质量知识竞赛试题集及答案.docx

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质量知识竞赛试题集及答案

质量知识竞赛试题集及答案

一、单选题：

（把自己认为最正确的答案的序号填入括号内）

1、我国于（A）建立产品质量国家监督抽查制度。

A1985年

B、1995年

C2000年

D、2008年

2、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（C）

A、企业的生产线上抽样

B、产品贮运过程中的车辆中抽样

C企业成品仓库内的待销产品中抽样

D商品流通领域

3、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收

到检验结果之日起（C）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。

A7日

B、10日

C、15日

D30日

4、《产品质量法》规定（A）应承担产品质量责任。

A产品生产者、销售者

B、消费者

C消费者协会

D、检验人员

5、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以

（C）的罚款。

A、货值金额50%以上三倍以下

B、货值金额一倍以上三倍以下

C货值金额等值以上三倍以下

D货值金额等值以上五倍

6、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损

害的缺陷产品交付最初消费者满（B）丧失；但是，尚未

超过明示的安全使用期的除外。

A、2年

B、10年

C15年

D20年

7、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志

为（C）。

A、“PRC标志

B、“萌芽”标志

C、“CCC标志

D方圆认证标志

&根据《标准化法》，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（B）标准，作为组织生产的依据。

A、地方

B、企业

C部门

D综合

9、生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满（B）前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。

A3个月

B、6个月

C2个月

D1个月

10、取得生产许可证产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，将（A）。

A、由许可证主管部门责令限期改正

B、到期复查仍不合格的，责令整顿

C到期复查仍不合格的，处5万元以上20万元以下罚款

D构成犯罪的，依法追究刑事责任

11、销售者不得销售国家明令淘汰并（C）的产品和失效、变质的产品。

A限制使用

B、未经检验

C停止销售

D未经认证

12、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（A）和其他标识。

A产品合格证明

B、进货发票

C安全使用期

D生产许可证

13、售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（A）。

A、产品质量责任

B、产品责任

C产品瑕疵担保责任

D产品质量担保责任

14、超过保质期的食品（D）。

A、可继续销售

B、可降价销售

C可做处理食品销售

D不能销售

15、质量检验的基本任务之一是（C）。

A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证

B、出具检测器具适用性的凭证

C出具质量符合要求的产品的检验凭证

D出具产品使用中质量状况的凭证

16、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（A）为主，其他为辅。

A、自检

B、互检

C专检

D同等重要

17、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚（D）。

A、责令赔偿损失

B、没收计量器具和违法所得

C罚款

DA、B、C全对

18、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（A）或者中文警示说明。

A、警示标志

B、质量标识

C质量合格证明

D失效日期

19、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（B）的规定追究法律责任。

A、《产品质量法》

B、《广告法》

C《消费者权益保护法》

D《反不正当竞争法》

20、（C）是企业质量安全的第一责任者。

A、安全部主管

B、生产部主管

C法人代表

D总经理

21、质量管理的发展，大致经历了（A）三个阶段的发展

A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段

B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段

C产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段

D全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段

22、实施有效的质量管理的优势是显而易见的，表现在

（C）。

A、有业务改进但没有财务改进

B、有财务改进但没有业务改进

C业务、财务都有改进

D业务、财务都没有改进

23、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（C）将首先应用在满足客户需求上。

A、质量保证

B、质量控制

C质量策划

D质量改进

24、质量管理史上，由于实施TQM等质量管理，而成就质量兴国的国家是（）。

上世纪90年代，因为砸冰箱事件而成就质量兴企的中国企业是（B）。

A、美国、海尔

B、日本、海尔

C日本、美的

D美国、美的

25、组织调查行业最好企业以追求卓越与（D）有关

A、改善

B、统计过程控制

C供应商评价

D标杆学习

D）

ISo

26、世界各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。

它一直是向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。

A.型式试验

B.对一批产品进行抽样检验

C型式试验加认证后监督--市场抽样检验

D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督

27、戴明认为（B）的水平越高,（）的水平就越高。

A、质量、成本

B、质量、生产率

C市场占有率、利润

D质量、库存

28、劣质成本的构成是（A）。

A、内部损失和外部损失成本

B、不增值的预防成本+鉴定成本+内部损失和外部损失成本

C不增值的预防成本+内部损失和外部损失成本

D鉴定成本+内部损失和外部损失成本

29、有关企业质量管理说法正确的是（B）。

A、单纯的加强技术装备改造，就能提高产品质量

B、加强质量管理，肯定能提高产品质量

C追求高质量就意味着增加成本

D追求产量有时不得不牺牲质量

30、在技术规范“C:

