程师、工艺员、品管员、制造部和其他人员进行新品技术、工艺和应用培训;
f.负责制作和提供客户需要认定的新品样品和《样品客户承认书》;
g.负责提供新品开发结束后的工艺技术交接和技术支持,以及量产后的制程异常、产品异常分析;
h.负责客户认定样品过程中和正常供货后的产品失效原因分析及纠正、措施的制定并跟踪实施情况;
I.负责向客户提供相关产品应用的技术支持;
5.3.4技术科长
a.负责了解国内外行业信息,进行市场需求的分析,掌握市场动态;
b.负责客户需求特殊品种的资料收集、分析,了解特殊品种的供应信息及其他信息;
c.负责对工程师、工艺员和其他部门人员实施专业培训;
d.负责组织对失效(客诉失效、信赖性失效、IQC检验失效)产品进行分析;
e.负责对客户提供二极管产品应用的技术支持;
f.负责对制造过程的工艺状况定期评审,制定改善计划并跟踪改善计划的实施;
g.配合技术工程科长制定工艺试验方案,对工艺实施持续改善和改进;
h.负责制定新原材料/产品的规格/标准;
I.负责完成新供方和新原材料的认定;
j.客诉8D报告的回复。
5.3.5工艺员
a.熟悉产品工艺流程,并掌握工艺原理;
b.熟悉过程异常处理流程和基本判定标准,能够对过程异常进行初步分析和临时处理;
c.根据工程试验计划,协助工程师完成试验并出具试验报告;
d.根据要求完成特殊样品的制作;
d.(新品认定工艺员)对新材料新供应商的认定并出具认定报告;
e.对员工进行工艺培训;
f.对现场工艺执行情况的随机检查,并负责跟踪纠正预防措施的执行情况;
g.(失效分析员)对失效产品的初步分析、解剖并出具报告;
h.完成《工艺检查文件》规定的工作事项,出具报告并存档;
I.完成临时交办的其他任务。
5.3.6样品员
a.熟悉产品工艺流程,掌握产品规格标准;
b.熟悉并熟练掌握测试仪器的操作规程;
c.熟悉样品的制作流程,提供符合客户要求的样品,提供样品制作信息;
d.保管样品,随时提供样品的追溯信息。
5.3.7办公文员
a.负责样品的制作信息、采购申请资料和数据测试结果等信息资料及样品发货信息的存档;
b.负责协助(主任)工程师完成《样品客户承认书》的制作、存档,保证其可追溯性;
c.负责协助(主任)工程师完成技术文件的修订、发布;
d.负责本部门文件的管理;
e.负责本部门记录的管理;
5.4品质部
5.4.1品质副总经理
a.服从总经理的指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向总经理汇报;
b.协助技术部进行产品质量检验标准等制订、检查、监督、控制及执行;
c.负责组织编制年/季/月度产品质量提高、改进、管理等工作计划,并组织实施、跟踪、协调、考核,及时处理和解决各种质量问题;
d.负责建立和完善品质保证体系,制定并组织实施公司质量工作纲要,健全品质管理体系,制定和完善品质目标管理,确保产品质量的稳定提高;
e.负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理
f.负责公司质量事故的处理,参与产品质量问题引起的客户异议、退货、索赔等质量事件的处理,牵头组织调查、分析、协调各种质量纠纷,并明确的提出处理意见;
g.负责对顾客质量协议的研究和评审,并将结果及时汇报总经理,经其批准,组织相关部门采取措施,以及时全方位满足客户要求;
h.负责汇总公司产品售后质量信息和资料,编写市场质量分析月报,提出改进意见和建议;
I.负责定期进行质量工作汇报,定期在年/季/月度的品质会议中用书面方式向总经理及其它部门领导汇报,对于重大质量事故,组织专题分析会集中汇报,特殊紧急情况向主管领导或总经理个别汇报;
5.4.2制程控制工程师(IPQC、OQC及QA、)
a.IPQC/OQC检查员按照制程控制计划(PCP)实施相关岗位、工位品质检查和控制,并做好记录;
b.IPQC检查员巡检生产线并向生产部、品质、RD工程师等反馈品质异常信息;
c.IPQC检查员在巡检中发现重大品质问题时,有权下令停止生产,并立即汇报生产部、品质、技术工程师及相关部门;
d.当生产或过程发生重大品质异常时,IPQC检查员发出《异常处理单》,责令相关部门处理;
e.IPQC检查员负责对所品质异常措施效果的跟踪、验证和确认;
f.OQC检查员依据产品产品检验标准和抽样标准,对成品进行检查和测试,以确定产品是否可入库或放行至客户处,并做好检查/检验记录;
