个人工作的总结报告.docx
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个人工作的总结报告.docx
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个人工作的总结报告
个人工作的总结报告
首先要从宏观上去把握事情,从这些所有的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,一定要把每一个点做好。
在推动一项工作的时候,我总会去想一下,如何来做,什么时候做谁来做,通过怎样的方式来做,会达到什么预期的效果,如果错误,该怎么来改正,等等,让自己心思变得缜密,换一个角度和高度来思维。
下面给大家分享关于个人工作的总结报告,方便大家学习。
个人工作的总结报告1
20XX年转眼间已经过去了,新的一年已经开始。
作为_商场的一名_专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下。
希望各位予在指导建议。
我来_商场工作已有一年了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。
还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售能力,就得比别人多努力。
以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要。
首先要注意推荐购买技巧。
营业员除了将产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心。
因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。
也让我懂得了,不是光推荐那么简单。
还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。
如功能,设计,品质等方面的特征。
向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。
推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。
同样的价格比质量,同样的质量比价格。
要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。
要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。
谁都想买的开心,用的放心。
你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的总结。
在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结工作中的不足,力求将_专柜营业工作做到最好。
个人工作的总结报告2
今年又报了暑期超市导购第一批的工作,在过去的一个月里,白天在夏令营工作,晚上回去超市上班。
一时间生活紧张又充实了起来,虽然不怎么感觉轻松,但是心里很踏实也很轻松。
白天和晚上的工作相互补充,不同的内容和形式,让我交叉着身心都得调节和放松。
总的说来,过去的一个月,生活过得很充实,收获也很多,除了完成工作的自豪感和满足感,还一定程度上独立解决了这个月的生活问题,大学生面试问题,更重要的借此机会我又见到了去年在超市工作的老朋友,也新认识了一批新朋友,这些于我而言都是极其重要的事情。
在超市的工作,我们一组人最主要的工作就是帮忙整理货柜,给顾客装袋,还有外出送货。
大家按照超市的需要各司其职,当然不忙的时候也可以按照自己的意愿做一些比较感兴趣的事情。
没事的时候我不喜欢在货柜间闲逛,因为那样感觉自己什么都没干那就纯粹是浪费时间,光盘行动思想汇报范文,别说做这样的事情会心虚,即便不心虚至少让我感觉无聊到无法忍受,时间就过得非常慢。
相比之下,我情愿站收银台帮忙装袋,至少我可以感觉自己是有事情做的,当然还可以跟收银员有些交流这都是很好的。
这是一种途径可以让我更真实的走进她们的生活,这更是一个机会,大学生自我鉴定,让我同时体会到很多身份的生活。
勤工俭学的大学生,收银员,超市员工,有很多的事情如果不是真的设身处地经历过,别说理解了,也许我甚至根本无法注意到。
在我知道之后,我很感谢这段时间给了我体验生活的机会,让我有了这样的体会和认识。
任何事情,如果没有真实体验;任何人,如果你不是他/她,不要轻易想当然地下结论,加评论。
生活复杂多样到超出你我的想象,留一份敬畏之心。
在超市工作的时间里,认识了好些朋友,有时候想着辛苦的时候大家在一起相互帮助,甚至不忘给彼此一个微笑就很幸福,即便我们甚至都不知道彼此的名字。
一起吃苦的幸福,不浅的缘分,不是吗?
和去年一样,超市导购的工作一定程度上减轻了我这段时间生活的经济压力,让我基本上实现了独立,给了我一个享受自己劳动成果,体验生活的机会。
我越来越认识到,生活很辛苦,不论对谁,不论何时,只是形式不同而已。
家人很辛苦,如果我不能以重复他们的方式来帮助他们,那我就必须用我自己的方式。
我还没有能力很彻底很好的解决他们的问题,但是我至少可以从自己开始,让自己独立到不让他们担心,大学生心得体会范文,也算是帮助他们的一个起步吧。
虽然辛苦,但是却是必须的锻炼,我心里高兴,我相信他们也很为我高兴的。
最后,希望超市导购分队可以越来越好,大家也都能很顺利很幸福。
也给支队提个小小的意见就是,虽然暑期大家在一起工作的时间比较短,但是还是最好给大家制定一个通讯录,一方面方便大家上班时候联系换班之类的事情,另一方面也让大家工作结束之后可以保持联系。
个人工作的总结报告3
进入_从事导购工作已经有两年多了,在这两年时间里,透过公司的培养及自己努力的学习,使自己的销售潜力有了较高的提升。
此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在应对面的与消费者沟通,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象,所以我们首先就应给自己的定位要高,我们是_品牌的代言人,只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等,以此为基础,适当的为顾客带给良好的服务、推荐和帮忙,以优质的服务来服务顾客,才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。
同时,我们又是企业与消费者的桥梁与纽带,我们一方面要把产品信息传达给消费者,另一方面要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业,以便更好的服务于消费者。
产品固然重要,但我们肩负的职责更重要,因为产品自身是不能与消费者沟通的,只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、准确的传达出去,把“好房子,要配好厨电”的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!