0.20+/-0.05”中，“+/-0.05”被称为

（A）o

A、公差

B、标称

C范围

D目标

31、产品质量是产品的一组（A）满足顾客和相关要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C专门特性

D时间性

32、指出下列产品中的非硬件产品（D）o

A、汽车

B、零件

C原材料

D字典

33、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B）批准。

A、上级机关

B、最咼管理者

C总工程师

D质量管理办公室主任

34、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应的提出多种应变计划的方法，叫（B）o

A、头脑风暴法

B、PDPC

C网络图

D矩阵图

B、

可能是不同的班组的生产数据混在了

测量肯定不准

过程异常

36、质量改进八个步骤是：

（）--

B）o

35、下图是双峰型直方图，下面结论正确的是（情况正常

--实施对策--确认改进效果--防止再发生和标准化--总结。

（A）

A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策

B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策

C现状调查、分析原因、明确问题、制定对策

D明确问题、分析原因、制定对策、现状调查

37、流程图由一系列容易识别的标志构成，◊标志表示

（C）。

A、开始和结束

B、活动说明

C决策

D活动的流向

38、一张完整的因果图展开层次应是（A）o

A展开到可以采取措施为止

B、二层

C三层

D四层

39、通过集体讨论互相激发并产生创造性思维的方法是

（B）o

A、流程法

B、头脑风暴法

C系统法

D过程法

40、在散布图中，当nl+nIΠ>n∏+nW时，为（A）。

A、正相关

B、负相关

C不相关

D曲线相关

41、样本标准偏差S表示数据的（B）

A、规格中心

B、离散程度

C分布集中程度

D分散范围

42、控制图的上下限一般为（B）o

A、+6σ

B、+3σ

C、+1.5σ

D、+σ

43、影响过程质量的六个因素是（C）

A、6σ

B、6S

C5M1E

D5W1H

C）造成

44、生产过程中产品质量的缺陷是由（

A、偶然因素

B、异常因素

C偶然因素和异常因素

D以上说法都不对

45、数据分层的目的在于（A）o

A、使数据更能确切地反映客观事实

B、找出产品质量问题的因果关系

C分析质量数据的分布状况

D分析两个变量之间相关关系

46、测得某产品的质量特性值数据如下：

219、220、221、

217、220、220、217、218,他们的中位数是（C）。

A218.5

B、219

C219.5

D220

47、下面（C）工具被用于对头脑风暴会议的结果进行分类

A、鱼骨图

B、直方图

C亲和图

D关联图

48、（A）是建立假说的有效工具。

A.因果图

B.控制图

C坐标图

D.PDCA循环

49、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（C）。

A、一般随机法

B、顺序抽样法

C分层抽样法

D、整群抽样法

50、用10Omm标准尺校准甲尺后示值误差为0.1mm,甲的实际值为（B）O

A100.3

B、100.1

C99.9

D、99.7

51、明确区分需要的和不需要的物品，在工作现场保留需要物品的活动称为（A）o

A、整理

B、整顿

C清扫

D清洁

52、产品是（B）的结果。

A、要求

B、过程

C、输入

D输出

53、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是

（B）o

A、顾客感受

B、顾客满意度

C、顾客满意

D顾客期望

54、制定一个客户满意度测量计划，（D）是关键因素。

A预算

B、测量

C计划的部门责任划分

D客户确定

55、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是（B）。

A、都是认证标准

B、都是质量管理体系标准

C范围相同

D结构不同

56、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是（D）

A判别产品形成过程对质量的影响。

B、判别产品的检验方法是否科学

C判别检验的人员是否胜任

D、判定产品质量是否符合规定的要求

57、质量检验是通过对产品（B）观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。

A、使用性能

B、质量特性

C外观质量

D内在质量

58、生产和销售的热轧钢筋应取得生产许可证，这是在满足

（A）o

A与产品有关的法律法规要求

B、顾客规定的要求

C组织确定的任何附加要求

D顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求

59、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（C）o

A、严格质量检验的思想

B、加强生产控制的思想

C以预防为主，不断改进的思想

D加强过程管理的思想

60、一个组织编写的质量管理体系文件数量（D）o

A、越多越好

B、越少越好

C取决于顾客的要求

D取决于组织的自身条件

61、现场质量管理的主要任务是（B）o

A、质量策划

B、质量控制

C质量创新

D质量突破

62、如果质量特性值的分布符合正态分布，一个质量特性值落在其特性值分布中心+/-3σ的概率为（C）o

A、95.45%

B、97%

C99.73%

D99.99%