g.OQC检查员根据检验标准/规范判定抽检批不合格时,则退回生产部返工后再检;
h.根据客户要求,OQC检查员负责出具出厂检查/检验报告;
i.OQC检验员负责对所用检查仪器的维护和保养;
j.QA检查员负责仓库出货前的外包装、内包装、数量、规格等项目的检查;
k.QA检查员负责外购件(红毛管、白毛管及成品)的入厂检查及判定;
l.统计员负责对每天的IPQC/OQC检查结果进行汇总,并及时通报生产部、品质、技术等相关部门以供其参考,将其作为持续改善的依据和月度品质会议的输入。
5.4.3可靠性试验工程师
a.可靠性工程师负责编制各类产品的可靠性试验年/季/月计划;
b.可靠性试验员负责根据可靠性试验计划或临时性试验计划进行试验,并编写可靠性试验报告和发放相关部门/客户(需要时);
c.可靠性试验员对试验异常或结果不能满足试验规范时,立即报告可靠性工程师,由可靠性工程师立即通报送检部门,并提供报告以进行分析;
d.可靠性工程师月终汇总当月可靠性试验状况,通报相关部门,并作为月度品质会议的输入;
e.可靠性工程师负责可靠性试验室的规划、工装/夹具/仪器/设备等的维护和管理;
f.当公司的可靠性试验室不能满足产品的某些特性试验或可靠性试验时,可靠性工程师负责联系外部试验室及送检。
5.4.4失效分析工程师(FA)
a.负责各线电性不良品的失效分析,完成FA分析报告,并发放相关RD产品工程师;
b.负责电性客户抱怨不良品的失效分析,完成FA分析报告,并发放相关RD产品工程师。
5.4.5进料检验(IQC)
a.IQC检验员负责按照各类原材料、部件检验规范/标准进行检查和验证;
b.IQC检验员负责填写和完成原材料、部件检验报告,并通报仓库及其它相关部门;
c.IQC检验员负责进料检验合格品的标识;
d.IQC检验员负责对于检验不合格来料,出具不合格检验报告给采购/仓库,作为退货依据;
e.IQC检验员负责对仓库超期材料、部件的再检和判定;
f.IQC检验员/工程师负责对生产线品质异常材料、部件的再检和确认;
g.当来料检验或生产线材料/部件不合格时,IQC工程师负责向供应商发行SCAR,必要时去现场审核;
h.IQC检验员负责对所用检查仪器的维护和保养;
I.IQC工程师负责月终的进料检验结果汇总,并做成来料检验月报,发给采购等相关部门;
g.IQC工程师负责对每个供应商的品质业绩进行评价,并将结果报告上级和采购;
k.IQC工程师负责定期对供应商进行现场监察和督促改善,必要时体系处参与;
l.IQC工程师负责起草公司和供应商间的产品质量协议,并负责和供应商的沟通、解释和签订;
m.IQC工程师负责与犯重大质量事故的供应商的谈判、索赔和处置。
5.4.6绿色产品保证GP
a.负责按照欧盟、中国及客户产品有害物质控制要求编制公司产品有害物质控制标准,并加以实施;
b.负责根据实际情况和要求,即时更新公司有害物质控制标准;
c.负责制定材料、部件、半成品、成品等的有害物质的年/月检测计划;
d.负责按照年/月检测计划对材料、部件、半成品、成品进行有害物质检测,并出具检测报告;
e.对GP产品检测结果副符合公司有害物质控制标准时,有权立即停线并对半成品、成品或材料/部件立即封存,按照相关规定进行处置;
f.对GP材料/部件不合格品,负责发行SCAR,并实施跟踪、验证和确认;并协助IQC工程师对GP材料/部品不合格沟通和索赔事宜;
g.负责对材料/部件供应商提交的产品ICP报告、MSDS及成份表的汇总和更新,并将最新版提交客户;
h.负责协助IQC工程师起草公司和供应商间的质量协议,对有害物质控制部分负有解释权;
I.负责按照有害物质的年/月检测计划,委托外部权威机构完成产品有害物质检测事宜;
j.针对客户GP抱怨,负责进行调查、改善和向客户提交最终改善报告;
k.针对GP控制过程的改善,负责进行跟踪、验证和确认;
l.负责客户有害物质物质调查表、要求的确认和回复;
m.负责公司相关产品的UL认证的外部联系、跟促及应对UL下厂审核事宜;
n.负责月度GP控制状况,并编制月报。
5.4.7品质工程师(QE)
a.影响品质的岗位培训
(1)品质工程师按照特定产品的具体质量要求及产品检验规范,建立和完善培训机制;
(2)品质工程师随时随地对影响产品品质的岗位员工实施培训,以提升其品质意识和作业能力;
(3)协助生产线对影响产品品质的员工实施考核,以保证其有能力和资格上岗;