就经验方面来说,我个人的总结有以下几点:
1、了解顾客的需求,熟记产品知识。
我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键,针对不同的客户,为他们带给适合的_产品是我一向坚持的。
我觉得做导购是有技巧的,首先你要观察消费者的需求是什么,然后找机会向顾客推荐自己的产品,突出自己产品的特点,在此过程中要细心,耐心,不要急于求成,从心理上赢得顾客的信任,让顾客理解并信赖我们的产品。
因为作为导购员就是要引导消费者进行消费,我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心,让顾客在比较不同款式,不同功能的产品中选取我们的产品。
作为一名导购,除了要有较强的专业知识外,还要把顾客当朋友,跟他们谈心,在融洽的氛围中完成每一笔销售。
2、具备良好的学习潜力。
我们要具备良好的学习潜力,只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新,并能够掌握现代营销技能,才能树立品牌形象,提升品牌服务价值,我们要珍惜每一次公司带给的培训机会。
家电行业里竞争激烈,我所在的衢州普农家电卖场里,厨电品牌多达十多种,两年多的一线导购工作让我受益匪浅。
我比较喜欢学习和反思,我觉得必须要多学习,多了解_品牌理念和企业文化,对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你,也能使自己的工作干得更好。
对于学习,我们不仅仅要学习自己品牌的产品知识、特性,同时,还需要了解行业内的所有产品,进行详细的市场分析,对核心的竞争对手做出策略性的应对方式,这样在导购过程中就能够知己知彼,开展工作。
3、对产品和自己要有高度的自信心。
对产品及自己强大的自信心,将我与顾客之间的关系建立得更加完美。
用自信及热情去感染顾客,热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。
更重要的是我能依托_这个平台来发挥自己的专长,让自己的工作成为自己的事业,是我最骄傲的地方。
同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。
4、良好的心态是做好导购的基础。
作为导购员,持续好心态,永远用最真诚的态度去应对工作和顾客,抓住每一次机会,全力付出,努力过了,就不会后悔,同时快乐地营销!
心态决定成败,时刻持续一种用心向上的心态,设定阶段性目标,并为达成目标努力
我坚信只有多点付出,才能多点收获。
只有从事自己喜欢的工作才会有热情,而做导购就是我所喜欢的一份事业,我从导购工作中获得了乐趣。
当我每卖出一件_的产品时,都会有一份成就感。
我会一向从事这份我热爱的工作,透过自己的努力,使_年的销售业绩得到更好的提升,并做到“以此为乐,以此为业,以此为生”!
愿与_同成长!
个人工作的总结报告4
201x年已经结束,新的一年又在展开。
本人自7月份加入到_做一名导购以来,本着对工作的热爱,抱着积极,认真学习的态度,用心做好每件事,干好这个导购工作,充分利用这一平台提升自身的各方面能力。
在这几个月的工作中,在商场领导认真耐心的带领下,_专柜连续4个月达到了一万八千元的销售额,成绩迅速提升,同事们很是欣慰。
我个人在专柜的销售为一万三千元占总销售额的.百分之七十。
专柜有两名导购员,我占比稍高一点。
每个月我都会努力完成商场下达的任务,以主动,积极乐观的心态不断前进。
回顾历程,收获和感触颇多,现总结如下:
在日常工作中,我会提前熟悉销售的货品。
对于应季货品,新品上市着重向顾客推荐,吸引顾客的注意力,提高试穿率,进厅人数及成交率。
最近一段时间里有很多节假日,十一,中秋长假,圣诞节,元旦,这么多的节日给我们创造了很好的销售平台。
在销售过程中,我为了尽量满足广大的顾客朋友的需求,在细节方面做了很多工作。
尤其是十一节假日长假中,客流明显较大,新老顾客较多。
优惠项目,提高顾客的购买欲望。
另外我认为想成为一名优秀的导购对专业知识的学习必不可少。
我本着“多学习,积极主动的态度”深入到销售中,主动学习大量的专业知识,服务技巧,从而更好的服务顾客。
在鞋类销售过程中,我总结出来了一些鞋类销售的技巧:
1从穿着时间,穿着场合,穿着对象,穿着目的等方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2重点要简短,对顾客说鞋子特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。
鞋类商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开
3具体的表现。
要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,不可只说“这双鞋子好”“这双鞋子你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
以推销对象不同而改变说话方式。
对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4导购员把握流行的动态,了解时尚的先锋,要想顾客说明鞋子符合流行的趋势。
我个人很专注结果,一个人对结果不重视,她可能始终没有结果。
所以在销售中我会扑捉每个成交时机,以自己细微的观察能力,丰富的阅历和专业的技巧尽量保证每次销售的成功。
掌握这些技巧需要有“两颗心”和“四个能力”。
即在日常工作中要有一颗快乐心,平常心,每个销售人员同时要具备四个能力:
抗逆能力,洞察力,沟通能力,学习能力。
只有这样,在任何情况下,导购员才能保持激情,不受外界影响,持续的,百折不挠的面对困难坚持完成每个销售任务。
以上是我在工作中的一些总结和心得,在以后的工作中,我将再接再厉,及时总结出工作中的不足,尽职尽责的服务每位顾客朋友,创造更高的销售业绩。
个人工作的总结报告5
时间飞逝,转眼间又是一个年头,回首去年年这一个年头,可以跟自己稍微安心的说句,这一年没有是一个收获颇多,让自己感觉较为踏实的一年。
去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭,还是在自己喜欢的营运部门工作,虽然不是新毕业的大学生,毅然还是有种好奇和忐忑,因为毕竟是第一次做内衣方面的,带着一颗学习和进步的心,开始了这一年的生活。
今天回首一年来的风风雨雨,有紧张,有感慨,更多的是喜悦。
如果让我总结这一年的收获和进步,是闯四关。
一、面对问题要冷静而不应该急躁
先要分析原因,再提出解决方案。
在刚进营运部时,在打造教练店,我和彭吉负责打造内江交通路店,有一次在我们中午12点多达到门店后,前面的架子已经空了许多却无人补货,而店长此时不在店里,其
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