63、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（C）。

A返工

B、让步

C纠正

D纠正措施

64、18个玻璃杯上有8个气泡，它们都属于（A）。

A、计数数据

B、计量数据

C、计件数据

D计点数据

65、分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能的

（D），层与层之间的差别尽可能的（）。

A、大、小

B、大、大

C、小、小

D、小、大

66、直方图中平均值与公差中心（B）o

A越远越好

B、越近越好

C、远近无所谓

D以上说法都不对

67、（B）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。

A质量手册

B、质量信息

C质量记录

D质量责任制

68、国家标准GB/T19001是（A）采用国际标准IS09001的。

A等同

B、等效

C参照

D部分

69、2000版ISO9000族标准的理论基础是（C）。

A、持续改进原理

B、系统原理

C八项质量管理原则

D十二项质量管理体系基础

70、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是

（D）。

A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验

B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验

C不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验

D不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验

71、强制性国家标准的代号是（B）。

A、GB/T

B、GB

CGB/z

D、ISo

72、我国标准的性质分为强制性和（C）两种。

A参考性

B、建议性

C推荐性

D参照性

73、标准是（C）的产物。

A、过程

B、管理活动

C、标准化活动

D、管理的系统方法

74、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小

时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有取得成效，

明显缺乏成效的最可能的主要原因是（C）o

A出席会议的人员时多时少

B、QC活动解决问题时陷入困境

C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视

D、小组组长能力有限。

75、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（B）设置检验点。

A、薄弱环节

B、关键部位

C、生产线末端

D入库前

76、行业标准是对（B）的补充。

A、企业标准

B、国家标准

C地方标准

D国际标准

77、对检验人员的工作不应该考核（A）o

A产品质量的好坏

B、工作量大小

C检验准确性

D记录

78、比较合理的工序能力指数是（B）o

A1.85

B、1.33

C0.5

D1.0

79、可以肯定的说对于样本容量大于（C）的，其分布接近于正态分布。

A5

B、11

C30

D20

80、观测值的波动往往由（C）引起。

A、测量对象而非测量系统

B、测量系统而非测量对象

C测量对象和测量系统

D以上说法都不对

81、总体实际质量不合格，但样本检验质量合格而接收，造成（A）。

A、H类β取伪错误

B、I类α弃真错误

C、□类α取伪错误

Dl类β弃真错误

82、相关系数r的取值范围（B）。

Ar三1

B、-1三r三1

Cr≥-1

D任意值

83、假设检验中一般当P-ValueV0.05,就（B）。

A、接受原假设H0

B、拒绝原假设H0

C拒绝备择假设H1

D以上说法都对

84、在使用分析检查表中收集的数据时，（D）工具最有效

A、因果图

B、工作流程图

C亲和图

D排列图

85、以块为单位对钢坯进行检验，钢坯无缺陷为合格，有缺陷为不合格。

现对其每天的合格率作控制图，应选（A）

AP图

B、叩图

CC图

D、U图

二、多选题：

（把正确的答案序号填入括号内）

1、承担产品质量责任的主体包括（AB）。

A、生产者

B、销售者

C维修者

D消费者

2、生产者的产品质量义务有（ABCD）。

A、产品包装必须符合规定要求

B、保证产品标识符合法律规定的要求

C、保持产品原有质量

D、严禁销售假冒伪劣产品

3、产品最终的内在质量是（CD）因素决定的

A、产品外包装的质量

B、产品的说明书质量

C、产品使用的原材料质量

D、构成产品的各组成部分质量

4、广义质量概念中顾客包括（ABD）o

A、产品购买者

B、下道工序员工

C上道工序员工

D产品的最终用户

5、产品或者包装上的标识必须真实，并符合下列要求

（ABCD。

A、有产品质量检验合格证明

B、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址

C限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期限或失效日期

D标明产品规格、等级、成分含量等

6、生产者承担缺陷产品的民事责任须同时具备以下条件

（ACD）。

A、产品存在缺陷

B、不能证明自身无损害责任

C损害事实与产品缺陷有直接因果关系

D、存在损害事实

7、《消费者权益保护法》规定，经营者有（AB）情况的，按《产品质量法》的规定处罚。

A、销售的商品不符合保障人身、财产安全的

B、在商品中掺杂、掺假的

C侵害消费者人格尊严的

D侵犯消费者人身自由的