(4)针对客户外观抱怨或因现场管理原因导致的质量投诉,品质工程师立即告知相关岗位检查员,并横向展开,对所有检查员进行培训,必要时建立样品、修订文件,以保证检查员彻底掌握不良外观性质。
b.制定/修订检验/检查方案
(1)公司的制造工艺、检查/检验标准等控制文件均由RD部门制订,品质工程师有权根据产品的特点、质量要求,制订过程/产品检验方案,并负责相关检查员的培训;
(2)品质工程师根据产品的实际质量状况,可及时修订过程/产品检验方案,以保证其适宜性和有效性;
(3)品质工程师采取现场监督、查核方式了解各岗位制造工艺的执行情况,以及时发现不符合,并责令改善。
c.外观不良品及管理原因导致的不良品分析
(1)品质工程师负责制程中不良品的分析(外观及管理原因导致的不良品);
(2)通过对不良品的研究和现场勘查(必要时请求相关部门支持),以查找产生/流出的根本原因,并立即组织相关部门采取纠正/预防措施;
(3)品质工程师负责对相关部门纠正措施效果的跟踪、验证和确认。
d.客户服务(CS)
(1)对客户质量投诉(指外观及管理原因导致的客户投诉),作为问题解决组长,牵头组织相关部门分析其原因,并采取纠正/预防措施,按时回复投诉处理报告;
(2)负责客户投诉处理中纠正/预防措施效果的跟踪、验证和确认,必要时须将验证结果反馈给客户,以获得其认可;
(3)品质工程师应定期和客户品质部门联络,以了解和掌握公司产品的品质状况、业绩及客户的满意程度,作为品质改善的依据、月度品质会议及管理评审的输入;
(4)针对客户提出的新的质量要求,品质工程师协助RD工程师进行评审,并在相关部门的协助下,建立或修订相关文件,并对相关员工实施培训,保证公司各个阶层在短时间内掌握满足客户新要求;
(5)品质工程师协助体系处参与客户对公司的现场审查,对审核中发现的不符合项组织相关部门制定对策,并负责对纠正措施的结果进行跟踪、验证和确认。
(6)对发生在客户处的重大质量事故,品质工程师会立即通报个相关部门,并组织相关部门分析、处理,通过合理的方法与客户沟通、协商,力争将后果或影响降到最低程度。
e.数据分析/制程持续改进
(1)品质工程师每日/月对检查岗位的数据进行分析,作为采取改善措施/持续改进的依据;
(2)通过对制程不良品分析,以确定制程改善点;
(3)引进新的品质理念或手法,以提升品质管理能力,进而改善制造过程;
(4)识别和确认制造过程的关键点,并建立合理的监控方法。
f.工程能力评价
(1)协助RD识别和确定产品和过程的关键特性,建立合理的控制方法和判定准则;
(2)按照相关规定对产品/过程的关键特性进行实时、有效的监控;
(3)对关键产品/过程特性实施控制计划,保证过程始终处于受控状态;
(4)在工程能力低下时,协助RD立即查寻根本原因,并组织相关部门实施纠正措施。
5.4.8体系管理工程师
a.管理体系的建立:
(1)体系经理负责制定公司已决定导入的新管理体系的建立计划;
(2)体系经理负责联络外部咨询机构,制定新管理体系内部培训计划并付诸实施;
(3)体系经理负责与相关部门领导协商,以指定人员组成新管理体系推动小组;
(4)体系经理负责定期向总经理、管理者代表及品质部长及相关部门汇报建立新管理体系的进展状况;
(5)体系经理负责制定与新管理体系有关的部门/操作员的培训计划及现场指导、监督;
(6)体系经理负责与外部认证机构(或客户)协商以确定具体的审核、认证日程;
(7)体系经理负责通报相关部门就新管理体系的审核、认证事宜;
(8)体系经理负责陪同认证机构审核员或客户实施现场审核及审核过程中就审核事物的相关部门沟通;
(9)体系经理负责对认证审核(或客户审核)中的不符合项通知相关部门采取纠正/预防措施,并负责跟踪、验证和确认,及时完成改进报告,并通报认证公司或客户,以关闭不符合项;
(10)体系经理负责联络认证公司就已获取认证的管理体系认证证书到期的换证事宜。
b.管理体系内/外部审核:
(1)体系经理负责制定已通过认证的管理体系内部审核年度计划,经管代/品质部长审批后组织实施;
(2)编制内审报告,对内审不符合项采取的纠正措施进行跟踪、验证、确认和关闭;
(3)体系经理负责与认证公司联络,以确定其外部监督审核的日期;
(4)体系经理负责接洽、陪同认证公司实施监督审核;
(5)针对汽车产品,体系经理负责编制产品及制造过程年度审核计划,并组织实施;
(6)体系处负责接洽、应对客户方的现场及管理体系的审核;
(7)对认证公司的监督审核、客户方审核中发现的不符合项组织相关部门采取纠正/预防措施,并负责跟踪、验证、确认及关闭,完成改进报告,必要时提交认证公司及客户。