&经营者不得以（ABCD）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

A、格式合同

B、通知

C声明

D、店堂告示

9、产品质量发生民事纠纷，当事人可以（ABCD）。

A、协商解决

B、经调解解决

C、根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁

D、直接向人民法院起诉

10、《缺陷汽车产品召回管理规定》中所称召回，是指按照程序，由缺陷汽车产品制造商（包括进口商）选择如下

（ABC）方式消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。

A、修理

B、更换

C、收回

D、赔偿

11、国家质检总局将获得生产许可证企业名单通过（AB）方式向社会公布。

A、网络

C广播

D电视

12、由（CD）和国际电信联盟ITU所制定的标准为国际标准。

A、国际标准化委员会ISA

B、国际标准化团体LSB

C国际电工委员会IEC

D、国际标准化组织ISo

13、全面质量管理强调“三全”，“三全”指（ABC）o

A、全员

B、全企业

C全过程

D安全

14、产品要求可包括（ABCD）o

A、相关方要求

B、顾客提出的要求

C法律法规的要求

D组织认为必要的任何附加要求

15、质量具有（ABC）o

A、广义性

B、时效性

C相对性

D、差异性

16、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越

绩效评价准则实施指南》制定的目的在于（AC）。

A、评定国家质量奖企业

B、获得国家承认

C引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务、经营质量，

增强竞争优势。

D要求企业规范和扎实其基础管理，确保产品和服务质量。

17、对“以顾客为关注焦点”理解正确的是（ACDE）。

A、产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要的产品才有市场

B、顾客满意就表示顾客忠诚

C、产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾客满

意为目标

D企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产过程

E、要树立“下一道工序即用户”的观念

18、有关顾客提出高于或严于国家（行业）标准的产品特性下面说法正确的是（BCDE）o

A、为顾客的无理要求，企业不予理睬

B、用户的难题就是我们的课题。

企业须进行技术创新和积

累，

C、顾客对产品有特殊要求是正常的，是市场经济产品多样化的必然趋势

D满足顾客个性化要求，企业可以获得更多的回报，如产

品价格、销售数量、市场占有等等

E此类特性值应在销售合同（技术协议）中予以明确

19、监视顾客对于组织是否满足其要求的感受的方法包括

（ABC）。

A、流失业务分析

B、顾客赞扬

C顾客投诉

D预防、纠正措施

20、组织的质量管理体系文件包括（ABC）。

A、质量手册

B、标准要求形成文件的程序和记录

C、组织的质量方针和质量目标

D组织的有关行政管理文件

21、下列（ABCD）都可以是顾客。

A、零售商

B、下道工序操作者

C、中间商

D终端客户

22、组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（ACD

A、对供方质量管理体系的要求

B、顾客商业信誉

C、产品、过程和设备的批准要求

D采购产品程序的批准要求

23、选择供应商的三个重要要素（ABC）。

A、产品的质量

B、价格

C交货准时性

D利益利害关系

24、不合格品隔离的主要内容有（BD）o

A、把不合格品放整齐

B、对不合格品作出标识

C设立专职人员看守

D、设立隔离区域或隔离箱

25、不合格品处理有（AC）两种形式。

A、报废

B、检验

C纠正

D原价销售

26、实现量值溯源的主要技术手段是（AD）

A、检定

B、校对

C审定

D校准

ABCD）。

27、IS09000族（2000版）标准的核心标准有（

A、IS09000质量管理体系基础和术语

B、IS09001质量管理体系要求

CIS09004质量管理体系业绩改进指南

D、ISO19011质量管理和环境管理体系审核指南

28、记录的作用（ABCD）。

A为产品符合要求和过程有效提供证据

B、为审核提供证据

C有需要时实现可追溯性

D、提供质量改进的信息

29、IS09001质量管理体系的目的是（ABC）。

A证实满足顾客要求的能力

B、证实满足法律法规要求的能力

C持续的使顾客满意

D、关注组织的总体业绩

30、ISO9000-2000版标准的最高管理者是（BC）。

A、董事长

B、总经理

C、最高管理层

D、管理者代表

31、（ABCD）可以用于质量问题的原因分析。

A.流程图、关联图、因果图、亲和图、失效模型及影响分析

B.描述性统计、分层法

C.头脑风暴、质量机能展开

D.方差分析

32、产品要求可由（ABC）。

A、顾客提出要求

B、组织预测顾客的要求规定

C、法规规定

D供应商要求

33、浪费通常指（ABC）。

A产品不能满足用户的要求，导致企业丧失了信誉和销售机会

B、产品制造过程中资源（人、物、设备）不能充分利用

C不严格执行作业指导书造成错误

D培训

34、质量改进的基本过程“PDCA具有（ABC）特点?

A四个阶段一个不能少

B、大环套小环

C、每次循环，质量就提高一步

D、僵化古板

35、质量的持续改进是（ABCDO

A、产品质量改进活动

B、在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率

C、遵循PDCA循环

D、管理体系适宜性改进活动