c.管理评审
(1)体系经理负责制定已通过认证的管理体系年度管理评审计划,经管代/品质部长审批后组织实施;
(2)体系经理在每次管理评审召开之前,负责管理评审输入资料的收集和汇总;
(3)体系经理负责管理评审会议召开的会前准备工作(包括会议通知、沟通、议程协商等);
(4)体系经理负责编写管理评审报告,并发往相关部门/人员;
(5)体系经理负责跟踪、验证和确认相关部门就本次管理评审中提出的改进建议的实施结果。
d.管理体系文件控制:
(1)体系经理负责与各部门领导商议,制定各管理体系合理的文件控制方式;
(2)体系经理负责优化管理体系文件审批流程,使所需文件及时得到权责人员批准、受控,DCC文员负责及时发放新批准文件或修订文件到相应部门/现场,并收回旧版本文件;
(3)体系经理应识别和确认需受控文件的种类及控制方式,以便完善文件控制体系;
(4)体系经理负责建立文件培训机制,定期对各类文件使用部门/人员实施培训;
(5)体系经理负责建立文件审核计划,以便定期对现场文件执行状况进行监督检查;
(6)体系经理负责对文件审核中发现的不符合项的现场培训,纠正措施实施效果的跟踪、验证和确认;
e.管理体系的维持和开发
(1)体系经理根据每次内部审核/管理评审的结果,对体系中存在的问题应立即组织相关部门进行商讨,及时消除体系运行过程中存在的不合理之处,以保证体系的顺畅运行;
(2)体系经理负责收集外部先进的管理方法,并组织相关部门进行确认,结合公司的生产特点修订原有的体系文件,以保证管理体系的不断更新和高效性;
(3)体系经理负责与品质工程联络,以及时将客户的新的品质要求吸收于管理体系中,以保证管理体系适宜性和充分性。
f.管理体系培训
(1)体系经理负责建立管理体系培训计划,定期对公司各相关部门实施管理体系培训,以提高公司各级人员的意识,使管理体系得到遵守和充分执行;
(2)体系经理负责对供应商管理体系的培训和开发,以促使其充分了解公司的管理体系要求,借以保证供应商能充分满足公司的具体要求。
g.管理体系的推动
(1)体系经理通过管理体系培训、内部审核、管理评审、不定期现场审核等方式,以推动管理体系,充分实现管理体系的增值功能。
5.5营业部
5.5.1营业部长
a.执行公司的营销策略和管理制度。
根据各种营销政策,制订推广内部各项管理制度细则;
b.制定具体销售政策,划分业务区域,分解任务,实现全年任务指标;
c.组织业务人员开展工作,并提出指导性意见;
d.及时收集和反馈辖区的各种信息和数据。
e.确保公司货物、资金、资产的安全与完整,对客户风险造成的损失承担相应责任。
f.对办事处的各项费用支出的科学性、合理性、真实性进行严格控制和审核。
g.建立和维护辖区的各种社会关系,确保辖区经营活动的顺利开展。
h.维护大昌品牌在辖区的影响和声誉,遇有涉及到公司和品牌的重大事件应及时向公司进行情况汇报;在公司授权范围内予以处理。
I.按要求定期进行工作汇报,提交相关报告、报表。
j.支持配合公司有关人员在辖区内的工作。
5.5.2销售内勤
a.负责对内、对外的工作沟通;与客户和有关单位保持良好的关系;
b.办事处内勤保证与公司的工作沟通,及时传达公司的政策和要求;
c.制作、传递和保存相关文件、报表和客户资料;
d.保管、登记与购置办公场所的文具、物品;保持办公共场所的环境整洁;
e.保证电脑的正常使用,及时收发电子邮件。
f.负责辖区存货的出入库管理,保证公司资产的安全、完整、增值。
g.办事处按规定办理存货出入库手续,及时反馈出入库信息;
h.控制存货金额和周转,保证存货安全,及时盘点上报。
i.负责办事处备用金的收支管理;各项费用的整理汇总、控制;
j提供必要的数据资料。
及时传递各类报表、各种票据
k.负责辖区客户往来帐目的核对、催办,核查客户应收帐款发生额度,避免坏帐发生;
l.跟踪客户的销售及回款情况,对长期欠款的客户及时汇报。
m.定期组织业务员与公司和客户对帐,保证帐帐相符、帐物相符、帐表相符。
n.做好内部资产的统计和管理,做到帐实相符,责任到人。
o.对公司和办事处交办的各项工作予以支持。
5.5.3业务员
a.按公司和办事处的销售工作安排,积极开拓市场,完成既定销售回款任务。
b.制订分阶段工作计划,及时总结,确保全
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